“洋高參”的錦囊妙計

金姬+王鵬

他們圍繞“互聯網+”給智慧城市建設、行業變革、商業模式創新等帶來的機遇和挑戰，為上海如何在互聯網時代實現可持續發展提出真知灼見。

智慧城市

主題為“互聯網時代的上海可持續發展”的第二十八次上海市市長國際企業家咨詢會議（IBLAC）如期召開。幾十位來自全球最具影響力跨國公司的企業家們帶著他們精心準備的“錦囊妙計”齊聚上海，圍繞“互聯網+”給智慧城市建設、行業變革、商業模式創新等帶來的機遇和挑戰，為上海如何在互聯網時代實現可持續發展提出真知灼見。

美國史帶公司董事長兼首席執行官莫里斯·格林伯格——

我們的監管數據庫要在全市的分享中來推動企業的建設。在上海，可能要去不同的機構通過審批來創立企業，希望可以加快一些，讓我們更快地設立企業，包括中國的其他城市，尤其是在上海。

盧克希奇集團董事長安東尼克·盧克希奇——

上海可以關注兩個領域：土地的治理以及推動創新和技術。一方面，良好的管理，并且從土地升值收益的機制來推動可持續增長。具體來說，要明確已開發和未開發土地的所有權，有長期的規劃來增加土地的密度，有很好的機制來提高土地的收益。另一方面，新技術也可以給城市決策者和規劃者一些新的工具來減少排放并且讓城市更高效，包括自動駕駛的汽車、傳感技術以及大數據的分析。

在全球發展的城市當中，生態系統正在一些城市區域，包括創新園區聚集。以楊浦區來說，它是國家創新計劃的示范區，在楊浦匯集了上海1/3的研究型大學，并且有一個很強勁的高科技產業集聚區。

ENGIE集團董事會主席梅斯特雷——

為了讓我們能夠更好地進行服務和商品的創新，世界上很多的城市都在推動一些試驗，在物聯網的基礎上發展智慧城市。通過這些行動可以收集很多的數據來分析并且優化公共設施。這些數據可以用于互聯網上的探討，它的數據可以向社區所有成員開放。

試驗和開放數據讓我們能夠有一個更加簡單的、更高效的城市生活。

羅氏集團首席執行官施萬——

從全球來看，醫療還是一個實體的業務，比如說驗血、手術，但醫療保健應該更加數字化，其中一個因素就是今后的所有診療都是通過數字，能夠有更高質量和高效的醫療。舉例來說，基于大的數據，我們可以知道哪個病人治療是有效的，哪個病人對于同樣的療法是沒有用的。第二點就是一定要標準化地獲取信息，所有的醫院都進行標準化，改變過往碎片化的模式。

普華永道全球主席羅浩智——

更好地利用傳感器將大量的數據進行整合。

最近PWC（普華永道）進行調研，78%的中國人愿意將這些信息分享。但這些信息提供出來有的時候是機構化的數據，有的是非機構化的數據，但必須要確保他們愿意參與其中，而且醫生也愿意成為電子醫療系統的一部分。

所以，我們現在應對整個系統所面對的壓力，一方面要讓這個城市更加高度互聯，而且更要考慮到哪些行為讓大家愿意這么做，這里面就有一個網絡風險和網絡安全的問題。你看最近的報告里，有很多人不愿意參與到電子文件分享，主要是因為他們不希望自己的信息泄漏出去。

我們需要對很多問題防范于未然，不要把問題留給醫院。

西門子首席執行官凱颯——

讓城市可持續的發展一定要關注交通運輸的問題。智慧城市源于智慧政策。在巴黎就有一個無人駕駛的軌道交通系統，進一步提升了軌道1號線的乘運能力達50%，同時減少能源消耗15%，等于效率增加了65%。西門子提供了這些數字技術，支持軌道交通的自動化，以及多模式交通的管理。而且我們還設計一些解決方案，設計自動駕駛汽車的運行。巴黎能做到，上海一定也可以做到。

