交互設(shè)計中的需求層次及設(shè)計策略探討

張海超

摘 要：社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們物質(zhì)生活與精神生活水平的不斷提升，促使相應(yīng)需求逐漸呈現(xiàn)出多元化、個性化特點。而這對于產(chǎn)品設(shè)計而言，就要求在交互設(shè)計的過程中，基于相應(yīng)的需求層次來實現(xiàn)設(shè)計工作的完善落實，以促使產(chǎn)品滿足社會大眾的實際需求。本文針對交互設(shè)計中的需求層次進行了分析，在此基礎(chǔ)上，針對產(chǎn)品設(shè)計提出了具體的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計；需求層次；設(shè)計；策略；探討

0 前言

當(dāng)前的市場競爭形勢下，產(chǎn)品設(shè)計者在交互設(shè)計的過程中，需要立足于用戶實際需求來實現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)，進而才能夠以成功的設(shè)計贏得受眾的青睞?；隈R斯洛需求層次理論，產(chǎn)品的交互設(shè)計應(yīng)該從實際需求層次進行分析，明確用戶的實際需求特點，并以完善的設(shè)計策略的實施來滿足用戶個性化、多元化的需求，為產(chǎn)品在市場競爭中立足并逐漸擴大市場奠定基礎(chǔ)。

1 馬斯洛層次需求理論簡述

馬斯洛需求層次理論將人的需求具體分為了五個層次，即生理、情感、安全、尊重以及自我實現(xiàn)這五種需求。在此基礎(chǔ)上，對人類對不同層次需求實現(xiàn)的關(guān)系問題、人類行為的激勵機制問題進行了研究，并給出了如下觀點：第一，在多種需要都沒有得到有效滿足的背景下，與高層次的需求相比，低層次需求凸顯出了迫切性；第二，某一層次需求被滿足時，人們的需求則會逐漸向高層次發(fā)展；第三，不同層次需求間呈現(xiàn)出了相互依賴的關(guān)系，同一時期下，人們可表現(xiàn)出不同層次的需求，但是在多種需求下，只有其中的某一種需求占據(jù)了主導(dǎo)地位，進而直接決定了人們的需求行為與選擇。該理論對人的心理與行為活動規(guī)律進行了揭示，而人的需求是從低級向高級逐漸發(fā)展的。

2 基于交互設(shè)計的用戶需求層次分析

2.1 相應(yīng)用戶需求分析

隨著計算機人機交互界面設(shè)計的誕生，交互設(shè)計隨之被廣泛運用。交互設(shè)計的運用，促使人們對電子產(chǎn)品的認(rèn)知與使用變得更加簡單方便，這就極大地滿足了用戶的實際需求。而在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展與進步的背景下，交互設(shè)計的目標(biāo)隨之實現(xiàn)了再一次的突破，為用戶提供了良好的交互體驗，為實現(xiàn)交互服務(wù)的體驗化、人性化設(shè)計奠定了基礎(chǔ)。比如當(dāng)前的蘋果、三星等品牌的智能手機，就是電子信息化時代下的典型交互產(chǎn)品。

2.2 相應(yīng)用戶需求的層面分析

基于馬斯洛層次需求理論，在實際產(chǎn)品的交互設(shè)計時，則需要針對用戶的需求進行層次化的劃分與描述，具體劃分如下：第一，基于可用性層面。所謂的可用性，是指相應(yīng)的產(chǎn)品能夠滿足基本功能使用之需，并具備良好的穩(wěn)定性。在此過程中，用戶需求層面體現(xiàn)為功能性與穩(wěn)定性，而從產(chǎn)品交互設(shè)計發(fā)展的現(xiàn)狀看，這兩點需求乃是最基本的需求。第二，易用性。易用性指的是相應(yīng)的產(chǎn)品交互設(shè)計滿足人的認(rèn)知與行為特點。要確保這一設(shè)計能夠方便人們的理解與使用，簡單方便，凸顯出易用性之特點，進而滿足用戶的實際需求。第三，體驗性。在滿足用戶物質(zhì)與行為需求的基礎(chǔ)上，在當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展的步伐下，人們的物質(zhì)生活水平不斷提升，促使其對精神生活質(zhì)量提出了更高的要求。在進行產(chǎn)品交互設(shè)計的過程中，需要結(jié)合用戶在情感方面所呈現(xiàn)出的新需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化設(shè)計，并具備良好的體驗性。

