反抗手機成癮花花世界

近日看到《大西洋月刊》上一篇文章，介紹一位叫哈里斯（Tristan Harris）的程序員，他發起了一個組織叫“好好利用時間”，鼓勵人們擺脫手機成癮，并號召程序員更有道德感，發一個“希波拉底誓言”，不利用人性弱點設計那些讓人成癮的App。哈里斯曾經在蘋果、Facebook、Google工作，在大學里學過行為心理學，他認為，許多社交媒體的設計都有邪惡的一面，比如“點贊”功能，這個功能鼓勵人們更多地發布自己的狀態——文字或圖片，人們希望得到“贊”，被贊得越多，人們就越樂于分享自己的生活。這一機制在訓狗的過程中經常使用，狗聽從指令完成一個動作，就會得到一小塊肉做獎勵。領英Linkedin看起來是一個積累職場人脈的網絡，但很多時候，人們更新領英上的狀態，更多的是為了告訴周圍的人——我可不是一個loser。即便是《紐約時報》這樣有責任的媒體，也是希望用戶對他們的內容成癮，嚴肅的報道被改寫得更易接受，新媒體的編輯想方設法做一個資訊的牲口棚，讓讀者在《紐約時報》的網站上逗留更多時間。

許多人知道自己染上了手機癮，他們像強迫癥一樣不斷查看手機，每天要看150次以上，這干擾他們的注意力，有統計表明，如果你工作時被手機上的信息打擾一次，有可能要花25分鐘的時間才回到原本關注的任務上。硅谷的技術人員還在用自己的聰明才智設計那些讓人成癮的東西，比如VR技術，它會改變娛樂行業，會讓人們更沉溺于虛擬世界。許多技術人員認可哈里斯所宣揚的道德責任，他們說，技術的進步會讓人踏上一條不歸路，對技術設備上癮而不能自拔。這就像煙民與大煙草公司之間的對抗，那些大型互聯網公司給用戶提供上癮的東西。軟件設計者某種程度上是在制造垃圾食品，再加糖、加鹽、加更多脂肪，讓你更喜歡吃垃圾食品。

我看到這段的時候，想到我們總說的內容創業，實際上就是那些生產內容的人，在資訊中加入更多的糖和脂肪，讓它更有欺騙性和誘惑性。還有那些做社區運營的人，也是要提高用戶活躍度。

哈里斯希望程序員考慮，人們最本質和單純的需求是什么？在做設計的時候，是否應當更尊重用戶，而不是用某種偽裝的服務綁架他們。有一些互聯網營銷大師熟悉綁架用戶這門手藝，比如Nir Eyal，他寫的一本書叫《上鉤：如何打造習慣成自然的產品》，他去領英、Instagram等公司演講，主題都是如何讓用戶上鉤。我們這里也有營銷大師，也經常能聽到綁架用戶的經驗，在這樣的大背景下，能有哈里斯這樣的人做出自我反省實在彌足珍貴。

哈里斯認為，人們在失去自我控制的能力，逐漸被技術控制，人們將技術視為大腦的外掛，心甘情愿被洗腦。他在Google 工作時，寫了一份備忘錄，說我們控制著數億人的注意力，理應更有責任感。這份備忘錄起初只在十幾個人中傳閱，隨后被五千人看到，Google老板佩奇還與哈里斯專門討論過責任感的話題。去年，哈里斯去內華達州參加火人節，進一步明確自己的內心需求，他離開Google后被問到，Google是一個讓人成癮的公司嗎？他的回答是，Youtube是綁架用戶的，但Gmail和安卓系統是有責任感的應用。

如何擺脫手機成癮？哈里斯自己有什么妙招嗎？他給出一些建議，用極簡主義來規劃蘋果手機第一屏，只保留最基本的滿足個人需求的應用，比如Google地圖和Uber（對應我們這里的高德地圖和滴滴），把和人發生交流的應用放在第二屏，比如Gmail和Whatsapp（對應我們這里的郵箱大師和微信），另有一個建議是，如果沒有明確的目的，就不要打開一個應用。哈里斯未來的設想是，有更多健康的軟件。