智贏國際英語：用大數據打造最適合你的“個性化”課程—專訪智贏國際英語創始人姜華

特約撰稿人_柯里昂 編輯_胡是飛 攝影_謝晶晶 設計_孫星

智贏國際英語：用大數據打造最適合你的“個性化”課程—專訪智贏國際英語創始人姜華

特約撰稿人_柯里昂 編輯_胡是飛 攝影_謝晶晶 設計_孫星

教育如何實現個性化？成立于2008年的智贏國際英語做出了自己的回答。該機構倡導完全個性化、定制式的“一對一”第三代英語教學模式，在出國語言培訓領域闖出了一條新路子。

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“互聯網+”時代，“個性化定制”服務逐漸走入人們的生活之中，汽車、新聞等產業已經可以做到依托于“大數據”的支持，根據用戶獨特需求而專門“定制”適合的產品。但教育產業卻一直沒有什么改變，依舊延續著“大規模傳統教育”的舊有模式。每個學生都是不同的個體，有著不同的目標和需求，如何才能做到真正有效的“個性化”呢？《留學》雜志專訪了智贏國際英語創始人姜華，他介紹了智贏國際英語在“個性化”課程定制方面所取得的突破。

從營銷驅動型到客戶需求驅動型

智贏國際英語（SmartWin International English）成立于2008年4月，2009年加入新世界教育集團，成為集團旗下出國類英語教學旗艦品牌。與傳統的大班、小班英語培訓模式不同，智贏國際英語倡導完全個性化、定制式的“一對一”第三代英語教學模式（G3模式），該模式采用標準模塊化的“國際英語語言課程（IEL課程）”體系，根據學生不同的英語基礎而制定具體的教學方案，有針對性地逐步完成各模塊的教學目標。

姜華告訴《留學》記者，“個性化”“一對一”的教學模式并不是公司一開始就確定的目標，“公司一開始也是營銷驅動型的，傳統班級授課的形式會帶來更多客戶，但我們發現班級分段式教學有很大弊端，不同的教學階段之間有一個顯著的跳躍，多數學生跟不上就很容易放棄。而且隨著班級人數的增加，教學質量的反饋也呈下降趨勢。我們當時考慮要做‘一對一’模式教學，但具體操作模式仍需要探索。”

智贏的辦法是兩種模式并行試運營一年，然后分別通過用“顧客滿意度”和“合同目標達成率”兩項指標來衡量兩種模式的優劣。“合同目標達成率”一直是姜華很強調的概念，一個學生和智贏簽約時，會約定一個合同目標分數，比如托福提高二十分，教師的教學目標，課程配置都會按此標準來進行。最后的結果，從目標達成率來看，“一對一”模式平均要比班級模式高17%左右；而且從達成目標成績的單個學生來看，提分幅度要高10%。“因此，我們的結論是班級教學對于達成教學目標的效果遠差于‘個性化定制模式’。”姜華說道，“智贏一直以來的宗旨就是，基于客戶需求，尋找和定義那些能讓客戶能最大可能達到更好結果的方法。我們從一開始的營銷驅動型演化成現在的客戶需求驅動 型。”

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新世界教育集團

新世界教育集團，總部位于上海，品牌創立至今已經有超過20年的成功積累。旗下擁有智贏國際英語、櫻花國際日語、新世界進修中心、新貝青少兒教育、愛馬德漢語培訓、新鴻書院等各領域知名專業培訓教育品牌；在出國考試教育、日語語言教育、各類成人學歷教育、中小學教育、國學國藝等教育培訓細分領域都取得了卓越的成績及品牌美譽?度。

立足上海，輻射全國，時至今日，新世界教育集團旗下各個品牌在全國已經擁有超過190家中心，是上海以及全國最具有影響力的教育品牌之一。走國際化教育路線、與海外教育接軌，成為新世界教育集團未來著眼的方向及目標，豐富的海外培訓資源，具有創新思維的國際教育理念，為新世界教育集團的未來開創了更為廣闊的天地。

系統化的定制教學

智贏的“一對一”定制模式和傳統的英語家教又有什么區別呢？姜華強調，“關鍵在于教學體系有沒有可復制性。”

智贏強調，通過“大數據”的支持，公司最終會形成一個可復制化、系統化的科學管理程序。具體過程是，隨著學生數量不斷的積累，用系統軟件將起點、目標一致的學生篩選出來，通過比對他們在各門課程的上課時間等不同參數，形成一套愈發智能、科學、優化的教學方法，從而給后來者以參考。“我們首先要求將所有學生的入學評估、授課過程以及結果考核全部在線系統化，然后利用這組龐大的數據，對教師教學方式和學生的學習模式、效果進行分 析。”

