“互聯網＋”背景下的服務業制造化研究*

袁博

“互聯網＋”背景下的服務業制造化研究*

袁博

以往的產業結構調整都是以傳統工業企業為主導，進行面向先進制造業和服務業的轉型升級。隨著近年來互聯網信息技術的快速發展和國家“互聯網+”戰略的正式實施，越來越多的互聯網企業實力不斷壯大，逐漸進入制造業領域，進行逆向的制造化，以此拓展自身業務范圍，促進企業更加長遠地可持續發展，同時，打破了傳統產業結構調整方式單一的困境，使調整方式多樣化、高效化、立體化，與其他已有方式一起共同促進產業結構調整和轉型升級成功，最終促進產業的整體發展。

互聯網+；服務業；制造化

一、“互聯網+”背景下的服務業制造化模式探索

關于服務業制造化，目前學術界還沒有具體的定義和完備的理論體系，服務業制造化是指服務業企業在發展到一定規模后，憑借自身的核心技術，通過實體產品為載體，進入制造業領域，生產相應產品，完成向制造業企業的轉變。中國互聯網產業起步較晚，但近年來快速發展。隨著2015年5月國務院印發《中國制造2025》，中國首次從國家層面官方肯定了互聯網對制造業做出的貢獻，明確了互聯網在制造業當中的地位，鼓勵互聯網促進未來制造業的發展，整個行動綱領在政策、資金等方面大力支持互聯網信息技術在未來先進制造業中的應用，以互聯網信息技術為主的新興服務業逐漸向制造業領域滲透，越來越多的互聯網企業勢必會進入制造業領域。服務業制造化在實際操作中出現了一些不同于以往的新模式，本文將對出現的三種新型發展模式進行研究和探索。

1.技術密集型服務業主導的縱向嵌入模式

技術密集型產業是指在生產過程中，對技術和智力要素依賴大大超過對其他生產要素依賴的產業，這類產業多集中于新能源、新材料、生物技術、精密儀器、信息技術等領域，具有技術方面的巨大優勢，可以創造出非常高的附加值，往往是一個國家的核心產業。作為服務業中的技術密集型產業，互聯網信息產業依據自身的技術優勢，成為服務業中率先進入制造業領域的產業。服務業本身屬于輕資產管理行業，不需要占有大量的土地，通過低成本地租用工廠設備，將自身的核心技術縱向嵌入到制造業生產流程當中，此類代表性企業為微軟、谷歌、樂視。

所謂縱向嵌入，是將互聯網信息技術嵌入產業鏈的上中下游各個環節，實現各個流程的智能化、自動化、信息化。縱向嵌入的最大特點是全產業鏈所有環節的全流程的深度嵌入，然后通過產業鏈縱向整合，最終實現互聯網信息技術嵌入全產業鏈，促進產業整體發展。

圖1所示為縱向嵌入模式流程圖。傳統制造業中的上中下游產業通過互聯網信息技術的深度嵌入，完成產業的轉型升級：初級的上游原材料產業通過互聯網技術升級成為智能倉儲物流，能夠更加高效便捷地向工廠輸送原料；被認為是最關鍵的中游生產環節通過互聯網技術的升級，成為先進的智能工廠，能夠高效、智能、定制化地生產高品質的產品；下游的銷售、售后等相關服務環節通過互聯網技術建立電子商務平臺，實現網上銷售和在線服務，拓寬了產品的銷路，提高了售后服務的效率和準確性，同時，某些互聯網企業會把自己主導的企業生產管理方案運用到制造業中（如微軟的Windows Embedded方案、谷歌的Google for Work方案），提高整體管理水平和生產效率，最終在全產業鏈上實現傳統制造業向先進制造業的轉型升級。

