公共圖書館創(chuàng)客空間構建研究

王萬振+閆春燕

關鍵詞：創(chuàng)客空間；公共圖書館；策略

摘要：文章對創(chuàng)客空間在圖書館的興起與發(fā)展進行了典型回顧與梳理，闡述了公共圖書館創(chuàng)客空間構建存在的創(chuàng)客教育理念落后、經(jīng)費緊張、人力資源不足、安全保障缺乏等問題，提出了從用戶調研入手，開展分層服務、DIY手工制作中心、創(chuàng)客文化展示中心、跨界合作等策略與建議。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）10-0021-03

1創(chuàng)客空間的概念

創(chuàng)客空間是Maker Space或 Hacker Space的中文譯名，概念的提出源于《創(chuàng)客雜志》（MakeMagazine）：它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室、工作室、機械加工室。創(chuàng)客空間看似與圖書館毫無關聯(lián)，但其本質具有一致性，圖書館與創(chuàng)客空間的社會價值，都緊緊圍繞“知識、學習、分享、創(chuàng)新”[1]。從宏觀角度，圖書館創(chuàng)客空間為用戶發(fā)揮創(chuàng)意和實現(xiàn)創(chuàng)意提供工具資源和交流平臺，使用戶在實踐過程中實現(xiàn)知識學習和知識創(chuàng)新。從微觀角度，聚集具有共同興趣愛好的用戶，為他們提供學習交流和創(chuàng)新的空間場所[2]。

2國內外創(chuàng)客空間的發(fā)展

2.1國外的發(fā)展

圖書館創(chuàng)客空間的建立歷史悠久，最早可追溯到1873年美國紐約婦女圖書館聯(lián)盟，1900年發(fā)展為免費圖書館，提供傳授工藝制作服務。該服務在美國很多公共圖書館都得到了效仿。而圖書館創(chuàng)客空間的真正實施始于美國雪城大學信息學院碩士研究生Lauren Smedley的提議，他提出在公共圖書館內建造一個創(chuàng)客空間，使人們能夠合作、創(chuàng)造并進行制造。北卡羅來納州的費耶特維爾公共圖書館（Fayetteville Free Library，F(xiàn)FL）采納了該建議[3]，F(xiàn)FL也成為美國第一所創(chuàng)建創(chuàng)客空間的公共圖書館。目前該館提供兩類創(chuàng)客空間：Creation Lab與Fab Lab。Creation Lab側重于數(shù)字創(chuàng)作；Fab Lab更關注有形物體的制作，配置3D打印機、刻字機、手工工具等，部分工具可以外借。美國圖書館界在創(chuàng)客空間的規(guī)劃建設、運營模式以及管理機制上都走在國際前列。2011年開始，美國陸續(xù)建立了若干具有代表性的創(chuàng)客空間，如：維斯特港公共圖書館的創(chuàng)客市集、底特律公共圖書館的Hype項目、克利夫蘭公共圖書館的科技中心等，該年也被稱為“創(chuàng)客元年”[4]。2013年1月在西雅圖舉辦的美國圖書館協(xié)會仲冬年會上，特意安排了一整天（稱為：Maker Monday）來探討與圖書館創(chuàng)客空間相關的各類主題。Maker Monday反映了美國圖書館員對創(chuàng)客運動的興趣，以及圖書館試圖通過引進創(chuàng)客空間積極尋求轉型的愿望。

2.2國內的發(fā)展

創(chuàng)客活動同樣受到了國內圖書館界的關注。2012年，中科院文獻情報中心與科技孵化器合作建成了“創(chuàng)意空間”，搭建了“科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)平臺”，這是我國第一個專業(yè)圖書館創(chuàng)意空間。張曉林認為“創(chuàng)意空間不是個空間問題，而是重新組織圖書館的服務模式的問題，把圍繞文獻的圖書館轉變成圍繞著用戶、支持用戶解決問題的平臺；從一個滿足于用戶單獨閱讀一本書的圖書館，變到一個能夠通過群體交互來利用信息和創(chuàng)造信息的平臺?！盵5]2013年5月，上海圖書館“創(chuàng)·新空間”正式對外開放，成為我國第一個公共圖書館創(chuàng)客空間。其劃分為閱讀區(qū)域、專利標準服務空間、IC共享空間、創(chuàng)意設計展覽空間、全媒體交流體驗空間等功能區(qū)域，它們互為補充、相通相連而不隔斷，更像一個充滿現(xiàn)代設計元素的創(chuàng)意工作室?！皠?chuàng)·新空間”以各類創(chuàng)新型活動項目為載體，以館藏文獻、數(shù)字技術、創(chuàng)新工具為支撐形成復合型學習空間。2014年，長沙市圖書館構建了“新三角創(chuàng)客空間”，提供場地、工具、技術資料及交流展示平臺，活動內容包括創(chuàng)意制作、創(chuàng)意培訓、創(chuàng)意體驗、創(chuàng)意展覽。此外，還將閱讀書目推薦、文獻檢索和傳遞、信息咨詢、項目跟蹤、專利查新等自身的專業(yè)服務融入創(chuàng)客活動中[6]。

