基于智慧旅游背景下的智能手機App的旅游應用研究

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摘 ? 要： 21世紀是互聯網的時代，在科學技術飛速發展的影響下，各個領域在發展過程中都會與先進的科學技術相結合，一方面能夠提升企業的核心競爭力，另一方面對企業經濟效益與社會效益的可持續發展有很大的幫助。旅游業在這種趨勢的影響下，開展“智慧旅游”的活動，有助于我國旅游業的轉型與升級。智能手機旅游APP作為開展“智慧旅游”的基本手段，在旅游業的發展過程中占據著重要的地位。

關鍵詞：智慧旅游;智能手機;旅游APP

中圖分類號： F49 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1005-5312（2016）32-0278-01

隨著人民群眾生活水平的不斷提升，對于生活質量有了新的追求，旅游產業受到了廣泛的關注，旅游業的快速發展給傳統的管理模式和服務水平帶來了新的挑戰，客戶投訴量越來越多。由此可見，在大力發展旅游業的同時，還需要注意滿足游客的需求，提升游客的滿意度。智能手機旅游APP就是在這種環境下誕生的，是科學技術與旅游產業的完美結合。

一、智慧旅游的相關概述

1.智慧旅游的基本介紹。隨著科學技術在各個領域中的廣泛應用，旅游產業也抓住了這次機會，大力提倡將科學技術融入在旅游管理的各個環節中，從源頭上提升了旅游產業的服務水平，為人民群眾的出行提供了更多的便利。智慧旅游是在“智慧地球”、“智慧城市”的背景下延伸出來的概念，具有劃時代的意義。截止到目前為止，學術界對智慧旅游并沒有一個明確的定義，專家學者從各個角度看到了不一樣的智慧旅游，其中比較常見的是姚國章對智慧旅游概念的理解。在姚國章①的定義中，智慧旅游就是采用互聯網、物聯網、云計算等先進的計算機科學技術，使用計算機、智能手機、移動設備等優秀的設備作為工具，以滿足游客在“衣、食、住、行、游、購、娛”等各個方面的需求為目標，為游客提供優質服務、智慧管理的一種新型旅游運行模式。

2.智慧旅游的發展現狀。雖然智慧旅游為旅游產業的發展帶來了很多好處，但是，其實施過程中還是存在很多問題的。我國智慧旅游的開展還處于初級階段，智慧旅游開發技術、智慧旅游資金投入方面都存在著不同程度的問題，智慧旅游中央信息管理平臺的構建不是十分完善，其信息的收集、整理、匯總、歸納的能力還比較分散，很多有用的信息并沒有得到及時的更新，游客無法在第一時間獲得旅游地準確的信息，經常會出現智能手機旅游APP上的介紹與旅游地的實際情況不一致的現象發生。

另外，由于旅游產業自身具備的特殊性，能夠熟練掌握旅游專業知識和旅游軟件開發技術的高級人才少之又少，研發出的智能手機旅游APP無法達到預期的要求。我國很多景區并沒有全面覆蓋4G網絡②，很多比較偏僻的地方幾乎就搜索不到信號，這種現象使智能手機旅游APP的作用形同虛設，嚴重阻礙了智能手機旅游APP的應用與發展。盡管現階段我國智慧旅游的開展存在很多困難，但是，憑借中國人民頑強的意志力，一定能夠讓智慧旅游步入正軌，為旅游產業帶來空前絕后的改革。

二、基于智慧旅游背景下的智能手機旅游APP的概述

1.智能手機旅游APP的基本介紹。智能手機旅游APP的使用充分體現了智慧旅游中的“智慧”二字。近幾年來，隨著科學技術的不斷發展，智能手機的應用已經得到了普及，只要在互聯網覆蓋的地方，游客就可以使用智能手機旅游APP檢索到自己想要的一切信息。對于旅游產業來說，智能手機旅游APP的應用是一次劃時代的改革。智能手機旅游APP中主要包括衣、食、住、行、游、購、娛六個方面，通過智能手機直接就能夠查詢到游客想要的信息，屬于一種滿足游客需求的第三方應用程序③。現階段比較常見的智能手機旅游APP有攜程旅游、高德地圖等。

2.智能手機旅游APP的發展優勢：（1）時代優勢。現階段是旅游業飛速發展的鼎盛時期，越來越多的人民群眾參與到旅游活動中來，這種趨勢造就了智能手機旅游APP發展的時代優勢。旅游產業在發展過程中離不開旅游信息的支持，按照傳統處理信息的方式，不僅會浪費大量的人力、物力、財力，并且信息的準確程度也得不到保證。使用智能手機旅游APP能夠通過先進的互聯網技術進行信息資源的收集與整合，有助于服務質量與服務效率的提升;（2）產品優勢智能手機旅游APP具有攜帶方便、移動性強、可操作性強等優勢，結合強大的移動互聯網技術，游客就能在任何時間、任何地點使用智能手機旅游APP，檢索到自己想要的信息，像是旅游地周邊景點、酒店價格、航班信息等，游客不需要再到窗口去排隊買票，也不會再遭遇到沒有空房的情況，只要使用智能手機旅游APP進行在線預訂、在線支付，這些問題全部能夠得到解決④。

三、結論

綜上分析可知，雖然智能手機旅游APP在我國的發展還處于初級階段，但是它確實為我國旅游產業的發展帶來了很多的幫助，提高了旅游企業對旅游信息的處理速度，在提高服務效率的同時提升了服務水平，大大提高了游客的滿意程度，促進旅游產業的蓬勃發展。

注釋：

①沈紅.智慧旅游背景下智能手機App的旅游應用研究[D].福州：福建師范大學，2014.

②李國征.旅游目的地智能手機APP旅游信息服務研究[D].大連：東北財經大學，2013.

③劉文華.親密的玩伴——旅游移動應用程序（“旅游APP”）信息交互設計研究[D].南京：南京藝術學院，2015.

④劉建平，董文敏，鐘思文.APP應用背景下韶山智慧旅游創新發展探析[J].城市地理，2016（10）：225-227.