微媒介浪潮下圖書館數字閱讀推廣“微”服務模式構建研究

姚 寧

(淮海工學院圖書館 江蘇 連云港 222005)

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微媒介浪潮下圖書館數字閱讀推廣“微”服務模式構建研究

姚 寧

(淮海工學院圖書館 江蘇 連云港 222005)

微媒介給圖書館數字閱讀推廣帶來很大的影響，微媒介浪潮下圖書館開展數字閱讀推廣“微”服務具有較重要的意義，因此，要構建圖書館數字閱讀推廣“微”服務模式。微媒介浪潮下圖書館數字閱讀推廣“微”服務的實施路徑包括開展微書評、視頻閱讀等。

圖書館；數字閱讀推廣；微媒介；“微”服務

移動通訊技術和信息媒介技術迅速發展背景下，涌現出一大批以微信、微博為代表的 “微”媒體。這些社交媒體利用移動終端的“微”傳播方式，改變了傳統的信息生成、檢索與獲取方式，也對大眾閱讀方式產生了深遠影響。在微媒介浪潮的沖擊下，面對豐富多樣的數字閱讀資源，讀者往往缺少明確的閱讀目標，閱讀方式、閱讀效果方面出現了與紙質閱讀不同，讀者更傾向于碎片化數字閱讀。而利用微媒介平臺為用戶提供個性化、碎片化、多元化服務，讓讀者獲取更多優秀文化資源，就稱作“微”服務。為應對微媒介浪潮下的一系列新變化，圖書館應該結合用戶碎片化閱讀需求，構建基于微媒介的“微”服務模式，為讀者提供個性化、深入參與的數字閱讀推廣服務。

1 微媒介對圖書館數字閱讀推廣的影響

1.1 微媒介的定義

目前學術界對微媒介還沒有統一的定義，它和新媒體存在相似之處，并且在應用上具有寬泛性和多義性。本文研究的“媒介”，就是指人類教育文化生活中，用于存儲、傳播與發布信息的載體，也稱為信息媒介。而“微媒介”就是利用微信、微電影、微書評等“微”傳播手段，以數字信息的交互共享為核心，向移動終端用戶發布、提供信息服務的全新網絡傳播形態。微媒介具有靈敏、迅捷、精煉的特點，在信息內容設計方面存在篇幅限制，要求以簡潔、直觀的呈現方式吸引受眾，保障信息傳播、發布的便捷性和準確性。微媒介為數字閱讀推廣提供了豐富的信息載體，打破了信息交互的時空限制，也對圖書館服務提出了新挑戰。

1.2 微媒介改變了數字閱讀方式

信息時代以微媒介為信息平臺，以多媒體和數字化技術為核心的信息傳播途徑，使得移動閱讀、碎片化閱讀成為趨勢，掀起了一場聲勢浩大的閱讀推廣服務革命。微媒介的廣泛應用逐漸取代了傳統閱讀媒介的地位，成為人們獲取閱讀資源、挖掘隱性知識的主流方式，也為讀者全面認知世界提供了新途徑。研究表明，目前微媒介已經成為大學生獲取圖書館資源的主要方式，超過半數的學生認為微媒介對他們的閱讀方式產生了影響[1]。而大眾閱讀方式的轉變，促使圖書館由傳統的紙質閱讀推廣服務，向利用多元化信息媒介提供數字閱讀推廣方式轉變，也促進了圖書館服務模式創新。

1.3 微媒介拓展了圖書館服務范圍

微媒介浪潮下智能手機、平板電腦等移動終端設備，成為大眾獲取數字閱讀資源的首選工具。微媒介閱讀改變了讀者單純的視覺體驗，能夠以立體化的呈現方式，調動讀者的聽覺、觸覺等感官，使數字閱讀更加具有吸引力。微媒介工具在信息傳播方面的碎片化特征，決定了其片段式的閱讀知識展現方式，任何用戶都可以利用微媒體平臺發布信息，并且自由查詢、檢索、瀏覽各類數字化資源。而碎片化信息使得讀者可以自由選擇閱讀方式，圖書館也可以利用多種媒介工具開展閱讀推廣工作，實現了讀者與圖書館之間更加自由、廣泛的交互，有助于提高知識傳播速度，擴大圖書館數字閱讀推廣服務范圍。

