企業(yè)員工社會(huì)支持和主觀幸福感的關(guān)系—情緒調(diào)節(jié)的中介作用

仇 悅金 戈張國(guó)禮

①中國(guó).北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)學(xué)院(北京) 100000 E-mail:guoli_zhang@126.com ②蘭州城市學(xué)院教育學(xué)院(甘肅蘭州) 730070 △通訊作者

企業(yè)員工社會(huì)支持和主觀幸福感的關(guān)系—情緒調(diào)節(jié)的中介作用

仇 悅①②金 戈②△張國(guó)禮①

①中國(guó).北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)學(xué)院(北京) 100000 E-mail:guoli_zhang@126.com ②蘭州城市學(xué)院教育學(xué)院(甘肅蘭州) 730070 △通訊作者

目的:探討情緒調(diào)節(jié)在社會(huì)支持和主觀幸福感間的中介作用。方法:使用社會(huì)支持問卷、主觀幸福感問卷和情緒調(diào)節(jié)量表對(duì)252名企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果:①企業(yè)員工社會(huì)支持與表達(dá)積極情緒、管理消極情緒存在顯著正相關(guān)(r=0.30,0.38;P＜0.01),表達(dá)積極情緒、管理消極情緒與主觀幸福感存在顯著正相關(guān)(r=0.37,0.47; P＜0.01),社會(huì)支持與主觀幸福感存在顯著正相關(guān)(r=0.26,P＜0.01);②表達(dá)積極情緒和管理消極情緒在社會(huì)支持與主觀幸福感之間起中介作用,中介效應(yīng)分別占總效應(yīng)的37%和77.4%;③不同性別、年齡、職位、崗位的員工感受到的社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的程度不同。結(jié)論:社會(huì)支持和情緒調(diào)節(jié)都是影響主觀幸福感的重要因素,表達(dá)積極情緒、管理消極情緒在對(duì)支持的利用度和主觀幸福感間起中介作用。

社會(huì)支持;主觀幸福感;情緒調(diào)節(jié);中介作用

主觀幸福感是衡量和評(píng)價(jià)個(gè)體心理健康水平與生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要心理指標(biāo)。主觀幸福感受多種因素的影響,比如性別、年齡、職業(yè)類型、教育水平等[1-5]。情緒調(diào)節(jié)則是指每個(gè)人管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個(gè)過程中,人們可以通過一定的策略和機(jī)制,使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化[6]。趙鑫等人研究發(fā)現(xiàn),男性較女性會(huì)更多采用表達(dá)抑制策略;相對(duì)于青年人,在情緒調(diào)節(jié)的情景選擇、情景修正和注意分配方面老年人會(huì)占有優(yōu)勢(shì),但老年人在使用認(rèn)知重評(píng)策略減少負(fù)性情緒的能力較弱[7]。社會(huì)支持是社會(huì)各方面給予個(gè)體物質(zhì)或精神上的支持和幫助的系統(tǒng)以及人們所能感受到的來自他人的關(guān)心和支持程度。研究表明,影響社會(huì)支持的因素主要包括人際關(guān)系、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)凝聚力[8]。

目前,研究者主要關(guān)注影響主觀幸福感的心理社會(huì)因素。王雁飛研究發(fā)現(xiàn),社會(huì)支持程度與主觀幸福感存在顯著的相關(guān)性[9]。社會(huì)支持狀況良好的個(gè)體,其體驗(yàn)到的積極情感也就越多,對(duì)生活的質(zhì)量較為滿意。張羽等人的研究也發(fā)現(xiàn),社會(huì)支持與個(gè)體的身心健康、生活滿意度有著顯著的正相關(guān),且社會(huì)支持在消除個(gè)體心理障礙增進(jìn)個(gè)體心理健康等方面有重要影響作用[10]。此外,主觀幸福感和情緒調(diào)節(jié)也存在相關(guān)關(guān)系。丁新華和王吉盛的研究指出,主觀幸福感與個(gè)體的正性情感呈顯著的相關(guān)關(guān)系[11]。張靈和鄭雪指出,個(gè)體內(nèi)在的主觀幸福感、對(duì)生活的滿意度與其管理消極情感及積極情感相關(guān)顯著[5]。竇凱和王玉潔研究發(fā)現(xiàn),情緒調(diào)節(jié)自我效能感與情緒調(diào)節(jié)方式、生活滿意度關(guān)系緊密,情緒調(diào)節(jié)方式可顯著預(yù)測(cè)主觀幸福感,并且情緒調(diào)節(jié)自我效能感的強(qiáng)弱可能導(dǎo)致一些焦慮障礙,影響人際關(guān)系質(zhì)量等方面[12]。但現(xiàn)有研究并未將社會(huì)支持,主觀幸福感與情緒調(diào)節(jié)相結(jié)合,以及將情緒調(diào)節(jié)作為兩者中介變量進(jìn)行研究。

