信息化在現(xiàn)代服裝企業(yè)管理中的應(yīng)用探討

范京京

摘 要：隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入，服裝企業(yè)已逐步意識到要想在激烈的市場競爭環(huán)境中脫穎而出，必須要徹底擺脫以往陳舊的管理手段和經(jīng)營觀念，只有將信息技術(shù)和最前沿的科學(xué)管理方法導(dǎo)入企業(yè)的管理機(jī)制，才能有望獲得生機(jī)和持續(xù)發(fā)展。文章分析了信息化是服裝企業(yè)自身發(fā)展的必然要求，同時也探討了服裝企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問題，并結(jié)合服裝企業(yè)自身特點和實際情況，提出了服裝企業(yè)應(yīng)該如何實施信息化管理的對策。

關(guān)鍵詞：服裝企業(yè) 信息化 存在問題 對策

中圖分類號：F407.86 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-260-02

隨著信息化社會的到來，越來越多的服裝企業(yè)認(rèn)識到信息技術(shù)的重要性，無論是有幾十億元銷售額的行業(yè)巨頭，還是只有幾千萬元銷售額的行業(yè)新秀，都在全力打造適合自己的信息化平臺，試圖依靠信息平臺的優(yōu)勢來降低生產(chǎn)成本、縮短反應(yīng)周期或加強終端控制能力。目前全球服裝市場競爭激烈，服裝產(chǎn)品正在向多樣化、高級化、個性化發(fā)展。服裝生產(chǎn)企業(yè)為適應(yīng)市場需要，必須向多品種、小批量、短周期方向轉(zhuǎn)移。所以，服裝企業(yè)是否能快速、正確地把握市場信息，及時設(shè)計并生產(chǎn)市場需求的新產(chǎn)品，加速企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，使服裝企業(yè)能順應(yīng)信息化的發(fā)展潮流，將成為服裝企業(yè)未來成敗的關(guān)鍵。

一、信息化是服裝企業(yè)自身發(fā)展的必然要求

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，服裝企業(yè)已無可避免地參與到國際競爭的環(huán)境中，市場已從國內(nèi)的、局部的市場轉(zhuǎn)向全球化、全方位的市場。由于服裝市場具有典型的流行性和季節(jié)性特點，必須建立“多品種、多批次、小批量、低成本”的現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，這種管理模式要求服裝企業(yè)通過推進(jìn)信息化建設(shè)做到“庫存管理優(yōu)化、信息反饋高效、市場反應(yīng)靈敏”，由原來的追求市場份額為主，轉(zhuǎn)向關(guān)注市場的快速反應(yīng)能力，縮短企業(yè)對于市場環(huán)境的響應(yīng)時間，建立企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制和暢通的市場信息反饋渠道。

近年來許多剛崛起的服裝民營企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營理念和管理模式存在著先天的缺陷。盡管企業(yè)老板不乏精明干練善于管理的能人，但是僅僅依靠經(jīng)驗管理來提升企業(yè)效益的空間已非常有限。特別是隨著業(yè)務(wù)量的增大，準(zhǔn)確及時把握企業(yè)的第一手信息非常困難。如何進(jìn)一步降低服裝原料成本、提高生產(chǎn)效率、加快資金周轉(zhuǎn)、提高客戶服裝水平等，這一系列問題的解決只有依靠現(xiàn)代管理思想和方法，而管理思想和方法的運用必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)。

當(dāng)前服裝市場的競爭已由單個企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)向群體企業(yè)的競爭，一個企業(yè)群體由企業(yè)與其上游的供應(yīng)商和下游的客戶群組成。企業(yè)必須通過與其他企業(yè)合作，形成相關(guān)供應(yīng)鏈的聯(lián)盟，以擴(kuò)充實力和抵御風(fēng)險，這對企業(yè)來說更為重要。所以企業(yè)不僅要建立企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)，而且要把信息系統(tǒng)擴(kuò)展到其上游的供應(yīng)商和下游的客戶，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的信息化管理。

隨著許多服裝企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，跨地域的異地多點經(jīng)營使傳統(tǒng)的管理模式束手無策。庫存管理、銷售管理、人員管理、物流調(diào)配等一系列原本可以按部就班解決的問題，隨著經(jīng)營網(wǎng)點的增加和經(jīng)營距離的延伸，變得越來越難以控制。專賣店、加盟商、批發(fā)商、分公司、辦事處需要由原來的分散獨立管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾?，使得與顧客接觸的前端獲取的市場信息能夠在第一時間反饋至總部的決策中心，而這一快速反應(yīng)體系建立的關(guān)鍵就是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)。通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，企業(yè)的決策者、管理者、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、加盟商、零售店、銷售店直接連接到總部的數(shù)據(jù)服務(wù)器，每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生都可以實時反饋至公司總部，總部可以及時了解銷售、庫存、市場變化、顧客需求等最新最準(zhǔn)確的信息，根據(jù)市場反饋調(diào)整生產(chǎn)、計劃、設(shè)計、原材料供應(yīng)、貨品調(diào)配等工作，實現(xiàn)用最優(yōu)的庫存、最快的速度使整個營銷系統(tǒng)達(dá)到最佳運營狀態(tài)。

