基于大眾創業萬眾創新形勢下的中小會計師事務所業務拓展

黃東一

（湖北經濟學院法商學院，湖北武漢430205）

基于大眾創業萬眾創新形勢下的中小會計師事務所業務拓展

黃東一

（湖北經濟學院法商學院，湖北武漢430205）

隨著大眾創業、萬眾創新政策的實施，中小會計師事務所將迎來重大機遇。我國中小企業在良好的發展環境和政策的支持下，將不斷發展壯大，企業發展的同時將會擴大對審計和非審計服務的需求，中小會計師事務所經營成本低，專業特色突出，服務靈活，對市場反應迅速，更能適應中小企業數量大、規模小、業務相對單一的特點。這為中小事務所增加收入、擴大利潤提供了空間。

中小事務所；業務拓展；創新

2015年兩會，李克強總理在政府工作報告中指出要把“大眾創業、萬眾創新”打造成推動中國經濟發展的“雙引擎”之一。2015年6月16日，國務院發布《國務院關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》。這兩件事激發了全社會的創新潛能和創業活力，為中小企業的創立和發展提供了有利的環境，帶來了全民創業的熱潮。由此可以判斷，我國中小企業將會繼續快速增加，對非審計業務需求逐步增加，為中小事務所帶來了機遇和挑戰。

一、我國中小會計師事務所的發展現狀

（一）數量

截至2016年3月31日，全國共有會計師事務所8381，家其中總所7369家，分所1012家。中小會計師事務所有8213家，占比98%左右。中小會計師事務所數量和員工眾多，存在較強競爭壓力。

2012到2015年會計師事務所總所數量如下圖1所示。

圖1：2012—2015年會計師事務所總所數量變化

（二）學歷和年齡結構

從學歷上看：大專學歷占49.40%，本科學歷占45.05%，碩士學歷占5.05%；博士學歷占0.49%。人才結構呈金字塔形，高學歷人才數量相對較少。

從年齡結構情況看：30歲以下的占比6.21%，30～40歲占比22.31%，40～50歲占比39.13%，50歲以上占比32.35%。年齡結構不很理想，老齡化現象較明顯。

（三）業務分布和收入來源

業務分布：（1）審計類業務；（2）代理類業務，包括稅務代理、工商代理、代理記賬等；（3）咨詢類業務，包括企業管理咨詢、企業戰略分析、營銷分析、財務顧問、內控設計等。

2014年行業總收入589億元，其中百強所收入374億元，占行業總收入63.6%；中小會計師事務所收入215億元，占行業總收入的36.4%，可以看出中小會計師事務所收入少，數量多，競爭激烈，發展情況較嚴峻。

會計師事務所審計和非審計業務情況如圖2所示。

圖2

在如今大眾創業、萬眾創新的背景下，結合以上數據可以發現中小會計師事務所存在的問題，中小會計師事務所要利用好當前的良好形勢，加快事務所的業務拓展，解決存在的問題，把中小會計師事務所做大做強。

二、業務拓展方面存在的問題

（一）非審計業務種類單一，缺乏個性化

中小會計師事務所一方面業務不廣泛、種類單一，和大型事務所完善的非審計業務體系相比顯得相形見絀。不能滿足中小企業快速發展情況下的需求；另一方面中小事務所非審計業務缺乏特色和個性，各會計師事務所的業務種類差別不大，不能有效的吸引快速增加的客戶。

造成這種情況的原因：（1）中小會計師事務所人員有限，沒有足夠人手同時開展多項業務；（2）中小會計師事務所資金和技術有限，沒有能力同時開展多項非審計業務，不能根據市場需求打造事務所的特色業務，為客戶提供特色化服務。這限制了中小會計師事務所的發展，所以現在中小會計事務所非審計業務主要開展代理記賬、管理咨詢、稅務咨詢、工程結算審計等。中小會計師事務所種類不足，沒有特色，在如今審計服務市場競爭激烈、價格收費較低的形勢下，這種情況需要得到高度重視。

