互聯網思維：新媒體時代貫徹黨的群眾路線新探析

趙　勇重慶文理學院　重慶永川　402160

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互聯網思維：新媒體時代貫徹黨的群眾路線新探析

趙勇
重慶文理學院重慶永川402160

【摘要】互聯網思維是一種“顧客至上”的理念，涵蓋體驗、民主和開放的思想，在新媒體時代備受企業推崇，黨的群眾路線是我黨的根本路線，也包含著群眾至上，民主管理的哲學內涵，互聯網思維是黨的群眾路線理論在新媒體時代的新發展，對新媒體時代貫徹黨的群眾路線有一定的借鑒意義。

【關鍵詞】互聯網思；群眾路線

互聯網思維最早由百度CEO李彥宏提出，是相對傳統的工業化思維而言的，是一種顧客至上的商業民主化思維。具有互聯網思維的企業（以下簡稱互聯網企業）專注產品與服務的極致，擁有優秀的社會化媒體營銷渠道，注重大數據對企業運營的動態調整，根據顧客反饋，對產品和服務進行快速的微創新，從而形成具有顯著企業文化的互聯網生態。比較有代表性的有小米科技有限公司。他們充分發揮了新時代黨的群眾路線理論，實現了公司的跨越式發展，創造了網絡時代的新神話。挖掘互聯網思維的內涵，總結互聯網企業的成功經驗，對學習和實踐黨的群眾路線有重要現實意義。

一、互聯網思維蘊涵黨的群眾路線理念

（一）互聯網思維中的群眾觀點

互聯網思維的核心理念是“顧客至上”，產品和服務都因顧客而生，也為顧客而變。這和我黨群眾路線中“一切為了群眾，一切依靠群眾”的群眾理念殊途同歸。首先互聯網企業注重顧客體驗，利用互聯網大數據帶來的信息優勢，動態收集顧客的的意見和建議，迅速響應顧客需求，快速迭代產品和服務升級，真正做到了一切為了顧客。其次，互聯網企業注重互聯網生態社區建設，通過降低基本功能收費，點燃顧客參與熱情，依靠群眾口碑效應，建立以產品和服務為文化核心的互聯網生態鏈，在增值服務上為公司創造價值，真正把“一切依靠群眾”的理念發揮到極致。

（二）互聯網思維中的群眾工作方法

互聯網思維注重民主和體驗，工作方式更強調顧客為主體的思路。這和我黨群眾路線中提倡的工作方法理念一致。具有互聯網思維的企業善于用優秀的社會化媒體營銷，把公司產品價值和理念推銷給顧客。在開展群眾調查這方面，互聯網企業利用自有的多媒體互動社區，充分了解顧客需求和消費心理，把產品迭代的方向和顧客的需求緊密聯系，利用多媒體的信息傳播優勢，顧客的需求迅速轉變為產品的迭代，以小米公司的小米電視為例，每周二內測版本更新，每月穩定版本更新。這為企業帶來更好的口碑和更多的消費者，也正是顧客本身把產品的價值和理念傳播給了其他的顧客，這是我黨 “從群眾中來，到群眾中去”的工作方法的新時代體現。

二、在新媒體時代貫徹黨的群眾路線面臨的突出問題

群眾路線是我黨最大的政治優勢和基本路線，從建黨建國到改革復興都發揮著重大的指導作用，是我黨能始終走在時代前列的法寶，具有不竭的生命力，在以互聯網為標簽的二十一世紀，尤其是黨的十八大召開以來，全國上下開展以“務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，取得了良好的社會效果，但我們也要看到在貫徹群眾路線中遇到的突出問題。

（一）群眾觀念薄弱，缺乏工作動力

馬克思主義唯物史觀認為，人民群眾是歷史的創造者，是物質財富和精神財富的創造者和社會變革的決定力量。我們有些黨員干部對這些觀點“將信將疑”，因為在現實生活中，他們缺乏對“人民群眾是歷史創造者”的直觀感受。有些黨員干部缺乏群眾工作的動力，他們無視群眾需求，把眼睛放在少數權貴身上，“唯上”“唯利”的思想濃厚，談到“群眾工作”覺得做多做少一個樣，做與不做一個樣，而“領導工作”做不好影響很大，全然不顧黨全心全意為人民服務的宗旨，在制度缺失的前提下，很難解決“到群眾中去”的動力問題。

（二）聯系群眾失位，缺乏群眾感情

密切聯系群眾才能了解群眾需求，才能做出行之有效的科學決策。而我們的有些黨員干部在聯系群眾上嚴重失位，黨的聯系群眾制度被形式化、官僚化，他們借助聯系群眾之名，在形式上大做文章，見報的多，見效的少，媒體報道出來的照片門事件，也反映出一些地方在開展群眾工作的嚴重問題。由于現在干部隊伍的年輕化，有些黨員干部與群眾接觸不多，感情不深，缺少革命年代深厚的群眾情感，在處理具體問題時，不容易與群眾形成共識，更加大了開展基層群眾工作難度。

