微信營(yíng)銷(xiāo)模式的SWOT分析

杜倩楠 安 璐 馮先正

(云南民族大學(xué)管理學(xué)院 云南 昆明 650000)

微信營(yíng)銷(xiāo)模式的SWOT分析

杜倩楠 安 璐 馮先正

(云南民族大學(xué)管理學(xué)院 云南 昆明 650000)

隨著電子科技的不斷發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)憑借其特有的優(yōu)勢(shì)成為商家青睞的營(yíng)銷(xiāo)模式。根據(jù)SWOT分析，企業(yè)或這個(gè)人應(yīng)當(dāng)可以發(fā)現(xiàn)其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、判斷其所面臨的機(jī)會(huì)和威脅并可以做出決策，即在現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。

微信營(yíng)銷(xiāo);SWOT分析;營(yíng)銷(xiāo)策略

在第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，手機(jī)終端的上網(wǎng)記錄已經(jīng)超越pc終端。井噴式出現(xiàn)的手機(jī)app，成為了自媒體時(shí)代的里程碑。以微信為例[1]，微信本身不僅是網(wǎng)絡(luò)通訊工具，更是一個(gè)全方位社交平臺(tái)[2]。。。

1 微信營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析。

1.1 微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析

1.1.1 節(jié)約成本：傳統(tǒng)B2C的營(yíng)銷(xiāo)方式之一是產(chǎn)品廣告投入巨額資金，而C2C更難以承受產(chǎn)品的推廣費(fèi)用。微信營(yíng)銷(xiāo)的公眾賬號(hào)以及朋友圈可以快速有方向性的把產(chǎn)品推介出去，這其中產(chǎn)生的流量費(fèi)用相較于傳統(tǒng)的電視廣告幾乎微乎其微。

1.1.2 客戶(hù)群廣泛：互聯(lián)網(wǎng)使得人們之間的溝通不在受時(shí)間上和空間上的限制，在2014年底，微信的注冊(cè)賬戶(hù)過(guò)10億，活躍賬戶(hù)過(guò)5億，如此巨大的潛在客戶(hù)群，使得微信營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于其他方式的營(yíng)銷(xiāo)模式具有巨大的優(yōu)勢(shì)。微信平臺(tái)是涵蓋“微信朋友圈集好友，手機(jī)通訊錄和附近的人”三種渠道為一體[2]。

1.1.3 操作簡(jiǎn)便：微信營(yíng)銷(xiāo)首先網(wǎng)上注冊(cè)完成申請(qǐng)與認(rèn)證，圖文等信息推送即為使用與維護(hù)。騰訊公司提供是手機(jī)微信平臺(tái)，操作界面簡(jiǎn)單明了，大大簡(jiǎn)化了形式而更注重內(nèi)容。

1.2 企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)分析

1.2.1 售后問(wèn)題突出：微信營(yíng)銷(xiāo)是直銷(xiāo)模式下，采用新人代理模式，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生熟人經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)上購(gòu)物均具有客戶(hù)不能接觸到實(shí)物的缺點(diǎn)，通過(guò)第三方物流等很有可能客戶(hù)拿到的物品并不匹配。而對(duì)于新興事物的立法規(guī)范總是遲于事件發(fā)生的時(shí)間，所以微信營(yíng)銷(xiāo)的一大劣勢(shì)在于容易出現(xiàn)售后問(wèn)題，同時(shí)售后問(wèn)題不容易得到妥善的解決。

1.2.2 缺乏專(zhuān)業(yè)化，未達(dá)到預(yù)期：由上文所述，因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的方式簡(jiǎn)單門(mén)檻低，所以每個(gè)人都可以進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)踐中微信營(yíng)銷(xiāo)的圖文等信息是有其講究，不然推送信息的效果達(dá)不到，甚至?xí)霈F(xiàn)簡(jiǎn)單粗暴的反復(fù)刷屏就是微信營(yíng)銷(xiāo)缺乏專(zhuān)業(yè)化的體現(xiàn)，這樣可能會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的負(fù)效果。

1.3 企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)分析

1.3.1 行業(yè)制度不斷完善：隨著立法規(guī)范的不斷完善，微信營(yíng)銷(xiāo)逐漸形成一個(gè)有機(jī)的整體。與之相關(guān)的支付平臺(tái)，物流平臺(tái)的發(fā)展也極大地促進(jìn)了微信營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了可依賴(lài)程度。

1.3.2 智能化時(shí)代的推動(dòng)：在大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線已經(jīng)成為獲取信息的主要渠道。手機(jī)終端已經(jīng)超越PC終端成為在線獲取資訊的渠道。作為社會(huì)化媒體之一的微信，具有社會(huì)化、媒體和營(yíng)銷(xiāo)的三重屬性[3]。這三重屬性為微型營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的上升空間。