鑒于情緒調(diào)節(jié)在不良情緒方面可以發(fā)揮重要的調(diào)節(jié)作用,也可以幫助個(gè)體有效應(yīng)對(duì)壓力,提升主觀幸福感[12-13]。所以本研究以企業(yè)員工為對(duì)象,以情緒調(diào)節(jié)作為切入點(diǎn),探討社會(huì)支持對(duì)主觀幸福感的影響;研究3個(gè)變量間的關(guān)系,揭示企業(yè)員工社會(huì)支持程度,情緒調(diào)節(jié)影響主觀幸福感的模式和機(jī)制,為企業(yè)人力資源管理部門的實(shí)踐提供實(shí)證依據(jù),使企業(yè)管理人員創(chuàng)造激發(fā)積極情緒和宣泄消極情緒的氛圍,提高員工情緒調(diào)節(jié)的自我效能感,進(jìn)一步提高員工的主觀幸福感。本研究還將從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上探討員工在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)和主觀幸福感之間的差異,從而為企業(yè)提供更有針對(duì)性的指導(dǎo)。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

選取甘肅省蘭州市某企業(yè)員工共252人,其中男性129人,女性123人;年齡在20～30歲170人, 31～40歲41人,41～50歲22人,51歲以上19人;普通員工162人,基層管理52人,中層管理23人,高層管理15人;從事管理類員工84人,技術(shù)類65人,銷售類65人,文員類38人。

1.2 方法

1.2.1 社會(huì)支持評(píng)定量表 社會(huì)支持評(píng)定量表(SSRS)是肖水源于1986—1993年設(shè)計(jì)的[14]。該量表分為3個(gè)維度:客觀支持,主觀支持和社會(huì)支持的利用度,共計(jì)10個(gè)項(xiàng)目。量表的總分值是社會(huì)支持的指標(biāo),該分值越高說明社會(huì)支持程度越高。該量表具有較好的信度和效度。重測(cè)信度為0.92,各條目的一致性在0.89～0.94之間,適合我國(guó)人群使用。

1.2.2 總體幸福感量表 總體幸福感量表是美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中心制定的一種定式型測(cè)查工具,用來評(píng)價(jià)受試者對(duì)幸福的感受程度[14]。本量表共有33項(xiàng),得分越高,幸福感越高。本量表還對(duì)幸福感的6個(gè)因子進(jìn)行評(píng)分。它們包括:對(duì)健康的擔(dān)心、精力、對(duì)生活的滿足和興趣、憂郁和愉快的心境、對(duì)情感和行為的控制以及松弛與緊張。國(guó)內(nèi)修訂版量表內(nèi)部一致性系數(shù)男性為0.91,女性為0.95。重測(cè)信度為0.85。

1.2.3 情緒調(diào)節(jié)量表 情緒調(diào)節(jié)量表用于評(píng)價(jià)受試者對(duì)情緒調(diào)節(jié)自我效能感的陳述。王玉潔、竇凱、劉毅對(duì)Caprara等人的情緒調(diào)節(jié)自我效能感量表進(jìn)行修訂,量表共由17個(gè)項(xiàng)目組成,是一個(gè)二階五因素模型結(jié)構(gòu),分別是表達(dá)快樂/興奮情緒效能感(HAP)、表達(dá)自豪情緒效能感(GLO)、管理生氣/憤怒情緒效能感(ANG)、管理沮喪/痛苦情緒效能感(DES)和管理內(nèi)疚/羞恥情緒效能感(COM)。前兩個(gè)因素構(gòu)成高階因子“表達(dá)積極情緒效能感”(POS),后3個(gè)因素構(gòu)成高階因子“管理消極情緒效能感”(NEG)[15]。該量表采用5級(jí)評(píng)分制,1表示完全不符合,5表示完全符合。各維度得分相加即為總分。分?jǐn)?shù)越高,情緒調(diào)節(jié)自我效能感越高。此量表內(nèi)部一致信度為0.653～0.864,分半信度為0.602～0.740。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