（二）人才稀缺，人員流失較嚴重

中小會計師事務所普遍存在人員素質不高、學歷層次低、知識結構單一的問題。具體分析如下：（1）中小所高水平專業人才匱乏，缺少研究生、博士生、注冊會計師人數等高學歷高水平人才。中小所員工學歷大多數為大學專科和本科，會計職稱等級一般為初級會計師和中級中級會計師，注冊會計師人數一般在2人到100人之間。相比大型會計師事務所，其業務能力、競爭力較弱；（2）人才結構單一，事務所員工大多擅長會計和審計方面知識，但是精通會計、審計、金融、稅法、公司戰略與風險、投資等知識的全面性人才較少。開展非審計業務能力不足；（3）中小會計師事務所人才流失情況不容樂觀。很多中小所在培養或者引進有專業勝任能力的高素質人才后，由于薪資和發展空間問題，不少人才會流向大型事務所或公司；同時不少人把事務所當做事業的跳板，在取得成績后就會跳槽，導致人才流失較為嚴重。

（三）內部控制和制度建設不完善

中小會計師事務所普遍存在內部控制不健全，制度建設不完善的情況。中小事務所權力集中，沒有有效的監督機制。這樣會造成以下問題：（1）導致權力濫用和部分領導獨斷專行，容易造成會計師事務所作出片面且武斷的決策，對中小會計師事務所的長遠發展造成不利影響；（2）難以保證客觀公正，事務所內部存在工資分配不均、績效考核不公平公正等問題。這不利于會計師事務所健康穩定的發展；（3）中小會計師事務所沒有有效的薪酬激勵機制，造成事務所人員動力不足，積極性不高。

（四）信息化程度不高

中小會計師事務所在信息化、系統化建設方面還處于初步階段，很多中小事務所沒有信息化平臺，也沒有建立完善的數據庫系統，這對中小所長期發展產生阻礙。事務所要想根據客戶的問題提出合理可行的方法和建議，必須有充足的信息和數據來支撐。造成這種情況的原因：一方面中小會計師事務所經費有限，實現信息化需要經歷繁重且復雜的改造過程，中小會計師事務所財力有限，不能有效的開展信息化建設。另一方面中小會計師事務所不夠重視。很多中小事務所沒有認識到這對事務所帶來的豐厚的遠期收益，不愿投入資金進行建設。

（五）品牌意識不強

現在中小會計師事務所品牌建設相對落后，沒有專業的服務品牌和知名度，企業更傾向于找品牌效應好，知名度高的大型會計師事務所，導致中小會計師事務所業務收入和長遠發展受到影響。由于事務所受到各政府監督部門、行業自律組織的嚴格監控，不能進行商業廣告宣傳，然而這并不代表事務所不能增強其品牌效應。近些年中國注冊會計師協會也大力鼓勵會計師事務所進行合理有效的品牌建設，所以中小會計師事務所需要盡快改變品牌意識不強，品牌建設薄弱的局面。

三、對策及建議

（一）業務多樣化、個性化

隨著企業在良好政策下快速發展，企業對專業化、多元化服務需求的增加，中小會計師事務所應該根據客戶的需求提供更多樣化的非審計服務，積極的拓展業務范圍，擴大和客戶的合作。

由于地域不同，經濟發展水平不同，導致企業的需求不同。中小會計師事務所可以充分利用廣泛的人脈資源和熟悉當地政策法規、發展規劃等優勢來細分市場，提供個性化的服務。中小會計師事務所因為人力、財力、技術有限，在業務拓展上不能面面俱到，所以應該把重點放在優勢業務和特色服務上，做精做強，形成支持自己可持續發展的市場優勢和核心競爭力。

（二）引進優秀人才和制定人才培養方案

會計師事務所是專業服務機構，優秀的人才是事務所的核心，所以會計師事務所既要根據非審計業務引進專業人才，也要積極培養復合型人才。中小會計師事務所應該制定長期人才培養方案，培養和儲備人才。（1）建立健全的培訓機制，完善科學的教育和激勵制度。如開辦業務技能培訓班，聘請名師來講解指導，派遣人員參加學術研討會，舉辦業務能力大賽等。讓人才具有全面綜合的能力和過硬的專業素質，培養獨立、客觀、公正的執業精神；（2）加大后續教育力度，不斷提升員工業務能力。創建一支高素質、知識結構、業務能力、年齡層次搭配合理的優秀隊伍，加強對新業務的拓展管理；（3）聯合高校，定期舉辦專業知識講座，提前簽約優秀的大學生，對其進行早期的職業培訓并主動提供實習機會。

