PDCA循環模式在消化內鏡護理風險控制中的應用

朱曉莉

[摘要]目的：本次研究針對本院消化內胃腸鏡檢查的科室工作內容進行護理風險的控制，觀察應用PDCA循環模式在護理工作中的實際效果。方法：針對本院胃腸鏡消化內檢驗的工作科室內容進行PDCA的護理模式控制，觀察護理后的風險存在情況，并且針對消化內科患者在住院期間接受的護理細節進行觀察記錄。分析護理工作的崗位管理情況、護理的安全性、護理設備的消毒和隔離、儀器設備的檢查維護，以及患者在護理期間的滿意程度等信息進行評價方式管理測評。結果：觀察護理和護理崗位管理工作分數等，均呈現出質量提升和分數升高的現象。而且，患者在接受護理后的護理意見和投訴事件減少，患者在護理過程中出現的差錯情況也呈現出減少的趨勢，與實施PDCA模式前比較具有明顯的改善情況，P<0.05，兩組比較差異具有統計學意義。結論：針對消化內科接受胃腸鏡檢查護理的I臨床患者進行PDCA模式的護理管理工作具有較高的患者滿意程度，實際的護理風險呈現出降低的趨勢，患者對于護理的質量具有較高的評價，患者與醫護人員能夠在PDCA模式管理的基礎上建立良好的醫患關系，說明PDCA模式管理能夠減少胃腸鏡護理檢查的風險性，對于實際的工作具有高效的管理能力，值得在I臨床中推廣，是胃腸鏡護理的科學高效管理工作途徑。

[關鍵詞]PDCA；循環模式；消化內科；胃腸鏡；護理風險；控制應用

伴隨時代的不斷發展，以及科學技術的不斷進步，人們越來越關注生活質量的提升。健康的生活對于人們的生活質量起到了至關重要的影響作用，能夠滿足人們生活體驗的各方面需求。PDCA循環模式的提出主要是為了在醫療護理工作中實現有計劃的工作部署，通過Plan、Do、Check、Action四個步驟實現對護理質量的提升，也滿足患者的治療和護理需求。因此，本次研究針對本院消化內胃腸鏡檢查的科室工作內容進行護理風險的控制，觀察應用PDCA循環模式在護理工作中的實際效果。具體研究報告如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

根據研究需要，在本院針對從2013年1月開始使用和運營的消化內科胃腸鏡檢查的主要空間和設備資料進行觀察，針對護理人員的崗位管理工作、護理的有效性和安全性，以及設備、藥物和儀器的管理消毒等情況進行登記記錄，并作為研究的實際數據參與評價和對比。其中，針對部分患者進行PDCA循環模式的護理管理干預，執行為期12個月的觀察評價，針對風險的管理質量和研究內容進行比對觀察。通過數據統計和分析能夠發現，本院消化內科共設立了6個胃腸鏡的檢查科室，還包含2問胃腸鏡微創手術操作科室，1間ERCP檢查工作科室。以上設備留置空間每日接待患者數量在159±19.4人左右，工作科室共包含忽視工作人員12名，清洗和消毒人員6名。其中包含女護士8人，男護士4人。護士的平均年齡為35.82±1.92歲，其中存在本科及本科以上學歷的7人，大專5人。其中還包含副主任護師1名，以及主管5名，護師5名，及1名護士。在實施PDCA循環模式的12月期間內不存在整體環境變更和人員變動。

1.2方法

根據研究需要，針對本院胃腸鏡消化內檢驗的工作科室內容進行PDCA的護理模式控制，觀察護理后的風險存在情況，并且針對消化內科患者在住院期間接受的護理細節進行觀察記錄。PDCA即Plan、Do、Check、Action四個步驟，針對護理工作展開計劃設計，并著手執行，在護理執行過程中進行檢查和行動，避免工作的延誤。分析護理工作的崗位管理情況、護理的安全性、護理設備的消毒和隔離、儀器設備的檢查維護，以及患者在護理期間的滿意程度等信息進行評價方式管理測評。

1.3統計學處理

本次研究當中的所有數據均采用SPSS17.0統計軟件進行處理，計數資料采用數（n）率（%）表示，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2.結果

根據研究需要進行護理方式干預，并且進行PDCA循環模式管理，得到以下結果內容。觀察護理和護理崗位管理工作分數等，均呈現出質量提升和分數升高的現象。而且，患者在接受護理后的護理意見和投訴事件減少，患者在護理過程中出現的差錯情況也呈現出減少的趨勢，與實施PDCA模式前比較具有明顯的改善情況，P<0.05，兩組比較差異具有統計學意義。

3.討論

通過研究結果證實，觀察護理和護理崗位管理工作分數等，均呈現出質量提升和分數升高的現象。而且，患者在接受護理后的護理意見和投訴事件減少，患者在護理過程中出現的差錯情況也呈現出減少的趨勢，與實施PDCA模式前比較具有明顯的改善情況，P<0.05，兩組比較差異具有統計學意義。因此，可以說針對消化內科接受胃腸鏡檢查護理的臨床患者進行PDCA模式的護理管理工作具有較高的患者滿意程度，實際的護理風險呈現出降低的趨勢，患者對于護理的質量具有較高的評價，患者與醫護人員能夠在PDCA模式管理的基礎上建立良好的醫患關系，說明PDCA模式管理能夠減少胃腸鏡護理檢查的風險性，對于實際的工作具有高效的管理能力，值得在臨床中推廣，是胃腸鏡護理的科學高效管理工作途徑。