“好來西”傳奇

文|王小玲

“好來西”傳奇

文|王小玲

王聞凱，男，1944年9月10日-2016年9月29日，浙江武義人。1984年5月創建浙江武義服裝實驗廠，后更名為浙江省好來西服飾有限公司,1997年9月成立好來西集團公司。從1992年開始，好來西多款產品榮獲部優、省優；好來西品牌連續多年榮獲國家級、省級名牌產品、優質產品、省著名商標等榮譽，商務部冠以“中華服飾精品第一”的殊榮。好來西掌門人王聞凱為中國服裝協會副主任，浙江省人大代表，獲“浙江省經營管理大師”稱號。

“如果我睡著了，不要搶救，讓我安靜離開”

2016年9月29日下午2點，曾經一手打造“好來西”服飾王國傳奇、一代民企實業家王聞凱，向兒女交代完這件事后，讓自己的心跳從90到60到30……直至歸零，安然走向另一個國度，享年73歲。

沒有訃告、甚至連親友都不通知。

然而，10月1日早晨7點整，從全國各地連夜趕回的、曾經的好來西人，為這位傳奇老人點上相送的清香。

一縷輕煙，把筆者的思緒拉回到1988年的秋天。

那年秋天，筆者受命采訪好來西。好來西是這家企業產品的注冊商標，企業當名叫武義縣服裝實驗廠，集生產、銷售、質檢、辦公為一體。這家企業最初是下王宅村包括王聞凱在內的、三個村民幾臺縫紉機合伙的縫紉作坊，規模擴大以后，因為當時不允許有私人企業、民營企業，所以掛靠為鄉鎮企業。

等他的時候，我翻看他辦公桌及書柜上的書。《政治經濟學原理》、《大眾管理學》、《國外企業管理200例》、《消費心理學入學》、《自卑超越》、《哲學常識》、《亞科卡傳》、《孫子兵法》等。

古今中外都有，這是個什么樣的人啊？！

“你好。”

聽到聲音時，立馬看到對面坐著一個穿白色長袖襯衫的中年男子：整體長相酷似小時候在紀錄片及畫像上看到的林彪，就連身材都差不多。兩只眼睛不大，卻炯炯有神。

那次采訪的具體細節很模糊，但我記住了滿桌的書，以及他那雙發著光亮的眼睛。

真正面對面聊天是三年后，那一次聊了兩個多小時，沒有創業史，也沒有驚心動魄的商戰橋段，只是靜靜地聽他說“CI”。

“CI”在今天可能不神奇，但即便是今天，能在“CI”引領下，把規模企業內外管理行為，規范到理念統一化(MI),行為統一化(BI)、視覺統一化(VI)的，除了好來西，難出其右。

“好比一支部隊，我們現在有番號，就是好來西；有行動綱領，就是CI；有作戰計劃，就是在全國直營連鎖。所以，你如果要了解好來西，要先了解好來西的CI。”

王聞凱接受媒體采訪

接下來，他花了足足兩個小時的時間，介紹整個CI運作系統，以及好來西發展構架。

“不出十年，好來西將借助CI的翅膀，走在全國前列，引領中國服裝企業打造正統的民族服飾文化產業。”說這句話的時候，他的目光堅定，炯炯有神。果然不出十年。

1998年底，好來西在人民大會堂舉辦了第二場新聞發布會，那是一次CI成果的展示會。

讓我們回顧一下好來西的傳奇故事。

名牌的承諾

1993年2月15日，中國消費者權益保障日。在《北京晚報》《北京青年報》的醒目位置，刊登了這樣一則致歉廣告：去年，我們曾經向“上帝”承諾，凡是好來西高級襯衫，在正常水洗情況下至衣服洗破前，領上、袖口上若出現汽泡之類的質量問題，本公司將予以調換或全額賠償。時經一年，北京售出的6萬件襯衫中，發現有6件不如人意。盡管這6件襯衫，對好來西而言，是萬分之一的紕漏，但對消費者來講，卻是百分之百的遺憾。我們鄭重向6位消費者道歉。

這就是著名好來西品牌的承諾。這個承諾讓好來西在北京站穩了腳跟，繼而創下全國26個省市200多個直銷店的營銷傳奇。

好來西在武漢做的“蛋糕”

1996年，在武漢市政府的協調主持下，好來西兼并了武漢針織一廠。在這里，經過短短半年時間，好來西借助“信息高速公路”“亞特蘭大奧運會特許產品”等新載體，將原來一個瀕臨倒閉的國有企業解困，讓員工的月工作從原來的300元增長到800多元。

