基于天津某酒業(yè)集團連鎖直營店組織架構(gòu)及崗位職責(zé)調(diào)研分析

王芮

摘 要：本文對天津某酒業(yè)集團連鎖直營專賣店的組織架構(gòu)設(shè)置進(jìn)行描述，并具體分析每個崗位的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容等信息，為連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的學(xué)生提供企業(yè)具體崗位能力及崗位職責(zé)的情況分析。

關(guān)鍵詞：組織架構(gòu)；崗位職責(zé)

一、調(diào)研意義

在天津交通職業(yè)學(xué)院骨干校建設(shè)的過程中，學(xué)院把校企合作放在了首要的位置，尋求各種突破口，各取所需，打造校企“百年好合”。主要的方式是通過主動為行業(yè)、合作企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定、接受合作企業(yè)委托的項目研究與技術(shù)開發(fā)等，并且根據(jù)企業(yè)用人需要調(diào)整實踐教學(xué)計劃，讓企業(yè)在校企合作中受益。在這個過程中，學(xué)院則在合作中得到了企業(yè)的支持，提升了高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，強化了雙方長期合作的動力，形成了校企利益互惠機制。

目前，天津某酒集團作為天津本土企業(yè)發(fā)展迅速，近期該酒業(yè)集團為了更好的拓展市場，提高企業(yè)競爭力，打算發(fā)展企業(yè)自己的直營連鎖模式經(jīng)營渠道，開設(shè)津酒集團直營連鎖專賣店。在職業(yè)院校競爭日益激烈的今天，我們應(yīng)該多多爭取新的合作企業(yè)，開拓新的合作領(lǐng)域，本課題既可以幫助企業(yè)進(jìn)行連鎖直營模式的分析，為企業(yè)提供相應(yīng)的參考依據(jù)，又能進(jìn)一步明確連鎖專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化校企合作，為連鎖經(jīng)營管理專業(yè)拓展更多的合作企業(yè)。

二、連鎖直營門店組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

（一）管理中心設(shè)置。管理中心部長/經(jīng)理（1名）。工作職責(zé)：主持管理部的日常工作，帶領(lǐng)部門實施有效的促銷工作同時對銷售工作進(jìn)行督導(dǎo)。工作內(nèi)容：協(xié)助品牌推廣部制定有效的促銷策略及促銷規(guī)劃；制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和績效考核方式；制定銷售工作的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范；對銷售工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督；打擊銷售過程中的市場違規(guī)行為；組織有效培訓(xùn)，提升銷售部門的專業(yè)知識及工作能力。

（二）品牌推廣部。（1）品牌推廣總監(jiān)（1名）。工作職責(zé)：全面主持品牌推廣部各項工作，有效提升“專賣店”品牌形象及產(chǎn)品品牌力，達(dá)成企業(yè)營銷目標(biāo)及利潤目標(biāo)。工作內(nèi)容：協(xié)助事業(yè)部經(jīng)營方針目標(biāo)制定及策略規(guī)劃。營銷目標(biāo)策略計劃方案及預(yù)算；核準(zhǔn)產(chǎn)品、專賣店的各項計劃、策略和預(yù)算；管理協(xié)調(diào)溝通內(nèi)部工作關(guān)系并配合支持其他部門工作；新品推廣、市調(diào)、媒介等相關(guān)協(xié)作單位的管理；組織有效培訓(xùn)，提升部屬專業(yè)知識及工作能力；總體控制預(yù)算經(jīng)費的合理使用；建立并協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，舉行營銷管理相關(guān)會議，并督導(dǎo)會議決議事項執(zhí)行；其他上級交辦事項。需要接受培訓(xùn)：營銷戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌運營。（2）專賣店品牌推廣經(jīng)理（2名）。工作職責(zé)：協(xié)助品牌推廣總監(jiān)制訂產(chǎn)品發(fā)展策略和計劃，實現(xiàn)年度營銷目標(biāo)。工作內(nèi)容：市場信息收集整理分析；營銷策略（4P）制訂；推廣活動規(guī)劃，每月/季推廣方案及策略進(jìn)行修訂；產(chǎn)品傳播策略制訂；年度預(yù)算費用制定、執(zhí)行分析、修訂；產(chǎn)品每月/季定期銷售分析；新產(chǎn)品會議、廣告會議籌備與執(zhí)行；公關(guān)、事件行銷等方案規(guī)劃、督導(dǎo)執(zhí)行；產(chǎn)品推廣方案、市場調(diào)查、廣告等工作協(xié)調(diào)跟進(jìn)；新品上市的全程策劃、推廣事項。其他上級交辦事項。需要接受培訓(xùn)：營銷專業(yè)知識、自我管理、個人激勵。

