淺談如何提高圖書館館員素質

摘要：一個圖書館的成敗關鍵在于圖書館工作者，知識經(jīng)濟時代的來臨，對圖書館員提出了更高的要求。本文嘗試通過論述高素質圖書館所具備的條件，從社會、圖書館和個人三個角度來探討造就高素質的圖書館員的途徑。

關鍵詞：圖書館員；高素質；途徑

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1671-864X（2016）10-0 209 -01

一、知識經(jīng)濟時代對圖書館員的要求

知識經(jīng)濟即智能經(jīng)濟，強調的就是知識，特別是科學技術方面的知識。知識經(jīng)濟科學技術知識向著高度分化發(fā)展，這就要求高度綜合和集成的人才。全球的信息化伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子書和數(shù)字化技術的應用與發(fā)展，促使著圖書館向數(shù)字型邁進。數(shù)據(jù)圖書館逐漸向以用戶為中心的知識服務、服務對象廣泛化、服務內(nèi)容綜合化和服務手段多樣化變革。它為讀者提供了一種高級形態(tài)的知識，把高度集成的數(shù)據(jù)和信息通過網(wǎng)絡平臺讓幾乎所有網(wǎng)絡合法用戶都可以在網(wǎng)上共享。數(shù)字化圖書館還能創(chuàng)建更多的檢索方式，為讀者提供各類服務，如專題檢索、成果查詢、學術更新等。而各種服務手段的出現(xiàn)，為讀者提供更人性化的服務。傳統(tǒng)的參考咨詢從面對面交流和電話交流等方式延伸到網(wǎng)上聊天工具的交流或電子郵件的交流，遠程超文本檢索等等。

傳統(tǒng)的圖書館員面臨著角色的改變。傳統(tǒng)的觀念認為圖書館員存在“三多”。“三多”就是指女性多、教師家屬多、非專業(yè)人員多。同時！圖書館員大多學歷不高，知識水平參差不齊。教育部在2002年的《普通高等學校圖書館規(guī)程》規(guī)定“高等學校圖書館的專業(yè)人員應具有大專以上學歷，其中本科以上學歷者應逐步達到63%以上。”很多學校都難以達到此要求。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我國高校圖書館隊伍中本科以上學歷僅有30%，35歲以下青年僅占25%左右，而這部分人卻占據(jù)了本科以上學歷60%以上。圖書館員專業(yè)大多集中在管理和中文專業(yè)，圖書館學和情報學等專業(yè)幾乎沒有。圖書館員的專業(yè)化嚴重滯后。

二、高素質圖書館員應具備的條件

結合當前知識經(jīng)濟時代，高素質圖書館員應具備以下一些條件。

（一）高尚的職業(yè)道德素質。

圖書館員肩負著服務讀者和傳播文化的使命，在新的形勢下，圖書館員應加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，具備崇高的職業(yè)道德，以強烈的事業(yè)心和對工作高度的責任感，本著“服務至上”的原則，熱心地為讀者服務，愛崗敬業(yè)，甘為人梯。緊跟時代的潮流，解放思想，轉變觀念，適應時代讀者包括知識、自尊、理解和情感等各種服務要求的變化，更加積極主動地提高職業(yè)素質。

（二）嫻熟專業(yè)的業(yè)務素質。

圖書館館員首先需具備多學科的知識，包括圖書館學、目錄學、情報學、計算機和網(wǎng)絡知識等等，能夠直接處理書籍分類和收集、整理歸類各類網(wǎng)絡信息等等。只有構建了專業(yè)知識結構，圖書館員才能有效和嫻熟地處理業(yè)務上的各種信息。在美國，大中型圖書館都設有參考咨詢部，他們都具有精湛的專業(yè)的知識，能夠為讀者提供快捷、準確和優(yōu)質的服務。

圖書館館員還必須具備一定的專業(yè)技能，包括嫻熟的計算機操作能力、數(shù)據(jù)庫的管理和維護、資源的分類和歸檔等等。圖書館的工作細且雜，但大多與計算機網(wǎng)絡有關，熟練的網(wǎng)絡技術必不可少。知識經(jīng)濟時代的圖書館員也多轉變?yōu)樾畔⒆稍儐T、網(wǎng)絡導航員的身份，運用專業(yè)的知識和嫻熟的技能指導讀者閱讀和檢索；運用精湛的技術處理大量的文獻信息，從書海中挖掘有用情報，篩選前沿信息，進行加工整理，創(chuàng)設平臺，服務讀者。

