高校圖書館期刊閱覽室管理的現(xiàn)狀和創(chuàng)新

周 葉

蘇州大學圖書館 江蘇蘇州 215137

高校圖書館期刊閱覽室管理的現(xiàn)狀和創(chuàng)新

周 葉

蘇州大學圖書館 江蘇蘇州 215137

期刊閱覽是圖書館模塊中不可缺少的一部分，尤其在高校圖書館中為師生服務所占的比例比較大。本文通過對現(xiàn)階段高校期刊閱覽室管理中出現(xiàn)的問題進行分析，認為要使得服務和管理得到提升，就必須從分工模式、人員素質、服務內(nèi)容三個方面作出創(chuàng)新和改革。

高校圖書館；期刊閱覽；管理；創(chuàng)新

在高校圖書館中我們通常所講的期刊，即連續(xù)出版物，具有出版快，信息更新快，覆蓋面廣且量大，內(nèi)容新穎等特點，深受廣大師生讀者的喜愛。是高校師生了解最新科學進展的重要渠道，也是擴通各個學術領域，知識更新的最佳途徑之一，同時也是高校科研人員查找科學依據(jù)的重要參考資料。隨著數(shù)字信息化進程的加快以及讀者對電子資源需求量的增長，使得以計算機技術為核心的現(xiàn)代化技術把期刊閱覽也引向一個新的模式，即人機統(tǒng)一，相輔相成，服務多向化，多層次化，這就給傳統(tǒng)的期刊管理帶來了新的挑戰(zhàn)。就目前的高校圖書館期刊閱覽室而言，還存在著諸多問題，如分工體制的過于細化，服務狀態(tài)的過于單一，筆者就以上問題談談自己的看法，并就其現(xiàn)狀提出一些建議。

一、高校圖書館期刊閱覽室現(xiàn)狀分析

（一）當前期刊管理分工過細，服務過于單一

隨著現(xiàn)代高等教育事業(yè)的發(fā)展，教師在傳授知識的同時，還要不斷充實自己提升知識空間，同時也要更加注重培養(yǎng)學生的獨立和創(chuàng)新能力，這就使得師生間都要借助于圖書館的資源來完善充實自己，一些比較專業(yè)的學術期刊就成了不二選擇。就目前高校圖書館期刊閱覽室管理來說，一般都細分為以下兩個部門：現(xiàn)刊閱覽室和過刊閱覽室。其中現(xiàn)刊又劃分為社會科學和自然科學兩類，有些高校圖書館閱覽室還會在此基礎上再細分為社科休閑類和學術類閱覽室，自科休閑類和學術類閱覽室。當然，這些只是紙質資源期刊的劃分，除此外，學校還會單獨再設立電子閱覽室以供讀者查閱電子文本的數(shù)字期刊。這些過細的分工，使得各個閱覽室的管理缺少了一定的交流，各自為政，互不干擾。最為不便的還是讀者，如果讀者正在現(xiàn)刊閱覽室，急需查閱一些相關資料，但這些資料卻分放在不同的期刊閱覽室，或者這些資料只存放于過刊室，就得頻繁地來回奔走，這就帶來了極大的麻煩。再或者，這些資料如果是紙質期刊所沒有的，那么讀者又得去電子閱覽室查閱，這樣來回奔波，不僅浪費了時間和精力，也大大地影響了讀者的查閱效率。再比如，讀者在現(xiàn)刊閱覽室查閱的資料，急需打印下來作為參考，就我們目前的閱覽室是沒有打印機、復印機或者掃描設備的，必須借出去復印，但在筆者所在的高校圖書館期刊閱覽室包括大部分院校的期刊閱覽室，期刊是不允許外借的，除非遇上特殊情況急需外借，也得經(jīng)過部門領導或負責人簽字后才可以借出，這又大大增加了讀者的不便。另外，就過刊閱覽室而言，更多院校的圖書館采取的只是館藏模式，也就是對外不開放，使得這一資源過于保守，得不到更好的發(fā)揮利用。這些例子都說明了期刊閱覽室管理現(xiàn)存的弊端。