2 微媒介浪潮下圖書館開展數字閱讀推廣“微”服務的意義

圖書館“微”服務就是利用微媒介平臺，為讀者提供個性化服務。微媒介浪潮下圖書館數字閱讀推廣“微”服務成為趨勢，并朝著精細化、智能化方向發展。“微”服務不僅影響到我國圖書館的閱讀推廣行為，也要求圖書館通過推陳出新實現數字資源共享，全面提升數字閱讀推廣水平，為書香社會建設作出貢獻。

2.1 降低圖書館用戶的流失率

圖書館數字閱讀推廣“微”服務的開展，是將圖書館作為推廣主體，利用合適的數字閱讀推廣微媒介和配套設施，通過對閱讀資源進行合理選擇，對閱讀推廣活動形式進行科學設計，進而對讀者群體施加影響，并且通過接收讀者反饋，不斷調整服務方式，以保障獲得最佳推廣效果的工作，其概念模型見圖1。

圖1 圖書館數字閱讀推廣“微”服務概念模型

由圖1可知，讀者雖然是數字閱讀推廣“微”服務的客體，卻是“微”服務中重要的參與者，也是圖書館期望通過多元化服務產生效果的對象。圖書館“微”服務的目的在于培養讀者良好的閱讀習慣，以形式多樣的閱讀推廣載體，提升讀者對圖書館服務的依賴性，降低微媒介背景下圖書館用戶不斷流失的風險[2]。目前圖書館在效果反饋與評價方面相對薄弱，需要借助信息傳播學知識與先進技術，全面掌握讀者的需求信息，提高數字閱讀推廣“微”服務的針對性。

2.2 為全民閱讀工作提供智力支持

圖書館擁有豐富的數字文獻資源，也是構建學習型社會的主力軍，改變傳統單一的圖書借閱模式，通過多種途徑參與地方經濟建設，為全民閱讀工作開展提供智力支持，應該成為現階段的關注重點。圖書館數字閱讀推廣“微”服務的開展，能夠充分利用文獻資源和人才優勢，通過提供全民閱讀微服務提升社會影響力，讓社會讀者深入感受圖書館的文化魅力，增強全民文化自覺性，提升文化成果轉化速度，進一步推動社會文化的繁榮發展。數字閱讀推廣“微”服務的開展，也是增強全民微媒介閱讀意識，提高社會讀者對圖書館認可度的有效方式，能夠以有針對性的服務提升圖書館內涵，吸引更多社會力量參與圖書館建設。

2.3 提升讀者群體的媒介閱讀素養

讀者在利用媒介工具選擇、檢索和獲取閱讀資源過程中，所展現的思辨、理解、評價和甄選能力，以及利用媒介閱讀信息為工作、學習服務的能力，就是所謂的媒介閱讀素養。微媒介浪潮下微信、微書評等新型閱讀形式，成為讀者獲取數字閱讀資源的新寵[3]。微媒介以便捷、高效、實用的優勢，為圖書館開展媒介閱讀素養教育提供了條件。圖書館充分利用各種微媒介平臺，通過數字閱讀推廣“微”服務傳播形式多樣的“微”文化，將媒介閱讀素養教育滲透至讀者學習生活中，可以幫助他們樹立正確的媒介閱讀觀念，提高獲取和利用微媒介閱讀信息的能力，培養良好的數字閱讀習慣，對于提升國家文化軟實力也有重要意義。

3 微媒介浪潮下圖書館數字閱讀推廣“微”服務模式的構建

微媒介浪潮下圖書館應該根據用戶的閱讀習慣與需求，從閱讀資源、基礎設施、服務內容三個方面，構建多維度、多形式的數字閱讀推廣“微”服務模式(見圖2)。圖書館不僅需要積極轉變自身角色定位，也需要明確主管部門、牽頭部門等相關部門的權責，加強多方協同合作，全面提高讀者的閱讀積極性。