圖1 縱向嵌入模式流程圖

2.資本密集型服務業主導的橫向整合模式

資本密集型行業是指需要較多資本投入的行業，多集中于投入資金較多的能源、冶金、裝備制造等需要大規模生產的行業，而近年來，互聯網產業的快速發展，催生了一批積累了雄厚資本的新型資本密集型互聯網企業，相比于傳統產業的資本密集型企業，互聯網資本密集型企業呈現出一些新的特點：資金流動性強。由于互聯網產業屬于輕資產管理，不需要像傳統制造業那樣占用過多的土地、廠房、設備等固定資產，大部分屬于現金型資產，在資金的使用上更加自由，在進行大宗交易的活動時更加靈活；資本運作方式多樣，互聯網企業除了在資本市場常用的交易方式外，還可以利用互聯網所具備的平臺優勢，通過發行電子債券、眾籌融資等方式進行交易，實現多樣化的資本運作方式，盤活資金，最終增加企業的現金流，此類代表性企業為亞馬遜、百度。

由于制造業與服務業在產業性質上的差別，在產品類型、核心技術、企業管理等方面存在較大差異，服務業企業僅依靠自身力量進入制造業需要克服很多困難，會耗費大量財力、物力、人力資源，最后收到的效果有可能達不到預期目標，于是，眾多的資本密集型服務業企業通過利用資金收購制造業企業，快速獲取土地、設備、技術等已有成熟資源，這已成為目前進入制造業較為理想的方式。

圖2 橫向整合模式流程圖

如圖2所示，不同于傳統意義上的橫向一體化，互聯網企業不僅要提供所收購企業的基本生產運營資金，還要提供自有的核心技術供所收購企業使用，更好地應用到生產流程中，提高生產效率，同時，某些互聯網企業還會把自己主導的企業生產管理方案運用到制造業中（如亞馬遜的Amazon WebServices），同時利用電子商務等互聯網技術升級銷售模式，從而對整個企業從生產、管理到營銷等各個環節進行資源整合，不僅在所有權上擁有企業，而且在運作模式上使企業互聯網化，最終實現互聯網企業的橫向整合。

3.“創業者平臺”模式

技術密集型服務業主導的縱向嵌入模式和資本密集型服務業主導的橫向整合模式是目前兩種主要的服務業制造化模式，雖然各自的實現路徑不同，但都是以服務業企業自身為主導進行的發展模式，而近年來隨著阿里巴巴、京東等一批電子商務平臺型互聯網企業利用自身的渠道優勢建立“創業者平臺”，為暫時遇到資金困難的優秀創業者提供足夠的啟動資金，能夠幫助他們實現創業夢想。由于平臺的高度開放性，各行各業的創業者都可參與進來，其中相當一部分是智能制造業，與前兩種模式相比，“創業者平臺”模式最大的區別在于互聯網企業只提供一個平臺，并不參與創業者的創業過程，其中尤以眾籌模式最為典型。

眾籌是指大眾籌集資金，最早起源于1713年英國詩人亞歷山大·蒲柏著手將15693行的古希臘詩歌《伊利亞特》翻譯成英語，由于當時資金短缺，于是他在翻譯開始前向意向訂閱者籌集資金，最終這些訂閱者的名字被列在了早期翻譯版的《伊利亞特》上。歷史上最著名的眾籌項目當屬美國記者普利策通過眾籌的方式，最終籌集足夠資金建成了后來舉世聞名的紐約自由女神像，而每位出資者最后都得到了一個六英寸的自由女神雕像，在之后100多年的時間內，眾籌發展緩慢，鮮有項目出現，主要原因一方面是世界格局極不穩定，經歷了兩次世界大戰，基本的安全都無法保障，民眾無暇顧及創業；另一方面，由于當時的信息通信技術比較落后，眾籌無法進行大范圍的傳播，為大眾所知，項目在最初的策劃階段就被擱淺，眾籌的發展也一度幾乎陷入停滯。

