創業者的重要特征

主講人：昆明冶金高等?？茖W校KAB創業教育講師 魏維寬

教學目標：幫助學生識別對成功創建、運營企業十分重要的各種創業者特征。

教學原理：如果人們希望成為創業者，就需要具備某些特定的特征或潛質。在對創業人群進行性格和技能方面的調查中，發現創業者具備很多和非創業者不同的特質（如風險承擔能力和領導力）。完成本章學習后，學生將能夠識別出那些對成功創建、運營企業有幫助的個性特征。

做生意先感受生意

創業者之一：王平，開了一家小餐館，已經三年了。

我起初在另一個鎮上的餐館工作。我的工作包括擺放餐桌、烹飪、采購和記賬，這讓我對生活有了初步的認識。之后，我又花了一段時間在鎮上另外兩家餐館學習餐廳管理。很多人認為，只要是個好廚師，就可以開一家餐館。事實上并沒有這么簡單。你要了解餐飲行業的每一個領域，比如說，采購、廣告宣傳、烹飪、管理員工和客戶關系等。

年輕人會和我說，“我想向你學習怎樣經營餐館，這樣我就可以自己開店了。”我告訴他們，“這沒問題，我會讓你們去下廚房、去擺放、收拾餐桌?！彼麄冋f：“你沒明白我的意思，我是想學習如何管理一個餐廳。”但是，我確信人們真正能夠經營一家餐廳之前，他們必須要先“感受生意”。

我喜歡做生意的自由，喜歡做自己的老板。我有12名員工。當他們向我征詢意見的時候，我感覺好極了。對我來講，為別人工作很困難。不過將來我也可能去打工。我現在只有28歲，我的事業還可能有很多轉折。如果我不得不為別人工作，我希望我也能做很多我想做的事。我喜歡做決定，喜歡當頭兒的感覺。

如果我不做就什么也不會發生

創業者之二：文文，擁有一家藥房，她創業已有六個年頭了。

我覺得想創業的人通常會為自己何時邁出這一步設定一個期限。在此之前，他們會盡可能多地去了解利潤、定價、現金流、人事、廣告和財務等方面的知識。開創自己的事業并不比在大公司工作多用多少時間。你為一家公司工作，他們會覺得你的生活就是他們的生活。你是有可能成為自己的老板的。盡管我并不是每天都待在店里，但我經常想著我的生意。對于生意如果我不做，就什么也不會發生，這就是我的生意哲學。

女性似乎是社會中的弱勢群體，能為其他女性提供好的就業機會是我最大的快樂。我猜想我開辦公司的另一個原因是我的價值因此增加了，不過我可支配的收入卻比以前少了，因為我把大部分錢都投到生意中用于擴大事業。

鎮上的其他六家藥店都是男性經營的，我是唯一的女藥店老板。

是創業者就會總想著自己開店

創業者之三：馬莉，擁有一家廚具店，開店剛剛六個月。

我認為，一個人要么是創業者，要么就不是。如果你是創業者，你就會總想著自己開店。有商業天賦但沒有太多資金的年輕人最好去做自己能力所及的生意。如果你把錢都存到銀行，那就是別人來控制你的錢了。

我并不是廚具方面的專家，所以我和幾個合伙人一起打理我們的生意。我認為做什么生意無關緊要，只要你在市場方面有天賦、有想象力，能夠想出新主意和新產品就可以了。我曾在廣告公司工作，這為我積累了豐富的廣告運作經驗。像很多創業者總是想著擴張一樣，我們已經在附近的商業中心又開了一間更大的店，我希望能在今年夏天再開一家店。如果你有好的想法，那么賺更多錢的方法就是開新店。

我仍然是廣告公司的一名員工，我需要有穩定的收入，因為商店新開張，利潤很低，目前我還不能從生意中賺到足夠的錢，所以我還不能辭職。從我的經濟狀況來看，可能現在并不是創業的最好時期，但是我很樂觀，我認為即便是在經濟低迷的時候，創業者仍然是能夠賺錢的。

創業要選自己喜歡且了解的領域

創業者之四：韓云，是一家地方廣播公司的四位老板之一。她和他的合伙人開創這份事業已經十年了。

重要的是，你要在自己喜歡并且了解的領域中始創業。創業之前，我曾在一家廣播電臺工作過很多年。在決定創業的時候，你需要了解這一領域目前狀況如何，未來的前景怎樣。十年前，我們看廣播公司的發展大有潛力，正是我們收購這個廣播電臺的合適時機。

