論高校閱覽室的管理及圖書館員的素質提升

文/長春工業大學圖書館 王有敬；長春工業大學檔案館 尹晶華；中國聯通長春分公司 李雪晴

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論高校閱覽室的管理及圖書館員的素質提升

文/長春工業大學圖書館 王有敬；長春工業大學檔案館 尹晶華；中國聯通長春分公司 李雪晴

【摘要】在現代社會中的高校圖書館，無論從功能以及形式等都已經發生了重大變化，圖書管理員在這一背景下的功能逐漸弱化。本文通過對吉林省多所高校的圖書館研究，對管理員的職業素質進行了詳細解構，并論述了當前的管理員素質現狀。

【關鍵詞】高校管理；圖書管理；館員素質

高校圖書館作為重要的學術資源存在著，不僅促進學生學習，拓展學生知識面，同時還在一定程度上強化學校的學術研究。在圖書館發揮應有作用的過程中，館員在其中起到一定程度的主導作用，并且影響著人們對圖書館資源的有效利用。在這種情況下，就需要強化館員相應的專業素質，并且在一定程度上強化服務水準，從而使圖書館發揮更大作用。

一、館員職業素質解構

（一）圖書館業務素質。圖書館員需要在工作中具備的業務素質，不僅有基本素質，同時還強調了工作中的專業素質，在很大程度上決定著圖書館服務質量，對相關的工作起著決定性影響，所以在圖書館員的職業素質結構中，業務素質占據很大比重，需要進行針對性強化培養。具體來講，在工作過程中，圖書館員需要對圖書館進行井井有條的管理，并且要表現得更加高效和嫻熟，可以針對相關資料或者文件進行專業處理，在此基礎上進行深入的資源開發。同時還需要針對相關的情報信息進行關注和及時收集，在此基礎上整理成文，并形成模式化能力，不僅如此，還需要對圖書館相關的專業理論知識做到了如指掌，可以對相關問題進行針對性解答。

（二）思想政治素質。從某種程度上來講，圖書館員的政治思想決定著圖書館的主流意識形態。對整個圖書館的工作起著系統性的影響，甚至起著決定性作用。在圖書館的規劃整理過程中，館員的政治思想很大程度上引導著圖書館的意識走向，統籌著圖書館的結構組成，并且在具體工作中得到明顯體現。所以需要對館員的政治思想進行關注，這一素質不僅包含政治方面良好的素養，同時還需要以社會主義為核心價值觀，不僅需要愛黨愛國，還需要以科學發展觀作為工作的基本指導思想。館員需要在工作中展現出優良的政治素養，通過積極工作的方式表現出來，不僅具有強烈的責任心以及敬業精神，還需要以共產主義作為精神信仰，將工作開展得更加高效、更加井井有條。

（三）圖書館服務素質。在圖書館的相關工作過程中，服務素質體現在與高校學生或者教師進行交流的過程。通過交流明確不同人員的不同需要，然后提供針對性的服務。在服務過程中，不僅需要具備一定的服務意識，同時還需要具備一定的服務能力以保證服務質量。服務素質在一定程度上展現著館員的價值觀，同時還體現著工作人員的整體精神風貌，甚至表現了人生觀。同時，服務素質也體現著某種程度上的政治思想，并以服務意識的形式展現出來。在服務過程中，需要體現出以人為本的整體服務理念，能夠認真對待相關人員提出的具體需求，并且對相關問題進行積極解答。在這一過程中，還需要表現出良好的態度，擺臭臉等行為要堅決杜絕。

二、館員素質的具體現狀

（一）沒有責任心。從某種程度上講，圖書館員沒有良好的薪資待遇，并且相對于大多數行業來講，發展前景并不光明，在這種情況下，很多專業素質較強的骨干成員開始另謀高就。而且由于這一工作沒有受到足夠的關注和重視，館員之間在工作上產生了職業倦怠的現象，不會通過有效方式進行溝通，認識不到這份工作的價值和意義，因此在服務上就使得質量大打折扣，沒有飽滿的熱情進行工作。整體上缺乏工作責任心和工作朝氣，最終引發顧客抱怨。

（二）有效管理的缺失。相關工作沒有制度上的約束，工作人員在工作中沒有章法可循，造成工作出現混亂的情況，完全沒有章法。不能夠以認真的態度進行勤勤懇懇、兢兢業業的工作，并且面對相關人員的要求，表現得十分消極而且被動，出現這種狀況的原因，需要歸咎于無效的管理，沒有合理的管理制度和賞罰機制，造成管理的混亂，即使存在勤勤懇懇工作的人，相關管理者也不能做到賞罰分明，使這些人員寒心，最終隨波逐流，對工作產生職業倦怠。

三、館員素質的具體提升措施

首先要針對館員做好專業培訓，使館員可以具備相應的職業技能，這樣才能具備進行專業服務的能力，在此基礎上強化政治思想素質，使館員從思想上轉變對待工作的態度，認識到這份工作的偉大意義和價值。這樣才能夠為讀者提供良好的服務，使讀者對圖書館產生親切的感覺，并由此愛上閱讀。另外還需要建立合理的管理機制，為館員提供良好的薪資待遇。同時還需要做到管理上的賞罰分明，使消極怠工的人員受到應有懲罰，并通過物質性獎勵獎賞勤勤懇懇的工作人員，最終刺激工作人員的工作積極性。不僅如此，還需要建立硬性的考核制度，對工作效果進行全面系統的考核以及評價，并且明確量化的考核標準，使相關工作人員可以通過腳踏實地、兢兢業業的工作來獲得管理者的認可。管理人員還需要在工作過程中，關注到優秀員工，并且有意識培養骨干成員，通過有計劃地培養，壯大骨干成員的隊伍，從而逐漸將館員隊伍變得人丁興旺。

針對高校閱覽室進行具體管理過程中，館員起著決定性作用，管理效果的好壞，在一定程度上依賴于館員的素質。在這種情況下，就需要明確館員職業素質的結構組成，并且挖掘館員的素質現狀和問題，通過原因的探究和分析，有針對性地解決，從而強化館員素質。

【參考文獻】

[1]王友靜,李金華.論高校閱覽室的管理及圖書館員的素質[J].吉林省教育學院學報(中旬),2012,2(12):10-13.

[2]方敏.高校圖書館員倫理現狀分析及對策研究——以重慶市高校圖書館員為例[J].重慶師范大學學報,201 4,2(02):20- 25.