泛在知識環境下高校圖書館虛擬知識空間的構建

胡伶霞

（湖北工業大學工程技術學院圖書館，湖北武漢430068）

泛在知識環境下高校圖書館虛擬知識空間的構建

胡伶霞

（湖北工業大學工程技術學院圖書館，湖北武漢430068）

概述了泛在知識環境下高校圖書館的發展趨勢，介紹了泛在知識環境與高校圖書館虛擬知識空間的關聯。在研究泛在知識環境下高校圖書館虛擬知識空間內在動力機制的基礎上，提出高校圖書館虛擬知識空間模型的構建方法。

泛在知識環境高校圖書館虛擬知識空間知識服務

知識經濟時代互聯網技術的高速發展，不僅影響到知識傳播過程，也改變了知識存儲、交流與獲取方式。由信息技術、資源構成的泛在知識環境，為用戶獲取知識提供了更多選擇，但同時也削弱了知識供應鏈中圖書館的作用。目前高校圖書館逐步由“信息服務”向“知識服務”方向轉型，要求對服務空間進行重新審視定位，積極創新服務模式。虛擬知識空間是對信息共享空間（IC）理論的延伸，屬于虛擬知識服務方式，也是一種在線知識服務環境。它通過配置豐富的學習工具和完善的服務設施，利用先進技術營造在線知識交流環境，囊括了學習、協作、交流等要素，為知識轉化創新提供了條件。高校圖書館作為知識服務機構，如何利用先進技術構建虛擬知識空間，更好地滿足泛在知識環境下用戶的知識活動需求，是現階段圖情界的發展方向之一。

1　泛在知識環境下高校圖書館的發展趨勢

1.1泛在知識環境下高校圖書館的新變化

泛在知識環境是為方便用戶獲取多元化知識，方便知識交流共享提供的無處不在的數字環境。泛在知識環境下移動終端設備不斷更新，信息傳播方式發生了巨大變化，高校圖書館的服務功能也不再局限于實體咨詢借閱，朝著知識服務中心方向發展。一方面，高校圖書館的數字化資源迅速增多，不僅要注重對數字資源的存儲管理，也注重通過建設資源共享空間提升資源利用率。另一方面，高校圖書館通過數字資源共享，可以讓更多的用戶借助移動終端獲取知識，促進了學術交流與信息傳播。泛在知識環境打破了學術交流的區域、學科界限，改變了高校圖書館條塊分割的空間布局，實現了圖書館服務范圍的擴展，為用戶提供了隨時可以鏈接的泛在化網絡。

1.2泛在知識環境下高校圖書館的空間特質

我國高校圖書館在空間建設方面開展了很多有益嘗試，在探索IC、第三空間功能的基礎上，提出了創意空間、虛擬知識空間、體驗空間等理念，充分融合了技術、資源、館員等元素，進一步提升了圖書館空間使用效能。筆者認為，泛在知識環境下，高校圖書館在空間利用方面應更加注重個性化與自主性，注重引進先進技術拓展空間功能，進一步滿足用戶的隱性知識需求。例如，在豐富閱覽室功能的同時，增設研討室、協作學習室、個性化服務區等彈性空間，關注空間的人文性和連貫性，結合用戶需求變化趨勢進行空間功能預測，提高空間的使用價值。

1.3泛在知識環境下高校圖書館的服務定位

泛在知識環境下無論設施、技術、數據與個體都可以充分發揮作用，形成了基于數字網絡的全新知識交流環境。泛在知識環境由構想變為現實，使得用戶能夠更為便捷地獲取各類信息，也要求高校圖書館重新審視自身功能，提供更加細致、專業的服務［1］。泛在知識環境為高校圖書館服務提供了新方向，形成基于高校圖書館、供應商和用戶的多維產業鏈，加快了知識轉移速度。該產業鏈中的不同節點并非固定不變，而是可以相互轉化的，任何個體都可以成為產業鏈中的知識生產傳播者，并在特定的環境下自由發布、獲取知識資源。高校圖書館作為可以提供虛擬空間服務的機構，面對泛在知識環境下繁雜網絡信息的沖擊，應該改變傳統的服務理念，通過空間功能轉換和重塑提升競爭力。

2　泛在知識環境與高校圖書館虛擬知識空間的關聯

高校圖書館建設虛擬知識空間的目的，就是方便知識資源整合加工，提升知識傳播效率。可以說，虛擬知識空間是泛在知識環境的縮影，也是實現泛在知識服務的載體。

2.1高校圖書館虛擬知識空間的理念

面對泛在知識環境下的一系列變化，高校圖書館應該關注知識服務“語境”，促進知識的有序傳遞流動。建設開放獲取背景下的虛擬知識空間，以現代技術實現知識生產、傳播與獲取的一體化，正是適應泛在知識環境的需求。虛擬知識空間與IC等網絡空間并沒有較大差異，而是將IC理論模型以及相關知識，利用現代化技術集成于虛擬環境中，通過對虛擬資源、社交網絡和軟硬件設施的重組，為用戶提供知識交流學習門戶，為用戶的知識傳遞共享提供數字化場所。虛擬知識空間是對IC的深化，也是通過對知識資源的提煉加工，整合用戶、實體空間、資源、技術等因素，以泛在知識服務為主要特征形成的網絡環境。

