“模擬公司”教學法在中職電子商務專業教學中的實踐與探索

雷翠萍

一、 當今電子商務專業教學存在的問題

1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的，大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來、專業方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要。雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業儲備，加上缺乏實際經驗，所講內容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際問題還是會語焉不詳。

2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務的發展。因此，電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的范圍，也是對電子商務知識的補充和調整，但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務模擬平臺，模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠，對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。

3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務專家，電子商務從業者還是電子商務的教育工作者，都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生，應當拿出精力投身于活生生的一線實踐中，從一線的電子商務實踐當中學到東西，光靠書上的東西是非常不足的，而對口的實踐基地嚴重不足，這為商務實習帶來了很大的困難。

二、模擬公司教學法概述

“模擬公司”于50年代起源于德國，于 80年代后期，在世界范圍內得到了迅猛發展。“模擬公司”是一種費用低廉的商務實踐教學模式，是有組織、有計劃的人為創設的仿真商務活動。模擬公司在開展業務活動時，其產品和服務是虛擬的，而商務票據、聯絡方式、商務記錄、運作方式、成本和利潤核算等均遵循現實商務界通行的規則進行設計和操作。因此，模擬公司教學模式具有系統性、仿真性、自主性、團隊性、知識性、競爭性、階段性等特點。對于目前我國中職學生在企業實習和實訓困難的情況下，在模擬的企業環境中，接觸真實的項目、產品、訂單、物流，這樣既最大程度地提高學生的實際工作能力和創業能力，又能較好地完成電子商務專業人才培養方案的任務。模擬公司教學模式是一種經濟、安全的實訓教學方式，能夠彌補實習時間和場地的不足，也能大幅度提高實訓教學效果。

三、基于電子商務專業模擬公司教學法的實施和開展

1.建立完整的電子商務模擬公司，各崗位分工明確

把學生團隊組建若干個模擬的小型電子商務模擬公司，每家公司5到7個人。由學生擔任CEO（總裁）、CSO營運總監，COO運營總監、CFO財務總監角色進行分工合作，模擬現實的電子商務企業運營的子項目，最終將電子商務公司的總資產由最初的原始資金經營到越多越好。公司的崗位職責模擬實際公司中的崗位，其中，CEO負責制定企業發展戰略規劃，與團隊共同完成企業發展策略，審核模擬企業的財務狀況，掌握企業盈利；CSO營銷總監負責分析市場，銷售策略、定價方案，應對同類市場競爭；COO運營總監負責模擬公司辦公場所的選址，配送的中心的搭建、店鋪的裝修、訂單的管理、貨物的調度；CFO財務分組負責籌集和管理資金，做好資金的預算，支付各項費用，核算成本，做好財務分析與報告。

2.根據企業經營運作過程，構建實訓項目

在綜合實訓環境下，進行市場調研、租賃辦公場所和配送中心、搭建C2C和B2B平臺、商品采購與入庫、裝修網絡店鋪、實現定價策略、設置促銷創意、制定銷售渠道、訂單管理、運輸調度、貨物出庫、貨物到達簽收、企業ISO品牌認證、支付稅金、公司應付應搜賬款管理、公司短期和長期貸款管理、支付辦公室和出庫的租賃、維修費用、支付員工工資、支付售后服務費用共20個子項目的實施。創設一個職業崗位相似的教學情境，融合了其他相關行動導向的教學法，采用企業的經營效果為考核依據，在教師指導下，實現內在激勵與外部壓力相結合的機制，達到既讓學生獲得專業技術能力的目標，同時培養學生方法能力及職業能力，實現企業崗位用人需求的無縫對接。

3.實行輪崗制

如果教學改革實施充分，學生可以進行輪崗，輪崗可以讓學生都能獲得不同崗位同等的學習，加大學生的項目體驗和知識面，實現全面發展。讓學生以不同的角色進去自己小組的那個電子商務企業，在總裁的帶領下，分工合作，完成自己所負責的任務，一步一步地按照現實中電商企業的運營流程完成每一個子項目，按四個季度一年，完成4次，就要模擬公司按年繳納稅費，更新一年期的銀行貸款。

4.設置“公共服務平臺”

“模擬公司”實施過程中還要設置“公共服務平臺”。并且使“公共服務平臺”與各“模擬公司”通過互聯網構成一種互動化的實習方式。在這個平臺上凡屬商業性主體，如各類模擬企業由各學生實習團隊承擔其運行職能。凡是政府職能部門，第三方行為的運作與運行，由“公共服務平臺”承擔其職能。在公共服務平臺上，為了創造出虛擬的商務環境，還相應設置了與公共服務平臺相配套的四個平臺，為受訓人員服務，它們分別是交易平臺、政務平臺、招投標平臺和評價與仲裁平臺。

四、實施“模擬公司”教學法過程中應注意的問題

1.提升指導教師的素質

實踐表明，工作任務的設計對模擬公司教學法的影響最大。而工作任務的設計主要取決于指導教師業務水平的高低，比較理想的指導教師應該是“雙師型”教師，這樣的教師熟悉電子商務業務各個環節的實踐工作，又有一定的教學經驗，設計的工作任務更符合學生的實際水平。但是鑒于各種原因，一些學校的指導教師并非來自電子商務工作的一線，因此除需對指導教師做好專業理論和教育理論的師資培訓外，還應為其提供必要的實踐機會，包括到各類電子商務企業中實習鍛煉，及時將新方法和新技術引入到實踐教學中。

2.建立仿真商務環境

解決好模擬實踐如何與實際接軌的問題，是模擬公司實踐教學成功與否的關鍵。商務環境的模擬無論多么周到，與實際業務總會有一定距離。這是由于模擬市場環境和經營環境本身是經過了提煉和抽象，在一定程度上簡化了一些實際上不具代表性的情形（例如暫時的經濟波動），這有利于避免干擾和排除不確定因素。但不足之處則是容易產生一定程度脫離實際的結果。為了克服這一不足，可采取兩種解決方案：一是采取與有關業務單位聯合的形式，定期或者不定期地聘請一些業務單位的相關人員到實習場所進行現場咨詢和評估，結合學生的模擬體會幫助學生進行市場環境分析；二是擴大實習覆蓋范圍，充分利用互聯網優勢，建立校際間互動化模擬公司實踐教學聯盟，實現基本電子商務的模擬公司運作模式。隨著模擬公司實踐聯盟的規模不斷擴大，參與的實習團隊“模擬公司”越多，商務環境的仿真程度就會越高。

3.加強電子商務后臺實時的服務和管理

及時有效解決學生在模擬公司運營過程中產生的為題，是實習模擬公司實踐教學達到預期效果的有力保證。電子化運營流程中，模擬公司的注冊、驗資和納稅申報等各個環節，都需要電子商務后臺實時快速地服務和信息反饋；交易審核、招標投標評價和交易糾紛仲裁等環節也需要電子商務后臺的公正調節與妥善處理。高校的電子商務后臺管理可以協調模擬公司在網絡中的運營效率，提升模擬實習的教學效果。

4.建立有效的公司運營評價機制

合理的公司運營評價機制，既是檢驗學生實踐成果的標準，又是實習學生謀求創造、激發起進取心和責任感的有效手段。在初始投入資本要素規模的控制和不同產業的成本壓力下，通過相同的運營時間內相關財務報表的對比，對實習“模擬公司”進行業績考評，這正是模擬公司實踐教學運作的內在動力。

責任編輯 朱守鋰