新媒體背景下醫院文化建設面臨的挑戰與對策

文/山東省泰安市中心醫院文化宣傳中心　鄒瑞　王曉菲

新媒體背景下醫院文化建設面臨的挑戰與對策

文/山東省泰安市中心醫院文化宣傳中心鄒瑞王曉菲

本文闡釋了新媒體的特征及其與醫院文化建設的關系。認為在新媒體背景下，醫院文化在員工精神文化生活中的權威地位、醫院文化建設的核心內容、方式方法等都面臨挑戰。提出了應對挑戰的對策。

新媒體；醫院文化；挑戰

新媒體是借助計算機（或具有計算機本質特征的數字設備）傳播信息的載體。回顧人類歷史，從來沒有一項技術像新媒體技術這樣，為人類創造出嶄新的世界與生存空間，深深地改變著人們的生活工作方式、社會結構以及文化價值觀念。在新媒體大發展、大躍進的背景下，醫院文化建設也在經歷深刻的數字化洗禮，如何抓住機遇，應對挑戰，趨利避害，占據主動，促進醫院文化建設健康發展，是當前醫院管理者面臨的一項重要課題。

一、新媒體的特征及其與醫院文化建設的關系

（一）新媒體的特征較之傳統媒體。具有以下特點：一是覆蓋面廣；二是傳播速度快；三是信息量大。新媒體是基于大數據的一種傳播方式；四是表現形式多元化；五是互動交流便捷。新媒體通過微信、博客、個人空間、微博等形式進行傳播，它在傳播信息的同時，為人們提供了廣闊的自由表達空間。

（二）新媒體與醫院文化建設的關系。醫院文化是職工共同遵守的價值準則和行為規范，是醫院持續發展的力量源泉，具有導向、凝聚、激勵、協調、約束等功能，其核心是“以人為本、以文化人” 。醫院文化是醫院整體建設的有機組成部分之一，與醫院的發展戰略、人才建設、質量建設等密不可分。醫院文化建設與新媒體是相互依存，相互促進的關系。一是醫院文化建設離不開新媒體的支持；二是在醫院這個具體環境里，新媒體也需要借助醫院文化提升關注度，擴大影響力。人們常說“內容為王”，新媒體畢竟只是一種傳播工具，也要為內容服務。

二、新媒體背景下醫院文化建設面臨的挑戰

（一）醫院文化在員工精神文化生活中的權威地位面臨挑戰。醫院文化是管理之魂，是員工的精神家園，在傳統媒體時代，信息來源相對單一，醫院員工在思想、情感上與醫院文化保持著緊密聯系，醫院文化的權威地位不易撼動。然而，新媒體為人們開辟了新的天地，成為醫院員工獲取文化滋養的重要途徑。豐富的信息、便捷的渠道使員工有了更大的選擇權，興趣點、關注點也更容易轉移，醫院文化在員工心目中的權威地位自然會受到沖擊。

（二）醫院文化建設的核心內容面臨挑戰。一般來講，醫院文化包括精神文化、制度文化和物質文化，它的核心是醫院的價值觀，即醫院員工對世界和社會的系統的看法和見解。新媒體不僅是傳播工具，也發揮著塑造思想和建構觀念的功能，而新媒體為醫院員工帶來了海量的社會信息，有精華，也有糟粕，這種良莠不齊的精神食糧，增加了員工進行價值甑別的難度，干擾他們形成正確的價值觀。在新媒體的作用下，員工的某些思想觀念甚至與醫院倡導的價值觀針鋒相對，這不可避免地會削弱醫院文化的功能。

（三）醫院文化建設的方式方法面臨挑戰。受傳統社會“官本位”“人治”觀念的影響，中國醫院的管理和文化建設中往往受領導者個人性格特點、興趣喜好影響較深。因此，傳統媒體時代的醫院文化建設，一般都是由醫院主要領導主導的，他們是醫院文化的設計者，醫院文化建設的旗手和龍頭。而在新媒體時代，人人都是信息的發布者，員工參與醫院文化建設的途徑進一步拓展，普通員工與醫院主要領導所掌握的話語權相對均衡，這雖然有利于活躍思想，激發潛能，但也容易造成主流言論視角的缺失，導致醫院管理層在醫院文化建設中的主導地位下降。

三、新媒體背景下推進醫院文化建設的對策

（一）增強醫院文化建設的針對性與親和力。一是要準確把握員工的精神文化需求。二是不斷強化醫院文化建設的親和力。三是增強各種文化平臺的服務功能。

（二）加強對醫院主流價值觀的引導。在認真提煉、概括醫院精神文化的基礎上，通過進行教育培訓、開展主題活動、培樹先進典型等舉措，放大醫院的主流聲音，做大做強正面宣傳，使醫院的核心價值觀深深植根于員工心中，用核心價值觀引領員工思想，鞏固全院員工團結奮斗的思想道德基礎。

（三）以辦好網站為重點，提高醫院文化建設的數字化、網絡化水平。網站是現代醫院最重要的文化傳播工具。醫院管理者要確立新媒體思維，加快現代科技應用步伐，組織力量打造好醫院的官網、官方微信賬號等新媒體陣地，借助新媒體傳播快、閱讀便捷的優勢，擴大覆蓋面，消除盲點，全方位實時展示、傳播醫院文化，讓群眾隨時隨地都能了解醫院動態和各種信息。

（四）創新醫院文化建設的方式方法。一是要遵循新媒體時代的傳播規律。二是調動員工的積極性和創造性。三是以醫院文化建設為紐帶，推動傳統媒體與新媒體的有效融合，實現傳統媒體與新媒體的一種信息多渠道發布，使傳統媒體與新媒體在醫院文化建設的過程中資源互補、優勢互補。

總之，新媒體的蓬勃發展，對醫院文化建設既是嚴峻挑戰，也是新的機遇。醫院管理者必須適應變革，主動作為，積極推進醫院文化創新，這樣才能使醫院文化建設融入時代潮流，成為推動醫院全面、協調、可持續發展的強大動力。

[1]匡文波.到底什么是新媒體[J]. 新聞與寫作,2012(7):24-27.

[2]程現昆,李秀華,王瑩,楊冬.新媒體背景下醫學生思想政治教育的問題與對策[J] . 中華醫學教育探索雜志,2013,12(1):56-59.