如何做好航天企業辦公室督辦工作

文/湖北三江航天紅峰控制有限公司 袁琳 衛萌

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如何做好航天企業辦公室督辦工作

文/湖北三江航天紅峰控制有限公司 袁琳 衛萌

【摘要】新時期我國發展形勢較為良好，在這種發展環境背景下，我國的航天企業也在不斷地蓬勃發展，而時代的變革除了為航天企業發展鋪平了道路之外也對其實際管理運行提出了更高的要求。現今航天企業需要做的就是更新和改變按部就班的管理思維觀念，對于上級決策進行創造性地實施開展進而較好地完成既定工作目標。尤其是辦公室中日常的督辦工作，更是要做到摒棄按部就班、創新性地開展工作。而本文基于此，就現今督辦工作的實際內涵進行著手分析，在此基礎上探析對于航天企業來講怎樣有效地進行督辦工作，以期為后續關于航天企業管理工作以及督辦工作的研究提供理論上的參考依據。

【關鍵詞】航天企業；辦公室；督辦工作；研究

企業的發展離不開較高的管理水平也離不開員工的辛勤工作，同時更離不開督辦工作的順利開展。可以說督辦工作在企業辦公室的日常工作開展中起著較為重要的影響作用，是企業中各個秘書人員實現個人職業發展以及較好效力于企業的重要途徑，也是企業實現較好上傳下達推進企業發展的有效途徑。因而可以說督辦工作對于任何企業都至關重要。而航天企業也不例外，做好辦公室中的督辦工作從而為航天企業現今以及后續的發展奠定堅實基礎。

一、初探辦公室中日常督辦工作的內涵

通常來講，在航天企業中日常的辦公室工作需要督辦工作的良好配合，而督辦工作也是一項比較繁雜和瑣碎的工作。要想做好督辦工作，必須要了解督辦工作的實際內涵。從督辦工作的定義上來講，主要是指在企業中相應秘書部門實際依據上級領導的相關指示要求，來為下級各個部門之間架起有效溝通橋梁作用的一項工作。從該項工作的內涵上來講，除了需要有效地傳達上級領導意見之外，還需要正確的傳達相關企業會議精神，此外還要對各部門實際工作效率和日常的工作態度給予監督和有效的檢查。近些年，隨著我國良好發展并且與世界接軌，時代賦予了航天企業更高的發展要求。因而航天企業需要不斷的推進改革深度，尤其是在日常的督辦工作上更是要拓寬督辦實際工作范圍，創新工作方式，明確工作職責，提高督辦水平，進而才能將航天企業的督辦機制做到更新和完善，從而為航天事業的發展奠定有利基礎。

二、探析航天企業做好日常督辦工作的有效方法

（一）強化領導主體作用。對于航天企業來講，做好日常督辦工作首先要從領導層入手。領導層是航天企業發展的決策層，也是管理員工的核心層。領導層對于督辦工作如果是抱有“可有可無”的消極管理思想，那么督辦工作也不可能發揮其有效作用。因而就需要領導層首先能夠對督辦工作給與高度重視，將該項工作采取“狠抓”“嚴抓”以及“置身其中”的管理方式。具體來講，領導層應該以和諧高效為督辦目標，親自參與到實際督辦工作中，以身示范將各項工作責任進行落實。對于一些航天企業的重要發展事項，領導層需要對實際情況進行了解然后聽取相關的部門匯報，對發展事項做到心中有數，客觀地做出發展決策，將督辦工作的效率以及質量進行嚴抓狠抓。而對于督辦工作中的困難則需要持有不急不躁客觀解決的管理態度，這樣才能在重視督辦工作的同時又能切實起到領導層參謀提醒的有效作用。

（二）加強督辦工作實效性。對于航天企業來講做好督辦工作除了要從領導層重視度著手，最重要的是需要不斷加強督辦工作的實效性，而加強實效性則需要從以下三方面進行闡述：

首先是要提升督辦工作程序的規范性。其一是規范程序擬辦，也就是說航天企業無論是在進行重大決策還是在進行重要部署，又或者是交辦重要事項的時候，辦公室都需要進行擬辦意見的及時性提出，在擬辦意見中需要將承辦時間單位以及具體工作要求包含在內。其二是規范程序立項，也就是說要將立項原則定為是“一事一項”，即一個決策是一項，一個部署是一項，在立項的環節中需要進行實際編號和詳細登記，而相關辦公人員則需要將立項事件進行有效的分解以備后續工作中存查。其三是規范程序交辦，在實際的交辦過程中必須要嚴格按照督辦通知單相關形式進行取發，而特殊狀況交辦也可以按照口頭相關形式進行。其四是規范程序催辦，也就是說對于督查督辦的相關事項需要做到及時性地運行了解和辦理了解，適當情況下進行一定的催查催辦。其五是規范程序辦結，即對于已經符合實際交辦要求的事項進行專題報告的形成，并且向領導層進行呈報。

