武漢市拓展訓(xùn)練行業(yè)培訓(xùn)效果研究

呂 燕

（潛江市教育局，湖北 潛江 433199）

武漢市拓展訓(xùn)練行業(yè)培訓(xùn)效果研究

呂 燕

（潛江市教育局，湖北 潛江 433199）

拓展訓(xùn)練自1995年進入中國以來，其獨特的操作模式和培訓(xùn)方式受到了各行各業(yè)的青睞。目前，拓展訓(xùn)練在企業(yè)培訓(xùn)和高校學(xué)生能力培養(yǎng)中處于重要位置。本文主要以武漢市拓展訓(xùn)練的發(fā)展方式及課程模式為案例進行研究，找出發(fā)展中存在的問題并提出建議。

武漢市；拓展訓(xùn)練；課程模式

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

武漢市拓展訓(xùn)練行業(yè)培訓(xùn)效果。

1.2 研究方法

閱讀拓展訓(xùn)練課程設(shè)計相關(guān)書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)資料及拓展相關(guān)文獻，對武漢聚拓、武漢長征七號、武漢云齊、武漢金誠、武漢聞道等10余家具有典型代表意義的拓展訓(xùn)練公司進行課程設(shè)計調(diào)查、客戶群體調(diào)查、拓展訓(xùn)練課程業(yè)務(wù)調(diào)查及其公司所屬教練從業(yè)關(guān)系隸屬關(guān)系進行調(diào)查，最后對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計處理。

2 我國拓展訓(xùn)練的發(fā)展特點

2.1 拓展訓(xùn)練的概念

拓展訓(xùn)練在國外稱為Outward Bound，自20世紀(jì)末進入中國。中國拓展訓(xùn)練行業(yè)的先驅(qū)者劉力先生根據(jù)中國特色和行業(yè)本身性質(zhì)命名為“拓展訓(xùn)練”。目前在國內(nèi)有很多命名，如拓展培訓(xùn)、戶外拓展、體驗式培訓(xùn)、戶外拓展培訓(xùn)等。拓展訓(xùn)練實質(zhì)上通過道具、項目規(guī)則以及受訓(xùn)者身體活動為載體，在戶外自然條件下進行的訓(xùn)練，旨在提高受訓(xùn)者的綜合能力。

2.2 拓展訓(xùn)練課程

2.2.1 拓展訓(xùn)練課程分類 拓展項目可分為個人挑戰(zhàn)類、資源共享類、團隊合作類等。個人挑戰(zhàn)類包括攀巖、抓杠、高空斷橋等；資源共享類包括生死電網(wǎng)、七巧板等；團隊合作類包括信任背摔、求生墻等項目。

2.2.2 拓展訓(xùn)練課程項目分類 結(jié)合柯林·彼爾德、約翰·威爾遜的《體驗式學(xué)習(xí)的力量》和錢永健老師的《拓展訓(xùn)練》等文章對拓展訓(xùn)練課程項目設(shè)計原則進行總結(jié)，拓展訓(xùn)練課程項目的設(shè)計包括環(huán)境條件布置、氛圍效果營造、受訓(xùn)者身心狀況、貼近受訓(xùn)者生活、器材安全、拓展教練員的自身水平等6個要素。

2.3 拓展訓(xùn)練價值研究

2.3.1 影響拓展訓(xùn)練效果因素研究 影響拓展訓(xùn)練效果的因素有很多，如天氣狀況、受訓(xùn)者身體狀況、教練員水平等，結(jié)合書籍和從自身教練員角度出發(fā)影響拓展訓(xùn)練效果最主要的7大因素：前期考察因素、環(huán)境因素、氛圍因素、場地器材因素、過程管理因素、組織分享因素、后期跟蹤服務(wù)因素。