創業需要更多的想象力和創造力，還需要能與人有效合作（包括與你的員工的合作）的成熟心理和相應的能力?，F在我們有了很多員工，我們要知道怎樣和他們打交道。你還需要別人的幫助，包括你可以信賴的律師、會計、保險公司和銀行。你需要錢，但籌錢很難，特別是在你完全靠自己的情況下。我們花了三年時間才籌集到了收購廣播公司所需的資金。

如果你和別人一起創業，不管是采用合伙制還是公司制，你都要確定你們是否有共同的利益和目標。你需要了解每個人的特長和他們所具有的對生意有幫助的能力。如果彼此是朋友還會好些。對于不能與合伙人成為朋友的說法我是不贊成的。如果能夠彼此溝通得很好，你們就可以是朋友。

創業就得有一點瘋狂

創業者之五：安言，自12年前開辦了第一家商店以來，已在周邊的幾個地區都擁有了自己的店鋪。

要創業你就得有一點瘋狂的念頭，不過你還需要有辦法來對付你的瘋狂。我之所以創業是因為我發現在我住的地主存在市場空間。很多人會去國外旅行，這樣人們就逐漸熟悉了海外商品。但是在我們的那個地區沒有一家銷售產自國外的物美價廉的廚具商店。

開零售店要花很多錢。你需要一大筆錢來存貨、裝修、買固定設備以及選擇好的店面。這種生意的困難在于它不易變賣：你不能將你的資產很快地轉化為現金。由于經濟形勢所迫，你可能會把你的店鋪以低于實際價值的價錢變賣出去。在零售生意中，你會發現自己經常面臨現金匱乏的困境。這份生意可以帶給你不錯的收人，不過隨著你的不斷成功，你將不得不把利潤投回到生意中進行庫存更新和擴大。我現在有兩家店，每家我都要花時間在上面。有時我會懷疑買下第二家店到底是不是個好主意。其中一家店的經理有很嚴重的個人問題。而且那家店在過去三個月中銷售量很低，這讓我目前的經濟狀況很緊張。我可能不得不解雇他，換一個新的經理。

任何生意99%都是銷售

創業者之六：阿迪，經營一家專門從事營銷和溝通的公司已有四年了。

我創業的時機非常好。我妻子有工作，我們沒有孩子，沒有太大的家庭責任，還有一些積蓄。我曾在一家小廣告代理公司工作了七年，之后很友好地離開了那里。我所從事的生意不需要太多的投資，主要的投資就是一臺打字機，再有就是電話押金和幾個檔案柜，然后就是通過給客戶提供專業化的服務來賺錢了。

開業的時候，我通知了我認識的每一個人。他們不會馬上打電話來，但是他們記住你的名字之后，會在需要的時候給你打電話。我也向一些業務上的熟人發了通知信，他們可能會在未來某個時候成為我的客戶。對于任何生意（不管是什么類型的生意）來說，99%都是銷售，如果你不能把你的東西賣出去，就賺不到錢。

做零售要跟隨市場趨勢

創業者之七：劉非，經營一家畫廊，專營有作者簽名的印刷品和藝術海報。

在我最初想開畫廊的時候。我去和那些搞藝術的人聊天。我問他們如果開畫廊我需要了解什么。我接觸的人越多，得到的想法就越多，千萬不要不好意思向在做這一行的人求助。當然并不是所有人都愿意和你分享他們的見解，但是大部分業內的人士都很友好，他們相信競爭是良性的。此外，成功的創業者也愿意和別人談他們的成功。

經營生意需要占用大量的時間。你需要每周七天都工作，不得不一天24小時都在思考。有時候你會感到孤獨，沒有人能幫你，所有的問題需要自己解決。我在銷售方面的經驗對我的生意很有幫助，但是很多具體的問題還是要在實踐中學習，商學院不會教你如何去寄大包裹，但這卻是零售行業中很重要的一部分。

對于想創業的人，特別是想做零售生意的人，我的建議是，要靈活，要跟隨市場趨勢。不要庫存那些你認為顧客應該喜歡的東西，保持你的標準和品位；同時如果你的商品銷售不出去，也不要責怪顧客。我的畫廊是我的驕傲。我也一直在為發展我的生意而不斷努力。我不能停滯不前，躺下來休息，說“我的已經做了”。我還是經常會遇到問題，而我的工作就是解決這些問題。

和志同道合的人做想做的事

創業者之八：阿海，他和合伙人共同經營一家提供食品、飲料和民間音樂的餐吧，他們的生意開辦近一年了。

我一直對民間音樂很感興趣，我的一些朋友就是民間歌手。我和我現在的合伙人考慮開現在這樣一個餐吧已經很久了。去年夏天，我的一個朋友看到這家店面在出租，他和我都有一些積蓄，于是我們租下它決定開始干。這個地點非常理想，所在區域正在逐漸成為現場音樂的集中地。我們店附近有九個地方有現場演出。我覺得這里的現場娛樂項目比這個城市中的其他任何地方都要多。這樣的競爭可以增加這一地區的人流量。

