汽車維修與保養中信息化的應用分析

陳保

摘 要：隨著全球信息化的到來，信息化技術已經普遍應用在各個行業中，因此信息化應用在汽車維修保養行業是時代發展的需要。文章首先探討了國內汽車維修與保養行業現狀以及運用信息化的原因，然后提出了創建信息化汽車服務平臺、引進信息技術過硬的人才以及創建完善的資料庫三個策略，為汽車維修與保養中信息化的應用提供參考意見。

關鍵詞：汽車維修保養；信息化；應用

中圖分類號：U472 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）29-0073-02

汽車從產生到今天已經有一個世紀的歷史，今天已經成為人們出行的主要工具，隨著汽車制造業產生，企業維修與保養也應運而生。傳統的維修保養技術已經不能適應當前汽車技術的更新，為了改變傳統維修保養業的累、苦、臟、差的現狀，將信息化運用到汽車維修與保養行業是歷史所趨。

1 國內汽車維修與保養行業現狀及應用信息化的 原因

1.1 國內汽車維修保養的現狀

汽車現今已經成為人們出行不可或缺的一種交通工具，特別是科技的發展進步，很多高端汽車制造技術不斷出現，推動了汽車產業的迅猛發展，促使汽車保養與維修業得到越來越多的人關注。在新汽車技術不斷出現的同時，保養和維修人員帶來巨大的挑戰，如果不更新維修保養技術就無法適應當前汽修的需要，也就無法在競爭激烈的汽修市場中生存。這說明相關的維修與保養技術員對新技術需求的愿望愈來愈強。信息化技術在汽修業中的應用，只是傳統查閱資料來獲取新維修保養信息的缺陷開始呈現出來。比如，查閱資料法獲得的信息少，而且相當慢，有的信息甚至出現錯誤。我國的進口車輛越來越多，想要獲取更多這些進口車的運維信息更是困難百倍。所以我國保養維修行業應用信息化技術變得越來越迫切，有了信息化的支持才能夠為獲取信息大開方便之門。當前我國很多汽車保養與維修已具雛形，不過遠遠落后于西方發達國家，因此國內保養與維修行業信息化發展路程任重而道遠。

1.2 國內汽車保養與維修業應用信息化的原因

最近幾年來，國內汽車保養與維修行業發展勢頭迅猛，根據不完全統計得知，當前國內汽修保養公司有三十多萬家。在這樣一個龐大的汽修保養市場中，怎樣在競爭市場中站穩腳，已經成為每個汽修保養公司亟待解決的問題。為了緊跟時代步伐，了解和掌握先進的汽修保養技術，很多公司紛紛在汽修保養中進行信息化建設。而信息化運用在汽車保養與維修中，能夠將所需的汽車檢測、配件、管理維修人才等信息提供給公司決策者和管理人員，通過信息化建設提供及時精準的信息，就能夠使他們做出準確的戰略決策，從而為公司在市場競爭中站穩腳奠定基礎。不但如此，各種維修技工可以憑借互聯網這個平臺，在網絡上展開溝通和交流，相互傳遞經驗和方法，為維修人員快速提升專業素質提供保障的同時，還能夠汲取先進的技術觀念和理念。從根本上保證汽修公司站在汽修保養市場的前列，為公司在市場競爭中處在優勢地位提供保障。

2 當前國內汽車保養與維修信息化現存的問題

2.1 政府沒有足夠的重視，沒有足夠的資金支持

計算機技術引入我國時間較晚，因此各級政府沒有充分的重視到信息化的重要性，再加之汽修保養業發展速度迅猛，接受維修業務時不具有針對性，無法重視現代科學技術在汽修行業的運用。汽車保養與維修業發展“蒸蒸日上”的現實狀況直接蒙蔽了政府的雙眼，所以也就不能充分重視到信息化在汽修保養中的應用，進而無法認識到及時獲取汽車保養與維修最新資訊的必要性。最后造成整個行業在政府甚少扶持的情況下，汽修公司缺乏資金和融資渠道不通順等情況發生。這些問題嚴重阻礙了汽修行業應用信息化，從而使整個汽修維修業發展進程趨緩，因此與國外同行業之間的距離越拉越大。由于政府支持力度不大，所以只有極少的互聯網網站是針對汽車保養與維修企業而建立。由于只憑借本身的人才、資金和技術發展壯大，這種“自給自足”的模式，不但汽修公司發展較為緩慢，同時發展前景也不樂觀，遠遠落后于西方發達國家的汽修產業。

