財會人員處理人際關系的對策

周徐 賀恒星 錢志松

摘 要：現代社會政治文化水平不斷的提升，經濟上更是突飛猛進的快速變革，這就要求財務人員具備高素質的知識文化水平，不斷提升自身的綜合素質。面對日益競爭激烈的市場經濟環境，社會人際關系較為錯綜復雜，這就需要會計人員積極協調好人際關系，正確處理并且規范化協調。現階段，不少的會計人員還存在因為未能妥善地處理好上下級的人際關系而受到精神上的痛苦，特別是在工作上會往往遇到一系列的困難與問題，甚至有些時候會遭到嚴重的挫折與失敗。所以，如何正確地運用好心理學的相關知識，處理好會計人員可能面臨的人際關系，是當前財會人員正確處理人際關系非常重要的內容。

關鍵詞：財會人員 人際關系 現實意義 表現形式 相關措施

中圖分類號：F233

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-120-02

一、改善財會人員的人際關系具有現實意義

目前，人們在日常的生產活動中不斷地形成與他人的交往，逐漸形成一種普遍的人際關系，交往的體系總和逐漸形成人與人之間的人際關系。在現實生活中很多的會計人員會面臨著一定的人際關系，會不自覺地形成一定的關系網，會計人員會客觀地或者主觀地與他人進行信息溝通，因此，會形成不同層次的人際關系網路，形成不同形式的利益關系。所以改善財會人員的人際關系具有重要的現實意義，因其工作中涉及到的各層次人員較廣，涉及的方面較為寬泛，所面臨的政策性的東西較多，并且還肩負著重要的責任。

因此，財會人員的人際關系處理的好壞，始終關系到財會工作的效果，能夠真正地使得會計人員在工作中能否保持平穩快速的工作，這些都與人際關系有著至關重要的作用，對于會計人員工作的順利開展有著非常重要的意義。目前很多的人不理解會計人員的工作，財會人員往往比較欠缺良好的狀態，特別是實際工作中，人們對于會計人員的人際關系較為不理解，有時甚至故意妨礙其工作的順利進行，使得會計人員難以發展較為健康的人際關系。有些會計人員往往過于嚴謹，待人冷漠僵硬，不但搞不好人際關系，還甚至把人際關系搞僵了，產生了扭曲的人際關系，這樣就會嚴重地阻礙會計核算工作的順利開展，難以將規范化的會計核算工作順利進行。所以，要從外部環境上逐漸消減會計人員在人際關系上的陰影，將全部的工作重心放在會計核算上，才能提高會計工作的績效，保證會計信息的真實準確。

二、財會人員人際關系的表現形式

會計實踐工作中，所面臨的人際關系較為復雜，這是由其行業特征所決定的，從人際關系學的觀點來看，可以將會計人員大體上分為三種類型：事業型的會計人員、迎合依附型的會計人員、強硬型的會計人員。形成的人際關系，有以下幾個方面：

1.財會人員與領導的關系。財務部門的會計人員是被領導者。一個會計部門會存在財會的領導、部門的領導及上級的領導。單位的主要負責人有領導的權威性，因此會計人員要及時與領導進行溝通，及時將相關的會計信息進行呈報，不斷進行完善和協調，在協作下開展工作。這就需要財會人員積極建立與領導的良好人際關系，需要讓領導真正認識到工作中的重點和難點，使領導真正地對自己的工作理解和支持。

2.會計人員之間的關系。會計人員是會計群體中不容忽視的重要群體，關系最為密切，他們之間具有相同的工作性質，共同的工作任務和責任范圍，工作的指標和目標也具有一致性，這就需要財會人員在實際的工作過程中相互團結協作，互相配合，相處時間較長，相互之間的影響較大。但是在相處中也會相互抵觸，互相摩擦在所難免。因此，良好的內部關系，可以幫助建立高效的內部環境，提高工作效率和質量。

3.財會人員與其他職工之間的關系較為平行，往往因為經濟利益影響到之間的關系。其他職工的很多數據會匯集到財會部門，或多或少會與職工進行交流和接觸，但是由于個人的情趣和愛好的不同，以及生活和文化背景的不一致，往往出現一定的矛盾和摩擦，正確處理好內部工作環境，有利于財會人員全面快速的發展。

三、正確處理好財會人員人際關系的相關措施

1.會計人員需要運用法制調節人際關系。會計人員要有國家財經、財務紀律的法制觀念，將會計與領導間的關系進行優化。運用好法制原則處理人際關系的根本。對于會計人員來講，只有深入生產實際才能真正了解并且熟悉生產經營狀況，積極參與到經營管理。目前，會計工作在執行上必須嚴格遵守會計法規和財經法規，各種制度的建立必須符合法律規范。自身要了解更多專業方面的知識，使自己具備較高的專業素養，及時宣傳和遵守國家的財經方針、政策，遵守職業道德。在法制的前提下，當好領導的參謀，及時發現生產中的新情況、新問題，站在財務的角度，為領導提出具有建設性意義的指導意見，提出合理化的建設性建議，逐步提高財經管理水平，協調財會人員與領導的人際關系。

2.會計人員要不斷地改進創新，改進工作方法。與其他職工交談要講究工作方式和技巧，在不觸犯原則的基礎上要曉之以理，動之以情，婉言相勸，從實際出發，不可持權自傲。注意在工作中不斷地交流感情，注重化解矛盾，及時解決實際中的工作難題。人際關系的處理上要相互尊重，提高自身水平，才能正確處理好人際關系。運用合理的技巧和胸懷去創造良好的環境，能夠讓別人感受到人情的溫暖，更好地發揮好自己的聰明才智，在工作中發揮更大的作用。

建立動態的、全方位的、立體的財會人員網絡。配備不同的財會人員形成人員合理的構成，逐步將崗位經驗進行優化，例如實施定期的輪崗制度，防范人員的大量流動，積極建立和諧的內部人際關系網，搭建高效的知識學習平臺，幫助財會人員注重人際溝通，在溝通中逐漸理解，才能夠建立良好的人際關系。

3.建立以道德觀念為中心的內部管理機制。運用好心理學規律，建立良好的人際關系群，同時如果存在不良的人際關系，會對工作產生不良的情緒，很可能為工作設置了障礙，使得工作的效率大大降低，質量更是不容高估。其次是理解和服從，主動與領導溝通才是關鍵，因此，會計人員要具備高尚的道德素質，具備心胸寬廣、海量納賢的品質，才能建立完善的內部管理機制。注重人際交往的溝通藝術。在語言的溝通上，要注意溝通的技巧，語氣要緩和，言詞要適當。對稅務及工商部門相關人員，要誠心，耐心，多請教，多解釋。真誠的人際關系建立在平等的基礎上，對他人要尊重、要守信用。堅持誠實守信，以誠實待人、遵守諾言為前提，才能取得相關領導和部門負責人的信任。與他人溝通要有充分的自信心，必須具備專業的文化知識素養。所以，會計人員要具備高尚的道德素質最為關鍵，一個具備高尚道德情操的會計人，才能受到各方人士的理解和信任，建立健康的人際關系。

四、結語

綜上所述，會計人員要做好工作。取得優異的成績，需要建立有利于開展工作的良好的內外部環境，需要建立良好的人際關系網。會計人員要建立良好的人際關系必須有財經紀律和財經法規觀念，必須提高自身綜合素質，掌握與他人溝通的藝術和技巧，以尊重人、理解人、信任人，求得他人對自己的尊重、理解信任，只有這樣才能建立健康的良好的人際關系。

參考文獻：

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（責編：玉山）