二、服裝企業(yè)信息化存在的問題

1.觀念落后是制約服裝企業(yè)信息化的首要因素。相當(dāng)多的服裝企業(yè)的決策者對企業(yè)信息化認(rèn)識不夠，投入不足，支持不力，甚至僅僅把它看成是純技術(shù)型問題，使企業(yè)的信息化工作難以推進(jìn)。另外，對于部分服裝企業(yè)，其落后的管理思想和模式制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化不僅僅是先進(jìn)的信息技術(shù)和科學(xué)的管理手段，更重要的是在管理上的創(chuàng)新，以傳統(tǒng)的管理理念、僵化的管理模式為基礎(chǔ)建立起來的企業(yè)信息系統(tǒng)不但不能達(dá)到預(yù)期的效果，相反，還有可能挫傷企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。

2.管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏高效管理團(tuán)隊。目前國內(nèi)很多服裝企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，比如管理意識淡薄、管理手段缺乏、管理措施落后、管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏及不準(zhǔn)確等，使得企業(yè)不容易實現(xiàn)由低層次的感性管理模式迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚挠嬎銠C(jī)管理模式。除此之外，企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)不健全、信息管理不規(guī)范、信息處理與傳輸落后、信息設(shè)備利用率低等也是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。企業(yè)實施信息化需要管理方式的轉(zhuǎn)變，這就意味著生產(chǎn)要素的重新組合，將涉及到各部門、崗位、機(jī)構(gòu)的權(quán)利、責(zé)任、利益等的調(diào)整，協(xié)調(diào)不好就會激化內(nèi)部阻力。這就需要有一個高效的管理團(tuán)隊來協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。

3.企業(yè)盲目采購服裝信息化軟件。信息化的主體是企業(yè)自身，軟件公司只是起指導(dǎo)作用，不能本末倒置。因為企業(yè)對自身的業(yè)務(wù)、流程、特點、文化更了解，企業(yè)對信息化應(yīng)持積極主動的作用，充分的向軟件公司介紹自身現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點和管理難點，也應(yīng)當(dāng)積極了解軟件特點。同時軟件公司也應(yīng)該積極了解企業(yè)，只有真正吃透企業(yè)的特點和業(yè)務(wù)難點，才能提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案而不是僅僅推銷軟件。一句話，只有雙方互相了解、相互靠攏，交流溝通的越充分，信息化的目標(biāo)就越容易實現(xiàn)，否則失敗的機(jī)會就越大。

4.缺乏專門人才。服裝企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)范疇，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困難。服裝企業(yè)普遍缺乏信息化人才特別是既懂業(yè)務(wù)、管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。但是，企業(yè)管理信息化建設(shè)通常會涉及企業(yè)的方方面面，需要企業(yè)各部門不同層次、不同專業(yè)人員的參與及協(xié)調(diào)，這一工作幾乎涉及企業(yè)的所有部門和人員，數(shù)據(jù)采集工作更是涉及每一個人。此外，企業(yè)開展管理信息化工作，還往往對是人的工作習(xí)慣進(jìn)行一次新的變革。現(xiàn)在很多的企業(yè)投入大量資金購置信息化硬件設(shè)施，并請開發(fā)商開發(fā)信息化軟件，但卻沒有注重信息化人才的培養(yǎng)，這就造成了企業(yè)信息化軟硬件的使用、維護(hù)困難，使高昂的信息化設(shè)施發(fā)揮不出其作用。缺少系統(tǒng)理解和掌握信息化知識與各種人才隊伍的密切配合，信息化仍然難以成功。

5.企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足。企業(yè)在對信息化建設(shè)進(jìn)行投資時，最關(guān)心的一個問題就是投資回報率的問題。盡管大部分企業(yè)家們早就認(rèn)識到實施信息化是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，對將來企業(yè)的發(fā)展必然是利大于弊的事情。但在很多企業(yè)里實際情況是：由于國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，政策支持力度不夠，一部分企業(yè)確實是拿不出更多的資金來實施信息化；另外還有一些企業(yè)雖然有能力實施信息化，但由于眼前利益、觀念等問題，并不全力投資信息化建設(shè)。

三、服裝企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)采取的措施及對策

1.引入新的管理理念和模式。信息化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造。企業(yè)信息化的過程，也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過程，為學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。在引進(jìn)和運用先進(jìn)管理軟件的同時，要注重從中國國情和企業(yè)的實際出發(fā)，消化和吸收其中的先進(jìn)管理思想和理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，而不是讓先進(jìn)的管理軟件遷就落后的管理方式。