隨著21世紀初世界格局穩定、經濟快速發展，互聯網產業和應用在全球范圍內開始普及，眾籌也開始借助快速便捷的通信技術迎來新的發展。2009年4月全球第一家專業眾籌平臺Kickstarter在美國紐約成立并開始運營，標志著互聯網眾籌的誕生，眾籌進入新的發展期。之后，互聯網眾籌快速發展，2011年7月，中國首家眾籌平臺點名時間上線，標志著互聯網眾籌正式進入中國，這以后，眾籌在中國快速發展，眾籌平臺如雨后春筍般涌現，其中不乏京東、淘寶等知名電子商務平臺，據不完全統計，截至2015年底，全國共有正常運營的眾籌平臺283家，比2014年數量增長99.30%，同年全國眾籌行業共成功籌資114.24億元，歷史上首次全年破百億元，比2014年金額增長429.38%，全國眾籌行業投資人次數達7231.49萬，無論是平臺數量還是籌資金額，都呈現井噴式的增長態勢，同時，從投資人次看，眾籌產業真正進入了全民參與的時代。

相比于其他傳統融資方式，互聯網眾籌有著許多先天優勢，低門檻和多樣性使得各行各業不分學歷、職業、年齡、資歷等條件的優秀人才在平臺提出自己的構想和計劃，隨時發起項目；網絡的便捷和透明使創業者能夠第一時間發布自己的項目，數以億計的龐大網絡用戶可以通過網絡了解并挑選自己感興趣的項目，成為投資人，發起人在執行過程中公開真實準確的數據，接受投資人的監督；網絡信息的對等性使任何潛在眾籌發起人可以看到其他發起人的類似項目，并以此針對性地做出調整，完善計劃，提出更加創新和可行的方案，形成良性的競爭環境，創造出更好的產品，最終促進整個行業的發展。

不同于前兩種服務業制造化模式，互聯網企業的“創業者平臺”模式最大的區別是服務業企業自身不直接參與其中，而是從整個產業的視角出發，借助平臺和渠道優勢，鼓勵和引導優秀人才進行創業，投身制造業，推動傳統制造業向先進制造業轉型，誕生一批優秀的智能制造企業，最終從整體上促進制造業的發展。

二、“互聯網+”背景下服務業制造化的發展現狀

中國服務業制造化與發達國家相比起步較晚，但借助于自身的技術優勢，同時處于傳統制造業加速轉型升級的關鍵時期，加上國家“互聯網+”和先進制造業政策的雙重扶持，近幾年發展迅速。2013年6月奇虎360宣布推出360隨身wifi，正式進入智能硬件領域，開啟了中國服務業制造化的序幕，此后百度、騰訊、京東、樂視等互聯網企業紛紛進軍制造業，截至2016年上半年，國內已有近30家服務業企業的主營業務擴展到了制造業領域，并且數量還在快速地增長中。中國服務業制造化在“互聯網+”背景下呈現出不同于以往跨產業多元化經營的新特點。

1.與先進制造業深度融合，實現快速發展

先進制造業是指不斷吸收電子信息、計算機、機械、材料以及現代管理技術等方面的高新技術成果，并將這些先進制造技術綜合應用于制造業產品的研發設計、生產制造、在線檢測、營銷服務和管理全過程的制造業。與傳統制造業相比，先進制造業具有自動化、智能化、信息化、柔性化、生態化等顯著優勢，是制造業的發展趨勢。由于互聯網企業進入制造業領域沒有經過傳統制造業階段，而是直接利用自身的技術，與先進制造業深度無縫融合，進入了智能制造階段，從生產流程和產品本身都實現了智能化，與傳統制造業通過轉型升級進入先進制造業的方式相比，效率更高、成本更低，擁有巨大的后發優勢，使服務業的制造化可以高效率低成本地快速發展。

2.進入為主，合作為輔的多種途徑

制造業屬于資源密集型產業，需要占用大量的資金、土地和人力，成本較高，并且收益周期較長，需要長期投入，對企業的各項要求較高。目前國內互聯網企業眾多，除去少數實力雄厚的大型企業，主要還是以中小規模企業為主，根據自身的發展現狀選擇參與途徑，資金充足或者技術成熟的企業可以采取全額投資、收購制造業企業等方式，直接進入制造業，如奇虎360、百度。資金不充足或者技術不成熟的企業可以采取與傳統制造業合作的方式進入制造業，可以有效地規避風險，如阿里巴巴與上汽集團合作。此外，京東、國美、蘇寧等電商企業利用自身的平臺優勢，與制造業進行合作，推動產業的整體發展。