圖2 圖書館數字閱讀推廣“微”服務模式

3.1 服務內容建設

在移動通訊技術和數字化技術日益發展的今天，涌現出多樣化的信息傳播工具，改變了人們的生活、工作方式，也逐漸滲透至圖書館數字閱讀服務中。微媒介以傳播短小、精煉的碎片化閱讀內容為主，具有迅捷、高效、靈活的特征，成為人們青睞的網絡閱讀途徑[4]。圖書館數字閱讀推廣“微”服務模式的構建，在服務內容方面首先應該發揮微媒介碎片化信息傳播的優勢，建設碎片化閱讀知識體系，將繁瑣、大篇幅的文學著作或者文獻資料，變為符合微媒介信息傳播格式，且簡潔、直觀、生動的碎片化知識，方便以非分割的方式傳至用戶閱讀終端，讓他們能夠利用碎片化時間獲得更多閱讀樂趣。在服務內容設計方面，可以采用內容摘要、新聞資訊等表現形式，以經典短小的知識內容傳達有價值的信息，提高讀者對圖書館服務的忠誠度。

3.2 基礎設施建設

圖書館數字閱讀推廣“微”服務模式的構建，首先應該做好微博、維基等社會化媒體的引進與開發工作，設計與智能手機、計算機等閱讀工具相關的應用接口，為圖書館用戶提供多元化、短平快的數字閱讀微服務，滿足快節奏背景下用戶對閱讀知識的需求。其次，在引進社會化媒體等基礎設施的同時，也需要搭建適宜的微媒介平臺，改變數字閱讀推廣傳統的學術交流方式，將數字閱讀與用戶生活緊密結合起來。同時，充分發揮移動通訊網絡無處不在的優勢，利用社交媒體工具的信息交互功能，實現泛在化的數字閱讀“微”服務。例如，用戶利用移動終端設備登錄圖書館門戶，就可以自助檢索、查詢最新數字資源，并且獲得新書推薦、資源定制等個性化服務。

3.3 閱讀資源建設

圖書館擁有豐富的館藏資源和閱讀服務經驗，為構建數字閱讀推廣“微”服務模式奠定了基礎[5]。圖書館通過對館藏資源進行科學分類整理，結合學科類別進行數字化處理和知識標引，能夠滿足不同層次用戶的閱讀需求，提升圖書館 “微”服務的生命力。微媒介浪潮下利用微信、微博等社交媒體傳播數字館藏信息，可以對圖書館特色資源進行快速的宣傳推廣。同時圖書館加強館藏資源建設，能夠為數字閱讀推廣“微”服務提供資源支持，保障服務內容的多元化，避免“微”服務在學科、類型方面的限制，不僅滿足讀者對閱讀資源的深度要求，而且能夠兼顧數字閱讀的個性化與趣味性。

4 微媒介浪潮下圖書館數字閱讀推廣“微”服務的實施路徑

目前我國圖書館已經開展了數字閱讀推廣“微”服務研究，旨在提高讀者對數字閱讀的興趣。借助微媒介浪潮下的有利環境因素，筆者認為圖書館在構建數字閱讀推廣“微”服務模式的基礎上，可從以下方面推進“微”服務發展。

4.1 網絡微書評服務

在互聯網環境下在線發布微書評，為網絡用戶了解圖書概況和挑選圖書提供便利，這是近年來興起的全新閱讀服務模式[6]。豆瓣網是我國網絡用戶書評參與度較高的門戶網，它以圖書評論作為交流方式，形成了與圖書相關的網絡社區，也為圖書館研究不同群體用戶的閱讀需求提供了豐富的數據。圖書館用戶大多具有一定的文化素養，對于閱讀資源有自己獨特的見解，可以借鑒豆瓣網的運作模式，利用微媒介開展網絡微書評推廣工作，進一步提升用戶的圖書鑒賞能力和閱讀積極性。例如，圖書館可以開展微書評征文評選活動，鼓勵讀者相互推薦優秀圖書，借助微書評引導讀者發現數字閱讀的樂趣，讓更多的讀者了解和利用館藏數字資源。此外，圖書館可以通過微書評挖掘讀者群體需求，了解他們基于微媒介閱讀的價值取向，構建具有針對性的數字閱讀推廣評價機制。