2.3.2 拓展訓(xùn)練價值研究 拓展訓(xùn)練價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：有利于加強團隊合作，明確分工；遵循命令，嚴(yán)格執(zhí)行；歷練自己，培養(yǎng)人格；彰顯個性，突出自我優(yōu)勢等。課程模式的不同，拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)效果和目的也不一樣，拓展訓(xùn)練適合于很多人群。對于個人挑戰(zhàn)自我、突破自我；對于企業(yè)增加團隊凝聚力，提高工作效率，部門間高效溝通；學(xué)生團體完善個人人格，為進社會打好基礎(chǔ)等。

2.3.3 武漢市高校拓展訓(xùn)練發(fā)展現(xiàn)狀 高校拓展是目前全國學(xué)者研究最多的課題，目前知網(wǎng)上研究拓展訓(xùn)練的期刊和論文，關(guān)于拓展進入高校的占據(jù)半壁江山。所以，高校拓展是拓展訓(xùn)練的重要課程模式。高校拓展主要以拓展訓(xùn)練的方式，主要對象為大學(xué)生。高校拓展的主要目的提高大學(xué)生個人能力、完善大學(xué)生人格、鍛煉大學(xué)生動手動腦能力，有利于大學(xué)生更好地融入社會。

2.3.4 傳統(tǒng)拓展課程設(shè)計研究 拓展訓(xùn)練課程設(shè)計是確保客戶需求和所需要的服務(wù)達到預(yù)期效果。充分的準(zhǔn)備為拓展訓(xùn)練課程效果提供強有力的保障。第1步，了解客戶屬性和需求。每個公司都有自己的特色和需求，因此拓展訓(xùn)練課程的設(shè)計需要了解客戶、作出規(guī)劃。第2步，根據(jù)客戶需求設(shè)計課程?？蛻舻男枨笫峭卣褂?xùn)練課程設(shè)計的核心，必要時創(chuàng)新出符合客戶工作性質(zhì)的拓展項目，一切拓展項目需要貼近客戶的工作性質(zhì)，訓(xùn)練課程的效果才能足夠體現(xiàn)。第3步，按照先前設(shè)計好的方案實施。第4步，調(diào)查客戶的滿意程度和課程效果程度。從調(diào)查中找出問題、解決問題，為以后課程設(shè)計積累經(jīng)驗。第5步，跟蹤服務(wù)客戶，進一步了解拓展訓(xùn)練課程的效果并為以后的服務(wù)提供經(jīng)驗。（圖1）

2.3.5 武漢市拓展公司拓展課程設(shè)計研究 武漢市拓展公司對制定方案的重視程度是不足的，通常是拿出一份“萬能方案”，萬能方案不管什么類型的受訓(xùn)公司，根據(jù)客戶的要求，在幾十個經(jīng)典的拓展項目中挑選，并沒有根據(jù)客戶屬性設(shè)計拓展培訓(xùn)課程，同時也沒有根據(jù)客戶屬性設(shè)計創(chuàng)新貼近受訓(xùn)公司工作性質(zhì)的課程。問卷調(diào)查

和后期服務(wù)在武漢拓展公司根本沒有這些程序。

投稿日期：2016-06-03

圖1 課程設(shè)計流

3 結(jié)果與分析

3.1 拓展課程模式多而不精，缺乏特色

武漢市拓展公司的拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)很廣，除上面提及的業(yè)務(wù)之外，還有趣味運動會、城市定向等業(yè)務(wù)。雖然武漢拓展公司高達264家，但是真正做出特色、做出自己公司專業(yè)的拓展課程的拓展公司少之又少，最后導(dǎo)致拓展公司廣而不精，課程效果也不會很好。

3.2 專職教練稀缺，培訓(xùn)體系不完善

武漢市拓展公司旗下專職教練稀缺，有些拓展公司甚至沒有專職教練員，每次活動都是請兼職教練或者請其他公司教練。同時，教練的水平參差不齊，行業(yè)沒有完整的教練員從業(yè)體系和證書。專職教練的稀缺和水平嚴(yán)重影響拓展公司建立完整的拓展培訓(xùn)體系，降低公司培訓(xùn)效果。

