不只實用，還要好聽

【摘要】中央人民廣播電臺（以下簡稱中央電臺）中國高速公路交通廣播《國家應急廣播·高速加油站》欄目選送的《8·12天津港爆炸事故特別直播》，斬獲亞太廣播發展機構（AIBD，Asia-Pacific Institute for Broadcasting Development）2016年雷恩哈德·昆納（The Reinhard Keune）紀念獎——“關注應急廣播”主題最佳廣播節目獎。此節目主持人修奇（葛少奇播音名）以獲獎作品為例，闡釋應急廣播節目如何做到功能性與可聽性的結合。

【關鍵詞】應急廣播 突發新聞 特別報道

【中圖分類號】G229 【文獻標識碼】A

如果不是亞太廣播發展機構（AIBD）將2016年雷恩哈德·昆納（The Reinhard Keune）紀念獎的評選主題設為“關注應急廣播”，可能很少有人會關注到目前國內唯一的一檔日播應急廣播新聞欄目《國家應急廣播·高速加油站》。從2014年1月1日開播至今，欄目專訪聯合國、國家發展和改革委員會、中國社會科學院、交通運輸部等機構的應急領域專家學者近千人次，開辟“東方之星客輪傾覆”“天津港爆炸事故”等特別直播十余場，還多次舉辦聽眾應急安全體驗營活動。2015年，《國家應急廣播·高速加油站》斬獲央廣“十佳欄目”稱號，可謂社會公益與市場效益雙贏的欄目。

一檔應急廣播欄目，是如何做到既能及時有效地傳播突發信息、做好平時和戰時的應急服務，又能在廣播媒介市場化競爭中表現不俗的呢？作為此欄目的制作人和主持人，我將以本次獲獎作品《8·12天津港爆炸事故特別直播》為例，結合日常制作節目的所思所想，與讀者分享我的實踐與思考。

一、應急預案滲透日常節目

中央電臺臺長閻曉明在2015年中國應急廣播大會提出，應急廣播要堅持“平戰結合”的呈現狀態，也就是要實現平時服務與戰時應急的平滑過渡：“平時知道你是誰，戰時方知該找誰”。平常要做好“潤物細無聲”的基礎性服務工作，以此保證戰時傳播效果。中國高速公路交通廣播作為中國國家應急廣播的重要組成部分，一直秉承“平時服務，突發應急”的制播標準。除了開辟日播應急廣播欄目《國家應急廣播·高速加油站》之外，還堅持7×24小時全時段直播響應。頻率內部擁有一套完備的突發應急報道流程，對各種類型的突發事件都設置了高效、合理的響應程序。

2015年8月13日凌晨，在接到一個小時之前天津港疑似發生大規模爆炸的消息之后，頻率立刻進入戰備模式，開啟了大時段特別直播。多方核實消息后，直播人員首先將所有片花、音樂切換為中性、適宜的“突發應急備用串聯單”。并在0：26口播了確認消息，并開始持續關注，在2：00播發了天津消防的官方通報。隨后，又通過“突發應急專家智庫”，先后連線了居住在天津港周邊的市民和當地媒體記者，向聽眾還原了第一時間的現場情況和事件外圍的基本信息。過程中，通過調取“應急廣播素材庫”，播出了有關爆炸自救、燒燙傷處理等內容的片花。我也推翻了當天《國家應急廣播·高速加油站》的原定節目框架，著手準備全天時段的特別直播。正是因為將“應急”概念滲透到了日常節目的播出當中，借由完備的預案和過硬的隊伍，特別報道才得以迅速、平穩地啟動。

除了流程上的預案，編播人員的專業特長和應急常識儲備也十分重要。比如：我們優先選派有爆炸、火災事故報道經驗的記者趕赴事發現場、專業的路況記者駐守交通運輸部、醫療衛生線的記者趕往泰達醫院和災民安置點。在當天上午時段的直播中，有一位在安置點的父親向我求助說：小女兒一直哭鬧，并伴有耳痛和耳鳴。我馬上回想起此前在做恐怖襲擊的選題時，曾了解過爆炸沖擊波對人體的傷害，而他所述的這些都是最典型的癥狀。我馬上提醒這位父親，無論如何要帶著孩子去醫院檢查，避免延誤病情。行筆至此我不禁感嘆：如果沒有平時的儲備，直播中的我無法回答這個問題，恐怕會抱憾終生吧。

二、上傳下達推動前方救援

同樣是對突發新聞的報道，難免會有人將應急廣播和新聞廣播相對比，設法分析其中的共性與差異。《國家應急廣播·高速加油站》的背后，是中央電臺雄厚強大的新聞實力。但作為國家應急廣播，我們的使命不僅僅是傳達聽眾“欲知應知而未知的重要事實”，更重要的是引導國民面對突發事件時，在心理和生理雙重層面都能合理應對、遠離傷害。

