八仙過海旅游產業發展戰略問題研究

文/李海鋒

八仙過海旅游產業發展戰略問題研究

文/李海鋒

蓬萊八仙過海旅游有限公司“旅游+文化+娛樂+生態+X”旅游發展商業模式，正在不斷創新中完善、發展。在中國旅游產業全面應對“旅游+”的時代，創業者不會停下沖鋒的腳步，布局更大格局，涉足更多的領域，轉型發展的時代，他們正在用行動抒寫創新發展的凱旋曲。

八仙過海；旅游產業；發展戰略

旅游創業領先戰略。蓬萊旅游在全省全國赫赫有名。要在蓬萊這樣一個區域發展旅游項目，需要何等的氣魄和膽略。李海鋒走上旅游創業路，目標就是“要做就做最好的，要做就做最大的，要做就做領先的。”從而確定了旅游創業的領先戰略。從上個世紀80年代的自發自為，到九十年代的摸著石頭過河，從2000年的轉型創業，到八仙過海景區、海洋極地世界、三仙山景區建成，在李海鋒的腦海里，自始至終考慮著敢為人先，敢超人上的領先發展思想。他把每一個項目的投資都放在行業的前列，把每一次項目的謀劃放在了同業的高點，把每一次創意超越了產業的前沿，把每一次行動的時間搶在了發展的前面。每一個思想自始至終貫穿著領先、超越意識。從八仙過海第一個把神話傳說變為現實，到海洋極地世界的世界之最、亞洲之最、中國之最，到三仙山旅游文化之最、文化遺產之最，到歐樂堡夢幻世界的創新之最，沒有人統計過八仙過海旅游公司創造了多少個的第一，突破了多少個之最。每一個項目無不體現著領先的思維。正式這種領先戰略，指導八仙過海旅游公司在發展的道路上領軍先行。

旅游項目投資互補戰略。在旅游產業發展的進程中，八仙過海的創業者充分認識到，旅游產業發展，要充分考慮區域性、功能性和產品多樣性。要顧及到旅游者對旅游產品的接受能力，旅游產品的多樣性決定了旅游產品的互補性，公司從發展的高度把它定為互補性戰略。雞蛋不能放在一個籃子里，發展過程的全部項目都必須具有互補性。如果說八仙過海景區只是一個具有地方特色的文化旅游項目，那么海洋極地世界就是一個涉及到海洋文化和海洋科普的互補項目，二者之間不存在爭市場爭客源的自我爭奪。這兩個項目的成功運營說明公司旅游產品互補戰略是成功的。在此基礎上發展的三仙山旅游景區，是在更高層次上的文化創新。歐樂堡夢幻世界則是向旅游休閑度假靠攏，而俄羅斯大馬戲團表演項目就進一步走向了休閑娛樂。從而形成了旅游觀光、度假、休閑娛樂的產品互補戰略格局。各個旅游板塊間的這種互補關系，是公司在蓬萊旅游產品布局成功的關鍵所在。

旅游發展加法戰略。蓬萊八仙過海旅游有限公司的發展從無到有，從小到大，走過了一個漫長的過程。從餐館飯店到旅游景區，從旅游觀光發展到旅游觀光與旅游度假綜合型產業，旅游發展的根本靠的就是加法戰略。從產業發展功能看：旅游+觀光+休閑+度假，從產業發展業態看：旅游+文化+娛樂+生態，從旅游投資發展看，旅游每一步發展，都要與其所依托的旅游資源相疊加。這就是加法戰略。八仙過海景區、海洋極地世界、三仙山風景區、歐樂堡夢幻世界、俄羅斯大馬戲，都是在旅游企業與旅游資源上面做加法。這個旅游加法戰略不是簡單地1+1=2，而是1+1＞2。如果沒有公司的“旅游+”戰略，就沒有蓬萊旅游產業發展的聚集區效應。

旅游品牌與市場營銷戰略。八仙過海旅游公司的產業鏈條已經展開，發展布局已經落地。面對旅游市場的殘酷競爭，坐擁得天獨厚的自然與人文資源優勢的八仙過海公司，并不滿足于“靠山吃山，靠海吃海”，更不滿足于“吃祖宗飯”。在挺起民族文化的脊梁，繼往開來傳承、弘揚民族優秀傳統文化的同時，一是憑借文化、旅游產業發展的大好機遇，開拓渠道，深耕市場，運用先進的營銷措施，打造旅游產品，塑造旅游行業品牌，拉開了“大媒體傳銷，大手筆策劃，大活動引導，大營銷造勢”的塑造品牌的戰略行動。二是提升旅游景區服務質量和創新管理水平，提升旅游服務滿意度，增加旅游品牌的含金量；三是加大文化旅游營銷活動力度，推出文化旅游主題營銷活動；四是實行立體營銷，實行品牌宣傳、節慶活動、網絡推廣、廣告投放全方位覆蓋；五是借船出海，借雞下蛋。借助高端媒體提升景區影響力。先后將100多家國內外主流媒體納入戰略合作伙伴。借助新浪、騰訊、搜狐、網易進行網絡在線宣傳，并建立了網站、開通了官方微博。不斷探索營銷模式，轉變營銷策略，加大營銷力度，培育了一只具有較強戰斗力和現代營銷知識手段的營銷隊伍。收獲了旅游景區的品牌效益和市場吸引力。

旅游管理運營創新戰略。為了促進旅游管理的創新發展，結合三仙山·八仙過海旅游景區創建5A工作，推出了旅游運營管理的創新戰略。一是旅游管理制度創新。以建章立制文根本，建立健全旅游管理制度，強化旅游管理體系建設，走上了“制度化、標準化、規范化、精細化”的軌道。在順利通過質量、環境、職業健康安全三大體系認證同時，先后編寫制定了70個通用基礎標準，216個服務保障標準，263個服務提供標準，209個工作標準。為制度化管理提供了根本條件。二是人才隊伍管理培訓創新。人才是決定企業能否科學持續發展的關鍵性力量。公司引進人才管理培訓機制，在煙臺職業學院、煙臺臨港學院成立冠名班，對口培養優秀學生，吸引了100多名大學生就業。采取請進來走出去的辦法，邀請復旦大學、煙臺大學、魯東大學教授對員工進行綜合素質培訓。三是加強導游隊伍的建設創新，把過去關門培訓變成為開門培訓，把課本培訓便成為在實踐中培訓。從根本上保證導游隊伍服務規范、訓練有素、文明卓越。四是管理運營模式的創新。把“旅游+”概念運用到全方位管理中，把旅游融合發展視為創新管理的結合部與創新點，在發展中摸索出了一整套旅游+文化+娛樂+休閑度假的產品創新模式。公司的管理者是一支具有現代創新意識的精英團隊。這個民營企業在發展中面臨著許多困難和挑戰。走傳統之路，路越走越窄。不創新，毋寧死。從領軍人物李海鋒，到精英團隊每一位管理者，骨子里就有一股不服輸的底氣， 觀念意識里充滿著創新基因。旅游管理、文化創新、市場運營、媒體合作，每一個環節都充滿著用心打造的制度機制。正因為如此，才有了八仙過海速度、八仙過海管理、八仙過海思維。

（作者單位：蓬萊八仙過海旅游有限公司）