可視化溝通在家長網絡自組織學習中的應用研究

薛瑞昌+王清

摘 要：隨著互聯網的普及和教育信息化的推進，網絡學習資源逐漸豐富，家長間的學習交流也變得更加頻繁，家長群體自身學習需求量巨大，隨之出現的是自組織學習聚群現象；而家長信息素養有限，懷疑網絡學習的有效性，因此發掘家長網絡自組織學習現狀，探討可視化溝通在家長自組織網絡學習中的作用，從而建立可視化溝通的應用模式，契合社會、學校、家庭之間的協同教育發展需要。

關鍵詞：可視化溝通；自組織學習；網絡學習；家長

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）14-0091-03

一、引言

“2016年1月22日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》”[1]，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率達到50.3%，而我國手機網民規模達6.20億，有90.1%的網民通過手機上網。只使用手機上網的網民達到1.27億人，占整體網民規模的18.5%，可見網民的上網設備正在向手機端集中，格式信息與知識都以最簡單明了的可視化方式展現在家長們的眼前，面對著浩瀚的數據和信息海洋，挑戰就在于篩選掉無用信息，挑選出契合自身需求的相關信息與知識。但是數字化、網絡化、智能化的信息環境，正在改變家長們的思維方式乃至教育方式和學習方式；家長也從傳統的網上家長學校的盲目自學中轉向社交媒體平臺上的自組織交流與碎片化學習；視覺化是現如今知識信息最有效的傳遞方式，家長學習方式和習慣的轉變是否給我國家校協同教育管理和平臺資源建立者帶來一些啟示呢？

二、家長網絡自組織學習的現狀分析

筆者通過全國39個省、市級網上家長學校和10個國家級專題家長學習網站分析與對比發現，傳統網上家長學校致力于提供海量的家長學習資源，資源形式多為純文本文章和少量的講座、活動圖文視頻，形式單一，導致不能形象直觀地將相關教育理念和方式有效傳達給家長，導致家長無效學習甚至失去學習興趣。

現正處于一個網絡化社會，“信息生產力具有分布式協同的特征，不斷涌現的新媒體和海量的信息已超出了家長的處理能力。”[2]而家長信息素養層次不齊，家長對知識的篩選和甄別能力不足，因此家長開始無意識地自發組成群體，通過網絡社會化媒體軟件走在了一起，從網站、論壇、貼吧過渡到現在的家長學習交流QQ群、微信群等，通過集體的力量，在QQ空間、微博、專題家長學習網站、微信公眾訂閱號上分享好的學習資料和教育方法供大家學習與討論，這種現象都可稱之為自組織網絡學習。而“學習型組織通常是一開放系統，在沒有外部來源引導或管理之下會自行增加其復雜性，能熟練地創造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。”[3]現階段新媒體如微信、微博、QQ等家庭教育知識資料良莠不齊，自組織中的討論與學習資料也出自家長自身，其學習實踐價值的有效性值得懷疑。筆者在全國教育科學“十二五”規劃課題《基于網絡平臺的學校、家庭與社會協同教育研究》中了解到，很多新媒體協同教育平臺的資料來源于網上家長學校和網上家長學習平臺，可謂是知識的簡單搬家，其表現形式沒有太大區別。家教知識和信息的可視化在協同教育知識領域并未系統地運用，家長獲取知識的效果大打折扣。網絡學習自組織尚未成為真正意義上行之有效的學習型組織。

三、可視化溝通在家長網絡自組織學習中的作用

Remo A.Burkhard和Martin J.Eppler共同撰寫的工作檔案Knowledge Visualization-Towards a New Discipline and its Fields of Application中將知識可視化界定為：“知識可視化領域研究的是視覺表征在改善兩個或兩個以上人之間知識創造和傳遞中的應用。”[4]可視化溝通就是利用計算機圖形學和圖像處理技術，將數據轉換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進行人際交互與溝通的理論、方法和技術。可視化溝通又體現在數據、知識與信息可視化創造傳遞的過程中。在網絡自組織學習中，知識信息的分布具有草根性和分散性，而受眾主體呈現個性化、碎片化需求趨勢，家長針對自身情況對知識和信息需求廣泛而分散，家長自身的教育理念隱性知識也需要通過可視化技術來轉化成顯性知識，從而與學校、社會、家長群體間進行傳遞交流與分享。