運(yùn)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、t檢驗(yàn)、單因素方差分析、回歸分析。

2 結(jié) 果

2.1 性別在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的差異

對(duì)性別變量在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感上進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn),見表1。

表1 性別在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

表1 性別在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

注:*P＜0.05,**P＜0.01,下同

社會(huì)支持總分3.91±0.67 4.01±0.68-1.11表達(dá)積極情緒3.88±0.77 3.80±0.90 0.77管理消極情緒3.54±0.63 3.26±0.76 3.13**主觀幸福感總分4.36±0.57 4.42±0.67-0.79

企業(yè)員工在管理消極情緒維度上存在性別差異,男性較女性能更好的管理自己的消極情緒。

2.2 年齡在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的差異

對(duì)年齡變量在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感上進(jìn)行單因素方差分析,見表2。

表2 年齡在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

表2 年齡在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

維 度20～30歲(n=170)31～40歲(n=41)41～50歲(n=22)51歲以上(n=19)F社會(huì)支持總分3.81±0.62 4.16±0.66 4.53±0.72 4.25±0.63 11.86**表達(dá)積極情緒3.77±0.84 3.84±0.87 4.11±0.85 4.15±0.64 2.07管理消極情緒3.24±0.66 3.57±0.69 3.91±0.69 3.91±0.67 11.42**主觀幸福感總分4.29±0.59 4.53±0.73 4.46±0.66 4.86±0.51 6.18**

表3 職位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

表3 職位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

維 度普通員工(n=162)基層管理(n=52)中層管理(n=23)高層管理(n=15)F社會(huì)支持總分3.84±0.62 4.21±0.72 4.27±0.64 3.93±0.79 6.22**表達(dá)積極情緒3.82±0.83 3.92±0.85 3.91±0.71 3.57±0.99 0.76管理消極情緒3.31±0.73 3.64±0.69 3.61±0.66 3.26±0.71 3.88*主觀幸福感總分4.37±0.55 4.44±0.67 4.61±0.83 4.01±0.88 3.02*

企業(yè)員工的年齡在社會(huì)支持總分、管理消極情緒、主觀幸福感總分維度上存在顯著差異。其中41～50歲的員工感受到的社會(huì)支持程度較高;隨著年齡增加個(gè)體感受到的主觀幸福感有增加趨勢(shì)且能更好的管理自己的消極情緒。

2.3 職位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的差異

對(duì)職位變量在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感上進(jìn)行單因素方差分析,見表3。

企業(yè)員工的職位在社會(huì)支持總分、管理消極情緒、主觀幸福感總分維度上存在顯著差異。其中,中層管理感受到的社會(huì)支持分?jǐn)?shù)較高,普通員工的社會(huì)支持分?jǐn)?shù)較低;基層和中層員工更能有效管理好消極情緒,并且他們能感受到較高的主觀幸福感。

2.4 工作崗位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的差異

對(duì)工作崗位變量在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感上進(jìn)行單因素方差分析,見表4。

表4 工作崗位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

表4 工作崗位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

維 度管理(n=84)技術(shù)(n=65)生產(chǎn)(n=65)文員(n=38)F社會(huì)支持總分4.06±0.65 3.91±0.78 3.75±0.62 4.16±0.51 4.01*表達(dá)積極情緒3.89±0.90 3.81±0.74 3.78±0.77 3.85±0.95 1.70管理消極情緒3.45±0.72 3.52±0.73 3.34±0.72 3.23±0.63 0.21主觀幸福感總分4.40±0.61 4,46±0.64 4.28±0.63 4.41±0.66 0.82

企業(yè)員工工作崗位在社會(huì)支持總分上存在顯著差異。其中,文員類員工感受到的社會(huì)支持程度最高,生產(chǎn)類員工感受到社會(huì)支持程度較低。

