論在企業中推行員工心理援助的必要性

馮雙偉

摘 要：市場競爭的日益激烈，不僅給企業帶來了更大的挑戰，而且也增加了企業員工的心理壓力。基于此，本文從員工援助計劃的含義入手，分析了企業推行員工心理援助計劃的必要性，并對企業實施該計劃的途徑進行了闡述，旨在提高員工心理健康水平，增加企業的經濟效益。

關鍵詞：企業；員工心理援助計劃；必要性；途徑

中圖分類號：B849 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）29-11-2

0 引言

當前企業在發展中遇到的最大問題就是企業員工抗壓能力較弱，促使一部分員工無法跟上企業的發展步伐，尤其是在國企當中，一些年齡偏大、知識老化、身體健康狀況差的員工憑借多年的任職資格，混日子心理嚴重，阻礙了企業的進一步發展。面對當前石油企業的不斷虧損，如何充分利用員工心理援助計劃，增加員工的工作積極性，提高石油企業的核心競爭力，是石油企業亟待解決的主要問題。

1 員工心理援助計劃概述

1.1 員工心理援助計劃的定義

員工心理援助計劃，英文縮寫為EAP，是“Employee Assistance Program”的縮寫形式。該計劃的目的就是緩解員工在工作和生活中的各種壓力，并幫助其充分發揮自身的優勢和效能，最終為企業帶來更大經濟效益。EAP的實施范圍較廣，員工的工作壓力、心理問題、健康觀念、人際關系、家庭關系等等，都能夠通過EAP計劃得到解決。因此，EAP計劃對于員工和企業都具有非常重要的作用。

1.2 員工心理援助計劃的內容

壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等等，都是EAP計劃所包含的內容。表1是對EAP內容進行的分類。

1.3 實施EAP預期收益

企業實施EAP計劃的最終目的就是提高員工和企業的收益，而在實施該計劃之前，有必要對收益進行預測分析，見表2。

2 EAP在現代企業中實施的必要性分析

2.1 企業創建初期的必要性

在企業建立的初期階段，由于員工的層次來源比較復雜，能力水平參差不齊，加上沒能夠對企業產生過多的信任感，很容易出現人心浮動現象，對企業的發展極為不利。此時，如果企業能夠及時實施EAP計劃，從員工的實際情況著手，對員工進行計劃性培訓和輔導，增加員工對企業的認同感，不僅可以實現人力資源的合理配置，而且也為企業的進一步發展奠定了基礎。

2.2 企業擴張時期的必要性

企業向成長型乃至成熟型轉換時，由單項目運作向多項目管控轉變，人員激增、管理規模擴大。相應地，這一時期公司要解決企業持續擴張與組織素質維持的矛盾，要解決員工培養速度、人才梯隊遞增速度與公司發展速度三者協調發展的問題。這一時期EAP的介入可以有效幫助HR充分了解員工工作及思想狀況，及時開展必要的心理輔導與培訓工作，同時協助員工做好職業生涯規劃，實現企業與員工的共同發展。

2.3 企業變革時期的必要性

當市場劇烈變化、公司面臨較大的戰略調整或人員重組時，企業員工不可避免地會產生一些疑惑及不安。利用EAP能夠及時掌握員工心理狀況和心態的變化，有針對性地對員工開展心理咨詢和輔導，在解除員工疑慮和提高企業忠誠度方面有重要作用。因此，EAP是HR部門應對企業變革帶來不穩定因素的強心劑。

3 企業有效運用EAP的途徑分析

3.1 廣泛宣傳，提高社會認知度

EAP計劃在我國的企業比較晚，很多企業都沒能充分認識該計劃的優勢，因此我國企業應當積極借鑒國外的實施經驗，并通過廣泛的宣傳和推廣，提高社會對EAP計劃的認知度。企業應該對EAP計劃的實施對象進行明確，避免將員工作為“問題”員工對待。此外，EAP計劃的工作重點是預防，而不是治療。這就需要企業EAP實施部門，及時了解員工的工作壓力、生活壓力，并給出科學合理的建議，預防員工出現心理或者生理問題。

3.2 更新觀念，引起決策者重視

更新陳舊的理念，讓決策者吸收新的觀念，改變企業的核心力量。任何一個方案和策劃的實施及執行都要歸結于執行者，執行者的重視程度對企業發展方向和當前形勢起著決定性的作用，因為任何決策和規劃都是要有執行才能完成，從而實現企業的價值。員工援助作為一種新的管理模式，一種新的提高員工工作效率和工作熱情的方式有他的先進性和合理性。這主要在于員工的歸屬感讓他們有奮斗的動力。

3.3 加大投入，解決技術性難題

在EAP的推行過程中要加大資金投入，解決過程中的技術難題。管理上不是口頭上說說或理想性的設計一個方案就可以，我們還要去付諸實踐才行。技術難題即如何詳細的去推行員工心理援助，這就需要各層級領導的切實了解，切實實施員工心理援助計劃。在實踐中不影響員工的心理形象，又讓他們感受到了企業的溫暖，這才是目的。

3.4 預防為主，樹正確服務理念

在企業組織內部，員工心理與企業理念產生偏差很常見，這樣的結果就是企業失去了優秀的員工，員工失去了適合的崗位，如果做不好員工心理援助工作，會有雙雙受損的結果。所以員工心理援助要以預防為主。我們要從開始就不間斷地進行員工心理關懷，這樣不至于在員工發生不合適的想法后才去補救，畢竟預防的成本要比治療的成本低得多。

4 結束語

在現代化市場環境下，企業員工的健康發展成為企業發展的基礎。為了促進企業的進一步發展，越來越多的企業開始重視員工心理，留住企業的核心力量。這種以人為本的制度大大提高了員工的歸屬感，激發了員工的動力，增加企業的競爭力。

參 考 文 獻

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