3.3 缺乏課程設(shè)計和創(chuàng)新理念

武漢拓展公司對課程設(shè)計的不重視甚至湖綠課程設(shè)計。影響培訓(xùn)效果的幾大要素中，其中就包括了解客戶屬性、后期跟蹤服務(wù)。而武漢市拓展公司往往拿出“萬能課程”，如同’啃老族“般坐吃山空。隨著受訓(xùn)客戶參加拓展訓(xùn)練次數(shù)增加，對這些陳舊的拓展項目失去了新鮮和學(xué)習(xí)價值，那么培訓(xùn)的氛圍將會降低。

3.4 受訓(xùn)公司對拓展培訓(xùn)效果認(rèn)知不足

拓展訓(xùn)練能夠完成團隊凝聚力，團隊協(xié)作提高團隊效率，但這不是朝夕能完成的任務(wù)，拓展訓(xùn)練需要時間的累計，一天的拓展活動并不能改變團隊的本質(zhì)，充其量在短期內(nèi)影響團隊。拓展訓(xùn)練的效果需要拓展公司和受訓(xùn)公司共同完成的。當(dāng)受訓(xùn)公司提供不好的氛圍和時間的情況下也會影響培訓(xùn)的效果。

3.5 武漢市整體受訓(xùn)企業(yè)經(jīng)濟實力有限

在項目管理中有一個模型包含4個要素：人、時間、成本和質(zhì)量。同樣，可以將拓展訓(xùn)練作為一個項目，受訓(xùn)公司提供給拓展公司利潤空間不足時，拓展公司提供的服務(wù)質(zhì)量將會下降。比較北上廣受訓(xùn)企業(yè)提供給拓展公司的利潤點在80%～90%之間，是武漢利潤點的4～8倍。受訓(xùn)企業(yè)為拓展公司提供了足夠的資金空間為其作服務(wù)。例如，前期進受訓(xùn)公司調(diào)查，拓展公司有足夠的資金聘請專職教練開發(fā)課程，完善培訓(xùn)體系，后期跟蹤服務(wù)等。

4 思考與建議

4.1 創(chuàng)建“特色”課程，注重品牌打造

武漢市拓展公司的特點：數(shù)量多、能量??；經(jīng)營業(yè)務(wù)多、特色業(yè)務(wù)少；宣傳方式單一，大多依靠網(wǎng)站推廣。改變這種病態(tài)方式，思維開拓，創(chuàng)建屬于自己公司特色課程，爭做拓展行業(yè)某一支線的領(lǐng)頭羊。以口碑樹立公司形象，以培訓(xùn)效果打造公司品牌，以品牌獲得效益。

4.2 根據(jù)客戶屬性，創(chuàng)新拓展項目

貼近客戶工作性質(zhì)和生活的拓展訓(xùn)練項目才是拓展訓(xùn)練行業(yè)持續(xù)、良好發(fā)展下去的根本保障。隨著武漢市經(jīng)濟高速發(fā)展，武漢受訓(xùn)公司對拓展訓(xùn)練的需求越來越大，培訓(xùn)次數(shù)增加，許多受訓(xùn)公司已經(jīng)熟悉拓展行業(yè)里經(jīng)典的項目，所以客戶的培訓(xùn)需求和拓展項目的岑就落后已經(jīng)成為嚴(yán)重的問題。所以，創(chuàng)新拓展項目是當(dāng)務(wù)之急。拓展公司應(yīng)組織研發(fā)團隊對經(jīng)典項目進行改善，并根據(jù)客戶工作特點設(shè)計出貼近客戶真實生活的拓展項目。多與開設(shè)拓展專業(yè)的高校溝通走訪，創(chuàng)建出拓展訓(xùn)練理論體系。只有不斷更新出有價值、適用于客戶的拓展項目，才能保證拓展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，拓展效果越來越好。

4.3 完善業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)體系，注重人才培養(yǎng)