2.2虛擬知識空間是泛在知識環境的體現

與泛在知識環境類似，虛擬知識空間也是由于外部因素變化而提出的概念［2］。隨著移動通信技術、新媒體技術的發展，以及多樣化智能終端設備的普及，涌現出各類搜索引擎、知識出版物和知識服務機構，它改變了用戶的閱讀方式，也使得圖書館服務日益陷入邊緣化的困境中。泛在知識環境是相對傳統數字環境提出的，也是對信息技術快速發展背景下知識形態的客觀描述。而虛擬知識空間是圖書知識服務創新的殺手锏，它以構建在線空間的方式展現虛擬泛在知識資源，通過館內外知識資源與服務設施的優化配置，將圖書館服務與知識環境結合起來，可以看作泛在知識環境在高校圖書館的顯性表達。

2.3泛在知識環境與虛擬知識空間的虛實結合

高校圖書館虛擬知識空間是圖書館聯合其他部門，在科學規劃的基礎上，通過整合多方資源，形成的方便用戶傳播、分享知識的虛擬社群。它的一大優勢在于可以借助知識管理，促進泛在知識環境下的隱性知識向顯性轉化，形成處處有學習、處處有服務的知識環境，保障知識服務的針對性。而泛在知識環境描繪了知識共享、自由學習交流的場景，也是對知識形態的全新界定［3］。可以說，高校圖書館虛擬知識空間的構建，實質上就是泛在知識環境的縮影，也是營造泛在化服務場所的有益實踐。高校圖書館深入分析知識服務與泛在知識環境，將理論轉化為實踐，由虛擬空間變為實體服務，虛實結合，為圖書館的智能化發展提供了方向。

3　泛在知識環境下高校圖書館虛擬知識空間的內在動力機制

泛在知識環境是知識發現、共享與開放獲取的綜合環境，它改變了高校圖書館單向、線性的知識傳播途徑，形成了錯綜復雜的知識交流網絡。在這樣的環境下，空間支持技術、空間知識組織方式與知識供應鏈的應用是維持虛擬知識空間運作的重要動力。

3.1空間支持技術

高校圖書館虛擬知識空間是信息集成、知識存儲、知識創新的平臺，從空間功能層面分析，需要引入知識搜索、知識發現、商業情報等技術。從技術類別層面分析，則需要引入移動網絡、虛擬網絡管理工具、知識生成分析技術等。這些技術工具的應用并非獨立的，而是基于Web技術理念，按照統一的標準形成的技術體系，在保持各自特有功能與聚合功能的基礎上，為圖書館知識服務提供保障。其中虛擬知識空間中Wiki技術的應用，采用面向社群的協作知識管理方式，以開放、協作、簡便的特點，鼓勵公眾參與到虛擬社群中，允許用戶自由添加修改系統中的知識信息。可見，Wiki更加強調虛擬知識空間中群體智慧的積累，注重用戶的協作與知識共享，促進了知識的再利用和創新。

3.2知識組織方式

知識是虛擬知識空間中重要而復雜的因素，泛在知識環境下的知識構建，是傳承信息構建和知識管理理論形成的，主要任務在于將無序的知識結構化。高校圖書館構建的虛擬知識空間，可以將網站、信息機構、用戶看作知識節點，通過對不同知識節點中知識的搜集整合，按照知識關聯形成邏輯系統，建立空間中知識的分配路徑與網狀結構，方便用戶對知識的高效利用。從空間角度分析，高校圖書館對泛在知識環境下的知識組織，實質上屬于對知識秩序的優化過程，其中的難點就在于如何處理異構分布知識導致的空間秩序混亂問題［4］。因此，高校圖書館可以采用對空間知識進行描述、規范、映射的方式，實現不同知識體系之間的互操作，形成統一的知識組織框架，方便用戶對知識進行檢索、定位和利用。

3.3知識供應鏈

泛在知識環境下的知識供應鏈，是結合產業供應鏈的相關理論，注重學術領域與工業管理知識的結合，以促進知識管理流程優化和知識創新，進一步提高知識的管理效益，其概念模型如圖1所示。高校圖書館引入知識供應鏈理論，就是結合知識服務中的用戶需求，充分利用科研中心提供的先進知識技術，以知識需求驅動開展一系列實踐活動，保障虛擬知識空間中知識的積累、轉化和再利用，最終維持動態知識資源的優化狀態。處于泛在知識環境的高校圖書館，通過對用戶需求的挖掘分析，整合內外部知識資源構建專題數據庫，通過對知識的搜集、分類和加工，獲取其中隱含的有價值信息。反過來這些信息可以對知識研發生產提供指導，從而促進知識資源的技術轉化，進一步形成具有經濟效益的知識產品［5］。在整個知識供應鏈中，用戶的知識行為形成各類知識源，然后通過不同知識節點之間的協同合作，開展一系列實踐活動，促進知識資源的積累與傳播，形成無限循環的空間知識體系，最終產生各種各樣的知識產品。