在《8·12天津港爆炸特別直播》中，我與山西新華化工有限責任公司高級工程師袁以棟老師有一段電話連線。京津冀地區是中國高速公路交通廣播的全覆蓋區域，當時，對于危化品爆炸的概念我們并沒有很清晰的認識，所以僅從現場畫面來看，很容易引發民眾的恐慌。加上倉庫中堆垛的危化品成分尚不可知，消防部門的撲救工作進展并不順利，再次發生大爆炸也成為人們最擔心的事情。袁老師和危化品打了幾十年的交道，我希望他的經驗能給后續的救災工作帶來幫助。于是，我著重問了兩個問題：1.危化品能不能直接用水撲滅；2.能否通過控制企業相關責任人來查明倉庫中具體的化學成分？袁老師解答說：不明成分的危化品不能用水撲滅，建議暫停撲救；而企業負責人，正是查明倉儲成分的突破口。連線結束后不久，我便看到了前方消防人員暫停撲滅的消息，而企業相關責任人也被及時控制。類似的細節在當天的直播當中不勝枚舉。一位前方記者在報道志愿者服務時，贊賞了他們的奉獻精神，也提出了物資信息不對等的疑問：水果飲料供大于求，餐飯和飲用水卻難覓蹤影。在當天下午，大量的飲用水和熱飯菜就被送到了警戒區。我想，這是廣播聲音力量的最好見證。

三、受眾信息反哺內容生產

在拉斯韋爾（Lasswell）的傳播模式當中，傳播并不是一個閉環，它止步于信息對于受眾的影響，而這也成為在新媒體迅速發展的今天，這個模式備受詬病的原因。受眾的反饋，對傳播者究竟有多重要？新媒體時代，終端即媒介。在這個全民目擊的時代，每個人都是社會的記錄者，所以，受眾所呈現和反饋給我們的信息，很有可能直接左右我們的內容生產。

用戶生成內容（UGC）已經不是新鮮的名詞，然而在應急廣播中，這個模式顯得極為重要。在突發事件發生之后，往往因為交通阻斷、形勢危急等各種各樣的原因，記者不能第一時間抵達或接近新聞現場。又或者，災害中某些受眾的所見所聞和所處境遇，本身就是有價值的信息。

在《8·12天津港爆炸事故特別直播》進行到13日中午時，我們接到了許多求助熱線，反映天津濱海新區的多家醫院都接近滿員狀態。加上大多數醫生已經連續工作了十多個小時，體力和精力都面臨著極大的考驗。于是，我們及時調整稿件，在播報當地醫院的地址時，刪除了已知滿員的各家醫院。同時我想到，對于許多輕傷員，可以嘗試自救或者互救。這樣既能防止耽擱過久傷口感染，也能減輕醫院的壓力。很快，北京市急救中心的陳志醫生通過電話連線，給遠在天津的傷員上了一堂生動的簡易傷口處理課。

而就在各大媒體全力傳達災情、保障救災之時，網絡上的謠言卻甚囂塵上，這些謠言具有極強的草根性和縝密的人際傳播關系網，展現了受眾群體強烈的傳播欲望。在多次播報辟謠信息之后，我認為這樣簡單直接的方式或許并不能完全使聽眾遠離謠言。知其然，也要知其所以然。為什么會出現謠言？謠言分為哪幾類？如何來識別謠言？不如“以謠言之道還治謠言之身”。我們連線了專業的輿情分析師，從災難后常見的感動式、恐嚇式和攻擊式三種謠言入手，深入淺出地幫助聽眾分析、識別謠言。

所以，這場直播之所以成功，很大程度上要仰賴廣大聽眾在災難面前的本能反應。這，正是我們判斷、調整傳播內容和方式的根本依據。

四、事件追蹤生成長尾效應

“蹭熱點”是如今許多新媒體和自媒體博取關注度的常見手段。而對于傳統媒體來說，反應速度和到達率雖無法與新媒體相媲美，但數十年積淀的深度報道優勢卻依然存在。所以，利用長尾效應來體現自身價值很有必要。

在天津港爆炸事故發生后的兩周時間里，我們節目一直為該事件留有充足的時間和位置。無論是事故追責還是善后處置，《國家應急廣播·高速加油站》都事無巨細地關注。通過多方努力，我們力邀北京市消防總隊宣傳處處長金德洙做客直播間，從消防專業的角度來分析在事故施救的過程中有無失誤，生活中如果再次遇到與危化品相關的事故，我們又該如何處置。對于節目當中有價值的內容，我們都會精編剪輯之后，上傳到《修奇問新聞》新媒體專欄進行二次傳播。如今，它已經成為各大音頻客戶端（APP）的重要新聞來源之一。

除了特別直播、專家訪談，《國家應急廣播·高速加油站》還通過脫口秀、微廣播劇等多種獨具特色的形式向聽眾傳播應急知識。不只實用，還要好聽，只有讓更多聽眾養成收聽習慣，潛移默化地掌握應急知識，才能在災難面前拯救更多的生命。

（作者單位：中央人民廣播電臺）