開這樣一家店吸引我的正是我想做的事，并且還能和一群很好的人一起工作。我尤其喜歡工作中公共關系這一部分，當然不是說我的生意中不存在問題，創業經常會把你逼到崩潰的邊緣。我和我的朋友所采用的合伙制運行很好，但同時和朋友一起工作也意味著我們要以一種新的方式相處。在絕大部分時間里，我因我的生意而開心。每天晚上我負責清理場地，我真的很喜歡做這些，因為這是我的地盤。

創業者的重要特征

以上8位創業者都談到了一些與他們事業成功相關的、有趣而有價值的信息，從中我們可以找出幾個創業者與非創業者不同的特質。

1、努力工作：創業者需要很大的精力投人和動力支持，創業者要具備包括在必要時能夠長時間工作、階段性集中工作以及適應睡眠不足的狀況等能力。

2、自信：要成功，創業者就必須相信自己，相信自己具有實現設定目標的能力。這一特征常常表現為一種信念：“如果你非常想得到某樣東西，并準備為之奮斗，那么通常你就能得到它。”

3、構建愿景：大多數成功的創業者都把擁有一份靠自己能力獲得的有保障的工作和收入作為自己的目標。

4、以利潤為導向：對賺錢的興趣是衡量一個人是否適合成為創業者的最明確指標。一旦獲

得利潤，企業主就可以決定如何使用這些利潤：用來擴大生意還是私人之用。

5、以目標為導向：企業成功與否取決于一個人能否設定現實的目標并堅定的去實現這一目標。設定目標并能夠努力去實現目標的能力是成為創業者的基本條件。對賺錢的興趣是衡量一個人是否適合成為創業者的最明確指標。

6、持之以恒：所有的企業都會出現問題，也都有令人不滿意的時候。能夠持之以恒地解決問題是成為成功創業者的關鍵因素。

7、應對失敗：所有的商業活動都既有成功也有失敗的時候。要應對失敗，首先要認清這些失敗，再從失敗中學習經驗教訓，并尋找新的機會。沒有這種應對能力，早期的失敗就會終結一個人的創業嘗試。

8、對反饋做出回應：創業者應該了解自已做得怎么樣，明確自己的表現。能夠從別人那里得到有用的反蝕和建議是創業者要具備的又一重要特征。

9、主動：研究表明成功的創業者會主動地對成功或失敗承擔個人責任。

10、傾聽：成功的創業者不是那種不會使用外部資源的內向的人，他們依靠自己，同時會在必要的時候向銀行專家、會計或商業顧問等外部資源尋求幫助。能夠聽取別人的建議也是創業者的重要特征。

11、設定自己的標準：設定行為標準，為達到標準而工作，這是判斷成功創業者的又一指標。這些標準可以包括收入、質量、銷售額或產品周轉率。大部分創業者都希望一年比一年做得更好，設定并達到更高的標準。

12、應對不確定性：創業遠比打工存在更大的不確定性，這種不確定性主要是與銷售額和周轉率相關的，不過它也經常會出現在其他一些領域，諸如材料運輸、價格和銀行支持等。能夠從容應對這些不確定性的能力也是成為創業者所必須的。

13、投入：創辦和營運企業需要創業者在時間、資金以及生活方式上的完全投人，創業本身需要在創業者的生活中占據優先位置。

14、發揮優勢：成功的企業家會把他們所做的事情依托于自己的優勢，諸如動手能力、人際關系技能、銷售技能、組織技能、寫作技能、對某種產品或服務的了解、對某種行業從業人員的了解以及建立并使用人際網絡的能力。

15、可靠誠實：一個人在履行自己諾言時所表現出來的誠實、公正、可靠等品質是成功創業者的一個重要特征。

16、風險承擔：選擇創業就要面對很多風險，創業者要有能力去衡量、評估風險，包括計算可能的成本和收益、成功的機會以及風險可規避性等各種可能性的比較。當創業者通過轉移風險的方式來減少自身面對的風險時，可能會被視為在逃避風險。承擔創業者的轉移風險的人可能是銀行、供應商和客戶。

現在，你能夠識別出那些對成功創建、運營企業有幫助的個性特征了嗎？你是否具備創業成功的特質呢？認清這點對你選擇創業有很大的幫助。下節課我們講講創業者成功非常重要的一種素質——領導力。