我國電子商務人才培養誤區與發展思路

張澤人

摘 要：本文將對我國電子商務人才培養中存在的理念認識、職業崗位理解、核心能力認識、專業理解誤區進行分析，并在此基礎上探索有效發展電子商務專業的策略和思路，通過為高校進行電子商務專業教育改革提供理論依據，推動我國電子商務人才的有效培養。

關鍵詞：電子商務專業；誤區；發展

當前我國在電子商務人才培養中還存在很多誤區，進而造成電子商務專業教育教學質量差、專業畢業生就業能力不強等問題，對我國電子商務的發展造成了嚴重影響。基于此高校應當進一步強化對電子商務人才培養的認識和理解，通過積極解決其中存在的問題有效推動電子商務專業的發展和進步。

一、人才培養存在的誤區

（一）理念認識存在誤區

首先，將電子商務等同為電子和商務的簡單相加。實際中企業通過電子商務獲得商機并不是電子和商務簡單相加的結果，電子商務和應用電子化技術并不能等同起來，其更加強調對電子化技術商業理念和商業價值的創造。其次，將電子商務運營限制為網站運營。電子商務運營的基礎是網站運營，但兩者之間并不能劃等號。實際中多數企業都有自己的門戶網站，真正意義上的電子商務還沒有開展。最后，一些人認為應用電子商務就是開網店。電子商務最典型的形式就是網店，但兩者并不具有對等關系。很多電子商務是通過網店以外的形式應用，所以網店知識電子商務的平臺形式之一。再次，電子商務應用就是實現企業信息化。很多人簡單認為電子商務是企業信息化的一種變現，將其劃分為企業信息化管理當中。存在這種錯誤認識的一般為信息系統專業或計算機專業從業者，主要原因是沒有深入理解E-Businesee的概念。

（二）職業崗位理解誤區

很多人將電子商務崗位劃分為商務類和技術類，這種劃分方式會造成技術類崗位輕視商務、商務類崗位輕視技術的問題，進而使電子商務專業區別于工商管理、計算機類專業的核心能力難以形成。為了對電子商務人才培養進行更加有效的思考，應當以企業不同的電子商務應用需求為依據，將電子商務類崗位劃分為專業管理類、專業服務類、應用操作類三種崗位。首先，專業服務類崗位。該崗位主要是專業電子商務人才，包括技術類服務和商務類服務兩類。其中商務類服務崗位由流程設計、營銷策劃分析、在線客服、網店設計等構成，技術類服務崗位由網站廣告設計、網站設計、網站維護等構成。其次，應用操作類崗位。應用電子商務過程匯總，所有交易實現都依賴于網絡商務平臺中專業人員的操作。因此在應用電子商務過程中，通常都會有應用操作類崗位存在，包括網上業務員、交易員等。應用操作類崗位是應用電子商務的基礎，對電子商務有關業務進行直接處理。最后，專業管理類崗位。該崗位由技術管理和商業管理構成，其中商業管理類崗位主要管理應用業務，技術管理崗位主要管理技術工具和網絡平臺的應用。

（三）核心能力認識不足

我國高等院校電子商務專業學生無法有效滿足企業崗位需求的關鍵原因就是人才職業定位模糊，進而造成專業學生核心專業能力不足的問題，這種情況下很多學生在就業過程中變得非常迷茫。當前我國高等院校電子商務專業具有不同的專業課程設置，多數院校該專業的專業性有待提升，一些人甚至將電子商務簡單的等同于電子和商務的結合，核心專業能力也不明確。電子商務應用以各方面技能和知識為基礎，當前造成該專業性差的重要原因就是專業能力要求不明確，沒有清晰說明電子商業專業人才是否應該朝著應用全才方向發展。另外很多人將電子商務專業進行技術類和商務類的劃分，這樣就出現了技術類崗位輕視商務、商務類崗位輕視技術的問題。通過社會崗位要求不難看出，電子商務專業應當具有區別去其他專業的核心能力，其主要內容應當包括應用創新理念的設計和分析能力，此處的設計和分析對象可以是電子商務網站、網店運營方案、在線客服方案、網絡營銷方案等等。

（四）專業內涵理解歧義

實際中關于電子商務的理解應當是統一的，雖然我國已經高校已經開展了十五年電子商務專業教育，但是高校對于電子商務的理解仍不一致。一些高校認為電子商務是E-Business，一些高校認為電子商務是E-Commerce，顯然這對專業人才培養定位造成影響。E-Business、E-Commerce具有不同內涵，兩者從不同角度看待問題。前者關注的是企業怎樣在商業活動中通過電子化技術獲得的支持，后者關注的是企業怎樣在交易中獲得電子化技術支持，通常指的是在企業外部和供應商、客戶開展的產品服務交易。筆者認為E-Commerce指的是企業和商業伙伴開展業務活動獲得的電子化技術支持，我國高校應當用E-Commerce表達電子商務的內涵。本科階段的信息系統、信息管理專業較接近電子商務專業，有效區分這些專業會對電子商務專業內涵理解產生很大影響，如果用E-Business表達電子商務專業內涵，就會造成以上專業的混淆。

二、發展電子商務專業的策略思考

隨著電子商務的迅猛發張，企業電子商務人才需求量不斷增加，電子商務人才培養問題也愈發受到重視，電子商業專業人才培養急需得到強化。筆者認為應當以下五方面推動我國電子商務專業發展。第一，專業教育定位。電子商務專業無法對企業應用電子商務需要的全部類型人才進行培養，電子商務專業教育應當以培養應用電子商務的專業崗位人才為主，并在電子商務普及教育中對應用電子商務的普通崗位人才進行培養。高校要想有效發展電子商務專業、提升電子商務專業培養成效，就應當首先解決該問題。第二，專業內涵界定。發展電子商務專業需正確理解電子商務內涵，電子商務專業教育者應將電子商務詮釋為E-Commerce。只有這樣，才能夠將信息系統專業、信息管理專業兩個相近專業和電子商務專業卻別開來，并在此基礎上和外國高校進行有效的專業教育合作和交流。第三，核心能力問題。很多電子商務專業學生缺乏明確就業目標的原因就是核心能力不足，高校應當確認核心電子商務專業能力是以電子商務創新為基礎的設計和分析能力，只有這樣才能夠促進專業人才培養和專業建設。高校應當在課程開發和專業培養體系構建中有效解決核心能力問題。第四，專業理念認識。電子商務專業教育以引導學生科學認識電子商務理念為重點，進而防止高校電子商務教育和企業應用電子商務受到電子商務領域內錯誤觀點的誤導。只有這樣才能夠使高校電子商務專業教育在正確的方向上發展，培養出真正符合企業應用電子商務需要的人才。所以高校應當基于正確的專業理念認識進行該專業教材開發。第五，應用普及教育。大量具體業務領域的相關電子商務人才是企業應用電子商務的前提和保障，所以進行電子商務教育的應用和普及尤為關鍵。高校需對電子商務課程師資進行擴充，這就要求對該專業研究生教育進行強化。當前電子商務專業博士點、碩士點也沒有被批準設立，進而對高級專業人才培養造成很大阻礙，并對應用普及電子商務產生較大影響。

三、結語

正確認識電子商務人才培養相關問題，是推動高校電子商務專業發展的前提和基礎。高校教育工作者應當站在全新的角度和高度認識電子商務相關問題，為電子商務專業教學的有效開展提供有效指導，為社會培養出更多合格電子商務人才。本文對電子商務人才培養相關問題進行了分析，但仍存在局限希望行業人員加強重視，推動電子商務專業教育的進步。（作者單位：西昌學院）

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