可視化溝通主要有以下三個作用：

1.輔助碎片化家教知識系統重構

知識的海洋是廣泛的，家長容易在網絡知識的海洋中發生信息迷航、信息超載現象，而家長個人的需求是個性化的，每個家長都會在子女成長過程的各個階段去發現問題，解決問題，尋求老師和網絡的支持與幫助，汲取多元觀點，通過判斷與吸收整合至個人境況，個性化地重構碎片化知識，再加工從而靈活運用。“王竹立認為可以把表面上似乎沒有聯系、乃至互相矛盾的不同理論、觀點、思想，通過加工改造，使之互相兼容、有機組合、融為一體，使不同的理論或觀點和平共處、互為補充。”[5]使學習者在自組織學習環境中靈活運用碎片化知識，個性化地實踐。靈活運用碎片化知識的關鍵所在就是可視化，可視化溝通提供了自組織群體靈活獲取知識更為方便的工具與途徑。例如家庭教育相關的微信公眾平臺家庭教育知識分類，用可視化將不同類別的家庭教育知識以形象的圖形和配套的文字來構建可視化的分級交互菜單，讓家長在碎片化海洋中快速找到自己所需的數據和知識，并對其貼上標簽，進行下一步碎片化知識關聯和重組，賦予自我特定的情境，重構成更為復雜的個性化知識體系，能解決個人情境下的教育問題。

2.促進內隱化家教理念高效傳遞

可視化對于人類來說是更有效的傳播手段。在《大腦法則》一書中，發展分子生物學家John Medina寫道：視覺是迄今我們最主要的感官，50%-80%的人類大腦用于不同形式的視覺處理，例如視覺、視覺記憶、顏色、形狀、物體運動、形態、空間意識，以及形象記憶。從知識管理角度看，學習是一個從數據到信息、知識和智慧的過程，是一個不斷情境化的過程。教學理念不僅來自于專業教育學校教育實踐，從某種程度上來說也來自于家庭教育，例如在相同的教育環境中，配備相同的教師和教育資源，但必定會產生不同的教育結果，這一差異與學生自身能力素質和家庭教育理念方法有關。而其中優秀的教育理念是隱形的知識，需要由可視化將其轉化為顯性的知識來分享傳遞，將這些隱性的教育理念以可視圖的方式表現出來，例如中小學的繪本閱讀，教育專家通過多年的研究與調查，發掘學校和家庭教育中優秀的教育理念，但這些教育理念是隱性知識，只可意會不可言傳，繪本給予了可視化溝通，利用可視化插畫圖配上相應簡練的文字，并賦予一定的教學情境，家長從可視化圖中發現這些要素之間各自的聯系，從而與以前所學知識聯系起來，并對已有知識進行再認識，使隱藏的新舊知識聯系得以顯示，有利知識的重新組織和高效傳遞。

3.提升家長學習注意力和積極性

在網絡自組織學習環境中，家長容易出現信息超載的現象，“所謂信息超載指信息接收者或處理者所接收的信息遠遠超出其信息處理能力。”[6]家長在學習過程中，需要在自組織學習環境中找尋與自身情境相似的個性化知識內容，從而產生聯系，構建對知識內容的系統概念，若家長迷失于眾多的信息之中，可能會給家長帶來不安情緒，使其產生挫折感，對學習內容產生恐懼感，進而降低學習的興趣和積極性，甚至產生厭學情緒。更糟糕的是，現如今的多數專題協同教育網站和新媒體平臺發布的家庭教育知識信息多為純文字純理論性文章，沒有相對的語境和可視化表達的策略運用，家長往往在學習的過程中會感到乏味，難以持續學習，同樣會降低學習興趣和積極性；而圖文可視化溝通表達的形式會更好的吸引家長的眼球和注意力，減少家長理解內容和數據信息的時間，可視化還能提供對比的語境使家長更形象地去理解內容，通過圖片效應，顏色、構圖、形狀等去提升家長的關注度，讓所表達的教育理念和知識重點更突出，從而提升家長學習注意力和積極性。