3公共圖書館創(chuàng)客空間構建存在的問題

3.1創(chuàng)客教育理念落后

歐美等西方發(fā)達國家注重培養(yǎng)孩子的自主學習能力，強調以學生為中心，激發(fā)學生興趣，促進個性化和創(chuàng)造性發(fā)展，貫徹“做中學”的教育理念，始終將學生的創(chuàng)新能力、動手能力作為課程評價的重要指標[7]]。隨著全球教育的發(fā)展，交互式學習也越來越受到西方國家的重視。因此，圖書館創(chuàng)客空間也在西方國家興起并發(fā)展。我國雖然大力推行素質教育，但是仍然以教師講授為主，重理論、輕實踐，“以分為王”的教育體制很難培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才。創(chuàng)客教育理念的落后，在一定程度上會影響公共圖書館創(chuàng)客人才招募等實施過程。

3.2創(chuàng)客空間構建經(jīng)費緊張

公共圖書館是我國公共文化服務體系的重要組成部分，具有為人民服務的公益性，經(jīng)費來源主要靠國家財政撥款，很少有社會捐助，這點也與西方發(fā)達國家不同。公共圖書館必須免費、平等、公正地為用戶服務，任何收費項目都會受到社會質疑。我國公共圖書館的財政經(jīng)費始終沒有得到各級地方政府的真正落實，經(jīng)常會被削減；圖書館的社會文化信息中心的作用并沒有引起領導的足夠重視，因此多數(shù)圖書館經(jīng)費都相當緊張。

3.3創(chuàng)客空間人力資源不足

任何事物的興起和發(fā)展都離不開人，人是組織可持續(xù)發(fā)展最寶貴的人力資源。列寧認為：“館員是圖書館事業(yè)的靈魂。”圖書館創(chuàng)客空間構建對館員素質提出了巨大挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的館員隊伍一般無法滿足現(xiàn)實需要，因此，圖書館需要招募創(chuàng)新型館員、創(chuàng)客志愿者。對創(chuàng)新型館員進行業(yè)務培訓及信息素養(yǎng)教育是創(chuàng)客空間構建的前提條件；對創(chuàng)客志愿者要進行廣泛選拔、統(tǒng)一管理、精心培養(yǎng)，形成優(yōu)秀的創(chuàng)客團隊，彌補創(chuàng)客人力資源不足的問題。

3.4人身財產安全缺乏保障

創(chuàng)客空間是開放的加工車間、實驗室或機械加工室，可以提供車床、銑床、激光切割機等多種工具和設備，操作需要一定的專業(yè)技術與知識，誤操作會對人員、設備造成傷害，具有危險性。圖書館應在機器醒目位置張貼操作流程，有的會安排專業(yè)人員進行講解，避免對用戶造成傷害。但這些都是常規(guī)性的安全教育措施，并沒有提供切實的安全保障，如意外傷害保險等，一旦發(fā)生人身安全問題，也只能靠用戶自己解決，缺乏科學合理的人身安全保障觀念和措施。endprint

4創(chuàng)客空間構建的策略與建議

4.1詳細的用戶調研，開展分層服務

用戶是圖書館生存和發(fā)展的基礎。做好圖書館創(chuàng)客空間構建工作，首要任務就是充分了解用戶需求，以需求驅動空間構建。我國公共圖書館按照行政區(qū)劃，可分為國家、省、地市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等幾類圖書館，它們免費為社會大眾服務的宗旨一致，但是國家圖書館是國家總書庫，承擔國內外文獻收藏、保護、指導協(xié)調、交流等重要任務；省、市、自治區(qū)圖書館是所在省、市、自治區(qū)的藏書、目錄、館際互借和業(yè)務研究、交流中心，還承擔著對中小型圖書館提供業(yè)務輔導的任務；區(qū)縣級圖書館主要為本區(qū)縣工人、農民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和少年兒童服務；鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的主要任務是為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民服務。各級公共圖書館的服務范圍、服務對象差異很大，因此，創(chuàng)客空間的構建不能千篇一律，各館應根據(jù)具體館情，制訂科學的用戶分層標準，根據(jù)不同類型用戶的特點和需求，采取不同的服務策略，提供不同的創(chuàng)客服務內容。分層服務并不是歧視用戶，而是在尊重和承認用戶個體差異的基礎上，提供的一種適切服務，從而更有利于了解用戶需求，破解各館人力資源短缺困局，合理配置圖書館的信息資源。

