潤和軟件在轉型中叩響行動學習之門

朱明明

企業名片

名稱：江蘇潤和軟件股份有限公司

行業：軟件產業

人才培養特色：“以人為本”是潤和軟件企業文化的重要理念。潤和軟件為人才營造一種公開、公平、公正的工作環境和職業發展平臺，通過內部晉升與外部人才引進相結合，完善的人力資源管理機制促進優秀人才脫穎而出，實現人力資源的有效開發和合理配置，走一條專業化要求、職業化培養、市場化運作、規模化發展的人才戰略道路。

江蘇潤和軟件股份有限公司是中國軟件產業中的大中型企業，也是中國領先的軟件整體解決方案與服務供應商，在金融信息化、智能終端嵌入式系統、智能供應鏈信息化、智能電網信息化等業務領域為客戶提供國際一流的信息技術服務。面臨外部激烈的市場競爭，為贏得未來可持續發展的能力，公司于2015年提出“肩負使命，正視危機，奮起趕超，再拼九年，共同創造一個新潤和”的項目發展規劃。

在項目中，人力資源部的角色至關重要，能否有效支撐業務發展，是人力資源部可否成為業務合作伙伴的重要判斷依據。為此，潤和軟件的人力資源部積極發揮業務協同作用，主動參與到公司業務的聚焦與整合中，與各板塊負責人積極討論，商量對策。

顛覆傳統培訓，

從“兩大問題”入手

戰略的聚焦與轉型需要思維轉變，從而引發實際的行為改變。在潤和軟件，傳統授課式的培訓方式不被大家接受，因此必須引入能夠達到預期目的的戰略轉型或創新課程。然而，在此過程中，潤和軟件面臨著兩點問題。

問題一：傳統戰略變革課程無法與潤和軟件的實際情況深入關聯，即使不惜重金引入的戰略課程，也不會真正幫助潤和軟件實現戰略落地；同時，單一的課程往往無法改變員工思維模式與心智模式。

眾行管理顧問與戰略合作伙伴南京逸馬顧問公司的專家經過深入調研與多次探討，最終因地制宜地為潤和軟件提供了基于“戰略聚焦，快速應變”的行動學習項目解決方案：在項目中實現，在干中變，在變中思，在思中行。

問題二：如何將業務單元的發展目標與行動學習目標有機結合？

行動學習項目的專家和顧問通過“三步法”來解決此問題。

第一步，劃小目標范圍，行動學習項目成果與業務單元四季度業績考核指標掛鉤，調動業務單元負責人和團隊參與項目的積極性。行動學習最終的課題指標基本都是業務單元關心的熱點、難點問題，需要將指標量化，為后期跟蹤考核做好相應準備。

第二步，組建6～8人的項目小組，并邀請潤和軟件的相關領導與執行人員加入，共同擔負宣傳、跟蹤反饋、評審等職責（見圖表1）。

第三步，組織專家深入調研。項目實施前，行動學習專家針對各業務單元的基本情況，與學員進行了專題訪談，了解組織與學員的真實情況，以修正項目方案。在實施項目過程中收集到的反饋有：

·參與團隊中，部分團隊的日常工作非常繁忙；

·參與學員中，部分管理人員能力急需提升；

·學員的固有思維較重，應當如何突破？

遵循行動學習核心步驟

因該項目開展時間需要控制在4個月之內，要想解決上述問題，必須將項目實施與實際工作有機結合，避免額外付出。同時，應用行動學習項目流程，圍繞各個業務單元的核心問題進行分析討論，促動大家形成團隊共識和行動解決策略，并執行行動計劃。整個項目實施過程遵循并應用了行動學習三大核心步驟。

啟動會

啟動會促動學員挑戰高目標，為后期思路的突破奠定基礎。其輸出形式包含：達成共識、項目實施策略，項目落地行動計劃等。

古人云：“取法其上得其中。”項目目標的選擇與共識是啟動會的關鍵。項目實施策略中的靶心策略是啟動會另外的一個關鍵點，靶心若錯了，方向就錯了。潤和軟件人的內心火焰在啟動會中被點燃，滿懷熱情投入到行動學習項目中，這對項目后期的推進起到了關鍵作用。

復盤與沉淀

這一步驟的輸出形式有：回顧目標，評估結果，分析原因，總結規律，復制經驗資料，跟蹤反饋等。

復盤對團隊來說不是一件容易的事情：一是大家第一次參加行動學習項目，在懵懂中前行；二是當下管理者的慣性思維很難突然改變；三是團隊原本的工作與業務量也在不斷增加，時間與精力都凸顯不足。在高管的大力支持與促動師的引導下，大家堅定信念，最終實現了鳳凰涅槃的過程。

知識導入和能力補差

這一步驟的輸出形式有：商業畫布、六頂思考帽、視覺引導、魚缸會議、CSA方法等。

想要項目落地執行，不僅要關注現場的學員，更要關注其團隊能從現場學習到什么，促動怎樣的改變，從而根據實際實施情況選擇相應的套路與方法。但我們不建議太多傳統管理知識的傳授，應多加入些管理工具與促動學習的方法，鼓勵學員成為促動師，讓行動學習變成一種文化，在組織中推行開來。

軟件外包行業在技術與服務并行方面已明顯落后，對于高速發展的潤和軟件來說更是無法配合。促動技術工具與行動學習理念的引入不僅有效改善了團隊的管理水平與文化，也極大地彌補了潤和軟件管理方法論與創新管理的短板。

成功關鍵：與HR部門緊密協作并大力宣傳

在項目執行中，潤和軟件總結出了兩個值得分享的關鍵點。

與人力資源部緊密配合

項目組需要與人力資源部積極配合，及時溝通各個業務單元團隊中的問題，尤其是及時應對和正向推進組織內部變動，關注人應大于關注事。行動學習項目，能夠使項目執行到位的核心要素是人，所以不論所開展的項目進展如何，一定要針對人員心態與變動進行關注，才能保障項目正常實施。

加大宣傳力度

每次課程結束，由各個學員小組將學習內容制作成H5進行宣傳與推廣，便于學員及時總結知識并擴大影響力度。

宣傳是一個外部催化劑，項目中有促動師，項目外有宣傳影響，內外結合更有助于調動學員的參與度和高層領導的關注。行動學習項目應當高調宣傳，務實推進，很多組織第一次開展行動學習項目時過于低調，結果導致資源不到位，高層不關注，項目進展不順利。

將行動學習融入項目，經過一段時間的努力，潤和軟件的六個學習小組全部超額完成啟動會設定的挑戰目標，項目組成員的管理能力分別獲得了不同程度提升，很多團隊都將行動學習的促動技術應用到了日常管理中，公司高層也對此給予了極大的認可。