2.建立高效管理團(tuán)隊。企業(yè)信息化工作的順利開展需要有一個高效的管理團(tuán)隊來領(lǐng)導(dǎo)實施，因此成立專門的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組是必要的。企業(yè)實施信息化需要管理方式的轉(zhuǎn)變，意味著生產(chǎn)要素的重新組合，將涉及到各部門、崗位、機(jī)構(gòu)的權(quán)利、責(zé)任、利益的調(diào)整。這個領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)就是協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，最大限度的避免矛盾的激化，減少內(nèi)部阻力。企業(yè)各部門之間也應(yīng)當(dāng)緊密協(xié)作。各部門經(jīng)營管理者首先要以身作則，在工作中多與其他部門溝通，有情況及時反饋，提高信息化管理的效率。

3.注重信息化管理軟件與企業(yè)的適用性。信息化管理軟件的購買對企業(yè)來說是一件頭疼的事情，現(xiàn)在市場上信息化管理軟件頗多，層次不同、價格不一，這就需要企業(yè)認(rèn)真斟酌，要花精力在信息化管理軟件的選取上，企業(yè)需挑選既熟悉企業(yè)工作流程又懂計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合型人才共同完成此任務(wù)。若企業(yè)內(nèi)部在建立初期沒有此類人才，那就需要企業(yè)從長計議了。目前也出現(xiàn)了一些新的形態(tài)，一些軟件供應(yīng)商為吸引顧客，他們采取了試用、租用等形式，企業(yè)為減少成本和風(fēng)險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發(fā)公司開發(fā)前期參與設(shè)計或在軟件成品之后為適應(yīng)企業(yè)管理流程要求對個別模塊進(jìn)行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業(yè)生產(chǎn)運作中的適用性問題。

4.樹立以人為本的觀念。企業(yè)信息化建設(shè)需要高素質(zhì)的員工和信息化技術(shù)隊伍。對員工的培訓(xùn)包括思想觀念的培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。對員工信息化觀念的培訓(xùn)一直以來都是企業(yè)比較忽視的環(huán)節(jié)，往往因為觀念上的無法改變而影響了技術(shù)培訓(xùn)的效果。因此必須加強這方面的工作，讓員工充分認(rèn)識到信息化帶給他們的也是自身素質(zhì)的提高。當(dāng)然技術(shù)培訓(xùn)還是企業(yè)員工培訓(xùn)的重點，如果企業(yè)更新了信息化技術(shù)設(shè)備，而員工們的操作水平還停留在原來的水平之上，對新技術(shù)無法掌握，那信息化的效率將大打折扣。所以員工的培訓(xùn)工作一定要跟得上信息技術(shù)的更新速度。除了加強企業(yè)自主培養(yǎng)之外，還要積極引進(jìn)外來人才，特別是那些既了解服裝專業(yè)知識又精通信息技術(shù)的專業(yè)人才。

5.抓住政策的風(fēng)向標(biāo)。在政策方面企業(yè)往往處于被動的地位，國家或行業(yè)協(xié)會出臺的政策，企業(yè)所能做的只有選擇執(zhí)行或不執(zhí)行。但政策的執(zhí)行一般是有優(yōu)先性和時效性的。如果企業(yè)的信息足夠迅捷，在政策一出臺的時候就能獲取，并準(zhǔn)確評估自身的優(yōu)劣，果斷采用，搶占市場先機(jī)，就能形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。相反，如果企業(yè)的信息滯后或?qū)φ叩姆磻?yīng)遲鈍，等大部分企業(yè)已經(jīng)把市場或者資源瓜分的差不多了才意識到，再去爭取，為時已晚。另外，政策一般是國家在對大多數(shù)企業(yè)發(fā)展情況評估基礎(chǔ)上制定的。因此，企業(yè)也需要發(fā)揮一定的導(dǎo)向作用，促使一些利于服裝企業(yè)信息化發(fā)展的政策出臺。

總之，服裝企業(yè)的信息化建設(shè)不是一蹴而就的，服裝企業(yè)需要掌握信息化建設(shè)規(guī)律，從實際情況出發(fā)，既要考慮所解決的問題，也要預(yù)測到可能出現(xiàn)的風(fēng)險以及規(guī)避方案，循序漸進(jìn)的逐步完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李煒.服裝企業(yè)生產(chǎn)管理信息化的研究與實現(xiàn)[D].東華大學(xué)，2005

[2] 楊允出.服裝企業(yè)信息化建設(shè)的探討[J].北京紡織，2003（1）

（作者單位：寧波艾利特控股集團(tuán)有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：趙毅）