互聯網+高校圖書館智能服務創新策略及運營模式研究

摘 要：我國互聯網+高校圖書館的智能化服務運營模式起步相對較晚，目前尚處于研究探索階段。而高校讀者群體不斷擴大，讀者對于信息的及時性、全面性以及隱性信息和自我學習探索意識正逐步加強，所以從傳統圖書館向互聯網+高校圖書館的智能化建的轉型設既面臨著機遇，更面對著挑戰。本文重點論述如何將智能化服務與高校圖書館進行接軌并對其運營模式進入研究探討。

關鍵詞：智能化服務；高校圖書館；運營模式

圖書館是高校知識文化的聚集地，肩負著傳承文明，服務社會的歷史使命，更是廣大師生共同學習和探索知識的精神寶庫，所以互聯網+高校圖書館的智能化、時代化、人文化建設尤為重要。現代智能化閱讀已經不僅僅停留在傳統的紙質媒體如期刊、報紙、圖書等載體，在互聯網+時代，利用移動電子終端設備可以使閱讀可以具有可視性、可聽性、可讀性。互聯網+高校圖書館旨在于圖書館的數字化圖書資源建設，利用互聯網大數據技術為廣大讀者師生提供互動閱讀、移動閱讀、廣泛閱讀、碎片閱讀新模式。在互聯網+的大時代背景下，與現代科技相集合的高校圖書館創新智能閱讀建設有著可持續發展的現實意義。我國高校圖書館必須走出一條具有自身高校特色的互聯網+高校圖書館智能服務創新策略及運營模式。

1 智能服務創新須與高校圖書館現代化模式緊密接軌

在互聯網+高校圖書館的智能化新時代，大環境以及讀者的變化已經對高校圖書館產生了影響，這集中表現在服務的方式、內容、理念、用戶幾個方面。高校圖書館正在從原始圖書館向圖書館2.0、圖書館3.0梯度建設。高校圖書館不再像從前僅僅需要提供檢索借閱、書籍采編、咨詢服務等基礎單一服務，而是更加趨向于專業化、多樣化、碎片化、零散化、互動化等虛擬服務方式轉型。互聯網+高校圖書館的智能化理念側重于以讀者為服務中心，多方面層次注重用戶體驗，摒棄傳統圖書館相對封閉的服務方式。在用戶體驗層面，需要滿足讀者自身專業知識結構的個性需求提供隨時、隨地、任意場合的“懶人化”服務，使獲取具有高效便利性的同時又能夠滿足廣大師生的及時化信息需求，能夠提供專業深化的資源信息服務。其在資源上要求能夠提供多樣化，專業融合交互化、個性化、全面廣泛化的一站式閱讀體驗。

對于互聯網+高校圖書館的智能化服務創新應涵蓋在逐步轉型過程中的角色創新、轉型、超越。對于廣大師生讀者需求應最大化滿足，以人為本，以讀者為中心，從以文獻資源建設為主的原始模式逐漸過渡，高效集成信息大同融合，并對師生讀者的個人隱私和信息進行保護，形成互相信任的機制體制。在高校智慧化的建設中高校圖書館的智能化應與之相互呼應，互相促進，相輔相成。當然互聯網+高校圖書館的智能化服務建設必須要具備長遠目標，走可持續發展的路線，堅持綠色、低能、環保、健康的整體發展路線，并持之以恒的為之努力。

結合目前高校圖書館中的用戶需求互聯網+高校圖書館的智能化服務建設可以在原有的傳統基礎服務層級上進行優化改良創新，例如目前一些高校就利用電子移動終端閱讀設備構建了“行走中的圖書館”，用新理念在原有的基礎模式進行開發，既能整合圖書館現有資源又能節約投入成本。當然，對于開展新的服務項目，開發新的應用技術，需要升級拓展館內原有的自動化集成管理系統，改善單一圖書館的應用局限性，在圖書館內覆蓋wifi、藍牙、校園網等，構建基本的網絡通信結構，引進電子服務終端設備、云計算、物聯網RFID等能夠更好地實現泛在化智能服務。對于新技術和核心設備可以與第三方合作機構聯盟共建，既能彌補資金問題又能解決技術上的不足，能夠實現服務利益和效益的最大化。

必須以創新性技術人才為依托，接受新思想、學習新技術、提高服務認識、對設備操作進準把控，對互聯網+高校圖書館智能服務化有深刻認知，對于圖書館館員進行定期的素質和業務培養，提高行業準入和資質認證制度，培養智能化推廣和服務研究團隊，從而推進互聯網+高校圖書館的智能服務建設。

2 智能服務圖書館基礎運營模式以人為本

在保留原有的傳統圖書館基礎人工服務外，互聯網+高校圖書館智能服務能應該引導廣大師生讀者利用館內電子移動終端設備實現自助試服務，對于新書查詢、借閱須知、截止日期、館內部門分布、延期繳費等服務項目可以實現用戶的自主、自助化參與，使圖書館的資源配置達到最大程度優化。圖書館館員需要引導師生用戶在無線網絡的支持下，使用電子移動終端設備進行快捷高效的自我服務。

目前，各個高校圖書館之間已經不再是各自為戰、信息閉塞。而是對于資源共享和服務共享有的新的認知高度。高校圖書館聯盟就是這種互惠合作模式，是高校間進行閱讀一站式合作，將彼此的資源進行整合優化，跨越了時間、空間、館間達成相互資源溝通的合作形式。其實這不單單是資源共享，這同時也解決了資金、版權、管理等一系列問題。在人工智能數字化的基礎上，各門學科分門別類，有效整合，對于學科知識的深入性、廣泛性、專業性都能夠形成統一體系。

新時代的學生讀者和教育工作者個性化逐步增強，對于此互聯網+高校圖書館的智能服務也要體現個性性，開放性、廣泛性、包容性。每個讀者用戶都能夠通過注冊賬戶建立自己的閱讀服務，根據讀者大數據下的閱讀偏好信息有針對性的推薦讀者相關書籍，使服務具有延展性，這種個性化服務體現的是讀者與智能圖書館的交互參與，構造讀者隱私性個人閱讀空間，讓其真正享受到互聯網+高校圖書館智能服務舒適性、安全性、貼合性、專業性、個性性。

構建互聯網+高校圖書館智能服務不僅要有敢為人先，勇于創新的精神，更要重視頂層設計、尋求合作與支持，增強互聯網+高校圖書館智能化的品牌推廣，積極進行有策略性的宣傳。只有讓智能化圖書館服務深入廣大師生讀者心中，才能夠營造出積極地、個性的創新氛圍和運營模式。

作者簡介

徐展，遼寧葫蘆島，漢，錦州師范高等專科學校，碩士研究生。