（三）團購部設(shè)置。（1）大客戶VIP公關(guān)部/經(jīng)理（2名）。工作職責(zé)：主持開展團購工作，建立核心消費群體，完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)分類團購市場開發(fā)，銷售目標(biāo)及利潤目標(biāo)的完成；選擇并管理團購客戶，加強售后服務(wù)；制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃，費用預(yù)算；協(xié)助制定團購的促銷計劃；負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提出團購系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場相關(guān)信息；負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn)：銷售財務(wù)相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。

（四）專賣部設(shè)置。專賣部長（1名）。工作職責(zé)：主持開展專賣店的日常工作，完善專賣店體系，實現(xiàn)品牌展示和顧客服務(wù)，完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)專賣店的正常運營，銷售目標(biāo)及利潤目標(biāo)的完成；完善專賣店的運營管理體系，加強消費者服務(wù)；制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃，費用預(yù)算；協(xié)助制定專賣店的促銷計劃；負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提出專賣店系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場相關(guān)信息；負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn)：銷售財務(wù)相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。

（五）流通部設(shè)置。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部長（1名）。工作職責(zé)：主持開展傳統(tǒng)渠道運作，市場完善空隙，完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)其他渠道的開發(fā)，銷售目標(biāo)及利潤目標(biāo)的完成；選擇并管理渠道終端；制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃，費用預(yù)算；協(xié)助制定其他渠道的促銷計劃。需要接受培訓(xùn)：銷售財務(wù)相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵

（六）后勤部設(shè)置。（1）后勤部長（1名）。工作職責(zé)：保障事業(yè)部的各項工作有效進(jìn)行，保證市場物流配送快捷及時，并跟進(jìn)倉儲管理。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)事業(yè)部的各項工作的后勤保障；制定并實施采購方案，保障內(nèi)部供應(yīng)；規(guī)劃采購的費用、預(yù)算等；制定并實施配送方案，保障市場供給；規(guī)劃配送的費用、預(yù)算等；有效進(jìn)行人員調(diào)度，靈活應(yīng)變內(nèi)部需求；負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn)：自我管理、團隊管理、個人激勵

（七）業(yè)務(wù)人員。（1）促銷員要求：掌握扎實的產(chǎn)品知識和促銷技巧；按照規(guī)定時間準(zhǔn)時上、下班，保持良好的公司形象。（2）業(yè)務(wù)員要求：對所拜訪、維護(hù)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行了解、掌握；每周寫周計劃，每天寫日報表；在規(guī)定時間內(nèi)要對所轄客戶全部拜訪一遍，與終端各人員進(jìn)行充分溝通，維護(hù)客情；協(xié)助終端促銷活動的開展和進(jìn)行；對竟品及公司其他員工的工作進(jìn)行監(jiān)督；完成其他工作。（3）采購員要求：進(jìn)行促銷品、宣傳品等事業(yè)部所需物品的采購；及時，準(zhǔn)確了解庫存信息；了解相關(guān)生產(chǎn)廠家的信息；完成其他工作。（4）車隊送貨員要求：及時、準(zhǔn)確的完成每日的送貨工作，對終端庫存進(jìn)行動態(tài)把控；全面了解天津各條道路，充分發(fā)揮節(jié)能、快速；完成其他工作。

三、調(diào)研結(jié)論

天津某酒集團的連鎖直營門店運營模式還處于探索階段，目前企業(yè)正在對相關(guān)調(diào)研進(jìn)行可行性分析。企業(yè)認(rèn)為，隨著本市零售連鎖業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)模擴張，人才瓶頸凸顯，企業(yè)對專業(yè)人才的需求特別是對管理人員的儲備性需求非常大。旺盛的行業(yè)需求，為高職畢業(yè)生的職業(yè)生涯提供了廣闊的發(fā)展空間，是高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生高就業(yè)率的有力保障。很多高職畢業(yè)生在企業(yè)從基層崗位做起，逐步提升為基層管理崗位或者是中層管理崗位，甚至有的表現(xiàn)突出的學(xué)生在頂崗實習(xí)中就被企業(yè)提拔我部門課長。基于調(diào)研結(jié)果的分析，我們認(rèn)為我院連鎖專業(yè)應(yīng)該把人才培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位于連鎖企業(yè)基層管理類崗位及崗位群。通過本次對該酒業(yè)集團的走訪，我們也發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職實習(xí)或剛剛畢業(yè)的學(xué)生所能提供的崗位還是一些以基礎(chǔ)性工作的崗位為主，隨著對崗位的熟悉和工作能力的展現(xiàn)，企業(yè)對高職畢業(yè)生的期望是能夠擔(dān)任主管、部長或部門經(jīng)理的工作，這就需要同學(xué)在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)的基礎(chǔ)知識和技術(shù)能力，積極參加學(xué)習(xí)過程中的實習(xí)和實踐活動，為自己打下良好的就業(yè)基礎(chǔ)。