時隔20年，回顧這段歷史時，讓我驚訝的不是這幾招，而是好來西在武漢開的15家連鎖便利店。

1995年12月29日至1996年1月8日，好來西曾經在深圳、香港、泰國開過一次200多家直營店銷售年會暨粵港泰商務考察活動。

在香港，美國的“711便利店”，即從早上7點開到晚上11點的小型超市。王聞凱說：“好來西連鎖便利店要24小時全天候營業。”

第二年他就在武漢做到了。

2014年夏天，筆者撰寫長篇報告文學《超市部落》時，查中國最早的、真正意義的“超市”，發現“711便利店”及“大潤發超市”進駐中國的時間，比好來西在武漢做的便利店晚了五年。

“招招領先”理念

跟王聞凱聊天，猶如一場賽跑，就算不開小差，也經常是氣喘吁吁的落在后面。他的思維是跳躍性的，一般人很難跟上。這讓他陷入一種“布道者的孤獨”。

“我只是一個‘上帝’的布道者，目前好來西的車頭跑得太快了，車廂(也就是體制、機制，還有員工的整體素質)沒能完全跟上來。”說這話的時候，他的神情有些寂寞，但兩眼依然炯炯有神。

問答之間，王聞凱描述了好來西未來的發展藍圖，很絢麗、很壯觀。若處在當今的政治經濟背景下，也非常可行。

然而，就像俗語說的：明天和意外，永遠都不知道哪個先來臨。

1998年的亞洲金融風暴，把所有信托公司趕出歷史舞臺。中國和香港神奇地挺過了這場危機。

好來西的融資平臺完全依賴信托公司，所以終究沒能挺過去。這以后，好來西品牌兩易其手。王聞凱和大部分好來西人，退出了好來西的歷史舞臺。

“在另一個國度，我會從頭再來”

經常有人會問，好來西為什么沒能挺過那場金融風暴？筆者答：一是體制的問題。掛靠的鄉鎮企業，資產界定及經營主體都很模糊，一旦出了問題，幾乎找不到“負責人”；二是金融風暴帶來的金融體制改革。信托公司把資金抽回后，以武義小縣城金融部門的信貸規模及信貸權限，根本不可能給好來西及時“輸血”。寧波的雅戈爾同時面臨這樣的危機，但在地方政府及金融部門的大力支持下，經過改制，反倒成就了新的發展機遇；三是企業本身的問題。除了王聞凱說的員工的整體素質，還有企業制定的經營方針。太過于依賴計算機的信息化管理功能，造成市場開發和產品設計理念調整滯后。在1999年到2000年之間，人腦聽從電腦的安排一直在補貨，企業幾乎沒有開發過像樣的新產品。

直到2015年春節，筆者和好來西的幾個高管去拜訪王聞凱。向他轉述了以上答復。

他笑了：“你說的那三條，都是表象。好來西是改革開放初期的產物，是生逢其時。當時，我們可以大刀闊斧地嘗試很多東西，包括有些體制、機制的缺陷，也可以被那個光環彌補。CI體系、直營或加盟連鎖店、商務信息化等，這些在國人眼中超前的東西，在國外已經運作很成熟。但如果只有好來西一家在做，就失去了支撐氛圍。所以，那些年好來西輝煌的背后，是孤獨的、無助的。從這個角度看，也是生不逢時的。”

“那些年的王總，是不是也很孤獨呢？”

“孤獨，是一個人可以相對保持自我。就是所謂的富貴不淫、貧賤不移吧。”他淡淡地說。

然后，他開始談微商、談馬云。他說現在做苗木基地，線上線下同時銷售。

“當年好來西沒有完成的信息高速公路工程，在這里延伸通暢了。”說到這里，他兩眼炯炯有神地看著前方。

這是筆者最后一次見他，依然是當年那個精神抖擻、馳騁商場的戰將。

六年前，上海某醫院查出肺癌晚期，并直言僅剩數月之命。他知道后，讓兒女封鎖消息，并離開醫院，選擇回武義，在生態山水中自療。

2016年8月中旬的一個傍晚，他從苗圃回來，用晚餐時感覺身體不適，就很明確地告訴兒女：這次倒下會再也起不來，彌留人世的時間不會超過兩個月。

很精準，的確沒有超過兩個月。

突然想起與他最后一次談話。那時候的他，應該很清楚自己的“命數”，但人的睿智、和藹、淡定、豁達，包括那幾分英雄的孤獨，依然完美地環繞著他的身心。

造物主很公平，在奪走一個人生命外相的同時，把美好的靈魂留給了這個人的親友，并接受他永恒的祈禱和祝福。

“在另一個國度，我會從頭再來。”