淺析突發事件中電視媒體與手機媒體的整合應用

王海崗 那亮

突發事件的重要特點之一是受到公眾的高度關注，人們不僅關注事件本身，更關注事件發生的原因、發展、結果和突發事件帶給受眾的經驗與教訓。媒體能否正確的引導輿論和大眾能否得到真實有用的信息對于突發事件的處理能否順利推進至關重要，在信息傳遞快速便捷的今天更是如此。本文圍繞突發事件發生時傳統主流媒體——電視媒體和新興主流媒體——手機媒體的整合應用展開論述。

一、處置突發事件時電視媒體與手機媒體整合應用的優勢

手機最初作為一種通信工具極大地改變了人們的溝通方式，隨著移動通信技術和手機終端技術的發展，尤其是移動通信技術與互聯網技術的高度融合，推動手機快速成為新媒體——被國際公認為繼報刊、廣播、電視、網絡之后的“第五媒體”。當前手機傳播已成為人際傳播的主流和大眾傳播不可或缺的組成部分。手機媒體在處置突發事件時與電視媒體的整合應用中具有以下五點優勢。

一是體積小，便于攜帶。從體積和攜帶方式上看，手機顯而易見地要比報刊、廣播、電視和互聯網更便于受眾攜帶和使用。而隨著3G、4G技術的普及，加大了手機媒體的傳播優勢。手機已經突破了傳統手機通信的局限，擁有對各類數據強大的處理能力，最新的智能手機更是集成了各類功能性軟件——手機購物、手機銀行、手機導航、手機電視、手機新聞，儼然相當于一臺連接網絡的小型電腦。毫不夸張地說，當前的智能手機滿足了人們“隨時隨地”的心理需求，自然就成為廣大受眾接受和傳播信息的重要手段。

二是受眾可以通過交流互動迅速地將信息傳遞給廣泛的受眾群體。截止到2015年12月底，我國手機用戶已達到13.06億，其中手機網民規模達6.20億。廣泛的受眾也就帶來了廣泛的認知度，在手機用戶彼此的交流互動中各種信息迅速在人群中傳遞。首先，手機的傳播迅速及時，可以在瞬間傳播到大量受眾終端，可以不受諸多環境因素的制約，無論何時何地，都可以暢通無阻地與他人溝通與交流。其次，傳播的方式多種多樣，短信、彩信、微信、視頻、新聞APP等等，不僅突破了時空的限制，而且實現了多媒體信息的即時傳播與接收。再次，互動效果突出。手機媒體不僅可以突破傳統電視媒體直線型信息傳播的局限性，而且，手機媒體的互動在便捷性上已經超過傳統的網絡媒體。

三是手機在傳播信息的同時，它本身也是一種信息采集工具。現在的智能手機終端都具有拍照、攝像和錄音功能，可以方便的記錄照片和音視頻信息。3G作為一種先進的移動通信系統，它可以將無線通信與國際互聯網等諸多媒體相結合，用戶可以迅速從網上獲取或上傳多媒體新聞信息。3G以及目前正在推廣的4G，為人們傳播和接收信息提供了更為廣闊的空間，而手機也在開發自己的信息采集功能，逐漸發展為一種移動的小型信息采集設備。

四是信息落點明確，可以極大地提高傳播效率。手機私人擁有使得手機媒體傳播信息落點明確，可以大大的提高傳播效率。隨著手機實名制的全面推行，落點的準確性進一步得到提高。落點明確，可以有效提高信息傳播效率，也有助于對傳播效果做出更為準確的判斷。落點的明確性也意味著信息傳播中更強的定向性。在公共信息傳播中，特別是在一些重大群體性事件應急處理中，這種定向性將可能帶來事半功倍的效果。

二、電視媒體與手機媒體整合應用存在的問題及對策

處置突發事件時電視媒體與手機媒體整合應用主要有兩個契機。一是在處置突發事件初期將手機媒體作為一種信息采集工具為電視媒體提供信息。二是在處置突發性事件過程中將手機媒體作為一種信息發布平臺將電視媒體搜集整理的較為全面的信息發布出去。目前看來，整合應用效果良好，但也存在一些問題，需要作進一步改進。