4.2 以碎片化信息增強傳播效應

微信、微博等社交媒體的廣泛應用，使其成為社會信息傳播鏈的重要一環，并且成為提升信息傳播效應的必要方式。微媒介浪潮下圖書館充分利用各類社交媒體，如微博、QQ等，準確篩選、捕捉與圖書館相關的熱點信息，并且采用發布新聞資訊的方式傳播信息，不僅可以更好地引導讀者開展“微”閱讀，也為圖書館數字資源推薦提供了方向。例如，廈門大學圖書館2013年利用官方微博推出“書時光”活動，在線記錄了讀者第一次關注圖書館官微的時間，讀者第一次對微博內容進行點贊的時間等，并且采用微博私信的方式與粉絲互動，吸引了大批用戶關注。這種利用微博記錄圖書館與讀者互動的數字閱讀推廣活動，不僅讓讀者群體感受到濃濃的關懷，也增強了圖書館的信息傳播效應，無疑屬于成功的推廣方式。

4.3 以微視頻引導讀者閱讀

當前圖書館用戶不再拘泥于單一的閱讀方式，在利用各類微媒介獲取閱讀資源的同時，也期望獲得更多感官體驗[7]。微視頻作為“有聲有色”的媒體傳播形式，具有內容豐富、短小、直觀的特點，不僅方便讀者隨時獲取信息，也能夠加深讀者對閱讀內容的記憶，進而提升圖書館閱讀服務的效果。圖書館將微視頻加入數字閱讀推廣“微”服務中，利用這種全新的閱讀方式滿足讀者的多元化閱讀需求，可以幫助讀者迅速獲取更多知識。例如，清華大學圖書館通過自導自演微電影的方式，將圖書館全新服務功能融入微視頻《愛上圖書館》中，一經推出就獲得讀者好評。這種方式不僅成功吸引了讀者的關注，也屬于圖書館“微”服務創新的有益嘗試。

5 結語

微媒介浪潮下各類數字閱讀工具不斷涌現，也推動了圖書館數字閱讀服務模式變革。圖書館應該對數字閱讀推廣“微”服務理念與方法進行深入分析，有效整合社交媒體與數字閱讀資源，并且對“微”服務發展思路進行合理規劃。借助微媒介平臺發揮圖書館資源優勢，為用戶提供個性化、細致化的數字閱讀推廣“微”服務，更好地提升圖書館的社會影響力。

[1]王家蓮.信息化視域下圖書館的困境與路徑[J].河南圖書館學刊，2014，(2):100-102.

[2]祁寧.數字閱讀驅動下高校圖書館服務模式創新研究[J].圖書館學刊，2016，(1):94-96.

[3]王慧姝.微文化時代高職圖書館閱讀推廣的新范式——以大連職業技術學院圖書館為例[J].圖書情報論壇，2015，(1):76-78.

[4]王萬起,那世平,趙培云.基于閱讀方式變遷的高校圖書館服務措施探討[J].現代情報，2012，(4):153-156.

[5]張賢，裴霞.基于微信平臺的高校圖書館數字閱讀推廣研究[J].科技情報開發與經濟，2015, 25(24):55-56.

[6]成愛萍.新媒體時代高校圖書館數字閱讀微媒體推廣研究[J].圖書與情報，2015，(2):57-60.

[7]程文艷,張軍亮,鄭洪蘭,等.國外高校圖書館推廣閱讀文化的實例及啟示[J].圖書館建設，2012，(5):47-50.

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2016-07-19 責任編輯：張靜茹)