（三）加強內部控制和制度建設

中小會計師事務所需要做到：（1）完善內部管理制度。中小會計師事務所需要對各項管理制度進行梳理，對存在的缺陷進行補充和完善。確保非審計業務符合國家法律法規和事務所內部規章制度的要求，同時需要保證非審計業務資料和信息的真實性、完整性；（2）改進績效考核制度。中小所可以實行激勵機制和末位淘汰機制，對優秀的員工進行獎勵和表彰，使員工獲得成就感、榮譽感、歸屬感；同時對工作懶散、能力差的員工予以警告或開除。這樣可以激發員工的潛能和能力，增強員工的工作積極性和業務質量；（3）建立公正透明的競爭環境，完善內部財務分配制度。事務所在公正公平的基礎上建立透明的競爭環境，讓內部的競爭健康、規范。這樣事務所才能長久健康的發展。同時由于事務所由于收入較少，所以員工工資普遍不高，但是事務所要對高素質、高貢獻的人才要提供接近于大型事務所同行的待遇，這樣才能留住人才。對于普通員工工資分配要合理準確，減少因工資分配不均造成的摩擦；（4）加強風險防范和風險管理。當前非審計業務缺乏行業標準，不同事務所人員的職業判斷、認知角度不同，得到的結果也不一樣。所以事務所應該培養員工的風險和責任意識，建立風險防范機制，加強風險防范管理。

（四）建立信息化、系統化平臺

事務所應利用多種渠道廣泛收集各類會計、經濟信息，并歸檔整理或建立計算機數據庫，從而做到管理咨詢建議可行有效。可以從以下幾點開展：（1）構建客戶資料檔案，對客戶經濟情況、內部結構、運營風險等信息有精確的了解；（2）建立風險案例檔案，全面收集風險失誤的案例，分析失敗的案例，從中汲取經驗和教訓；（3）建立會計相關經濟信息檔案庫和案例庫，為開展非審計業務提供可靠豐富的信息來源；（4）從大量的案例中建立模型，通過模型來有效的判斷和分析以后的趨勢。

這些措施不僅可以幫助事務所工作人員利用信息庫提升業務能力和專業水平，還能逐步形成區別于其他事務所的信息技術優勢。

（五）打造特色品牌

現在中小會計師事務所在市場營銷和打造品牌知名度上力度不夠，雖然會計師事務所在業務宣傳上受到一定的限制。但是像國際四大和中國的瑞華、立信等會計師事務所，在品牌打造上都很成功。其知名度高，品牌效應好，能帶來高額的溢價收入，客源和收入自然就不需操心。

中小會計師事務需要做到以下幾點：（1）品牌定位。中小會計師事務所要根據自身優勢和特色，確立事務所的核心價值觀。在核心價值觀的基礎上做好品牌的定位和品牌形象的設計；（2）品牌的內部塑造和強化。事務所的品牌價值是通過員工的服務傳遞給客戶的，內部員工需要銘記事務所的品牌價值觀，并付諸于實踐。這樣才能讓客戶感受到事務所的品牌核心價值觀，從而更加信賴本事務所；（3）品牌的外部推廣。事務所應該加強和客戶、市場的聯系，增加互動和交流。在其特色業務和優勢業務上采取更加積極的宣傳策略，運用多種途徑擴大宣傳范圍，利用好政策優勢，擴大客戶群和業務種類，創造品牌化效應。讓客戶需要服務時馬上就能想到本事務所，這樣不僅在該項業務上有豐富的客源，還會帶動本事務所其他業務的發展，從而提高事務所的知名度和地位。打造事務所特色品牌，增加事務所的收入，謀求長遠發展。

四、結論

以上的論述，分析了中小會計師事務所存在的問題，給出了解決方法。在當前大眾創業，萬眾創新的形勢下，中小會計師事務所如果對存在的問題進行改進，便可得到快速良好的發展。

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