通用汽車公司總裁丹·阿曼——

我們知道未來20年汽車制造領域，汽車銷售當中50%是自動駕駛的汽車，15%是完全可以實現自動駕駛。在大城市當中電動汽車可以實現50%。我們通用一直參與非常多的個性化出行領域，包括分時租賃、自動駕駛等等，在2030年實現可持續發展的交通目標。

這樣的出行方式將是沒有汽油、沒有排放、沒有交通擁堵，上海這座城市已經在可持續交通發展當中實現了領先。所以，我們通用汽車和上海的上汽集團進行了合作，不斷地滿足個人的交通出行的最高需求，上海同時有機會成為個性化出行模式的創新領域。

美國國際集團董事長道格拉斯·斯廷蘭——

我們愿意跟大家去分享如何利用深度學習計算機，以及自然語言、人語言處理和傳感器，讓我們更好地發展AI（人工智能）的功能。

所有的人工智能技術的應用將帶來深入影響，幫助企業省錢，幫助我們的客戶節省成本，提高效率，產生更多新保險產品，幫助我們的生活更好。作為企業的領導人來說，我們要承認這些變革有挑戰性，一方面要看這些技術的正面，也需要考慮到它的負面問題。要解決這些挑戰需要我們實現公司的合作。我們非常榮幸參與到IBLAC的討論當中，我們也愿意支持上海成為中國的、全世界的科創中心。

印孚瑟斯公司首席執行官和常務董事長史維學——

加州圣何塞市開始發放在線太陽能的許可證，比如說收費、簽證、保險、海關等等，最基礎一塊就是電子政務，讓所有的服務實現無紙化、電子化。還有一個GST（商品服務稅）的改革問題當中，應用了現代的網絡架構，從而把稅收的計算方法上網，實現同步連接，減少企業的報稅以及維護成本。我們還和ABB、施耐德電氣、三菱進行合作，都應用了這些技術。

文化方面我提一下硅谷，這里面有大學，有投資方，有非營利性組織在一個地方，提供培訓、孵化空間等等。當上海擁抱“互聯網+”的時候，要更好地利用互聯網的特點幫助上海成為互聯網驅動的數字城市。

行業變革

ABB集團總裁兼首席執行官史畢福——

對于業界來說要在數碼行業獲得成功的話，必須要走向成熟的S曲線。我們在這里有四個建議：一是打造數碼基石，這些基石比如說互聯互通、感應器、數據的儲存和人工智能等。

第二，需要結合這些基石，結合領域的專長。上海的作用就是要非常積極地打造這些燈塔項目。

第三，要打造在各行各業專長知識。上海的作用就是要做一個教育的工作，我們要有能力的人才，他們在數碼化的數字當中依然保持相關性。

第四，在數碼化的世界當中，我們要保證他們的存活。正如凱文·凱利先生說的，現在很多新的工作會創造出來，為此要有足夠的技能，不要忽視人類的智能，同時要保持教育體系推動這樣的快速增長。

施耐德電氣集團董事會主席、首席執行官趙國華——

我和大家分享四個觀點：

第一個是圍繞數字化工業推動上海的產業升級和可持續發展。以互聯網為工具，營造一個創新生態系統。

第二個是開展更廣泛的合作。比如說跨國公司和中國公司進行的合作，上海憑借開放性吸引了超過500家跨國公司相聚在這里，這個數量是北京的3倍，而且還吸引了390家研發中心。

第三，數字化工業需要數據化。

第四，上海要積極推動工業4.0版的實施。同時，我們也強烈建議中國上海應該積極參與全球標準的制定，共同推動工業物聯網的發展。

蒂森克虜伯董事會主席海里希·赫辛根——

我主要談的就是合作的能力，首先是傳統行業和新的經濟要進行合作才行。比如說在蒂森克虜伯集團當中，目前很多傳統公司不太愿意去和新的公司合作，我的建議是給這些公司有一個環境，讓新老公司之間的合作可以建立起來。