（三）良好的心理素質。

目前，圖書館員大多負責圖書借還、采購、加工等工作，比較繁瑣枯燥細致，容易產(chǎn)生厭倦、郁悶、消極等情緒，從而影響到工作的效果。加之圖書館是公共場所，各種層次和不同需求的讀者穿梭其中，社會上對圖書館員的尊重程度不夠，往往認為圖書館員的能力低，地位低，缺少應有的尊重，在面對讀者的各種要求和差別對待時，圖書館員必需具備良好的心理素質，控制自己的情緒，調整自己的心理狀態(tài)，把握事情的輕重主次，耐心、親切、微笑地服務。

三、造就高素質圖書館員的途徑

（一）社會層面。

首先，緊跟時代，高校需調整人才培養(yǎng)方案，以專業(yè)型#研究型和創(chuàng)新型人才為目標。調整圖書館學的課程和教學內(nèi)容，從以前的檔案學、文獻學、圖書館學等擴展到電子文獻檢索、高級軟件工程、數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)庫與知識庫等等，綜合計算機、傳播學、網(wǎng)絡技術等學科打造復合型人才，力求知識的更新和能力的培養(yǎng)，適應數(shù)字時代的要求。

其次，建立相關制度，完善圖書館人才培養(yǎng)激勵機制。建立學科館員制度，讓學科館員成為一種職業(yè)，提高其工資和社會地位。在政策上，國家給予一定的傾斜，加大宣傳圖書館的作用，吸引更多具有專業(yè)知識的高級人才的加入，提高圖書館員的整體素質。同時，建立圖書館員職業(yè)資格制度和專業(yè)技術職務聘任制度，完善相關法律法規(guī)。

（二）圖書館層面。

首先，完善圖書館內(nèi)部管理制定，營造公平公正的人文環(huán)境。第一，嚴格把關圖書館員的聘用制，認真執(zhí)行職業(yè)準人制度，優(yōu)化圖書館隊伍學歷結構。第二，制定確實可行的激勵機制。在制度上，實行工資和福利方面與工作量掛鉤。第三，完善圖書館服務質量評價體系，包括圖書館和館員的評價。主要考察圖書館的政策和服務，發(fā)現(xiàn)不足進行改進，努力構建公平公正的和諧圖書館，取得良好的效果。

其次，開展有效的教育培訓和科研活動，調整培養(yǎng)方向；創(chuàng)建更多與讀者溝通的平臺。圖書館應適應時代的發(fā)展，完善培訓制度和組織各種科研活動。開展更多新知識和新技能的培訓，例如新的開發(fā)軟件的應用，圖書信息的最新動態(tài)等，鼓勵在職培訓和繼續(xù)教育；重視館員價值觀、職業(yè)道德等“軟培訓”，提高館員的歸屬感和參與意識；組織各種圖書館學科科研活動，鼓勵館員申報課題，在扎實圖書館的專業(yè)知識之上，提高館員對文獻信息的開發(fā)和分析能力，確實提高專業(yè)素質。還需要加強對圖書館員的社交能力的培養(yǎng)，通過搭建更多的溝通平臺，如在線答疑、讀者導航、書會交流等，在幫助讀者和與讀者溝通的時候，了解讀者的需求，通過提供多樣化的服務，提高館員的自豪感和幸福感，促使館員更加積極地服務讀者。

（三）個人層面。

知識經(jīng)濟時代，知識和技術更新迅速，館員必須樹立“終身學習”的思想，積極主動地去進行繼續(xù)學習，接受更多的新知識和新技術。還需培養(yǎng)自學能力，通過自學學習更多的專業(yè)和學科知識，扎實自己的知識系統(tǒng)，提高自己的業(yè)務素質。同時，應牢固樹立“讀者第一”的服務理念，本著“以人為本”的原則，通過各種評價體系和激勵機制，記錄職業(yè)生活，不斷反思行為，總結經(jīng)驗，調整自己的心態(tài)，強化自己的事業(yè)心和責任心，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)，更好地服務讀者。

作者簡介：張紅利（1980-），女，漢族，西北政法大學。