目前，武漢市內(nèi)拓展教練員的水平參差不齊，有的是退伍軍人，有的是戶外愛好者，有的是大學(xué)生兼職，沒有政府機關(guān)或者企業(yè)專門培養(yǎng)拓展教練員。而在國外一些開展拓展訓(xùn)練比較成熟的國家，從事拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師大多具有很高的學(xué)術(shù)成就，并且有很豐富的企業(yè)實際工作經(jīng)驗和高層管理經(jīng)驗，這樣才能夠?qū)ζ髽I(yè)的實際團隊情況進行顧問咨詢，并給出改善建議，在拓展訓(xùn)練課程中予以體現(xiàn)和實施。沒有系統(tǒng)的管理理論為基礎(chǔ)，或者沒有長期的大型企業(yè)實際工作經(jīng)驗，都不能給拓展訓(xùn)練課程的針對性和有效性提供保障。拓展訓(xùn)練公司應(yīng)該擁有自己的專職培訓(xùn)師，建立完善的培訓(xùn)體系，建立能夠研發(fā)拓展項目的拓展教練員隊伍，才能保證為受訓(xùn)公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和培訓(xùn)效果。

4.4 受訓(xùn)企業(yè)正確認(rèn)識拓展訓(xùn)練的價值

拓展訓(xùn)練不是萬能的，好的效果包含多方面因素，如環(huán)境、課程設(shè)計、時間安排等。在國外如美國、歐洲等國家安排員工分批參加拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)周期為7～15天，參加培訓(xùn)的公司追求實質(zhì)、真實意義上的拓展，讓參訓(xùn)員工和團隊有質(zhì)的變化。武漢市拓展訓(xùn)練基本上是一天的拓展訓(xùn)練，實質(zhì)上就是具有拓展元素的體育旅游，并不是真正意義上的拓展訓(xùn)練。在項目操作上注重項目的趣味性，而項目最重要環(huán)節(jié)—項目的目標(biāo)、分享直接忽略。所以，沒什么效果可言。受訓(xùn)企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識拓展訓(xùn)練所帶來的價值，拓展訓(xùn)練所需花費的成本。參加拓展訓(xùn)練本質(zhì)上就是在上班，而不應(yīng)該剝奪員工假期自由時間強行參加拓展訓(xùn)練。受訓(xùn)企業(yè)注重培訓(xùn)節(jié)約成本，當(dāng)成本縮小到不可控范圍是，那么拓展公司只能提供趣味運動會式或者體育旅游式的服務(wù)。所以，受訓(xùn)企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識拓展訓(xùn)練的價值，將時間、成本和質(zhì)量權(quán)衡考慮，根據(jù)自己的需求參與拓展訓(xùn)練。

4.5 加強行業(yè)間交流，資源整合共享

拓展訓(xùn)練行業(yè)在全國來說仍然是一個年輕的行業(yè)，大部分拓展訓(xùn)練企業(yè)的規(guī)模較小，資源和實力有限。知識產(chǎn)權(quán)需要保護，同時也應(yīng)拿出來互相分享，加強行業(yè)之間的合作與交流，注重規(guī)模化經(jīng)營，取長補短，擴大企業(yè)的規(guī)模，彌補自身不足，增強企業(yè)的核心競爭力，提高本土企業(yè)的綜合實力，推動拓展訓(xùn)練事業(yè)的合作共贏。

4.6 提供主題式課程，重視課程設(shè)計

拓展訓(xùn)練課程不能再坐吃山空，總是依賴于經(jīng)典的拓展項目，要根據(jù)客戶需求提供個性化、主題式的課程，根據(jù)正式的拓展訓(xùn)練課程設(shè)計流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從實際出發(fā)，從受訓(xùn)公司本身需求出發(fā)，設(shè)計出一套適用于受訓(xùn)公司的拓展訓(xùn)練課程，將表面工作轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的能改變受訓(xùn)公司實質(zhì)問的培訓(xùn)課程。

[ 1 ]張先松，劉麗，等.武漢戶外拓展行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析[ J ].江漢大學(xué)學(xué)報，2010，38（2）：101-107.

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G812

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1674-151X（2016）08-143-03

呂燕（1975—）， 本科。研究方向：體育教學(xué)。

10.3969/j.issn.1674-151x.2016.16.073