第二個就是企業和政府之間的合作。我所談到的就是合作和協作，一方面是公司，一方面是政府。政府作為一個監管者，作為政策的制定者應該參與其中。

我們認為監管者應該是能夠設立安全的標準、數據的保護和數據的擁有權，即使在今后數據分享的時候也可以實現。

匯豐控股有限公司集團主席范智廉——

我主要是關注小微跨國企業的崛起，比如說中國和很多其他地方都有一些中小型的企業，它們對GDP的貢獻已超過50%，這在中國的“十二五”規劃當中有所承認。因此我們有這幾個建議：

首先，我們要有很多的經驗。我們的基礎設施的設計和計劃，可以給我們帶來實體的資產，可以通過“一帶一路”向其他國家展示；除此之外，世界其他地方也有相應的例子，我們可以提高效率，可以提高物流的效率。

然后我們也要支持微小的跨國公司。

最后我們也要起一個領導作用。我們要做的就是無紙化的貿易經濟，我們也可以更多地使用區塊化的技術，這樣都會大大地改進我們做業務的方式，當然也要建立相關的法律和監管的機制。

三井住友金融集團總裁宮田孝一——

我想講的是建立一個監管的框架。在日本已經修訂了《銀行法》，進一步推進創新。日本的監管者必須靈活地對待銀行和銀行的控股公司購買互聯網金融公司的股權，這會進一步推動日本銀行業的發展進程。我覺得中國可以進一步加速信息技術初創公司和金融機構之間的聯合，并且建立相類似的框架。

中國現在對銀行、證券、保險有不同的監管機構進行監管。互聯網公司是通過共同的平臺提供多種的金融服務，因此中國必須要考慮建立統一的監管框架，增強現在的垂直、分開的監管風險框架。

比起建立特別的監管方法或者說規則，我覺得更容易的是可以采取原則為主的做法，建立寬泛、易懂的原則。這些價值觀將會進一步推動監管的靈活性。

野村控股集團首席執行官永井浩二——

要推動新興行業的發展，我覺得要建立可靠的、良好的銀行機制。

軟銀集團成立于1981年，成立之初是一家銷售電腦軟件的公司，現在軟銀集團陸續致力于搜索引擎和移動通信業務，實現了公司的飛速發展。如今軟銀集團已經進入了機器人產業，通過投資英國微處理器制造商AIM公司，實現了多領域的發展。

軟銀集團通過增資和發展公司債券等靈活的方式進行融資。這樣的做法能夠幫助他們分散風險，同時也讓他們進一步獲得增長潛力。

諾華公司董事長林浩德——

我想介紹一下上海如何在醫療行業運用大數據。2013-2023年，中國65歲以上的人口將會增長到1.8億人，而且40歲以上慢性病的發病率在2030年將是現在的2-3倍。

目前世界上還沒有哪個地方對病人真實的情況和病例信息進行收集和深入的研究。而上海市政府建立了數字的基礎設施來收集分析和共享這些健康信息的檔案。上海只要建立一個很好的治理和監管體系，把技術、機制和倫理結合起來，完全可以在數字化方面起到領先的作用。

達能集團全球首席運營官范易謀——

必須要在政府、企業之間建立必要的合作，完全的發揮互聯網和大數據的作用，來提高人們的福祉。我們知道水和食物是人健康的主要基礎，這也是公共政策的重點。

達能作為一個公司，就是通過食品為絕大多數人帶來更多的健康。在過去十年多時間里，我們建立了非常強大的、統一的方法來測量世界上不同的食品。同時，達能是瓶裝水的領先公司。我們和世界衛生組織共同開發一個項目，來衡量全球水的攝入情況。我們有一個專門的框架，來下載幾千條的信息，并且把這些信息提供給聯合國以及世界衛生組織，讓他們更好地制定政策。