服務業制造化是在“互聯網+”背景下產生的新型產業融合方式，由于沒有以往的產業融合發展經驗可循，而制造業本身的資金投入規模和生產復雜程度也是許多服務業企業從未遇到過的，因此，在制造化的過程中出現了許多以往產業發展沒有遇到過的新問題。

1.產品定位模糊，缺乏競爭力

互聯網企業在軟件優化、系統集成等方面有制造業不可比擬的先天優勢，但由于沒有制造業的從業經驗，在最重要的制造環節存在著先天劣勢，需要借助制造業來發展，同時，華為、海爾、聯想、格力等一批實力雄厚的傳統制造業企業近年來加大投入，積極向先進制造業轉型升級，紛紛推出智能產品，相比之下，互聯網企業的智能產品在做工、質量、穩定性等方面存在不足，同時功能使用上主打互聯網和智能特性，忽視了硬件本身，定位出現偏差，加之售后等配套服務的不完善，缺乏競爭力，市場接受度不高，銷售增長緩慢，除奇虎360、騰訊等企業的智能產品銷量尚可之外，多數互聯網企業的智能硬件產品銷量不高，增長乏力。

2.產品種類過于單一，同質化競爭嚴重

服務業目前雖然已經進入制造業領域，但僅限于某些產業，集中尤以智能硬件和新能源汽車為主，進入制造業領域的互聯網企業中90%涉及這兩個產業，而其他新興制造業如新材料、高端裝備制造等產業無一企業涉足，顯示出目前的服務業制造化領域范圍較窄、產業布局過于單一，一旦出現風險，無法進行替代的補救措施；同時，在有限的產業領域內部，由于同質化嚴重，甚至出現了互聯網企業之間的惡性競爭，產生了不必要的內耗，嚴重損害了企業的利益。

3.企業盲目跟風進入，影響產業整體發展

由于國家一系列對互聯網產業和先進制造業的扶持政策出臺，眾多新創立或尚處于發展初期的中小互聯網企業看中其發展前景，跟風進入制造業，希望從中獲得巨大的利益。以新能源汽車為例，國家近年來積極鼓勵發展新能源汽車，給予相關企業巨額補貼，2015年全年有將近10家互聯網企業宣布進入新能源汽車領域，其中除樂視、百度等老牌互聯網企業之外，不乏游俠汽車、蔚來汽車、小鵬汽車、風翔汽車、前途汽車等新成立公司，而這些企業目前新能源汽車項目進度緩慢，且多以代工生產為主，質量難以保證，甚至有些企業在沒有拿到新能源汽車生產牌照的情況下就開始融資和申請國家補貼，可能出現國家和個人財產流失的潛在風險，破壞了產業現有的正常發展秩序，嚴重地影響了互聯網產業的整體發展。

三、促進服務業制造化的對策與建議

服務業與制造業存在著較大差異，雙方在合作的過程中會不可避免地產生理念的分歧，在運行的過程中出現問題，導致合作終止，而以上種種因素可能會成為服務業制造化進程中的阻礙，如處理不當，最終將會以失敗而告終。服務業企業要想盡快從以往為制造業服務的角色中轉變過來，真正成為服務業制造化的主導，需要在以下幾方面進行探索和加強，制定出可行的對策。

1.深入了解制造業，為制造化打下堅實基礎

制造業與服務業分屬第二產業和第三產業，在管理運行、組織結構、盈利模式等諸多方面存在著較大差異，在產業誕生的早期都是各自獨立發展，近年來，隨著技術革新的加快，產業邊界日漸模糊，產業融合日益頻繁，但基本上是以產業間的合作為主，由于產業間的差異較大，互相滲透可行性不高，風險大，極容易導致失敗，在這種情況下，服務業企業應在前期對所要進入的制造業領域進行深入細致的調研，全面掌握制造業的基本情況和發展現狀，在制造化的過程中占據主動。