（二）目前期刊閱覽室管理處于單一的“守攤看門”服務模式，閱覽室管理人員素質欠缺

由于期刊閱覽室管理分工過細，分門別類各不干擾，管理人員之間就缺乏了一定的交流，各自充當著“看門人”的角色，等著讀者自己上門來，不能本著“以人為本，讀者至上”的原則來要求自己。在期刊管理上出現(xiàn)的亂架現(xiàn)象是最常見的，由于期刊的種類比較多，更新也比較快，要求管理人員要不斷地適時更新上架，保證每一本期刊的“對號入座”，下架的期刊也應當存放于相應的位置，以便讀者查閱。但由于一些管理人員的思想比較僵化，行動比較懶散，不能按時按類排架更新，這又給讀者帶來了極大的不便。其次，由于一些管理人員的專業(yè)知識水平欠缺，對各種專業(yè)類期刊對應的分類要求及參考導讀毫無概念，那么對讀者的服務也僅限于查查目錄，很被動地回答一些簡單的表面問題，根本就做不到能主動引導讀者，高質量地回答讀者的咨詢，更做不到期刊的推廣工作。同時，隨著現(xiàn)代化信息技術的發(fā)展，也要求管理人員熟練掌握計算機技術，把信息技術管理應用到期刊閱覽室管理和服務中來，但是還有不少管理人員對這些技術掌握得比較淺薄，面對數(shù)字網(wǎng)絡操作的動手能力比較差，很難跟上信息化時代的步伐，比如在為讀者提供信息檢索，信息分析，信息匯總等方面就顯得力不從心，僅僅這些方面的欠缺就導致了圖書館期刊閱覽室作為高校的一個重要的信息資源中心，其作用不能很好地發(fā)揮出來。

綜上所述，目前高校圖書館期刊閱覽室管理和服務模式還處于最傳統(tǒng)的單一的模式，分工過于細化，即使優(yōu)化了網(wǎng)絡信息化硬件設施，管理和服務也很難與時俱進。這種現(xiàn)狀，也直接影響了期刊管理和服務的效率和質量，因而，改變這種模式，提高管理人員素質必將成為期刊閱覽室管理的必要任務。

二、提升管理服務質量的對策與創(chuàng)新

從目前高校圖書館期刊閱覽室管理的分工和模式可以看出，這種現(xiàn)狀直接制約著管理無法朝著現(xiàn)代化技術的方向發(fā)展，影響到了服務質量和管理工作的效率。所以在分工上有必要適當調整，體制上也要朝著綜合的模式走，在人員的素質培養(yǎng)上也要下功夫，提升綜合服務理念，適當時候也要有大膽的創(chuàng)新，這樣才能保證高校期刊閱覽室管理走向一個新的里程，更好地為廣大師生服務。

（一）轉變模式，調整分工，合理安排

無論是公共圖書館，還是高校圖書館，在期刊閱覽室管理這一方面目前有極多數(shù)還是采取傳統(tǒng)的重收藏輕利用的模式，特別是高校圖書館的期刊閱覽室管理更是如此。就目前主要是紙質期刊，雖然種類齊全，周轉快，信息量大，但是由于高校的讀者群主要是師生，包括本科生，研究生，教師以及科研人員，對信息資料的要求也日益增加，已遠遠不限于對紙質期刊資源的滿足。所以在分工體制上我們應該考慮到綜合因素，比如把紙質資源和電子資源結合到一起，把現(xiàn)刊資料和過刊資料統(tǒng)籌管理，各大類之間能夠實現(xiàn)一體化互通管理，這樣就大大增加了讀者的便利，也使資源得到了充分的發(fā)揮利用。

同時在硬件設施方面，可以在紙質期刊閱覽室適當增加電子期刊閱覽檢索設備，讓讀者能夠在第一時間查閱到所需的資料，如遇到讀者急需的資料，需要復印或掃描打印的話，能適當添置打印機，復印機，以減少讀者手抄的不便和無法借出復印的困擾，更重要的是這樣就大大提高了讀者的學習和工作效率。同時，也要提升期刊閱覽室的網(wǎng)絡環(huán)境，不能僅僅限于提供紙質期刊的閱覽服務，最好能把電子期刊閱覽和紙質期刊閱覽相結合，在讀者遇到紙質資料查找不全的情況下，能夠結合電子庫中建立的鏈接，查閱到相關的信息，解決了之前的單一模式所不能提供的服務，讓讀者真正享受到最便捷的服務，也使得期刊閱覽朝著網(wǎng)絡化，數(shù)字化，綜合化，便利化的方向更加邁進了一步，為全面構建一體化服務奠定了基礎。