圖1　泛在知識環境下知識供應鏈的概念模型

4　泛在知識環境下高校圖書館虛擬知識空間模型的構建

泛在知識環境下的虛擬知識空間，是對知識資源、服務、空間進行整合的過程，應結合館情、社會環境和用戶需求，利用科學的模型和先進技術構建而成。無論采用何種建設方式，服務始終是模型的關鍵所在，也是用戶感知、利用虛擬知識空間的橋梁。筆者結合上述對虛擬知識空間動力機制的分析，基于知識服務的角度，構建了高校圖書館虛擬知識空間模型（如圖2所示）。

圖2　高校圖書館虛擬知識空間模型

4.1知識供應和服務模塊

知識供應與知識服務模塊，主要是為虛擬知識空間提供所需資源，并且開展在線參考咨詢、信息檢索、數據傳輸等服務。高校圖書館可以采用與科研機構、企業、院系協作的方式，獲取各類高質量的顯性和隱性知識，保障虛擬知識空間的知識資源儲備，滿足用戶的個性化、多元化知識需求；同時也可以利用現場培訓、在線咨詢等方式，為用戶提供各類設施設備的使用技巧，方便用戶自主進行知識歸類、信息整合和學科知識檢索，以吸引更多用戶參與虛擬空間建設。關注SMS、微信等社會化媒體的應用方法，并將其融入虛擬學習空間，滿足用戶的泛在知識獲取需求，保障線上線下的有效連通，營造充滿活力的知識交流環境。

4.2虛擬知識共享平臺

虛擬知識共享平臺是通過開設網絡課堂、知識創造區等虛擬空間的方式，為用戶提供在線交流的平臺。這些虛擬空間可以為用戶提供各類數字化資源，方便用戶對資源的檢索、查詢、下載和使用［6］。其中網絡課堂主要提供各類在線視頻課程，包括知識加工技能、專家訪談、知識講座等。知識創造區包括個人創造區與團隊協作區兩部分，方便用戶自主發布和利用知識資源，也方便以知識交互和團隊協作的方式促進知識創新。該平臺的支持技術包括社交網絡、智能分析技術等，為用戶提供了各類知識處理、編輯和編譯工具，以及相應的虛擬網絡接口，能夠滿足用戶的知識交流、處理和利用需求。

4.3技術支持模塊

虛擬知識空間的技術支持模塊，引入了云計算、大數據、知識發現等先進技術，能夠為虛擬服務和實體服務提供相應的技術指導。該模塊包括與知識服務相關的技術、方法和制度規范，如空間管理規范、數據整理方法、知識庫導航系統等，在維持虛擬知識空間有序運行、強化知識活動規范管理方面發揮著重要作用。高校圖書館需要制定虛擬資源使用標準，設計與在線知識交流相關的管理制度，對空間知識的檢索、使用與傳播做出明確規定，避免出現違法違紀行為。為保障虛擬知識空間的數據安全，要求對各項設施設備的使用進行說明，對用戶存儲設備、在線傳輸數據進行病毒檢測，提高圖書館知識服務體系的穩定性。

5　結語

虛擬知識空間是對圖書館空間服務的全新詮釋，為圖書館知識服務提供了新領域。泛在知識環境下高校圖書館虛擬知識空間的構建，促進了圖書館服務功能革新，也為知識服務注入了新的生機。由于虛擬知識空間的構建具有復雜性，需要結合館情、校情進行科學規劃，并且根據實踐情況進行動態調整。鑒于此，高校圖書館應該更好地把握泛在知識環境下的一系列變化，掌握與知識服務相關要素的發展規律，使虛擬知識空間建設能更好地滿足用戶的個性化需求。

［1］林良金.泛在知識環境下高校圖書館嵌入式信息素養教育探討［J］.情報探索，2015（9）：115-118.

［2］龐德盛，王芳，高碩.數字圖書館在泛在知識環境下服務創新探索與思考［J］.農業圖書情報學刊，2015（5）：192-195.

［3］馮瑞.管窺泛在知識環境下高校圖書館空間功能的轉變［J］.科技視界，2015（26）：54.

［4］余鵬彥.泛在知識環境下圖書館虛擬學習社區的研究［J］.情報探索，2015（6）：115-118.

［5］宗萍等.泛在知識環境下高校圖書館知識共享空間的構建［J］.中國科技博覽，2015（7）：346-346.

［6］吳雪瑩.泛在知識環境下的高校圖書館信息共享空間的構建研究——以哈爾濱工程大學圖書館為例［J］.農業圖書情報學刊，2014（5）：38-41.

胡伶霞女，1979年生。碩士，館員。研究方向：圖書館管理、文獻信息資源建設。

G250.76

（2016-07-04；責編：楊新寬。）