1.存在的問題

存在的問題主要表現在以下兩個方面。

一是手機傳遞信息存在著技術上的不穩定風險。手機傳遞信息依賴于穩定的通信信號作保障，但通信信號在技術上還存在著一定的不穩定風險。2008年“5·12”汶川大地震發生時，傳統大眾傳播媒介傳播渠道不暢，本來正是手機媒體大顯身手的時候，但由于我國手機媒體危機傳播體制尚不健全，手機媒體在傳播時通訊網絡出現了擁堵，之后所傳遞的信息又過于簡略，僅僅是政府部門通過手機短信進行的危機通知，缺乏系統性。這些情況致使手機媒體傳播的實際效果大大減弱，沒有充分發揮其應有的作用。

二是信息發布的權威性和身份的合法性。手機媒體所擁有的人際傳播功能和強參與性使得任何人都有權利和機會通過手機平臺發布信息，這種傳播方式在為信息傳播帶來便利的同時，由于其非權威性和隨意性，也引起了人們對手機信息真實性的懷疑，很難確保所傳播信息內容的真實性，存在著可信度、信息完整度較低等一系列問題。

2.應采取的對策

針對以上問題，可以采取以下措施進行改進。

一是進一步完善移動通信網絡建設。移動通信網絡是手機媒體進行信息傳播的物質基礎，它的覆蓋范圍是否全面以及運行是否穩定對傳播效果有直接影響。因此，要加大科研力量投入和資金投入，使得移動通信技術不斷進步、移動通信網絡不斷完善，確保在發生重大突發事件時依然能夠穩定運行。

二是加強手機媒體和電視媒體的深入整合，逐步建立手機媒體的權威性和公信力。目前，在處置突發事件信息傳播過程中，公眾更加信賴和重視來自權威性較強的電視媒體傳播的信息，這源于電視媒體的專業性以及長期以來積累起來的媒體公信力。手機媒體與電視媒體的深入整合，能夠促進手機媒體的采編水平以及媒體公信力的提高。

三是建立專業的手機媒體信息采編團隊，提高手機傳播信息的準確性。目前，手機媒體在處置突發事件信息傳播中所起的作用主要是發布政府信息，轉載來自傳統大眾傳播媒體和互聯網的信息。建立專業的手機媒體信息采編團隊，進行有效率的信息采集、整理和發布，能夠使手機媒體更加專業化，有利于發揮手機媒體的傳播優勢。

四是完善相關法律法規，加強對手機媒體的監管。目前，我國的手機媒體仍以商業應用為主，對商業利益的追求使得手機媒體的公共服務意識不強。要使手機媒體在處置突發事件信息傳播中充分發揮作用，必須從信息源頭開始進行有效的監管，利用法律和行業法規規范手機媒體的信息發布。由于手機媒體是新興媒體，國內尚無明確的相關立法。目前只有《中華人民共和國電信條例》、《互聯網信息服務管理辦法》等法律明文規定了控制手機“污染”的相關條例。但是，相對于當前手機媒體傳播的自由現狀，這些法規操作性并不強。因此，制定符合手機媒體目前狀況的、具有一定可操作性的法律法規，是規范手機媒體信息傳播的必要措施。

五是保證手機媒體危機傳播機制的系統化和規范化。雖然手機媒體在處置突發事件中正發揮著越來越重要的作用，但我國的手機媒體危機傳播機制并不完善，并且具有臨時性、不規范的特點。危機傳播機制是由危機事件信息的收集、對信息涉及事實的真實性和安全性進行分析探討、對社會或特定領域的人群發布以及接受公眾反饋這四個關鍵點組成的一個環狀結構，要使這個環狀結構充分發揮作用，必須將其系統化、規范化，并且使其具有一定時期的穩定性。