提高中職學生商務技能的有效方法

袁曉帆+鐘彩金

【摘 要】本文簡單分析了中職電子商務專業的教學現狀，并重點對提高中職學生商務技能的五種有效方法進行了探討：專業文字表達技能訓練、進行商務平臺實訓、參加技能競賽、建設商學一體化的實訓基地、其他技能的訓練。

【關鍵詞】中職學生 商務技能 有效方法

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）08B-0160-02

在互聯網技術日益成熟的當下，大多數企業的發展都離不開互聯網，而互聯網的發展促進了電子商務的發展。電子商務的快速發展改變了人們購物、商務交易的方式和習慣，同時在教育中也誕生了電子商務這個專業，為創業和就業帶來了更多的機會。中等職業教育慢慢發展成為我國教育的重要組成部分，中職學生的商務技能水平不能只停留在理論化，應多進行實際的操作，真正掌握符合社會需要的商務技能才能成為實用型人才。電子商務體系的日益完善對于人才的要求也越來越高，由于電子商務是實操性較強的學科，它要求從事電子商務行業的工作人員不僅要掌握基本的理論知識，還要具有實際操作的能力。只擅長于紙上談兵的人員無法在電子商務行業中發展起來。受我國應試教育的影響，很多優秀的教師都往正規的高中學校就業，導致中等職業學校的師資缺乏，無法對中職電子商務的教學有清晰的定位，中職學生的商務技能普遍不高。然而中等職業教育已經發展成為我國教育事業中的重要部分，因此我們要重視中職的教學質量。下面將談談如何有效提高中職學生的商務技能。

一、中職電子商務專業的教學現狀

長期以來中職學校都存在著師資缺乏、專業結構不合理、學校管理不夠系統等問題，一般就讀中職學校的學生都是跟不上高中知識水平而做的選擇，因此學生的學習能力普遍不強。另外在當今的教育發展中存在這樣的“潛規則”：重普教、輕職教；重學歷，輕職業技能培訓；重普教升學率，輕職教就業率。學歷只是求職的門檻，企業更加看重的是求職者的專業技能水平。

大多數的中職學校開辦電子商務專業的時間還不夠長，因此在電子商務知識方面掌握得還不夠成熟，很多教師都是跟著教材走，然而電子商務發展迅速，時刻都有新的東西產生，教材的更新速度跟不上互聯網的速度，并且很多中職的電子商務教師都是半路出家，相對于實際的電子商務技能來說，他們更擅長于理論的講解，所講解的專業知識結構不合理、商務專業知識不夠成熟。所謂名師出高徒，若教師在電子商務方面也是屬于入門的水平，就很難培養出電子商務技能高超的學生。另外，當前的中職商務教學，大多數都是停留在課本知識見解或者相關的視頻觀看，學生進行實際操作的機會非常的少。這對中職學生將來的就業造成了不良的影響，導致學生面試時專業技能水平低下，缺乏競爭力。因此，應多提高實際操作的機會給學生，幫助學生真正提高自身的商務技能。

二、提高中職學生商務技能的有效方法

（一）專業文字表達技能訓練。文字表達也是商務技能中的一種，因為從事電子商務行業，除了電商平臺運營的操作，文書也是不可缺少的一項技能。很多企業喜歡讓員工就一件事件寫出自己的營銷方案或者新產品介紹方案，如果你有很多的電子商務方面的想法，自己卻無法清楚地表達出來，則無法有序、正確地去執行。為了讓學生熟悉各種類型的營銷企劃書和新產品的介紹書寫格式，教師可以給學生布置這類型的任務，讓學生自己上商務平臺去搜集材料完成任務書，學校方面也要安排專業的輔導人員，對于學生所遞交的任務書進行檢查和評閱，指出學生的錯誤并讓其改正。若這方面沒有專業人員進行輔導的話，教師在這方面的經驗不足，那么就無法幫助學生進步，讓學生真正掌握正確的文書專業表達技能，

（二）進行商務平臺實訓。淘寶是國內最大的商務平臺，也是最典型的。教師可以給學生布置任務—— 建立淘寶店并優化裝修，該任務需要小組合作才能完成，靠個人的力量則需要非常長的一段時間，在求學階段不是很現實。分組按照男女進行組合，女生的審美觀和細心結合男生對網頁平臺操作的能力可以達到互補的效果。分好組后再選出小組長，帶領大家討論店鋪要銷售的產品、網店注冊的準備資料、店鋪的裝修風格等。討論完畢后小組長負責整理資料，然后進行組員的明確分工，比如誰負責申請淘寶店、誰負責所要銷售產品的采購、誰負責拍產品圖片、處理并上傳到淘寶店上、誰負責撰寫店鋪和產品信息介紹等。在學生進行淘寶店申請、建設過程中遇到問題時，教師可以進行及時的指導，比如在申請淘寶店時，提供了身份證圖片卻一直審核不通過，教師可以指導學生如何拍攝符合淘寶要求的照片。

