大連市會展業智慧化建設中存在的問題及對策建議

李豫蒙 王曉宇

摘要：在智慧城市建設背景下，近年來大連市會展業智慧化建設步伐不斷加快，但仍存在會展場館利用率低、會展場館智能化水平低、會展專業人才匱乏等問題。提出以下對策建議：加大智能化信息技術研發力度，加強會展場館信息化建設，打造會展業智慧化管理平臺，創新智慧化辦展模式。

關鍵詞：會展業； 智慧化； 大連市

中圖分類號：F0615 文獻標識碼：A文章編號：2095-3283（2016）04-0051-02

一、智慧城市建設背景

智慧城市就是運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關鍵信息，從而對包括民生、環保、公共安全、城市服務、工商業活動在內的各種需求做出智能響應。其實質是利用先進的信息技術，實現城市智慧式管理和運行，進而為城市中的人創造更美好的生活，促進城市的和諧、可持續成長。

IBM公司首次提出“智慧地球”并參與建設了第一個智慧城市。很多國家和地區相繼開展了城市智慧化建設，如歐盟、日本、新加坡、韓國等。目前全球在建的智慧城市已超過百個，維也納專門成立了公共私營組織來負責智慧城市建設計劃和解決方案；韓國制定了“首爾智能2015”方案，利用信息技術積極應對氣候和環境變化，促進新興產業發展，加快生活方式轉變；日本開發出動態的信息通信技術，專注于云計算、傳感器、社交媒體等智能技術發展所需的大數據應用，并將國家標準化作為研究重點之一。

目前我國擁有四個智慧城市國家級聯盟，分別是中國智慧城市產業聯盟、國家智慧城市產業技術創新戰略聯盟、中國智慧城市規劃建設推進聯盟和中國智慧城市發展促進工作聯盟。在這四個聯盟的強有力支撐下，我國智慧城市建設步伐進一步加快。武漢市以“中國云”為基礎打造了智慧城市智能處理平臺；深圳市積極落實智慧門戶以及一站式公共信息服務網站等重大項目建設；北京市投資建設北斗公共平臺；南京市積極推動智慧產業基地項目建設；無錫市加快推進傳感網建設；2015年寧波市舉行第五屆中國智慧城市技術與應用產品博覽會，再次引起各行業對智慧城市的關注。

二、大連市會展業智慧化建設現狀

大連市政府一直十分注重城市智慧化建設，近年來在智能交通、智慧城市管理、智慧教育、智慧旅游等一系列重點項目的帶動下，大連市會展業智能化水平得到進一步提升。2013年9月大連市成功舉辦第七屆夏季達沃斯論壇，論壇主會場與大劇院共享同一舞臺，會議廳給人一種置身于海底世界的感覺，充分體現了大連的臨海特色。展館利用節能和環保技術，內部實現自然采光，夏季使用海水制冷，冬季使用地熱采暖。三層中心核心區為達沃斯“地球村”，它的核心位置是一條空中廊橋，讓與會者猶如置身于大連的街區小巷。公共空間與會議空間的區域被“街區”“小巷”完美地分割開來，充分體現了智慧化特點。2014中國（大連）國際服裝紡織品博覽會于9月20日在大連世界博覽廣場和星海會展中心同時拉開帷幕，此次展會蘊含了大量的技術信息元素，凸顯了現代科學技術成就，為鼓勵服裝企業加快技術創新，還首次設立了科技經驗和機械設備展區。力求將大連服博會打造成為東北亞地區最具時尚與潮流引領的風向標、創新與科技帶動品牌經營的倡導者、國內外服裝品牌市場拓展的助推器、城市形象和文化品味的承載體。2015年大連市服裝行業積極引進“互聯網+”模式，通過與騰訊、阿里巴巴、中國方舟等企業合作，共同舉辦了“互聯網+服裝家紡新潮流峰會”。并與萬達、友誼商城等商家密切合作，為參展商搭建了直接采購及洽談合作平臺。

三、大連市會展業智慧化建設中存在的問題

（一）場館利用率低

目前大連市展會項目規模基本在100萬平方米左右，加之展會場館分布較分散，導致一些國內外大型展會無法在大連舉辦。隨著全國性、國際性品牌展會來大連市舉辦次數有所減少以及擁有自主知識產權的展覽規模逐漸收縮，大連市展館利用率日趨下降，只有大約20%左右，而北京、上海、廣州等一線城市的展館利用率已達40%左右，德國、美國等發達國家的展館利用率更是高達40%以上，與之相比大連市展館利用率上相對偏低。