這種系統化會從為學生定制教學方案開始。從前的“一對一”授課模式下，一般由教師個人判斷學生的基礎情況，然后制定教學計劃。這樣不僅充滿不確定性，而且缺乏規律的可復制性。“在以往的培訓機構中，課程制定都是隨性化的，沒有標準化，我們的課程預案則全部基于以往數據的規律。”姜華說道。智贏采用獨特的覆蓋全部考試科目和題型的“ELTOP測評系統（English Language Test of Placement）”，不僅可以定位學生各個科目得分范圍和單項分數，而且能根據答題表現逐一具體分析學生的得失分點，根據其年齡段不同、考試熟練度、答題表現和考試用時等不同屬性，有效定位學生的英語詞匯、語法、口語流利度等水平，最后將所有參加測試學員的成績匯總進入數據系統，分析做題表現、同等基礎學員成長比較等參數，為學生制定出最適合自己的教學方案。

在教學環節上，智贏則開發出一套完全將學生情況系統化、量化的軟件。這套被稱為“Smart系統”的軟件由教學支持部分和教學管理部分組成。

教學支持是指，學生通過這套系統完成每日課后作業、復習練習后，系統可以生成報告，使教師清晰了解學生針對知識點、題型等各維度的吸收、掌握情況以及學生在聽說讀寫各學科的薄弱項，從而及時調整線下課程的內容、進度等。學生的學習成果會通過報告的形式得到充分量化。

教學管理系統則意味著會確保學生學習的每一個節點都在系統中做了完整記錄。包括分科目整體教學計劃、課程實際授課情況（無數學員課堂答題、練習、作業、模考題目正確情況）、學員考勤、主課課程記錄、單科學習反饋、作業布置及完成情況、自習記錄、階測模考記錄、學員輔導記錄等。

正是通過這些枯燥的參數，智贏總結出了每個學生提升分數背后的規律。比如托福、雅思等考試不同區間提高的目標分數與所需上課周期的聯系。從雅思綜合4.0分提高5.0分需要1個月，5.0提高到6.0分要1.5個月，托福30分基礎提高到60分要2個月，從托福50提高到80分則需要2.5～3個 月。

智贏系統的準確性來自于不斷地更新和修正，為學生花3倍主課的時間進行學習消化，每上兩次課要進行一次考察（review），公司全年會針對各科目學生的進度召開50次以上的研發會議。針對于個別學員的各案情況討論更是不計其數，基本上每周各中心教學研發會議都會都各自中心的個案學員進行分析研討。

利用年平均1700～2300名學生的大樣本、大數據，智贏的教學效果已突飛猛進，合同目標達成率從2009年的60%，已達到2016的85%（如果算上1個月之內沒考出目標成績再補課后成功的最終通過率已達到 95%）。

智贏的個性化定制服務不只體現在針對每個學生不同情況制定教學計劃，就像姜華說的“我們是客戶需求至上”，客戶的任何要求，智贏都會在能力范圍內進行滿足。例如一名馬上要去美國就讀私立高中的學生要求智贏幫他把美國那邊前半年的課程全部預習一遍，教師就會去尋找相應教材，開始幫學生預習。

“經驗都是成功的積累，我們必須不斷地做對的事情。學生如此，我們也如此。”姜華說道。

在線自適應學習系統

智贏對改革英語教育模式的野心還不止于將學生的學習軌跡數據化、系統化，他們還向前邁了一大步，進軍在線教育。姜華對《留學》談道現如今市場上的在線教育和他心目中的在線英語教育的區別，“如果只是提供一個直播平臺讓學生們觀看一些在線視頻，那完全不是在線教育，那只是把教室搬到電腦上，在內容上完全沒有和‘智能’‘互聯網’等結合起來。”

姜華覺得自適應系統（L e a r n i ng Position System）非常符合自己對在線教育的期待，“他整個系統的邏輯，比如分模塊判定，針對判定結果推送不同的教學內容，以及他與用戶良好的交互性，都導向了最終可以使學生通過自主學習達成一定目標的結果。這與我們智贏的理念是一致 的。”