（三）工作方法失效，缺乏群眾調查

在黨的建設和發展過程中，積累了豐富的群眾工作經驗，這對開展群眾工作十分重要，但隨著時代的變遷，作為客體的群眾正在發生的深刻變化，新媒體已經深入社會的方方面面，我們的一些黨員干部到群眾中去的不多，深入了解開展調查研究不夠，不能根據群眾的特點制定有效的工作方法，他們有的認為現在是法治社會，群眾工作就應該法治法辦，簡單粗暴，缺乏必要的人文關懷，群眾很難接受；有的認為現在是市場經濟，只要有人民幣就可以做好群眾工作，做什么事都要拿好處，也不利于群眾工作的開展；更有甚者堅持權利至上，行政干預，即做不好群眾工作，還容易激化干群矛盾，造成社會不穩定。

（四）政策落實不力，缺乏群眾支持

群眾路線中最關鍵的是“把黨的正確主張變成群眾的自覺行動”，就是要落實黨的政策。黨中央在制定政策后，逐級分層落實到地方最基層，而我們的部分黨員干部，責任心不夠，缺乏對政策的深入理解，在具體落實政策時簡單敷衍，區別對待，不能做到政策面前人人平等。更有甚者借機謀取私利，為親戚朋友開后門，巧取豪奪，視黨紀國法于不顧，在政策落實的監督上失察，就會讓黨的好政策落個壞口碑，即丟了民心，也失了民意，徹底失去群眾支持，黨的群眾基礎就岌岌可危。

三、新媒體時代開展黨的群眾工作的幾點思考

小米公司成立不到四年，借助互聯網思維迅速成長為資產過百億美元的大企業，擁有小米粉絲過千萬，創造了新時代的商業神話，其經營理念、組織原則、營銷策略等方面都具有鮮明的時代特色，在深入了解顧客，迎合顧客需求方面做到了極致。這對我們黨繼續保持先進性，持續擁有號召力，增強黨的群眾工作實效性具有一定的借鑒意義。

（一）融合互聯網思維，強化黨的群眾觀念

互聯網思維的精髓就是以人為本，顧客至上，這其實就是我黨長期堅持的群眾工作原則，在新媒體時代要強化黨員干部的群眾觀念，首先要堅定立黨為公，執政為民的政治理想，在群眾面前擺正自己的公仆身份，明確群眾的主人翁地位，通過多種形式的學習黨史、黨章，讓每一個黨員都能從內心領悟“人民群眾是歷史的創造者”的深刻內涵。其次，要進一步改革干部考核機制，加大群眾意見在領導晉升中的考核比重，讓群眾工作成為考量干部的關鍵，采取群眾問題一票否決制，徹底解決干部深入群眾的動力問題。

（二）借鑒互聯網企業模式，改進黨的群眾工作方式

互聯網企業取得了巨大成功，關鍵是領會了與時俱進的時代精髓，我們在新時期要做好群眾工作就要不斷改進工作方式。首先，增強自身能力，提高服務群眾的水平，把工作做到極致。小米公司主要是把手機做得好用，耐用，經濟實惠，黨的群眾工作就要從群眾的需求出發，群眾經濟水平落后，黨員干部就要千方百計謀發展，讓他們真正得到實惠，讓群眾滿意就是群眾工作的極致。其次，要借鑒互聯網企業，建立有效的干群互動平臺，讓黨員干部隨時了解群眾的意見和建議，中宣部部長劉奇葆在日前召開的一次會議上指出，宣傳報道工作必須適應“微時代”的特點，不斷改進創新，在“微”字上下功夫?，F在一些地方開通了政府微博、微信，為搜集民意開辟了直通車，但是我們不僅僅要接收信息更要及時反饋信息，形成良好的互動，干群關系才能融洽，干群情感才會加深，這比節日里才去慰問更暖人心，更接地氣。第三，要緊跟時代步伐，建立黨的群眾工作的“大數據”庫，對工作內容和方式根據民意及時調整，在新媒體時代，群眾的一舉一動都會留下痕跡。通過利用群眾平時產生的各種信息，包括通話、交通、購物、交友、電子郵件、聊天記錄、視頻等，可以開展事前預判和事后分析，分析決策和制度執行效果，可以量化考核黨員干部的群眾工作。

（三）堅持以人為本，落實黨的方針政策

黨的群眾工作說到底就是做人的工作，堅持以人為本的工作原則，增強個人號召力才能更好的落實黨的方針政策。個人號召力也就是個人魅力，打鐵還需自身硬，要想群眾信服就需要黨員干部自身具有高尚的品格，無私的奉獻精神，在落實方針政策時要具體問題具體分析，充分考慮群眾的實際情況，以群眾為本位，凡事多從群眾的角度出發，把好事辦好，把上面的好政策轉變成群眾的好口碑，增強黨在群眾當中的威信和基礎。

參考文獻

［1］互聯網思維帶來的啟示.人民郵電［N］.2014.2.12.

［2］趙剛印.新形勢下黨的群眾工作面臨的突出問題及其對策［J］.思想政治工作研究，2010.12.

作者簡介

趙勇（1980-），男，河南商丘人，重慶文理學院輔導員。研究方向：大學生思想政治教育和實踐。

重慶文理學院科研項目（2014DJ14）:互聯網思維:新媒體時代貫徹黨的群眾路線新探析 研究成果。