探析公共圖書(shū)管理中的社會(huì)責(zé)任

摘 要：公共圖書(shū)館是社會(huì)公共文化建設(shè)的重要組成部分，在社會(huì)中承擔(dān)著重要的責(zé)任，對(duì)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)發(fā)展具有重要的意義。本文對(duì)公共圖書(shū)管理中的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；社會(huì)責(zé)任；管理

多讀書(shū)，讀好書(shū)是社會(huì)對(duì)每一個(gè)社會(huì)成員的要求與期盼。每一個(gè)社會(huì)成員，無(wú)論從事什么職業(yè)、什么年齡、什么社會(huì)地位，都應(yīng)該具有“活到老。學(xué)到老”的人生信條。一個(gè)人只有不斷從書(shū)本中汲取知識(shí)，從現(xiàn)實(shí)中踐行知識(shí)，才能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人更好的發(fā)展，一個(gè)社會(huì)只有社會(huì)成員都不斷提高自身的文化素質(zhì)和精神素養(yǎng)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而這也就需要一個(gè)完整而系統(tǒng)的公共文化體系的建立，公共圖書(shū)館是我國(guó)公共文化體系的重要組成部分。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市化建設(shè)進(jìn)程推進(jìn)和城市居民知識(shí)觀念的提高公共圖書(shū)館建設(shè)面臨著一定的問(wèn)題。公共圖書(shū)館應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而能夠更好的發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)作用成為越來(lái)越多人關(guān)注的問(wèn)題，本文也將對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討。

1 適應(yīng)社會(huì)改革的責(zé)任

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，思想素質(zhì)也得到了較好的發(fā)展，整個(gè)社會(huì)逐漸形成和諧、友好的社會(huì)關(guān)系。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活條件的提升，人們不斷對(duì)文化需求提出新的要求。如何能夠滿足類型繁雜、層次多樣的文化需求？這個(gè)時(shí)候就要發(fā)揮公共圖書(shū)的作用。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)條件限制了傳統(tǒng)圖書(shū)館的作用的發(fā)揮，而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，城市居民的文化需求趨向于多樣化和個(gè)性化，僅僅依靠傳統(tǒng)的圖書(shū)館已經(jīng)無(wú)法滿足其需求。

因此應(yīng)該根據(jù)時(shí)代發(fā)展需求對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，制定符合社會(huì)發(fā)展的公共圖書(shū)館發(fā)展方案，從而能夠促進(jìn)圖書(shū)館更好的發(fā)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的生活受到的較大的影響，在進(jìn)行公共圖書(shū)館改革的過(guò)程中也要考慮到電子信息技術(shù)的應(yīng)用，從而能夠更好的滿足社會(huì)成員的需求。公共圖書(shū)館承擔(dān)著適應(yīng)社會(huì)變革的社會(huì)責(zé)任，面對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)，圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)社會(huì)成員需求的變化不斷改革、不斷創(chuàng)新，從而能夠?yàn)樯鐣?huì)成員提供更好的社會(huì)服務(wù)，更好的滿足社會(huì)發(fā)展的需求，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)更好的發(fā)展。

2 終身教育啟迪民智的責(zé)任

（一）圖書(shū)館具有文化傳播功能優(yōu)勢(shì)。

公共圖書(shū)館能夠?qū)θ祟惏l(fā)展成果進(jìn)行展示，并通過(guò)讀者的閱讀進(jìn)行傳播。當(dāng)前信息技術(shù)在人們生活中發(fā)揮著重要的作用，越來(lái)越多的信息通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。因此應(yīng)該創(chuàng)新圖書(shū)館管理方式，將信息技術(shù)引入其中又能夠?qū)崿F(xiàn)公共圖書(shū)館的信息化，從而實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館運(yùn)作方式的改變。這也能夠更好的完成文化的傳播，使越來(lái)越多的人能夠滿足自身文化需求。因此圖書(shū)館應(yīng)該不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式，從而能夠激發(fā)其文化傳播功能。

（二）實(shí)踐技術(shù)培訓(xùn)啟迪智慧的基地。

圖書(shū)館里有大量的文獻(xiàn)、書(shū)籍，從而為社會(huì)成員營(yíng)造了一個(gè)知識(shí)的海洋，使人們可以盡情遨游其中。在圖書(shū)館里，每天都會(huì)有不同性別、不同年齡、不同身份的人流連忘返。圖書(shū)館還能夠提供先進(jìn)的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，從而能夠幫助越來(lái)越多的人提升其綜合素質(zhì)，使其能夠符合社會(huì)發(fā)展需要。圖書(shū)館還能夠舉辦各種類型的講座，從而能夠幫助社會(huì)成員解決工作、技術(shù)、心理等各種問(wèn)題；而圖書(shū)館工作人員的人情服務(wù)也能夠使更多的讀者喜歡上這里。圖書(shū)館能夠成為社會(huì)成員啟迪智慧的基地，能夠提升社會(huì)成員的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)其全面發(fā)展。

（三）圖書(shū)館為社會(huì)成員提供終身教育的場(chǎng)所。

活到老，學(xué)到老是社會(huì)發(fā)展的要求，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的新知識(shí)出現(xiàn)，如果僅僅抱著舊知識(shí)，不愿意接受新知識(shí)，就會(huì)停步不前，最終被社會(huì)所遺棄。而圖書(shū)館能夠?yàn)槿藗儎?chuàng)造一個(gè)終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，只要他們來(lái)到圖書(shū)館，圖書(shū)館就樂(lè)于為他們服務(wù)，盡量滿足每一位讀者的需求，從而能夠幫助讀者不斷獲得新的知識(shí)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)終身學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。