四、可視化溝通應用模式

家庭、學校、社會之間是一個開放的網絡生態系統，而家長、老師和社會之間互為信源和接受者，以可視化溝通的方式動態平衡相互聯系著，可視化溝通應用模式圖如圖1所示。

1.學校和社會與網絡自組織間層面

家庭與學校和教師之間建立溝通機制，用可視化溝通技術交換分享教育心得、教育知識、教育理念、教育數據，學校和社會則通過平日的教學、觀察與溝通獲取一線的數據與信息，將這些數據與信息重新解碼、重新編譯，將隱形知識通過可視化表達出來，國家及社會應順應當下讀圖時代發展要求，尤其官方專題家庭教育媒體平臺系統化運用可視化溝通技術，增強可視化圖文在數字化教育資源的建設，并在可視化圖文教學資源中賦予一定的教學情境，減少成篇的純文字大論。

重點建設優質資源的網上公共平臺，尤其是移動新媒體平臺，家長群體中需求的是碎片化學習、移動學習，所以社會教育系統應當充分利用當下時興的微博、微信等新媒體平臺，在有條件的情況下，社會和教師應發揮自身優勢，悄無聲息地在網上自組織群體中充當引路人的角色，幫助群體更好地進行優質資源篩選與分享。讓家長對學習資源更好的意義建構，更好地選擇性碎片化學習，不再迷失在繁雜的信息冗余之中。

2.家庭與網絡自組織間層面

蘇伽特·米特拉教授在“墻中洞”實驗中得出結論，認為學習的本質深藏在自組織之中。自然界中充滿了自組織現象和涌現，他認為教育如同自然界的螞蟻群居、蜜蜂筑巢一樣，是一個自組織系統，學習就是其中“涌現”的現象。而家長為了自己子女的健康與發展，為了共同的目的與愿景自發聚集在網絡之中，結成特殊群體，這也是涌現現象，家長在自組織網絡中的溝通也應充分利用可視化溝通技巧。在信息化社會，家長的信息素養也極其重要，家長可在MOOC平臺上學習可視化溝通技術，從而更好地參與到自組織學習中，將自己的教育觀點可視化分享出來。

繪本閱讀是可視化溝通的一種體現方式，以繪本為例說明家庭內部親子之間的可視化溝通方式；家長與孩子一起進行繪本閱讀，打破以往家長教育孩子的傳統非可視化方式，家長在網絡自組織中獲取優質的繪本，在子女的兒童時期，以繪本為通道，將成長中健康的、正確的經驗傳遞教育給子女，以一種形象的思維方式與子女進行可視化溝通，其教育效果大大超出傳統教育方式。

五、總結與反思

隨著網絡信息化的逐步完善與發展，學習理論與模式也在隨著適應與更新，終身學習體系的建立，碎片化學習趨勢的顯現，讓學習不再僅僅是傳統意義上學生的事，也是教育工作者、家庭成員的必需參與的，網絡提供了學習的無限可能，利用新技術、新理論去豐富學習的方式與通道，教育工作者應發現學習者真正的需求和現狀，基于現狀和需求去改變教學資源和教學策略。李康之惑，讓我們警惕數字廢墟，讓教育系統和社會關注網絡教育資源利用率低、使用效果差的現狀，順應時代發展的要求，系統地去應用可視化溝通技術，契合家長群體學習習慣與碎片化學習方式的需求，及時更新建設符合信息化碎片化自組織群體要求的數字資源，改變教學策略。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心.第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL]. http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm，2016-01-22.

[2]陳媛.微內容的自組織學習模式研究[J].浙江廣播電視大學，2014（1）.

[3]邵澤斌.國內學習型組織研究綜述[J].河北師范大學學報，2007（3）.

[4]趙國慶，黃榮懷，陸志堅.知識可視化的理論與方法[J].教育導刊，2012（6）.

[5]王竹立.新建構主義：網絡時代的學習理論[J].遠程教育雜志，2011（2）：11-18.

[6]郭磊，郭華.網絡環境下學習者信息超載和迷航的成因及化解[J].遠程教育雜志，2004（4）：31.

（編輯：魯利瑞）