建立單獨的制造化業務部門，在組織架構、管理體系等方面區別于企業的其他部門，從制造業企業、理工類高校以及相關科研院所招聘制造業專業人才，同時建立一套不同于服務業的獨立人才培養體系，提供專項資金和場地進行專業人才的培訓，定期組織員工去先進制造業企業參觀、調研，學習先進的制造業技術和理念，全面收集制造業企業的資料，進行深入的分析研究，匯總之后，要對整個產業的發展趨勢有一個理性、客觀、全面的了解，以便確定要進入的制造業具體領域，并制定相關的應對策略。

在研發體系內建立單獨的制造化部門，詳細研究當今制造業的發展潮流和趨勢，利用互聯網的技術優勢，開發出適合目前制造業企業使用的互聯網智能制造解決方案，選擇意向產業進行推廣，并及時接收企業的使用反饋，進行不斷的改進和完善，做出令企業滿意的解決方案。

建立專業的保障團隊，為制造化部門提供服務。制造化部門在組織結構中按照事業部來進行設置，與企業其他事業部平級，由領導層進行直接管理。除了設立常規的財務、采購、人事等職能部門外，增加專門的監督服務部，獨立于制造化部門之外，由領導層直接管理，對制造化部門進行日常運行監管，將采集到的運行數據實時上傳到領導層，供其進行參考，并及時傳達領導層相關指示，同時為制造化部門服務，盡量滿足員工的要求，提供完善的保障體系，與制造化部門一起做好進入制造業領域的前期準備工作。

2.與制造業企業加強交流合作

除了建立自身的制造化部門外，服務業企業還應多與制造業企業進行交流合作，經常參加制造業產業發展會議，加入意向進入的制造業行業聯盟，定期參與聯盟舉行的各種活動，加深彼此之間的了解，加強團結，與相關意向企業開展員工互派、參觀學習、聯誼活動等交流項目，同時，利用互聯網技術的優勢，開發專供意向企業使用的智能制造運行系統和解決方案，提供給企業低價或免費進行使用，認真聽取企業的使用感受和建議，并在后期不斷完善，獲得意向企業的初步認可，建立雙方的信任，服務業企業可以此為契機進入制造業領域，為合作打下良好的關系基礎。

建立專業的合作團隊，去意向企業進行參觀調研，詳細了解企業的發展現狀和遠景規劃，特別是企業在“互聯網+制造”方面的發展規劃，與意向的制造業企業進行前期接洽，制訂詳細的合作計劃，與制造業企業進行合作方面的談判，同時建立針對制造化的金融平臺，通過發行股票、商業貸款、風險投資等多種渠道進行融資，為制造化提供必要的資金保障，保證制造化的順利完成。

3.政府部門提供相關政策支持

目前國家針對“互聯網+”、先進制造業以及產業融合方面都出臺了官方的指導意見，從政策上大力扶持，地方政府也相繼出臺了具體的扶持政策和法律法規，而目前在服務業制造化方面還沒有出臺相關政策。服務業在互聯網方面的技術優勢是目前制造業最需要的，但同時制造業相比于服務業需要更多的資金和土地，而服務業目前在這兩方面還存在不足，成為其進入制造業領域的主要障礙，這兩方面的因素暫時形成了不可調和的矛盾，建議政府應出臺針對服務業制造化的政策，從服務業和制造業兩方面分別進行扶持。

首先，出臺政策鼓勵有實力的服務業企業進入制造業，鼓勵中小服務業企業與制造業企業進行合作，進而引導整個服務業拓展業務，尋找新的經濟增長點，同時，鼓勵服務業企業利用互聯網技術幫助制造業企業進行轉型升級，對服務制造化的企業實現服務業和制造業的共贏。積極提供專項資金和政策對服務業制造化的企業進行扶持，在土地租金、征收稅款等方面給予優惠，建立專業的服務和監管部門對服務業制造化進行服務和監督，給予服務業企業必要的幫助，在服務的過程中不斷完善保障體系，保證服務業的制造化順利進行。

其次，出臺政策鼓勵制造業積極與服務業融合，建立專業的制造業產業融合協會，定期與服務業企業進行交流，舉辦大型活動和會議，邀請行業領先的服務業企業為制造業開設專題講座，了解和學習先進的前沿技術，使制造業逐步熟知目前的產業發展趨勢，自發地接受服務業進入制造業的現狀，努力將互聯網技術應用到實際生產當中，實現制造業的轉型升級，同時積極與服務業企業合作，實現服務業與制造業的產業融合。

