護理風險管理在普外科中的應用及價值探討

婁益巖

（盤錦市中心醫院，遼寧 盤錦 124000）

護理風險管理在普外科中的應用及價值探討

婁益巖

（盤錦市中心醫院，遼寧 盤錦 124000）

目的 觀察分析護理風險管理在普外科的應用及價值。方法 選取我院普外科2013年1月至2015年2月收治的76例患者為研究對象，隨機分為對照組與觀察組，每組38例。對照組給予常規護理管理，觀察組在對照組的基礎上行風險管理，比較兩組滿意度、風險發生率。結果 觀察組護理滿意度、風險發生率均顯著優于對照組，（P＜0.05）差異具有統計學意義。結論 在普外科行護理風險管理的應用效果顯著，能有效減少風險發生，值得臨床廣泛應用及推廣。

滿意度；護理風險；價值

隨著人們生活水平的不斷提高，人們在醫療服務方面的要求也在不斷提高，醫療過程中，出現醫患糾紛在所難免，不僅會在一定程度上提高管理難度，還會對醫院聲譽產生影響［1］。普外科屬于醫院的重要組成部分，在日常管理工作中，因病種多、復雜及急診手術多等因素，存在很大管理風險，易引起糾紛。本研究以我院普外科收治的76例患者為研究對象，探討護理風險管理在普外科的應用及價值，報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取我院2013年1月至2015年2月普外科收治的患者76例，所有患者均符合普外科的診斷標準，采用隨機數字表法分為對照組與觀察組。對照組38例，其中男22例，女16例；年齡23～77歲，平均年齡（48.5±5.7）歲；病情：急性胃穿孔6例，急性闌尾炎9例，腹膜炎7例，消化道出血10例，結腸癌6例。觀察組38例，其中男20例，女18例；年齡25～75歲，平均年齡（50.2±5.5）歲；病情：急性胃穿孔5例，急性闌尾炎10例，腹膜炎6例，消化道出血12例，結腸癌5例。兩組患者在性別、年齡、病情等一般資料比較，（P＞0.05）具有可比性。

1.2方法：對照組：采用常規護理管理，如給予患者常護理，定期消毒、清潔病房，按時巡視等。觀察組：在對照組的基礎上行風險管理，具體如下：①根據患者具體情況采取針對性的護理方法，密切觀察患者病情變化，適當增加或減少巡視頻率（若患者恢復情況良好，可適當減少巡視頻率，便于騰出時間留給病重的患者）；②定期檢修醫療設備，若發現問題需要及時保修，每次進行醫療設備的操作前需再次檢查；③詳細記錄患者的全面信息，在進行交接時必須嚴格遵循相關流程，避免漏掉重要事項，同時，注意加強對患者心理護理干預，緩解患者焦慮、恐懼等不良心理情緒；④加強護理人員的風險管理培訓。定期組織護理人員學習護理常規、普外科規章制度及專科護理等知識，加強護理人員個人業務能力的培養。加強風險管理意識教育，根據風險評估程序培養護理人員識別、評估及處理風險的能力。重視培養護理人員的責任心，增強自我保護意識；⑤制定科學合理的應急方案。為確保應急預案的操作性，需要對普外科病房發生停水、停電等意外制定預案，并根據普外科特點，嚴格把控重要環節，避免發生意外事件。護理人員需要對采用導管的患者增加巡視頻率，避免管道錯位或管道位移等［2］；⑥普外科的護理人員通常工作量繁多，壓力大，休息時間少。管理人員需要合理安排人力資源，提高工作效率，定期對護理人員情緒進行安撫和鼓勵，減輕護理人員的工作壓力。

1.3觀察指標：統計分析兩組護理滿意度及風險發生率，護理滿意度分為非常滿意、滿意、比較滿意及不滿意，總滿意度=（非常滿意+滿意+比較滿意）/總例數×100%。風險事故主要有患者感染、墜床、導管脫落等。

1.4統計學分析：我院采用SPSS17.0軟件來進行統計學分析。以（）表示計量資料，進行t檢驗；用率表示計數資料，進行χ2檢驗，（P＜0.05）為差異具有統計學意義。

2　結 果

2.1護理滿意度比較：經護理管理后，觀察組護理滿意度顯著高于對照組，（P＜0.05）差異具有統計學意義。見表1。

表1　兩組護理滿意度比較［n（%）］

2.2風險發生率比較：經護理管理后，觀察組發生風險事故2例，風險發生率為5.3%；對照組發生風險事故10例，風險發生率為26.3%，觀察組風險發生率顯著低于對照組，（P＜0.05）差異具有統計學意義。

3　討 論

普外科護理工作具有工作量大、工作任務復雜等特點，因此存在較多的風險，加上人們對醫療服務水平的要求不點提高，風險事故發生后，易增大護患矛盾，影響醫院形象，只有實行科學全面的管理措施，才能有效提高護理質量，保障護理安全，促進護患和諧。風險管理是一種新型的護理管理模式，在臨床護理工作中應用，能有效提高護理人員識別、評價及處理潛在風險的能力，減少風險事故的發生［3］。以評估護理風險的方式，給予患者針對性的護理服務，并在患者、護理人員、管道、應急處理等方面加強風險管理，能有效提高患者的護理滿意度，降低護患糾紛發生率。在本研究中，觀察組在行風險管理后，護理滿意度及風險發生率均顯著低于對照組，進一步表明護理風險管理具有重要價值。

綜上所述，在普外科護理工作中行護理風險管理的應用效果顯著，可有效提高護理人員業務水平及護理質量，促進患者恢復健康，提高醫院形象，故值得臨床廣泛應用及推廣。

［1］張紅霞.護理風險管理在普外科中應用的效果觀察［J］.臨床合理用藥雜志，2013，6（28）：103-104.

［2］徐素彬，宋芹，彭菊花，等.護理風險管理在普外科病房中的應用［J］.中國醫藥導報，2012，9（12）：154-155.

［3］張麗萍.護理風險管理在普外科護理管理中的應用［J］.大家健康（下旬版），2015，9（9）：203.

R473.6

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1671-8194（2016）27-0278-01