游戲在如何幫助企業加快招聘？

路易斯·埃弗龍

研究表明，全球近一半的人口經常玩游戲。互聯網正迅速成為一個全球性游樂中心，眾多游戲玩家在生活中尋找更多的樂子。娛樂軟件協會（Entertainment Software Association）總裁兼首席執行官邁克爾·D·加拉格爾（Michael D.Gallagher）說：“從教育和商業到藝術和娛樂，視頻游戲就是未來。”

利用游戲招聘人員不是什么新概念。美國陸軍是最早有效地利用視頻游戲來吸引新兵的組織之一。其圖形化模擬游戲《美國陸軍》（Americas Army）改進了招兵工作，并為之注入了活力。歐萊雅如法炮制，啟動了校園市場策劃大賽Brandstorm，向學生介紹其品牌創新。無獨有偶，萬豪等公司推出了“我的萬豪廚房”（MyMarriott Kitchen），這是一項飲食服務大賽：最近普華永道發布了《Multipoly Next》一一這款游戲讓學生能夠在虛擬環境下體驗為這家公司工作是什么樣子。

據普華永道負責招聘和吸引員工的主管諾埃米·比羅（Noemi Biro）聲稱，過去四年接受調查的學生中78%表示，他們在玩完游戲后想為普華永道工作；92%的人表示，他們對這家公司有了更正面的看法，導致求職者數量顯著上升。

像Knack這些企業組織在利用游戲為求職者和雇主牽線搭橋。他們的應用程序讓求職者能夠玩移動游戲，了解自己最擅長的方面，規劃職業道路，并尋求合適的工作機會。基于行為神經科學原理和預測算法開發的視頻游戲讓企業得以實時地深入了解求職者，確保自己招聘的人才適合空缺的崗位。

游戲化（gamification）是如今流行于幾乎各行各業的一個時髦詞。它是指這個概念：運用游戲科學和心理學，激勵和獎勵人員（包括員工、客戶或求職者），讓人員有某種預期的行為方式。事實證明，游戲化是與在線社區互動，并將人員吸引到貴企業的主要方式之一。

游戲化公司Kluio的創始人兼首席執行官塔默·拉夫拉（Tamer Rafla）說，“傳統的‘推送式招聘策略在年輕一代身上效果不太好。千禧一代經常出沒于社交渠道，醉心于玩游戲，建立數字足跡（digital footprint），而不是尋找工作。”

拉夫拉在采用“拉取式”策略，讓用人單位可以與關注者積極互動，并將他們轉變成為職員。企業借助游戲化的內容，能夠以另辟蹊徑、生動有趣的方式來展示品牌。

人天生不服輸。這種傾向鼓勵游戲玩家在圈子中分享游戲。在此基礎上可以放大雇主的影響范圍，并幫助它在眾多的社交媒體中脫穎而出。這類應用吸引用戶互動、享受過程，另外獲得關于企業品牌、工作機會和企業文化的寶貴信息，這一切是在沒有人覺得自己被特意鎖定的情況下實現的。

Klujo的在線招聘研究結合其《表情符達人》（Emojiman）游戲，表明參與率高達54.03%，相比之下Facebook的平均參與率僅為6.27%。參與率是指內容瀏覽者的點贊、分享、點擊或評論這些行為。Kluio通過一款益智游戲對內容實現游戲化后，瀏覽者的行為從4000次猛增到9970次，參與率整整提高了149%。

社交游戲的魅力正在大大增強。2014年，當年同為24歲的喬希·布里頓（Josh Brittain）和布雷克·伯恩斯（Blake Burns）用一款名為《塞勒姆小鎮》（Town of Salem）的社交在線游戲，開辦了BlankMediaGames公司。這款游戲要求游戲玩家結成聯盟、騙過對方，才能贏得勝利。兩年后，這兩位聯合創始人聲稱每月的活躍用戶數量超過80萬人，總的注冊用戶數量超過300萬。公司首席執行官布里頓解釋“BlankMediaGames之所以取得了成功，是由于我們專注于通過游戲，營造獨特的社交體驗。我們的產品為用戶提供了他們借助其他任何游戲感受不到的一種社交體驗，這就是為什么他們樂此不疲。”