3 基于交互設(shè)計滿足用戶層次需求的具體設(shè)計策略

基于產(chǎn)品的交互設(shè)計中，面對當(dāng)前用戶所提出的個性化、多元化的需求特點，需要實現(xiàn)產(chǎn)品交互設(shè)計思維的創(chuàng)新與策略的完善制定，進而才能夠抓住設(shè)計重點，滿足用戶的實際需求，為促使產(chǎn)品贏得受眾的青睞與認(rèn)可奠定基礎(chǔ)。在實際踐行的過程中，可從如下四方面著手：

3.1 在滿足低層次需求的基礎(chǔ)上向高層次需求過渡

基于馬斯洛層次需求理論，人們的需求特點是從低級逐漸向高低過渡的。在這一需求發(fā)展順序下，產(chǎn)品交互設(shè)計工作者就需要從低層次需求角度出發(fā)，完善設(shè)計，以滿足低層次需求，向高層次過渡。具體而言，就需要以完善產(chǎn)品的功能性與穩(wěn)定性為基礎(chǔ)，以人性化設(shè)計理念為指導(dǎo)，促使產(chǎn)品具備完善的基礎(chǔ)功能并具有良好的穩(wěn)定性，同時能夠方便用戶操作，以此來迎合大部分用戶的實際需求。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)個性化設(shè)計，以滿足用戶的個性化需求，促使產(chǎn)品交互設(shè)計在具備可用和易用性的基礎(chǔ)上，方便用戶在操作的過程中享受良好的體驗，以逐漸滿足用戶的高層次需求。

3.2 統(tǒng)籌兼顧各個層次需求

人的需求特點具備重疊性。因此，在實際產(chǎn)品交互設(shè)計的過程中，就要需要統(tǒng)籌兼顧各個層次需求，實現(xiàn)產(chǎn)品功能與性能的良好搭配與融合，進而才能夠提升產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量，并滿足用戶的實際需求。單一用戶本身的需求就是多元化的，只是其中某種需求占據(jù)了主導(dǎo)地位，而從用戶群體角度出發(fā)，要想滿足多元化的需求，就需要兼顧不同層次的需求，促使產(chǎn)品具備豐富的功能、超強的穩(wěn)定性與易用性，且還具備良好的體驗性。各不同層次的需求在融為一體的過程中，需要實現(xiàn)協(xié)調(diào)的設(shè)計，要以充分滿足低層次需求為基礎(chǔ)，逐漸向高層需求設(shè)計過渡，以確保產(chǎn)品的完善性。

3.3 要針對需求進行靈活調(diào)整，以明確側(cè)重點

不同的交互產(chǎn)品設(shè)計下，需要結(jié)合設(shè)計內(nèi)容，從交互設(shè)計體驗所追求的最終效果出發(fā)，優(yōu)化調(diào)整，明確需求的側(cè)重點。以蘋果手機為例，在用戶交互界面的設(shè)計上，定義了三種不同的風(fēng)格，分別為實用型、效率型以及沉浸式，以三種不同的風(fēng)格來滿足用戶不同的需求特點，且相應(yīng)的需求側(cè)重點十分明確。這就在方便用戶選擇的同時，為最大限度地滿足用戶之需奠定了基礎(chǔ)。

3.4 提高對高層次需求的重視程度

在產(chǎn)品交互設(shè)計的過程中，用戶呈現(xiàn)出了多元化的需求特點。交互設(shè)計并不是要使得一款產(chǎn)品同時滿足用戶的所有層次需求，而是要從低層次需求角度出發(fā)，相應(yīng)基礎(chǔ)功能只需要提供給用戶，而并不一定要對這些基礎(chǔ)功能進行個性化設(shè)置等。在確保實現(xiàn)基礎(chǔ)功能完善設(shè)計的基礎(chǔ)上，強化對高層次需求的重視程度，也就是要在交互設(shè)計的過程中，注重交互體驗設(shè)計的實現(xiàn)，以滿足用戶在精神與情感上所提出的需求。這是當(dāng)前人們選擇電子產(chǎn)品的主流需求趨勢，同時也是賦予產(chǎn)品以高附加值的重要手段。

4 結(jié)語

在電子產(chǎn)品落實交互設(shè)計的過程中，要想滿足用戶的實際需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的完善設(shè)計以贏得市場份額，就需要從需求層次角度出發(fā)，在明確用戶層次需求特征的基礎(chǔ)上，制定完善的交互設(shè)計策略，以確保相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計能夠在滿足基礎(chǔ)需求的同時，滿足用戶的體驗需求，賦予產(chǎn)品以更高的附加值與競爭力。

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