3 改變民眾信息歧視的責(zé)任

（一）關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體。

公共圖書(shū)館的非營(yíng)利性和公共性的性質(zhì)決定了圖書(shū)館應(yīng)該承擔(dān)起為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)的責(zé)任。公共圖書(shū)館應(yīng)該為每一個(gè)社會(huì)成員服務(wù)，但是部分社會(huì)成員無(wú)法享受到這一服務(wù)。例如農(nóng)民工群體，很多農(nóng)民工甚至不知道公共圖書(shū)館的村，部分農(nóng)民工認(rèn)為自己的身份低下，所以羞于進(jìn)入圖書(shū)館。甚至部分農(nóng)民工進(jìn)入圖書(shū)館后會(huì)受到他人的白眼。但是，公共圖書(shū)館應(yīng)該明確自身是為每一個(gè)社會(huì)成員服務(wù)的，不能夠忽略任何一個(gè)惡群體，尤其是弱勢(shì)群體。因此，應(yīng)該加強(qiáng)公共圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型，樹(shù)立無(wú)差別服務(wù)的理念，能夠?yàn)樯鐣?huì)中的每一個(gè)成員進(jìn)行更好的服務(wù)，能夠積極主動(dòng)的弱勢(shì)群體進(jìn)行服務(wù)。杭州圖書(shū)館在這一方面做的比較出色。自2003年起，杭州圖書(shū)館連續(xù)13對(duì)所有讀者免費(fèi)開(kāi)放。對(duì)于拾荒者和乞丐入館閱讀，杭州圖書(shū)館對(duì)這些特殊讀者的唯一要求，就是要把手洗干凈再閱讀。

（二）尊重讀者信息平等的權(quán)利。

公共圖書(shū)館應(yīng)該在制度管理等諸多方面都實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，從而能夠?yàn)樽x者更好的服務(wù)。首先在開(kāi)館時(shí)間上，應(yīng)該考慮到讀者的工作時(shí)間，從而延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，使更多的人能夠進(jìn)入到圖書(shū)館中來(lái)，能夠更多的汲取知識(shí)。第二，應(yīng)該取消準(zhǔn)入限制原則，使得所有希望能夠進(jìn)入圖書(shū)館的人都可以在知識(shí)中翱翔，從而能夠使更多的人走進(jìn)圖書(shū)館，不斷充實(shí)自己。第三，應(yīng)該取消年齡限制，使得一些低年齡的人能夠走進(jìn)圖書(shū)館，使他們能夠從小培養(yǎng)愛(ài)讀書(shū)的興趣，從而能夠?qū)崿F(xiàn)其更好的成長(zhǎng)。

4 長(zhǎng)期服務(wù)社會(huì)民眾的責(zé)任

（一）改變服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)品牌

為了能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館更好的發(fā)展，應(yīng)該不斷創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)理念，使所有的讀者能夠感受到圖書(shū)館的熱情。首先，應(yīng)該不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的設(shè)備的引進(jìn)，能夠?qū)崿F(xiàn)管理的自動(dòng)化，從而能夠便利讀者，節(jié)約讀者時(shí)間，使讀者能夠更快的進(jìn)入圖書(shū)館。其次，圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)該趨向于個(gè)性化。個(gè)性化服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的需求，圖書(shū)館服務(wù)也應(yīng)該響應(yīng)這一社會(huì)發(fā)展需求，能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性化的服務(wù)，使越來(lái)越多的讀者愿意走進(jìn)圖書(shū)館。最后，應(yīng)該加強(qiáng)文化品牌的建設(shè)。以前人們常說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但是社會(huì)發(fā)展節(jié)奏不斷加快，人們已經(jīng)沒(méi)有耐心停下來(lái)進(jìn)行，所以“酒香也怕巷子深”，因此圖書(shū)館已經(jīng)不能僅僅滿足“藏書(shū)樓”的建設(shè)，應(yīng)該加強(qiáng)品牌文化的建設(shè)，從而能夠使更多的讀者能夠走進(jìn)圖書(shū)館，能夠把更多的文化知識(shí)傳播出去。

（二）降低服務(wù)門(mén)檻

越來(lái)越多的圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始降低服務(wù)門(mén)檻，向公益性轉(zhuǎn)型。但是以往一些規(guī)定使得很多讀者都被拒之門(mén)外，無(wú)法踏入其中，接受更多的知識(shí)。而圖書(shū)館降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅使更多的人可以進(jìn)入圖書(shū)館，也是在社會(huì)上形成良好的閱讀氛圍的重要舉措，有利于形成全民閱讀的良好氛圍，從而使得越來(lái)越多的人能夠不斷充實(shí)自己，能夠?qū)崿F(xiàn)自身更好的發(fā)展。因此也應(yīng)該促使更多的圖書(shū)館向公益性轉(zhuǎn)化，不斷降低圖書(shū)館服務(wù)門(mén)檻，使越來(lái)越多的人能夠進(jìn)入圖書(shū)館。

創(chuàng)新服務(wù)手段和實(shí)現(xiàn)文化共享也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館長(zhǎng)期服務(wù)社會(huì)民眾的責(zé)任的手段。總而言之，在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該重視圖書(shū)館的作用，通過(guò)多種手段展現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任。

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作者簡(jiǎn)介

郭園（1979-），女，甘肅古浪，新疆維吾爾自治區(qū)和田地區(qū)于田縣圖書(shū)館，研究方向：圖書(shū)管理。