（二）場館智能化水平低

星海會展中心和世界博覽廣場是大連市舉辦展會的主要場館，近年來承接了大量國內外大中型展會。與星海會展中心相比，大連世界博覽廣場二期場館的科技含量相對較高，但與北京、上海、廣州等一線城市的場館相比仍存在一定差距，同國外會展場館相比更是相形見絀。大連市會展場館建設智能化水平較低，存在監控點設置不合理、控制精度低、操作不方便、系統應用不合理等問題。

（三）專業人才匱乏

現代會展業是一個涉及面廣、政策性強、專業化程度高的產業，對專業人才和復合型人才的需求量大。目前大連市所有高職院校中只有遼寧對外經貿學院開設了會展本科專業，專業人才匱乏成為制約大連市會展業發展的主要瓶頸。大連市展會策劃公司現職工作人員中會展專業畢業的人員較少，大部分為會展相關專業畢業生或非專業“半路出家”的員工。這些從業人員雖然有一定的實踐經驗，但專業底子薄，對國際展會運作模式也不夠了解，造成展覽公司資質差，展會水平普遍不高。相當數量的展覽公司只是一個招牌三兩個人經營，而且作業人員沒有參加過專業培訓，由此導致展覽總體水平低，無論從設計、創意到服務等方面，都與國外發達國家存在很大的差距。

四、促進大連市會展業智慧化建設的對策建議

（一）加大智能化信息技術研發力度

大連市應積極引進網絡在線和移動互聯網技術，運用3D虛擬技術、現代影像技術和即時通信把展會搬上網絡虛擬空間，實現線上線下實時互動互通，突破展會場地和時間限制，提高展會的社會影響力，實現展會與展商雙贏。 依托“互聯網+”的信息技術優勢，打造會展旅游專屬智慧化平臺，開發手機移動客戶端，實現全國旅游資源與地方旅游資源有機結合，推進大連會展大數據中心建設，為智慧管理、智慧營銷、智慧布展和智慧服務奠定良好基礎 。

（二）加強會展場館信息化建設

會展場館的信息化服務水平已經成為展會主辦方選擇場館的主要依據，大連市應大力推進會展場館信息化建設，成立專門信息數據中心，負責協調其他各子系統功能模塊，將各部門需要收集的展覽行業信息集中到一起，包括展覽場館的信息、專業展會信息、參展商和廠商信息、觀眾信息以及展覽服務商信息。同時，數字媒體控制系統也是信息化建設中一個非常重要的子系統，該系統能夠滿足大型場館的顯示需求，并將多種顯示終端集成起來，實現數字網絡化管理。

（三）打造會展業智慧化管理平臺

大連市應努力打造會展業智慧化管理平臺，積極推進會展政務智慧化，利用智能信息網絡充分了解展位布置及相關服務需求，科學監管展區參觀人數、交通狀況、安保狀況等。構建以大連會展特色為基礎，會展旅游資訊平臺為支撐，省內聯合、資源共享、全民參與的會展智慧化管理平臺。強化會展業數字化服務和管理，積極推動電子政務、電子商務及旅游公共服務系統升級，有效解決智慧化會展旅游信息共享和便民利民等方面存在的問題。利用智慧化信息技術及互聯網模式，打造現場演示、觸摸體驗、信息交流、網上預約、手機上網等多個鏈接交換平臺，實現銷售一體化無縫連接，方便參展商實時掌握動態化展會信息，并有針對性地制定營銷方案，實現參展企業產品與公共信息之間的有效互動。

（四）創新智慧化辦展模式

隨著國內展會業務需求不斷增長，O2O辦展模式營運而生。大連市應借鑒“開會去”智慧化會務O2O模式，以滿足主辦方和參展商需求為核心，有機整合各節資源，通過信息匹配、線下指導等方式打通所有圍繞展會活動的中間環節，建立真正開放、公開、便捷、高校的智慧化O2O平臺，從根本上解決傳統展會辦展成本高、效率低下等問題。

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（責任編輯：馬琳梁宏偉）