2.5 企業(yè)員工社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)和主觀幸福感的相關(guān)

對(duì)社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感進(jìn)行相關(guān)分析,見表5。

社會(huì)支持以及具體維度和表達(dá)積極情緒、管理消極情緒、主觀幸福感呈顯著的正相關(guān);主觀幸福感和表達(dá)積極情緒、管理消極情緒呈顯著的正相關(guān)。

表5 企業(yè)員工社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)與主觀幸福感的相關(guān)(r)

2.6 情緒調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)分析

鑒于社會(huì)支持與主觀幸福感相關(guān)顯著,所以對(duì)社會(huì)支持和主觀幸福感之間進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。首先在社會(huì)支持和主觀幸福感之間對(duì)表達(dá)積極情緒自我效能感的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn),見表6。

表6 表達(dá)積極情緒效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間的中介檢驗(yàn)

圖1 表達(dá)積極情緒效能感中介效應(yīng)模型

表6結(jié)果發(fā)現(xiàn),社會(huì)支持能夠顯著的正向預(yù)測(cè)表達(dá)積極情緒自我效能感和主觀幸福感,當(dāng)以社會(huì)支持和表達(dá)積極情緒自我效能感為自變量,主觀幸福感為因變量時(shí),表達(dá)積極情緒自我效能感能顯著正向預(yù)測(cè)主觀幸福感,所以表達(dá)積極情緒自我效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間具有部分中介作用。表達(dá)積極情緒效能感中介效應(yīng)模型見圖1。

其次在社會(huì)支持和主觀幸福感之間對(duì)管理消極情緒的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn),見表7。

表7 管理消極情緒效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間的中介檢驗(yàn)

社會(huì)支持可顯著的正向預(yù)測(cè)管理消極情緒自我效能感,在控制管理消極情緒調(diào)節(jié)自我效能感對(duì)主觀幸福感影響的基礎(chǔ)上,社會(huì)支持不能預(yù)測(cè)主觀幸福感。這表明管理消極情緒效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間具有完全中介效應(yīng)。管理消極情緒自我效能感中介效應(yīng)模型見圖2。

圖2 管理消極情緒自我效能感中介效應(yīng)模型

3 討 論

社會(huì)支持與主觀幸福感的正相關(guān)關(guān)系已得到大多研究者的驗(yàn)證,具有良好社會(huì)支持的個(gè)體會(huì)有較高的主觀幸福感[16]。本研究也表明,社會(huì)支持與主觀幸福感顯著正相關(guān),這與以往研究的結(jié)果一致。其次本研究發(fā)現(xiàn),社會(huì)支持中的對(duì)支持利用度與主觀幸福感存在顯著正相關(guān),這與客觀支持和對(duì)支持的利用度對(duì)主觀幸福感的情感成分有較好預(yù)測(cè)作用的研究結(jié)果一致[17]。本研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)員工的社會(huì)支持與表達(dá)積極情緒、管理消極情緒維度呈顯著的正相關(guān)關(guān)系。社會(huì)支持能為個(gè)體提供財(cái)力幫助、物質(zhì)資源或具體建議等,可以使個(gè)體有效調(diào)節(jié)自己的情緒體驗(yàn),在表達(dá)積極情緒方面更加大膽自信,在管理消極情緒方面更加有效的控制自身的不良情緒,有助于使個(gè)體保持在有利于身心健康的積極情緒體驗(yàn)上[18]。管理消極情緒和主觀幸福感呈顯著的正相關(guān),這與相關(guān)研究結(jié)果一致。于靜華研究發(fā)現(xiàn),主觀幸福感與負(fù)情緒自我效能感呈顯著的正相關(guān),竇凱和王玉潔等人認(rèn)為,情緒調(diào)節(jié)自我效能感與主觀幸福感相關(guān)顯著,結(jié)果也與人們?nèi)粘５纳罱?jīng)驗(yàn)判斷相符合[12]。

