信息化的智慧養老管理系統設計

楊志剛+劉楠

摘 要：我國人口老齡化不斷加劇，傳統養老模式不能滿足人們需求。隨著信息技術的發展，新興的智慧養老模式已經逐漸走進人們的生活。該文以智慧養老的應用背景以及其必要性進行分析，提出了智慧養老管理系統的總體架構，并且對該系統的接口設計進行了設計，最后提出了系統的建設與運營。

關鍵詞：信息技術;智慧養老;創新2.0

中圖分類號： TP231 ? ? ? ? ? ?文獻標識碼： A ? ? ? ? ? ?文章編號： 1673-1069（2016）30-155-2

1 ?背景和必要性

1.1 國家政策支持

2015年國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，明確提出了“促進智慧健康養老產業發展”的目標任務，標志著智慧養老已經開始上升到國家戰略層面。2016年4月9日，工信部電子信息司聯合衛計委家庭發展司、民政部社會福利中心在深圳市組織召開“信息技術和健康養老融合發展論壇”。論壇上，工信部副司長喬躍山明確表示，將全力支持國內智慧養老產業發展。

1.2 技術發展

在互聯網+技術支持下實現了互聯網上所有資源的互聯互通。IP over WDM以WDM 為傳輸技術、以IP為網絡通信協議，并在此基礎上承載了各種業務，是一種經濟的IP網絡體系結構。此外中國已經進入云計算技術的成熟階段，并且擁有一條完整的產業生態鏈，能夠很好地為企業或者個人用戶提供服務。

1.3 智慧養老現狀

就目前中國的現狀來說，智慧養老是有相當大的發展前景的，但是又同時充滿著挑戰。當前中國有多個城市都在進行養老服務業綜合改革，智慧養老產業在各地都有積極實施與發展。

江西省南昌信息化養老服務中心試點擁有一套信息平臺系統覆蓋全市，具有多項信息服務功能，同時還會有專業的接線員接收老人需求信息，幫助老人挑選、對接服務資源。

內蒙古自治區成立了“12349”便民為老信息服務中心，成功開發了“一鍵通”居家養老服務平臺，“一卡通”便民服務職能結算系統，搭建并且運營96200平臺，該平臺與多家家庭服務優質企業合作幫助眾多家庭解決家政、養老、陪護等各方面問題。

杭州市自2013年建立養老服務需求信息系統以來，近期也啟動了“智慧養老”服務項目，為13萬多名空巢、獨居、高齡及失能老年人安裝呼叫終端，并通過運營商服務平臺對接社會服務實體，為老年人提供了“四位一體”的智能養老服務。

雖然全國各地的養老服務產業試點都在運行，但是其中也存在不少問題。從以上實例我們可以看出中國養老服務消費市場仍然處于初級階段，養老產業也需要向社會各界進行宣傳，廣泛尋找客戶群;某些地區可能存在產業發展不平衡，專業護理人員缺乏，相關政策落實不到位的情況;同時智慧養老服務產業并沒有考慮到老年人的接受能力及使用能力，硬性地推行反而成為一種經濟和精神負擔。

2 ?系統的總體架構

管理系統總體架構如圖1所示，智慧養老管理系統包括一級應用和二級應用。智慧養老管理系統通過接口調用一級應用和二級應用中的相關服務，運用物聯網、大數據、云計算等技術采集、分析老人的各項信息數據，如健康情況、既往病史、飲食運動等。敬老院及醫院可以下載相應數據，使他們的工作更加順利地進行。此外，智慧養老管理系統還建立了各項服務傳達系統，如醫療服務系統、保潔服務系統、安保服務系統等。各服務系統收集老年人的具體需求信息，利用平臺對這些信息加以分析，并將老年人的需求情況傳達給專業養老服務機構及其子女。養老服務機構根據得到的信息安培人員進行服務。建立遠程視頻對話系統，子女和工作人員可以遠程監護老人的生活。建立信息公布平臺，發布服務系統的整體運作情況，接受公眾的監督的建議。

智慧養老管理系統通過網絡支撐為養老服務企業、敬老院、醫院、老人等機構和個人提供數據接口，上述機構和個人通過數據接口可獲取平臺提供的智能服務。

圖1 ?管理系統總體架構

3 ?系統接口設計

3.1 智能終端接口

老人如需使用智能養老管理系統，只需向系統管理機構提交一份申請。管理機構通過申請后，會對老人進行體檢、調查，收集老人的相關情況。例如身體情況、健康情況、飲食習慣、作息時間等，并將這些數據輸送到服務器的數據儲存處。老人在家時，通過家中的一些智能設備可以對老人進行全方位監護。

