國內酒店品牌管理研究進展的可視化分析

摘 要：本文借助信息可視化軟件CiteSpaceⅢ繪制近十年來酒店管理研究領域的知識圖譜，對該研究領域的關鍵詞進行可視化分析，關鍵詞聚類分析、研究熱點變化分析。結果表明：國內學者在2010年對酒店品牌管理的關注度較高，且研究方向多元化，不僅涉及酒店服務、酒店市場、酒店集團，還涉及對酒店品牌的定位，包括星級酒店和經濟型酒店等。國內學者也比較注重對具體酒店品牌的實證研究；但最近幾年對酒店品牌的研究熱度下降。

關鍵詞：酒店品牌；知識圖譜；CiteSpace

一、引言

隨著社會經濟的發展，越來越多的企業由傳統的資源競爭變成了以品牌符號為標志的競爭，從20世紀90年代開始，國內外的學者開始了對酒店品牌進行研究。同時隨著科學知識圖譜的迅速發展及在各個學科中的廣泛應用。利用科學知識圖譜研究，結合引文分析、社會網絡分析以及復雜網絡等理論，用可視化圖譜形象地生成研究文獻的引證景觀（citation landscape），這一方法對于探索某個研究領域知識網絡、知識流動等知識進化的規律，具有重要的理論與實用價值。

二、研究方法與數據來源

1.研究方法

科學知識圖譜是信息可視化、引文分析相結合的產物。是近年來在科學計量學、信息計量學等領域中新興的研究方法，科學知識圖譜這種工具方法不僅能揭示知識來源及其發展規律，還能以圖形的形式表達相關領域知識構架關系與演化規律?？茖W知識圖譜是以科學知識域（knowledge domain）為主要對象，是顯示科學知識發展進程與架構關系的一種圖像。

知識可視化軟件CiteSpace是一種知識圖譜繪制工具。它是用于研究計量和分析科學文獻數據的一種信息可視化軟件，citespace簡單的說就是用來分析和可視共被引起網絡的java應用程序，這款軟件可以對科學和技術領域發展的知識圖譜進行繪制，從而能直觀的展現科學知識領域的全景，還可以識別出在某一科學領域中的主要文獻、熱點的研究以及該領域所研究內容的前沿方向。

本文利用文獻計量學方法，對國內酒店品牌管理研究加以回顧、分析和經驗總結?；贑NKI數據庫的文獻源，選擇信息可視化分析軟件CiteSpaceⅢ，對搜索的文獻進行了可視化分析，繪制了科學知識圖譜，展示該研究領域的關鍵詞聚類分析、研究熱點變化分析，分析酒店品牌管理這一主題以及酒店品牌研究問題的前沿方向及研究的熱點，從而了明確酒店品牌管理研究的演變規律和它的發展趨勢。

2.數據來源

本文以知網的中國學術期刊為數據源，用“酒店品牌”為關鍵詞進行檢索，經過進一步篩選最終選取2010年至2015年共619條有效文獻數據。將數據在CiteSpace中轉換成可處理的默認格式。運行CiteSpaceⅢ，時間跨度設為2010年—2015年，時間分區為1年，分別選擇Keyword，Institute，Author作為分析對象，設定時間閥值為30，調整引用（citation，C）、共引（co-citation，CC）及共引系數（co-citation coefficient，CCV）這3個知識基礎閥值，對CNKI中的676篇主題為酒店品牌的文獻進行針對關鍵詞的共引圖譜分析（keyword co-citation analysis，KCA）。

三、結果與分析

1.關鍵詞聚類分析

對要研究分析的數據進行轉換之后，在CiteSpace主頁面選中研究內容的關鍵詞，即在可視化界面中可通過自動聚類和主題聚類，從而就能得到可視化的關鍵詞分布圖示（圖），在圖中，不同的顏色線條分別代表不同的年份，最后由系統自動的統計出來研究內容中關聯度最貼近的幾個關鍵主題的聚類：“去哪兒”、“酒店”、“麗思卡爾頓酒店”、“旅游酒店業”、“入住酒店”、“理事大會”?？梢钥闯鰢鴥葘W者對于酒店品牌管理的研究主要集中于對具體酒店品牌的實證研究、旅游對酒店品牌的影響等?？梢钥聪卤韺χ黝}的中心度分析，可以研究中國酒店品牌管理研究熱點。

CiteSpace能夠顯示出所要研究問題中的關鍵詞的中心性。在citespace中顯示出一個關鍵詞的中心性越大，那么就意味著它能夠控制著關鍵詞之間的信息流就越多，由此得知該關鍵詞就會與其他關鍵詞之間的信息流就多，那么就很清楚的知道該關鍵詞與其他關鍵詞在所要研究的文獻中共同呈現的次數就越多。中心性頻率高的關鍵詞很可能就是該學科或領域的研究的熱點，而且應該具有作為“重要線索”或“主線”來貫串著整個研究的地位。

本研究利用CiteSpace對2010年—2015年中所要研究文獻中出現的關鍵詞頻進行了分布統計，用以分析該研究領域不同時期的所關注的主題以及所要研究的方向。在表中，分別列出了50個中心度大于0.01值的不同時期的關鍵詞，此研究將這些大于0.01值的關鍵詞界定為熱點詞匯。從表中可以看出中心度最高的主題為“酒店服務”，達到0.52，頻率為40。頻率最高的主題為“經濟型酒店”，為70，中心度0.07。我們從表中可以得到，國內學者在2010年對酒店品牌管理的關注度較高，且研究方向多元化，不僅涉及酒店服務、酒店市場、酒店集團，還涉及對酒店品牌的定位，包括星級酒店和經濟型酒店等。國內學者也比較注重對具體酒店品牌的實證研究，比如出現的萬達、喜來登、溫德姆、假日酒店、香格里拉酒店等。

四、結論與啟示

通過上述研究發現：國內學者在2010年對酒店品牌管理的關注度較高，且研究方向多元化，不僅涉及酒店服務、酒店市場、酒店集團，還涉及對酒店品牌的定位，包括星級酒店和經濟型酒店等。國內學者也比較注重對具體酒店品牌的實證研究；但最近幾年對酒店品牌的研究熱度下降。

從總體上來看，國內的酒店品牌管理的研究大部分集中在基礎理論的探討和研究結論的實證檢驗上。國內酒店品牌管理的研究目前是缺乏研究領域的拓展和領域的延伸，在研究前沿上是缺乏多元化的探索以及深化的拓展?；谶@一事實，后續的研究必須在加強酒店品牌管理的基礎理論的實證檢驗研究以及實施應用的這一基礎上，要進一步的深化研究領域的伸展，同時也要注重于對研究分支進行拓展研究，借鑒國外的研究方法以及國外成功的酒店品牌管理的案例，從而而為我國酒店品牌管理研究提供寶貴的研究經驗。

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作者簡介：任斐（1985- ），女，河南鄭州人，中南財經政法大學管理學碩士，現任職于河南省牧業經濟學院旅游管理系教師，研究方向：旅游產業集群化發展、生態旅游等