與研究假設(shè)一致,本研究的結(jié)果表明了情緒調(diào)節(jié)的表達(dá)積極情緒和管理消極情緒自我效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間起中介效應(yīng)。情緒調(diào)節(jié)自我效能感作為自我效能感的一種,不僅直接影響行為而且還通過影響認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、決策和情感而間接地作用于行為,對(duì)個(gè)體的人格和行為起著重要調(diào)節(jié)作用,進(jìn)而影響個(gè)體的心理健康和主觀幸福感[7]。如果一個(gè)人可以更好地表達(dá)自己的積極情緒,管理自己的負(fù)面情緒,便會(huì)有很好的自控力。面對(duì)社會(huì)支持時(shí),會(huì)有不同的行為表現(xiàn)和主觀體驗(yàn)[19]。所以社會(huì)支持高的個(gè)體在面對(duì)周圍環(huán)境時(shí),會(huì)更加自信樂觀有活力,通過及時(shí)表達(dá)相應(yīng)的情緒,進(jìn)而提高主觀幸福感。所以企業(yè)管理者應(yīng)適當(dāng)給予員工物質(zhì)或精神上的支持,讓員工感受到社會(huì)支持系統(tǒng)的存在,這有利于人際關(guān)系的發(fā)展從而提高生活滿意度。并且為員工創(chuàng)造合理宣泄不良情緒的途徑,比如K歌房、健身房等。

年齡在41～50歲的員工,中層管理和文員類崗位的員工感受到的社會(huì)支持較高,但50歲后員工的社會(huì)支持程度逐漸降低。這與程俊玲研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持程度隨年齡增加而逐漸降低的結(jié)果一致。在性別上,本研究表明男性能夠更好的調(diào)節(jié)自己的情緒,這可能與男性較女性更理性所致;隨著年齡的增長(zhǎng),人們可以更好的掌控自己的情緒,表現(xiàn)在表達(dá)快樂情緒和管理沮喪情緒維度上[20-21];在職位上,基層管理和中層管理類的員工較普通員工和高層管理更能有效管理消極情緒。此外嚴(yán)標(biāo)賓的研究表明女大學(xué)生的主觀幸福感顯著高于男生,并且她們有更高的生活滿意度[5]。本研究中主觀幸福感在性別上不存在顯著差異。或許因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步,男女性的地位逐漸平等,享有同樣的權(quán)利和義務(wù),他們對(duì)主觀幸福感的體驗(yàn)也趨于一致,于是在調(diào)查中沒有體現(xiàn)出差異。本研究支持“隨著年齡的增大主觀幸福感逐漸升高”的觀點(diǎn)[10]。因此,企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)員工不同職位、年齡、性別以及工作年限為員工分層次給予支持,培訓(xùn)員工相關(guān)知識(shí)以及情緒調(diào)節(jié)有效策略從而促進(jìn)其身心健康發(fā)展,最終激發(fā)工作積極性,達(dá)到事半功倍的效果。

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http://www.cjhp.com.cn/

The Relation of Enterprise Staffs'Social Support and Subjective Well—Being:Mediator Effects of Emotion Regulation

Qiu Yue,Jin Ge,Zhang Guoli
Beijing Sport University,Beijing 100000,China

Objective:To explore the mediator effects of emotion regulation between social supports and subjective well—being.Methods:252 enterprise employees were assessed by Social Support Questionnaire,Emotion Adjustment Scale,and Subjective Well—Being Questionnaire.Results:①Social support was significantly positively correlated with express positive emotions(r=0.30,P＜0.01),and manage negative emotions(r=0.38,P＜0.01).Express positive emotions and manage negative emotions was also significantly positively correlated with subjective well—being(r= 0.37,0.47;P＜0.01).Social support was significantly associated with subjective well—being(r=0.26,P＜0.01).②Express positive emotions and management of negative emotions mediated the relationship between the degree of supported utilization and subjective well—being,and the ratio was 37.%,77.4%.③Different gender/age/post/position of the employees felt different social support,subjective well—being and emotional regulation.Conclusion:Both social support and emotion regulation are major factors which have particular significance on subject well—being.Express positive emotions and manage negative emotions exerted a mediating effects on the relation between the degree of supported utilization and subjective well—being.

Social support;Subjective well—being;Emotion regulation;Mediator effects

R395.6

A

1005—1252(2016)11—1645—06

10.13342/j.cnki.cjhp.2016.11.013

2016-05-17)