1.4 企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的威脅分析

1.4.1 電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：從電子商務(wù)出現(xiàn)至今，我們可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)在人們的生活中。例如阿里巴巴，亞馬遜，京東等，這些大型電子商務(wù)企業(yè)憑借其規(guī)模經(jīng)濟(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.4.2 行業(yè)技術(shù)的不完善：支付平臺(tái)以及物流平臺(tái)的滯后，都將會(huì)影響微信營(yíng)銷(xiāo)的成果。另外，2012年4月微信以英文名Wechat進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，但是微信在海外的使用分布不均勻且微信公眾平臺(tái)傳播多采用內(nèi)銷(xiāo)，微信的對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)還是有待提高[4]。

2 微信營(yíng)銷(xiāo)的策略

2.1 口碑營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)中尤其是朋友圈營(yíng)銷(xiāo)有其明顯的特點(diǎn)，是熟人效應(yīng)。正是因?yàn)榕笥淹平?，口碑顯得尤為重要。在當(dāng)下的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)產(chǎn)品的生命周期取決于其品質(zhì)的高低。提高產(chǎn)品質(zhì)量，不僅能夠維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)，更有利于發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)。

2.2 整合營(yíng)銷(xiāo)。即整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是將品牌與企業(yè)所有的接觸點(diǎn)作為信息傳遞渠道,以消費(fèi)者為中心,運(yùn)用多種手段進(jìn)行有效傳播的過(guò)程。在實(shí)踐中，我們微信營(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)行廣告投放過(guò)程中，可以拓寬其廣告投放 的范圍，更加貼合用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)商家和用戶(hù)共贏的局面，是整合營(yíng)銷(xiāo)存在的目的。

2.3 技巧營(yíng)銷(xiāo)。在使用微信客戶(hù)端時(shí)，由一開(kāi)始的圖文信息到現(xiàn)在可以發(fā)送視頻信息。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是客戶(hù)端的設(shè)計(jì)者還是用戶(hù)都在盡可能的提升用戶(hù)的體驗(yàn)度。在進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們一定要注意技巧，并不是圖文越多越好，并不是刷屏越多越好。這里就將求要符合人們生理時(shí)間的要求。周末發(fā)可能比工作日營(yíng)銷(xiāo)效果更好，用餐時(shí)間可能比工作時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)效果要好。無(wú)休止的刷屏?xí)屓藚挓?/p>

2.4 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是商家通過(guò)提供服務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求必須妥善處理好各方之間的利益關(guān)系問(wèn)題，微信朋友圈是通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，信息的雙向溝通，會(huì)更有利于客戶(hù)的參與度和體驗(yàn)度。信息在微信朋友圈中的傳播提升其傳播內(nèi)容的可信程度，同時(shí)因?yàn)橐苿?dòng)終端的特性，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地不受空間和時(shí)間的限制進(jìn)行信息的接收。

2.5 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)群的分類(lèi)比較錯(cuò)略，為了更好地產(chǎn)生共鳴，應(yīng)當(dāng)提高其營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確度與精確度。要以客戶(hù)為中心,通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞?適時(shí)適地以適宜的價(jià)格,通過(guò)合適的渠道,向恰當(dāng)?shù)目蛻?hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

3 總結(jié)

在交流溝通手段十分發(fā)達(dá)的今天，微信營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式增添了新的活力。無(wú)論是企業(yè)基于微信公眾號(hào)的B2C模式，還是個(gè)人基于朋友圈開(kāi)店的成為C2C模式，都有其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。正是要在充分分析的基礎(chǔ)上，正確定位，才可以使微信營(yíng)銷(xiāo)取得更大的成功。

[1] 方興東,石現(xiàn)升,張笑容,張靜.微信傳播機(jī)制與治理問(wèn)題研究[J].現(xiàn)代傳播,2013(6):122-127.

[2] 聶磊,傅翠曉,程丹,微信朋友圈：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下的虛擬社區(qū)[J].新聞?dòng)浾?2013(5):71-75.

[3] Liana Li. Evans,社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略,北京,電子工業(yè)出版社,2012.

[4] 匡文波,崔巍耀,亓玉昆,靳建剛,微信時(shí)代的對(duì)外傳播[J].新媒體,2015(3):57-58

杜倩楠(1991.03-)，女，漢族，河北石家莊人，現(xiàn)就讀于云南民族大學(xué)管理學(xué)院，2014級(jí)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。安璐(1993.06-)，男，漢族，河南南陽(yáng)人，現(xiàn)就讀于云南民族大學(xué)管理學(xué)院，2014級(jí)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。馮先正(1990.01-)，男 ，漢族，山東嘉祥人，現(xiàn)就讀于云南民族大學(xué)管理學(xué)院，2014級(jí)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。

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1672-5832(2016)08-0292-01