2.2 企業沒有樹立信息化意識，沒有充分的運用計算機 技術

在我國有許多汽修公司工作時還處在原始狀態，即全部工作都是手動型，不具有任何科技含量。大多數汽修公司中計算機技術的運用與自身公司發展相適應，更甚至有的公司使用計算機，只是將計算機當做公司的一種擺設，并沒有給生產力的發展注入正能量。在很多公司的經營者覺得，信息化并不能給自己帶來什么利益，更甚至有人認為使用計算機十分麻煩，會使他們的工作率下降。在這種陳舊思想的引領下，很多企業主對于信息化持抵制態度，更談不上積極的學習和運用信息化技術。之所以會發生這些問題，其根本原因是汽修公司的經營者并沒有意識到在自己公司運用信息化技術的重要性，沒有相應的理念作依托，就不會積極的去了解和領悟信息化給自己帶來的便利。另外，很多汽修公司中的經營者以及員工不熟悉計算機操作方式，所以也就無法在工作時運用計算機技術。

2.3 我國汽車保養與維修業起步較晚

歐洲是汽車的發源地，在歐洲發展了幾十年以后才流傳到中國。在我國汽車行業晚于其他行業的同時，也使汽修保養業遠遠滯后于其他國家，不但技術落后，同時一提起汽修行業就與臟、累、苦、差掛鉤。另外，最近幾年來計算機行業才普遍應用起來，所以在汽修業剛剛在我國興起之時，汽修人員根本不曉得什么是信息化和互聯網，那么在工作中運用信息化技術是天方夜譚，更甚者許多人一聽到互聯網就會有十分反感，這嚴重阻礙了信息化在汽車維修保養中的應用。

另外，企業經營者投入到設備、廠房等硬件設施的力度不大，且沒有針對信息化技術對維修人員展開的培訓，有的經營者雖有這方面的意愿，也已經付諸行動，但是這并不能與快速發展的汽修行業相適應。在軟硬件條件都十分欠缺的條件下，大量公司員工呈現出上網難度大的現狀，導致他們在工作時都是按著自己頭腦中積存的極少信息來進行，無法跟上現代汽車技術的變化，最后只能與汽車行業脫節。

3 汽車保養與維修行業應用信息化的措施

在上述分析中可以得知，想要在汽車保養與維修行業中應用信息化是困難重重。不過在困難面前應當用長遠的眼光來看待信息化在汽修行業的作用，因此采取以下幾個有效措施來促進信息化在汽修行業的應用。

3.1 充分運用信息化媒介使高效便利的汽車服務平臺 成型

在汽車保養與維修企業展開信息化建設時，維修技術員應當將引入到公司內的各類建設信息化相關設施充分運用起來，這就要求擁有核心技術的員工有計劃的創建應用于汽車服務的信息化平臺，來吸納多樣化的前沿、先進的汽車技術以及最為先進的汽車保養維修手段等等，同時實行分類式汽車服務模式，使汽車服務的整個活動質量與效率大幅度提升。此外，為了使信息化汽車服務平臺的服務面更加廣泛，還應當設立相關的維修保養技術咨詢部，目的是為顧客提供維修保養技術咨詢服務，幫助車主處理大量常見技術性問題。

3.2 引入高素質的信息技術人才，提升管理的信息化 水平

全方位提高汽車維修保養管理的信息化水平，應當在汽車服務部引入一大批汽修保養技術和網絡信息化管理技術均過硬的復合型人才。真正做到在展開汽車維修保養工作時，服務技術能夠與信息技術完美結合。在計算機行業快速發展的同時，有著過硬計算機技術的人才也愈來愈多，這樣也使得更多掌握計算機應用技術的人才不斷注入到汽修保養服務行業中，這些熟悉互聯網知識的人，必然給汽車維修保養行業注入新的活力，為了將信息技術的重要性突出出來，公司決策者應當提升信息技術人才的工資來鼓勵員工掌握信息技術。

3.3 建立健全信息資料庫

針對大型的汽修公司，應當購買一套完整的全球高級汽車維修技術資料光盤，比如可以購買市面上較為十分普及的車型資料光盤，來了解一些高檔進口車的維修技術。當汽車維修公司已經在汽車制造廠設立了特約維修站的企業，應當配備上原制造廠內的維修手冊以及有關材料。在維修企業中安裝上計算機，配備相應的上網設備，可以使公司員工利用網絡，去專門維修汽車網站去了解和學習先進的技術，并且獲取自身維修保養所需要的信息，充分運用打印設備輸出有用的資料，也可以存儲到計算機硬盤中以備隨時使用。為了方便維修人員在工作中學習技術，提升相關理論水平，應當選購一些汽修保養雜志和書籍。

4 結 語

綜上所述，隨著全球信息化時代的到來，社會上的各種行業只有充分運用信息化技術才能夠提升自身的管理水平。在汽車維修與保養中抓住發展的重要時期引入信息化技術，運用信息化的管理來吸納更多高素質的汽修人才，并且創建具有自身特色得信息化汽車服務平臺，這樣才能夠確保汽修保養企業順應汽車技術的更新，走快速、健康、平穩發展之路。

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