其次是要優化完善督辦工作流程的網絡化。其一對于督辦過程進行監控。對于航天企業中的辦公室相關網絡系統給予充分的應用，進而實現在線網絡發布以及在線網絡督促反饋，形成較為完整的臺賬督查系統，對于企業部門中還未完成的相關工作內容給予人工提醒以及網絡督查系統提醒，進而通過該種方式使交換環節簡便化，同時也能較好地提高實際工作流轉效率。其二構建督查工作平臺。需要具體應用到相關的通信以及網絡化技術，在航天企業中的相關企業網絡系統中建立專門的督辦模塊，各個部門之間需要將已經完成的工作進行系統性提交，而辦公室中的相關督辦人員就會及時地收到系統發來的辦結事項提醒，通過該種方式有利于系統保存工作信息，避免后續查詢的繁雜性，更提高了工作的簡便性。

最后是要不斷創新督辦工作方式。其一是創新“從下到上”的工作方式。即在實際的督查工作環節中摒棄以往“從上到下”的傳統工作方式，創新為從下到上的逆向工作方式，也就是說督辦工作需要真正地深入到基層中。督辦人員要對基層的工作進行實際情況的了解，可以采用面對面方式探討，也可以是采用電話了解。而無論是通過怎樣的方式了解基層狀況都需要積極地深挖存在的問題，然后上報領導層一起探討相關解決辦法，這樣才能將基層工作偏差給予及時性的糾正。其二是創新“有效回訪”的工作方式。在實際的督辦工作中可以說督辦事項通常會持續較長時間，也就是說督辦事項會從一個時期延續到另一個時期，因而督辦工作也不可能僅僅是督辦一個時期就可以的，采用有效回訪工作方式對督辦事項進行反復性的、全面性的、不同時段性的督查，從而有效避免事項因長時間而存在的弄虛作假現象，這樣才能較好地完成督辦工作。其三是創新“多元性”的工作方式。在日常的督辦工作中可以聯合抽樣法以及跟蹤法和相關催報法、暗訪法來進行工作，在工作中需要多匯報請示并且請領導提出相關工作指示要求。其四是創新“有效驅動”的工作方式。即由主要領導以及督辦部門和分管領導以及下級部門四部分參與到實際督辦工作中，進而為督辦工作的有效性起到良好的促進作用。其五是進行督辦工作的調研，對于以往督辦工作中重視督查輕視反饋以及重視審批輕視辦理、重視下傳輕視上達等工作方式進行更新，將各個部門工作緊抓重視工作新舉措的有效實施。

總結來講，通過加強督辦工作程序規范性、優化完善督辦工作流程的網絡化以及不斷創新督辦工作方式，能夠有效加強進而促進航天企業督辦工作的順利開展和良好完成。

（三）構建督辦工作考核機制。對于航天企業來講做好日常督辦工作還需要一定的考核機制來保駕護航。具體來講構建考核機制主要是以部門日常工作任務作為主要的考核依據，其他參考項則是以反饋狀況以及時間節點作為依據。對于在實際工作中具備較高工作效率的給予工作獎勵，通過這種具備激勵性的考核機制對于督辦工作也可以起到較好的推動作用，而對于在實際工作中只有較低工作效率的給予批評。同時就工作中具體的責任落實以及任務落實進行跟進，而相關責任人或者是責任部門還需要做出相關的書面材料說明，表達自身工作后續改進事項。并且相關部門領導人或者是企業領導層還可以就該事項和相關責任人或者是責任部門進行面對面談論，給予其后續發展的一定建議。此外航天企業還需要在每季度以及每半年對實際督辦工作給予要點性梳理，針對督辦工作中的漏洞能夠及時發現，并且還可以構建相關的臺賬登記系統，這樣能夠方便航天企業進行相關評比競爭項目的有效開展。而督辦工作中的考核機制主要是由航天企業的相關領導層進行設定和負責，而考核結果也是由領導層進行最終決定。通過在日常的督辦工作中構建這種嚴明的考核機制，能夠較好地提高督辦工作的有效性以及督辦員工作的積極性，對于航天企業的發展具有較為重要的影響意義。

綜上分析可知，對于航天企業來講，做好日常督辦工作需要從三方面，即強化領導主體作用、加強督辦工作實效性以及構建督辦工作考核機制來具體操作。通過實際履行這三個方面，進而促進航天企業順利地實施督辦工作，較好地完成督辦工作，順利地實現督辦目標，為航天企業的長遠性發展奠定堅實力量。

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