王萬振，閆春燕：公共圖書館創(chuàng)客空間構建研究4.2DIY手工制作中心

DIY是英文Do It Yourself的縮寫，意思是自己動手做[8]。目前，DIY在商業(yè)領域很流行，如：DIY手工蛋糕、手工編織、陶瓷制作等，吸引了很多創(chuàng)客參與。筆者認為公共圖書館可以構建DIY手工制作中心，面向手工藝領域的創(chuàng)客，提供手工藝方面的主題服務[9]。如：采選DIY方面的圖書信息資源進行主題揭示，宣傳圖書館資源，提高利用率，將傳統(tǒng)的圖書館服務融入創(chuàng)客服務當中。更重要的是，這將使圖書館原本靜態(tài)的信息資源，在動態(tài)中得以體現(xiàn)，真正實現(xiàn)“做中學，學中做”的教育理念。圖書館引進DIY手工，是創(chuàng)客教育的有效補充，通過親自動手制作，提高用戶的動手能力，體驗創(chuàng)作的不易，同時也激發(fā)用戶的創(chuàng)新性思維。另外，圖書館通過定期開展手工制作培訓班，為用戶提供繼續(xù)教育的機會，增加就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的渠道和途徑。

4.3創(chuàng)客文化展示中心

公共圖書館創(chuàng)客空間構建有助于和諧社區(qū)的建設，通過舉辦各類科普講座、科技展覽、俱樂部、創(chuàng)客教育等文化展示服務，進一步提高社區(qū)居民的科學文化素養(yǎng)，縮小大眾與科技間的鴻溝，促進知識交流與共享，營造創(chuàng)新型和諧社會。實踐中，可以借鑒上海圖書館“創(chuàng)·新空間”，通過展示各類設計師作品、創(chuàng)意產品，提供3D打印設備及服務，向人們介紹 3D 打印技術。在創(chuàng)客文化中心中展示、分享、傳播創(chuàng)客們的創(chuàng)意成果，提升用戶科技體驗，激發(fā)他們了解和學習的興趣，啟發(fā)創(chuàng)新精神和創(chuàng)意思維，接受創(chuàng)客空間開放、共享、創(chuàng)新的服務理念，從而打破用戶對圖書館的傳統(tǒng)認識，吸引更多的創(chuàng)客參與進來，分享創(chuàng)客空間提供的資源和服務。

4.4跨界合作促進創(chuàng)客空間可持續(xù)發(fā)展

上海圖書館“創(chuàng)·新空間”初運行期間，積極與新車間、設計豐收、陳悅記傳統(tǒng)基金會、善淘網(wǎng)、M97畫廊等館外創(chuàng)意機構合作，共同推出創(chuàng)意產品成果展及“設計師家園”等活動，吸引了眾多創(chuàng)意設計愛好者的參與互動。創(chuàng)客空間的構建需要購買工具、設備、材料等資源，使圖書館經(jīng)費更加捉襟見肘。一方面，公共圖書館要爭取政府政策、財政的支持；另一方面，要積極尋求與社會機構的合作，既能提高社會影響力，又能解決自身經(jīng)費緊張問題。圖書館與社會機構的合作，應該堅持與利益相關者的“合作共贏”，要清醒地認識自身的服務目的與社會機構的商業(yè)目的，將二者資源有效融合，實現(xiàn)資源共享的跨界合作。公共圖書館通過跨界合作，向社會宣傳資源與服務，提高資源利用率，擴大社會服務范圍；社會機構宣傳企業(yè)文化與創(chuàng)意產品，提高社會知曉率與商業(yè)利潤。只有促進發(fā)展實現(xiàn)共贏，圖書館的創(chuàng)客空間建設才能得到可持續(xù)的發(fā)展。

5結語

人類的發(fā)展史證明，只有真正擁有自由、開放、民主的社會，才能源源不斷地產生創(chuàng)新的動力。創(chuàng)客是一群喜歡創(chuàng)新、協(xié)同合作、動手創(chuàng)造、樂于分享的人，他們代表一種文化、一種態(tài)度、一種學習方式＼[10＼]。圖書館創(chuàng)客空間構建應順應歷史發(fā)展和社會進步的需要，提供支持社會教育服務的創(chuàng)新服務方式。

參考文獻：

[1]陶蕾.創(chuàng)客空間：創(chuàng)客運動下的圖書館新模式探索及規(guī)劃研究[J].現(xiàn)代情報，2014（34）：52-57.

[2]宋甫，吳躍偉，韓曉雪，等.我國圖書館創(chuàng)客空間理論研究與實踐發(fā)展綜述[J].圖書情報知識，2015（6）：28-35.

[3]羅博，吳鋼.創(chuàng)客空間：圖書館新業(yè)態(tài)發(fā)展實踐與啟示[J].情報資料工作，2014（1）：96-100.

[4]張曉樺.國內外圖書館創(chuàng)客空間研究綜述[J].國家圖書館學刊，2016（2）：30-38.

[5]孫莉薇.圖書館創(chuàng)意空間是一種新的服務模式：訪國家科學圖書館館長張曉林[EB/OL].＼[2013-07-26＼].http：//xhsmb.com/20130726/news_19_1.htm.endprint