Nestiny是一家獨特的購房網站，其目標是讓購房過程既輕松又有趣。這家公司最近推出了一款名為《Home Pinwheel》的在線游戲。就像面向購買人群的Tinder那樣，它幫助成員更容易縮小購房喜好的范圍。據公司創始人兼首席執行官喬迪·克洛爾（Jody Clower）聲稱，Nestiny的網站流量和會員注冊數量每月同比增加高達50%。克洛爾說：“我們已幫助數以千計的人開始踏上了購房之旅，”他有效地運用游戲來吸引并壯大用戶社區。

視頻游戲玩家的平均年齡是35歲，而游戲又不分年齡和性別。游戲大行其道不足為奇，今天的孩子實際上是從小玩iPhone或iPad長大的。在許多情況下，這些設備上裝有眾多在線游戲，旨在培養手眼協調能力，教閱讀或學外語、繪畫、音樂，或者鼓勵孩子學會邏輯性創造性思考。有些人甚至通過《漢堡店》（Burger Shop）之類的游戲學習商務管理技能。

孩子越是通過玩游戲來積累人生經驗，他們變為成年人后越會覺得游戲必不可少。如果雇主在這方面先行一步，就能在人才爭奪戰中獲得優勢，通過游戲可以招攬到佼佼者。正如拉夫拉所說，年輕一代可能并不尋找工作，但是他們在玩游戲的過程中會看到你提供的機會。

據娛樂軟件協會最近針對美國市場的報告聲稱：

·1.55億美國人經常玩視頻游戲；

·63%的美國家庭中至少有一個人每周要玩3小時或更長時間的視頻游戲；

·玩游戲玩得最多的人群中48%玩社交游戲。

游戲熱潮不僅不分年齡和性別，它還風靡全球。跨平臺測量公司comScore聲稱，在美國之外的地區，每天玩在線游戲的人數還要多，亞太區一路領跑，其次是歐洲。土耳其人口中多達70%的人經常玩游戲。

技術也在不斷發展，支持游戲玩家的天堂。華碩剛發布了ZenFone 3 Ultra，這款高清電視智能手機使用Pixelworks開發的新技術，該技術讓游戲玩家能夠在移動設備上玩高清晰度視頻游戲。再加上像虛擬現實和微軟的全息傳送（holoportation）這些日新月異的技術，它們將為這個已經在迅猛發展的行業充當游戲助推器。

從幼兒到成人，游戲已成為我們文化和生活中一個重要的組成部分。加拉格爾甚至猜測，游戲玩家也許會左右2016年總統選舉的走勢。

至于貴公司能否招聘和吸引一流人才，在線游戲策略也許是關鍵所在。如果你想知道游戲有多適合貴企業的未來，這里有個簡單的解決辦法。問問自己想實現什么目的，然后圍繞該目的開發一款游戲。馬克·吐溫筆下的湯姆·索亞（Tom Sawyer）在1876年就給我們上了這一課。如果你想做成什么事，不妨先把它變成游戲。

應該開始考慮如何運用游戲技術，不僅促進你的招聘工作，還促進與貴公司有關的人員的總體參與度。

Bunchball、Captain Up和Games forBusiness這些游戲公司提供了游戲平臺，在為眾多知名企業加快員工和客戶的參與，包括優步、戴爾、惠普、SAP、T-Mobile、福特、ABC、NBC、CBS、豐田、維珍、Universal、Adobe、Salesforce.com、思科、ESPN、Mattel、MTV和HBO等。

以這種方式改善貴企業將是未來的成功之道！

（本文譯自福布斯英文網站）