高職高專圖書館服務創新理論與實踐

郭 航

高職高專圖書館服務創新理論與實踐

郭 航

目的：結合高職高專圖書館服務創新的理論探究服務創新的實踐策略。 方法：結合高職高專圖書館服務現狀中存在的問題進行相應的策略分析。結果：高職高專圖書館服務存在著服務理念、服務方式和服務基礎上的不足，應從相應方面著手解決。結論：結合現代圖書館服務創新理論和高職高專院校圖書館的發展現狀提出有效的創新實踐策略，對于優化圖書館服務品質、促進高職高專院校長足發展意義重大，應當從堅持以人為本、創新服務方式和強化信息建設三個主要層面進行服務創新實踐。

高職高專 圖書館 服務創新 理論 實踐

隨著改革開放政策的進一步深化以及社會主義市場經濟體制進一步確立，我國社會經濟的發展水平不斷提高。圖書館作為院校基礎設施的重要組成，在新的發展背景下，除了不斷優化硬件設施建設水平外，更應該關注其軟件服務。以圖書館服務創新理論作為重要依據和參考，并將理論落實到實踐當中，才能為實現新時期高職高專院校的長足發展提供重要保證。

一、高職高專圖書館服務創新的理論基礎

高職高專辦學教育走到今天，主要源于高職高專院校在高素質職業技能型人才培養上的巨大優勢。我國的經濟發展水平不斷提高，高素質人才的需求量也在不斷增加。為此，高職高專院校除了要進一步加強內部管理和教學管理外，還應關注并加強圖書館服務優化，實現新時期的服務創新和提升。只有確保圖書館服務的個性化、創新化和多樣化，滿足師生在教育學習和科研等各方面的需求，才能為院校的人才培養和辦學能力提升打下堅實的基礎［1］。

二、高職高專圖書館的服務現狀探析

（一）人性化服務缺失，學生喪失主體地位

以我國高職高專院校圖書館的服務現狀為研究對象，其服務表現尚且有著很多的缺陷和待改進的地方。首先便體現在人性化服務的缺失上。一方面，一些高職高專圖書館在借閱環境的營造上便體現了人性化關懷的缺失。如一些院校為避免圖書的損壞，要求對借閱書籍的損壞情況進行高額罰款處理，或者為避免館內喧嘩，規定嚴格而近乎殘酷的規章制度［2］。另一方面，在借閱時間設置上不能依據實際情況進行相應調整，導致學生在借閱研究類書籍時無法進行精讀便要在短期內歸還。

（二）服務單一且落后，服務品質難以提升

服務單一且落后，是許多高職高專院校服務創新之前普遍存在的主要問題。在管理機制不健全的基礎上，許多圖書館既不能實現圖書館管理的有序性和高效化，更在服務的內容和手段上呈現出單一性和落后化問題。除基礎的圖書借閱服務外，一些院校圖書館既不能提供高效、優質的文獻查閱服務，更不用說數字信息化服務。

（三）信息化建設落后，信息服務水平較低

對于高職高專圖書館而言，互聯網技術為其帶來了現代化信息服務，對于優化圖書館服務品質，提高學生信息資源獲取效率、拓寬學生知識面具有重大意義。就當前現狀來看，許多高職高專院校圖書館在信息化建設方面尚且處于落后狀態，進步較晚，且建設進程也較慢，導致其建設水平遠遠落后于其他高等院校。

三、高職高專圖書館服務創新的實踐策略

（一）堅持以人為本，滿足學生個性化需求

堅持以人為本，是高職高專圖書館服務創新中應堅持的首要原則，也是一切常規服務工作開展的基本前提。一是在借閱環境的營造上，應當充分參考學生的實際需求和個性特點，在保證館內安靜有序的前提下，以符合學生的心理需求，滿足其個性化訴求；二是應當在咨詢服務方面滿足學生個性化需求，在人工服務的同時，實現自主查閱服務的設計和應用，也大大減輕了館員的工作壓力。

（二）創新服務方式，進一步提升服務品質

高職高專院校應當不斷加強圖書館工作人員的培訓教育，不斷強化館員隊伍建設，為圖書館服務品質的提升打下堅實基礎。在提高館員專業業務能力的同時，提高其在信息服務方面的能力，使其在完成常規化服務工作的同時，充分滿足學生的多樣化、個性化服務需求。同時，不斷優化圖書館管理機制，提升館內服務創新研究和實踐體系運行效率和品質，為實現服務創新提供重要的機制保障。

（三）加強信息建設，提供現代化信息服務

加強信息建設，實現圖書館服務內容的海量擴充，為學生提供現代化的信息服務，是高職高專圖書館服務創新理論的具體要求，也是高職高專院校長足發展的迫切需求。為此，結合院校圖書館的實際狀況和院校未來發展戰略規劃，借鑒其他院校的信息化建設經驗，落實圖書館的信息服務建設工作。在搭建起基礎信息服務平臺的基礎上，不斷豐富信息服務內容和手段，實現信息服務的多樣化和便捷化。除提供常規的信息搜索、查詢入口外，搭建起信息共享空間，為學生的信息資源共享提供巨大便利。此外，開設移動圖書館服務，方便學生利用手機端進行資源查閱，進一步實現信息服務的便捷性。

四、結語

高職高專圖書館服務創新有其重要的理論基礎，也有著長足發展上的現實需求。為此，在高素質技能型人才需求越來越大的今天，為不斷提升高職高專院校辦學教育水平，院校圖書館應當積極尋求服務創新的突破口，找出原有服務存在的漏洞和缺陷，進而采取相應的改革辦法，落實具體的服務創新實踐策略，才能為充分發揮圖書館的服務職能提供重要保障。

［1］周珺.校企合作背景下高職高專圖書館服務新模式的研究［J］.江蘇科技信息，2015（31）：9～11.

［2］徐芹.高職高專圖書館服務創新理論與實踐［J］.亞太教育，2016（01）：217.

（作者單位：河南醫學高等專科學校）