姜華一開始為了研發一個自適應系統，親自飛往美國，經由SAT官方介紹，與全美知名教育專家進行探討，最終引入全美最佳自適應在線學習系統—MP System。

MP System為每一位學習者在不同的教學模塊學術測評環節設計了世界挑戰級、高手級、專業級和起步級四個難度級別，不同的測評結果將直接決定學習者在這個知識模塊學習的起點難度，并且由系統根據其測試表現，設計針對性考試技巧學習及訓練計劃方案。“比如SAT就分了14個教學模塊，學生進入到每個模塊時都要進去重新判定，按照你的水平提供給你相應難度的題目，通過一個模塊后再進入下一個，有點像打游戲通關。”姜華說。

MP System每年匯總美國28個州，300多所私立高中SAT、ACT準備考題，擁有海量題庫。并且以每月300道題的速度不斷地更新題庫。不同級別難度的數萬全真模擬考題以及不斷更新的云題庫系統，保證了學生在各個知識模塊不同的學習起點的同時能夠進行針對性訓練，鞏固學習技巧和知識點掌握。“又有誰能比美國私立高中更了解美國高考呢？”姜華說道，“MP System系統就像一個GPS導航。無論學生的目標是什么，都將會成功地引領他們到達學習的‘最終目標’。”

在智贏的自適應學習系統中，傳統的教師并不會消失，反而會扮演一個幫助學生更好地使用系統的角色。“第一，中國學生在使用這套系統最大的困難就是聽力問題，因為全是美音，所以我們會配一些輔導型的老師，幫助同學準確理解系統含義、完成課程。第二，當學生們在系統中遇到不好理解的問題時，我們也會配備在線答疑的老 師。”

對于有效監管學生學習成果這個問題，自適應系統也有它獨特的辦法。“MP System系統有很好的管理模式，他可以監控每個學生學習的狀態，這個學生到底學了哪些知識模塊？在線時長多久？通關率有多高？這些都有完整的數據統計。這套管理監

拎客

大數據下的智贏

2011年-2016年，六年期間

小初學生占比25%??平均學習周期14.5個月

高中學生占比40%??平均學習周期12.5個月

大學學生占比15%???平均學習周期3.3個月

其他占比20%??平均學習周期6個月

2013年-2016年，近3年統計

小初學生占比35%??平均學習周期18.5個月；建議綜合英語學習時間（課堂學習+學生自我學習）不少于2000小時

高中學生占比50%??平均學習周期14.3個月；建議綜合英語學習時間（課堂學習+學生自我學習）不少于1600小時

大學學生占比10%??平均學習周期3.8個月；建議綜合英語學習時間（課堂學習+學生自我學習）不少于400小時

其他占比5%????平均學習周期4個月

從以上數據可分析

從市場的變化來看，越來越多的家長會更早的去做留學語言規劃，同時家長會更加看重長期的學習計劃與培養。而這些恰恰是智贏這幾年的核心領域“按照中長期的提升方案，而不是一個短期單課程的提升方?案”

近3年期間，智贏的客戶群體中，小初高學生增幅超過30%,體現了低齡化留學快速增長，平均學習周期提高了4個月，體現了智贏對于學習系統化以及對于低齡段學生長期全面能力培養化督模式和我們公司線下‘一對一’教學時應用的數據統計是很接近的。”姜華說，“我們基于這些統計，可以更好地給學生以承諾，如果你的系統學習時常達到60個小時在線，完成全部學習內容，所有模塊都激活，如果SAT不能提高150分我們會全額退 費。”

如今，MP System的使用人數已經達到每年1800人，使用這套系統的學生在5月份SAT考分是1560分。“這套系統對比較遠的學生尤為重要，所在城市如果沒有很好的SAT、ACT教育資源，那么使用這套系統可以顯著提高他們的成績。”

目前，智贏也逐漸推出了自主研發的托福、雅思自適應學習系統。題庫更新頻率達到每月更新500道題。

“培養相對最優秀的你”

目前智贏國際英語在“一對一”系統化教學取得的成績有目共睹，不僅合同目標達成率高居85%～95%。

姜華對《留學》講述了公司下一步的目標，“第一，在教學研發、多種手段的科技提供上面會做更多設計。第二、在線自適應學習系統除了現在SAT、ACT外，我們會和美國合作引入更多的科目。下一部可能引進SSAT和AP。第三，公司可能會延長服務鏈，將服務延伸至在美留學服務提供，比如在國外的監護、住宿服務等。

“總體來講，我們不追求一個很高速的增長，智贏的宗旨就是給客戶提供需要的服務。我們的教育理念是培養相對來說最優秀的你，而不是培養絕對來說最優秀的 人。”