每個小組都成功建立自己的淘寶店后，教師組織大家進行成果評估。讓每個小組派一個代表展示小組店鋪的建設結果，評論小組各成員中在建設淘寶店過程中表現的好壞之處。將自己表現得好的地方分享出來供其他小組學習借鑒，不好的地方作為對其他小組的提醒。通過對商務平臺的實際操作，學生更加清楚地了解商務的基本運作模式和流程，這比教師花好幾節課時間和制作幾十頁精美的PPT課件來得有效。實操的過程就是學生商務技能形成的過程，隨著對淘寶店的操作越熟悉，學生的商務技能也不斷在提高。

（三）參加技能競賽。技能競賽可以是校內的，也可以是校外的。通常校外的商務技能競賽都是直接與企業掛鉤，比較符合現實中的商務模式。學校可以舉辦一些電子商務技能競賽，比如網頁設計競賽、網店裝修和設計競賽、網絡營銷競賽等。例如競賽時要求參賽者在規定的時間內容要求隨機選取三件產品進行拍攝、處理美化、上傳、發布到店鋪上搞周年慶活動。有時間限定的競賽，對參賽學生的技能要求較高，對分工的合理性也很講究，參賽的團隊在每個部分都要安排相對應的成員才能兼顧速度和效果。這類的技能競賽需要學生做好充分的準備，在賽前要進行高強度的訓練，提高組員之間的配合默契度，才能在比賽時做到有條不紊、分工明確。除了對商務技能的訓練，在賽前還要訓練隊員的心理素質，有的學生在賽前發揮一切正常，一旦開始比賽心理就容易緊張，導致無法正常發揮。

當然，技能競賽不是參加得越多越好，學生也要選擇一些跟自己能力相符的比賽進行參加，才能不斷積累信心和提升自己的商務技能。若選擇競賽類型不合適，則可能會對自己造成打擊，影響自己繼續在電子商務行業發展下去的信心。電子商務專業一年級是打基礎的階段，因此學生的第一任務是練好基本功，所以一般都不倡導他們參加各類比賽；二年級學生經過一年的知識累積和沉淀，可鼓勵他們適當參加一些簡單的設計比賽，如網頁設計比賽、PS大賽；三年級的學生則可以參加一些較為復雜且富有挑戰性的比賽，如網店設計比賽、創業計劃大賽、企業沙盤大賽等，參加這些比賽一方面可以鍛煉學生，另一方面也可以為學生自己的畢業設計做準備。

（四）建設商學一體化的實訓基地。在校內建設商學一體化的實訓基地的最直接好處就是讓學生可以感受真實的工作環境、工作任務、企業化管理和市場調查評估，滿足學生對于實際商務操作的需求，并能接受專業技能的有效培訓。實訓最好的方式就是企業和學校進行合作為學生提高實習崗位、假期社會實踐、工學結合的機會，更有利于學生商務技能的提高。

（五）其他技能的訓練。除了商務平臺的操作，計算機網絡交流工具使用技能、文字速錄技能、辦公軟件應用技能都是與電子商務息息相關的，這也是學生需要掌握的。電子商務的發展離不開互聯網和計算機，因此在進行電子商務過程中也會用到計算機網絡進行商務溝通和交流，如 QQ 通信、電子郵件收發、論壇建立與管理、博客建立與信息收集等。另外，文字錄入的速度將是一位電子商務人員的工作效率的體現。教師可以集中一段時間讓學生對文字錄入進行訓練，并且將文字錄入作為期末綜合成績考核的其中一項。辦公軟件的應用也是每個電子商務人員必備的基本功。教師在日常的教學中，應制定合理的教學設計，對學生進行這些方面技能的訓練，從而提高學生的綜合商務技能水平。

總而言之，電子商務人才的培養需要不斷提高相關的商務技能，在中職教學中教師要抓好這些基本功，讓學生把基本功學扎實，并且制造更多的實操機會，幫助學生有效地提高商務技能，提高就業的競爭力。

【參考文獻】

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（責編 羅汝君）