（二）打破部門局限，實現(xiàn)館際交流互通

當今絕大多數(shù)高校圖書館期刊閱覽室管理人員所處的“守門人”角色，使其覺得只要看好門，守好攤就是做好了本職工作，部門與部門之間的少溝通或不溝通，大大制約了現(xiàn)代化技術服務下服務質量的提升。所以這個互不干擾的局面應該要打開，無論是圖書流通，圖書閱覽，期刊閱覽，還是電子閱覽，各部門之間都應該互相學習，互相交流，資源共享。只有打破這一分工壁壘，吸取精華，去其糟粕，實現(xiàn)各部門之間既有分工，又有合作，這樣才能把人與信息化工具的優(yōu)勢都發(fā)揮出來。打破各部門之間局限性封閉性的方法還可以實行輪崗制度，即把館內(nèi)可以輪換的崗位進行輪換，這樣管理人員之間就有了更多的崗位經(jīng)驗，才能更深入地了解各崗位的工作內(nèi)容及方法，只有經(jīng)歷了各崗位的輪換，管理人員之間才能更好地交流意見，提出建議。除了本館各部門之間要加強交流學習資源共享外，還應實現(xiàn)館際間的交流互通。隨著信息的飛速發(fā)展，館際間的資源也應該朝著共享的方向前進。首先，由于物價的上漲，紙質資料的價格也相應上漲，可能會導致館內(nèi)的運營經(jīng)費緊張，不能用于更多類別期刊的訂購。其次，由于期刊的種類過多，一般都會經(jīng)過反復篩選，訂購一些比較熱門，利用率比較高的期刊，而放棄一些冷門的，但卻有學術收藏價值的期刊。針對這一矛盾該如何解決呢？其一，館際之間可以建立聯(lián)合采編機制，協(xié)調采購，并實現(xiàn)資料共享。其二，由于讀者群的需求日益增長，已不能滿足本館資源的供應，非館藏的作用就越來越大，如果在條件允許的情況下能實現(xiàn)館際間的委托借閱，分段分時實行流通互換上架，這就給讀者獲取信息提供了更大的空間。如果解決了館際間的這些互通共享，相信這一矛盾也可以迎刃而解。

（三）提高管理人員綜合素質，創(chuàng)新服務內(nèi)容

管理人員之間在交流的同時也應當不斷提升各自的綜合素質，首先就是原有的理念要變，要朝著“以人為本，讀者至上”的理念轉變，變被動為主動。在實際的服務中，要努力學習現(xiàn)代化的數(shù)字技術，提高自己的業(yè)務水平，適當?shù)臅r候要深入到學校的基層中去，根據(jù)不同讀者的層次做出不同的調查統(tǒng)計，這樣才能針對不同的人群做好導讀服務。對各層次讀者的分析和創(chuàng)新服務內(nèi)容如表1所示：

針對人群閱讀心理分析閱讀動機　服務內(nèi)容剛入學新生定向不穩(wěn)定較大隨意性和盲目性舉辦新生入館培訓。介紹館藏期刊種類和分布情況并帶其參觀。介紹與其所學專業(yè)相關的學術期刊和其他期刊，引導其正確利用期刊資源來建立合理的知識結構。面臨畢業(yè)的高年級學生定向較穩(wěn)定有針對性和迫切性對需求量比較大的專業(yè)期刊進行二次加工，如對重要論文進行復印或文摘，幫助其查找相關的章節(jié)，推薦其所需的類似的期刊內(nèi)容。編制目錄索引，并對其介紹最新學術期刊的動向和內(nèi)容摘要，必要時還要對學術期刊的重要論文做摘要提示。對外文期刊的重要論文也能做到基本的翻譯解釋。教師、科研人員和研究生定向穩(wěn)定專業(yè)性要求比較高

由于期刊發(fā)展的速度比較快，高校人才素質的提高，對資源的需求已不僅僅限于中文類期刊，相應的對外文期刊的需求也有所增加。對此，我們的管理人員除了對計算機信息化技術要熟練掌握，對外語水平也應該有一個提升。就如上表所提到的教師、科研人員和研究生這類的讀者群，這類人員的知識水平，專業(yè)水平要求比較高，服務于這類人群對我們管理人員也提出了更高的要求，不僅對圖書情報知識要有較好的掌握，還要有較高的外語水平，對國內(nèi)外先進教學科研動態(tài)才能有深入的了解，這樣才能更準確、更及時，更主動地為其提供最優(yōu)質的導讀服務。

總之，期刊閱覽室管理人員的服務質量，與其自身的綜合素質是密切相關的。隨著科技的飛速飛展，對管理人員本身的要求也會越來越高，管理人員除了要有愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神外，最重要的還是要提高自己的業(yè)務能力，除了計算機操作水平，外語水平外，還要具備一定的文獻收集整理能力，學術文獻鑒別分析能力等等。圖書館工作是一個對業(yè)務要求比較高的面對公眾性服務的技術工作，而期刊閱覽室的管理工作又是其重要的組成部分，隨著信息時代的飛速發(fā)展，給期刊閱覽管理工作提供了很好的機遇，作為高校教學，科研資源的提供參考中心，也要與時俱進，不斷跟上時代的腳步。而改變現(xiàn)有的單一模式，完善分工體制，提高人員綜合素質，創(chuàng)新改革已成為期刊閱覽管理工作乃至整個圖書館工作的生命線。

［1］湯焰.信息時代圖書館期刊閱覽工作探究［J］.教育教學論壇，2014（27）：194-195

［2］李詠梅，袁學良.論電子資源與紙本資源的協(xié)調發(fā)展［J］.中國圖書館學報，2009，35（4）：51-56

［3］方習國.減少圖書館館員沉默現(xiàn)象［J］.大學圖書情報學刊，2012，30（1）：19-21

周葉（1981.8-），女，漢族，江蘇蘇州人，本科管理學學士，蘇州大學圖書館助理館員，研究方向為圖書情報。