四、結語

隨著“互聯網+”技術的提升和理念的深入，在可預見的未來還會出現更多的服務業企業進入制造業，會產生更多新的服務業制造化模式。服務業制造化這種新型模式的出現是對現有的產業轉型升級模式的一次新的探索，無論是從企業層面還是從產業層面來講，都具有重大的現實意義：一是從企業層面來講，一方面，服務化制造化能為具有較高技術水平、在相關領域發展較成熟的服務業企業尋找新的收入增長點，使其向新的行業領域拓展，實現企業的多元化發展；另一方面，服務業制造化能為日漸衰落的傳統制造業企業尋找新的轉型升級方式，使傳統制造業企業借助互聯網企業先進的技術和理念，重新崛起，實現服務業企業和制造業企業的共同發展，最終達到企業雙贏的目的。二是從產業層面來講，服務業制造化能夠使產業結構調整方式擺脫以前單一的局面，而更加豐富和多樣化。針對結構調整速度慢、效率低的情況，通過互聯網技術，使產業結構調整速度和效率實現較快地提升，同時保證穩定性，使產業結構調整平穩進行，最終成功實現產業結構調整的長遠目標，促進國民經濟的整體發展。

目前由于土地租金、法規政策、企業規模等客觀因素的限制，進行制造化的服務業企業所占比例較低，規模較小，企業制造化意愿還不高，服務業制造化還處于發展的初級階段，需要各部門和企業共同努力解決，但隨著外部環境的逐步改善和自身實力的逐漸強大，服務業制造化勢必會發揮不可替代的作用，成為產業結構調整和轉型升級成功的重要方式。

［1］楊帥.工業4.0與工業互聯網:比較、啟示與應對策略［J］.當代財經，2015，（8）.

［2］胡晶.工業互聯網、工業4.0和“兩化”深度融合的比較研究［J］.學術交流，2015，（1）.

［3］工信部：中國制造業產值占全球比重19.8%［EB/ LO］.中商情報網：http://www.askci.com/news/ 201211/27/151137_03.shtml，2012-11-27.

［4］2015年全國規模以上工業企業利潤圖［EB/LO］.搜狐網：http://mt.sohu.com/20160127/ n436004785.shtml，2016-01-27.

［5］國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見［EB/LO］.中華人民共和國政府網：http://www. gov.cn/zhengce/content/2015-07/04/content_ 10002.htm，2015-07-04.

［6］第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告［EB/ LO］.中國互聯網網絡信息中心：http://www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t20160122 _53271.htm，2016-01-22.

［7］互聯網+：制造業篇［EB/LO］.騰訊研究院：http:// www.tencentresearch.com/3989，2015-05-27.

［8］2015年全國眾籌行業年報（完整版）［EB/LO］.網貸之家：http://www.wdzj.com/news/baogao/25767. html，2016-01-12.

（責任編輯：柳陽）

Research on the Manufacturing of Service Industry under the Background of“Internet Plus”

Yuan Bo

The adjustment of industrial structure in the past are based on traditional industries as the leading enterprises，to upgrade to the advanced manufacturing and service industries.With the rapid development of the internet technology and national“internet plus”strategy，more and more internet enterprise strengthen their power，gradually come into the manufacturing sector，do the reverse manufacturing，expand their business scope，promote long-term sustainable development.At the same time，they break the plight of single traditional industrial structure adjustment mode，make the adjustment mode diversified，efficient and three-dimensional，with other modes to promote industrial structure adjustment and upgrading，and ultimately promote the overall development of the industry.

Internet Plus；Services；Manufacturing

F062.9

A

2095—5766（2016）06—0066—06

2016—09—17

河南省哲學社會科學規劃項目“河南生產性服務業與先進制造業的互動發展研究”（2015CJJ066）。

袁博，男，河南省社會科學院工業經濟研究所研究實習員（鄭州450002）。