圖2 ?一鍵求助功能

3.1.1 ?家用終端設備

①防止老人摔倒的摔倒監測（高度監測和碰撞監測）。

②監測老人睡眠情況的翻身監測（活動監測和壓力監測）。

③方便老人使用服務的一鍵呼叫（呼救）功能，如圖2所示。

④老人一個人在家也可以用血壓監測（通過無線上傳），數據將會上傳到服務中心，服務人員可以對老人的血壓情況進行分析了解。

⑤門窗安裝報警設備，防止陌生人的闖入。

⑥家庭安裝火災監測，發現火情后會在第一時間報警并向服務站發送信號，使老人能在第一時間獲救。

⑦子女和護理人員可以通過可視攝像頭與網絡通話同老人進行溝通交流。如圖3所示

圖3 ?視頻服務

3.1.2 ?外出可穿戴設備

設備及時與子女、護工通訊，保證老人外出安全。如果在外老人突發疾病，設備將及時向外界求助以及撥打急救電話搶救老人生命。

3.2 養老院接口

養老院通過云端網絡或者是有線網絡連接到智慧養老管理系統的數據庫，通過信息認證的方式，可以讀取到養老院中每一個老人的詳細信息，方便養老院對老人進行管理。智慧養老管理系統還可與醫療部門、消防部門、治安部門、食品部門進行互聯，將他們所需要的信息發送相關單位，使他們能夠提供更好的服務。

3.3 醫院接口

醫院也可運用智慧養老管理系統。醫院通過調取老人的既往病史和健康情況，可以快速地了解老人身體情況，并準確地對老人進行身體檢測。并將數據存儲到數據庫中，服務于其他的終端接口當中。醫院自身也可利用相關信息對老年人進行服務。

①網絡掛號，節省排隊時間成本：老人可以通過智慧養老管理系統進行網絡掛號，服務平臺會在掛號時間前的一到兩個小時通知老人，避免老人因為記憶力差而忘記掛號前去就診。

②及使用藥提醒，防止誤用少用藥品：醫院在給老人開好藥后，可將具體服藥時間和劑量的信息發送到管理系統的醫囑區，管理系統會將這些信息發送到老人所攜帶的智能穿戴設備，通過智能穿戴設備的服藥提醒功能，就可以實現對老人服藥的精確掌握。

3.4 社會公益平臺監控接口

智能養老管理系統還會將各種信息發布到網絡上，使信息公開化、透明化，并廣泛接受人民的監督和建議。網民還可以通過服務平臺申請義工或志愿者，管理系統會對申請人的信息進行審核分析，符合條件就可以成為義工，使更多的人可以參與到養老工作中來。

3.5 政府機構接口

政府在養老基礎設施建設和宏觀調控中起到重要作用，由于信息時代各種平臺眾多，充分了解城市的各項設施狀況，合理配置資源，減少浪費和重復投資。政府部門必須起到主導作用。公共部門及民用企業互聯互通，形成老齡人信息資源共享交換機制;最終建成基于云計算的網絡化運行環境的養老信息服務系統，為政府決策、社會公益服務以及養老行業提供基礎的信息服務。

4 ?系統的建設與運營

該系統可由政府主導，運營商負責建設和運營，政府適當補貼，運營商自主經營。運營商可以以低價方式，大規模推廣智慧養老管理系統，甚至幫老年人定制簡化網絡功能的智能手機，以規模帶動效益。同時，運營商可以根據服務類型和內容收取服務費，大量的、基礎性的服務以極低的價格提供給絕大部分用戶，個性化的、高端的服務提供給高端老年人群，向他們收取高額的服務費。這即符合邊際價值的理論，也能體現社會的公平性。

5 ?結語

本文利用新興的信息技術初步實現了智慧養老系統的設計及應用，該系統以互聯網等新興技術為依托，研發面向老人的管理系統和信息平臺，為老年人提供更為實時、安全、便捷、高效、低成本的智能化、物聯化、互聯化養老服務，真正提高了老年人的生活質量。

參 考 文 獻

[1] 閆峰，門建陽.基于云計算技術的養老機構管理系統[J].軟件，2013，34（4）：31-33.

[2] 張麗雅，宋曉陽.信息技術在養老服務業中的應用與對策研究[J].科技管理研究，2015（5）.