模式創新

貝恩公司董事會主席奧里特·加迪耶什——

我們要創造一個數字演進的平臺，在這個平臺上可以看一下價值鏈當中最大的機遇和挑戰是什么？對于大部分公司來說，平臺需要三個關鍵的變化。

第一，人才文化。除了你現在的和所需要的具體技能之外，還包括員工可以學到什么技能以及什么是外部可以獲得的技能。

第二個就是如何進行技術投資。比如說很多情況下可以用“云”、數據庫等等。還有在公司內部要有最關鍵的技術，是可以自己開發的。

第三個是在客戶界面方面的巨大變化，特別是要從客戶開始。比如說可以建立像滴滴、IBM的商業模式，或者像谷歌、阿里巴巴的用戶模式。

銀瑞達董事會主席雅各布·沃倫伯格——

政府支持瑞典的每個家庭，90年代時候就給一個家庭一臺電腦的配置，使我們可以很好地擁抱技術，從很早就知道了技術的重要性。另外我們和ABB在互聯網金融方面都有合作。

最重要的是，現在所處的是一個顛覆的時代，如果我們做錯了，如果讓競爭者超過了我們，我們就可能被顛覆掉了。不僅是你的市場份額沒有了，基本上你就消亡了。

鐵獅門公司總裁兼首席執行官徐瑞柏——

互聯網+有可能改變上海作為一個城市的基礎設施，以及上海市民生活居住甚至通勤的方式。

基于我們鐵獅門的經驗，我們需要在技術變革的時代掌握兩大要素，才可以優化我們的房地產。首先要增加人與人之間的合作，我們的空間設計要強調互聯性和創意性。作為開發商來說，必須適應人們在生活方式、工作方式方面發生的變化，不僅是今天的變化，更重要的是抓住明天的變化。

互聯網+之后要確保城市和商業可以適應現在的工作、生活的融合。

瑞士再保險集團首席執行官李偉思——

數字化的保險行業其實對于上海“四個中心”的建設以及上海科創中心建設是非常重要的。我舉三個例子。

首先，其他很多的成員都已經提到了，就是要建立響應性、前瞻性的監管環境。

第二，需要進一步整合公共政策，必須和私營企業進行系統性的合作。上海可以考慮，是否把在不同的政府部門之間所做的因特網和數字化的工作，整合起來，建立一個上海的首席信息官等。

第三，上海需要各方面的人才來建立數字化的未來和數字化保險服務。比如說不僅是本地的人才，還有來自世界各地的人才。

法國巴黎銀行有限公司全球主席樂明瀚——

現在銀行業面臨巨大的挑戰，一是效率，二是競爭。

我們也談到投資與人工智能，我們現在采用的技術也在不斷地升級，我們要采取新的方式進行協作，和互聯網金融公司進行合作。其中的挑戰就是如何讓小公司之間進行合作，如何更好地集成，讓創新和技術結合在一起。

在中國，“互聯網+”已經成為國家戰略，這也是我們銀行業務的核心。

贏創工業集團董事長英凱師——

現在面臨的挑戰就是如何跨越多個生產階段，將生產鏈和物流鏈相結合，最理想的情況就是從供應商到所有階段互聯互通。

上海政府應該重視促進商業模式創新和實施數字化這樣的平臺。通過這種平臺可以將來自各個領域利益相關者聚集起來，上海政府也可以利用一些虛擬技術和政府間的機制以創造多層次平臺，以供處于不同商業發展階段的企業使用。最根本的是，我們應該通過安全的環境來確保各利益相關者之間相互信任。

貝卡爾特集團董事長狄鎬夫——

技術的創新總是遠遠走在所謂監管框架建立之前。一方面這種現象可以說是有好處的，另一方面顯然也帶來了一系列政治方面的挑戰。

我們都知道智慧城市會吸引對于技術發展很重要的人來到城市，這也意味著規則和框架必須要明確地指出，必須要有一個嵌入社會發展大規則的目標。我們說要具有全球影響力，要求在各個層面上都能在標準和品質上具有國際聲譽，這就又要有強有力的監管者。

另外，以本人來看更重要的是在社會影響力方面。因為技術的變革會帶來巨大的變化，這種社會變革如何考慮，將來可能制造業崗位會流失，即使在傳統服務業當中崗位也會流失。

荷蘭皇家孚寶董事會主席艾爾克·霍克斯特——

新技術、互聯網+讓很多公司的產品更加安全運輸，包括對傳感器的使用來控制整個流程，監控產品的流動。

在鹿特丹港，孚寶就是通過技術的創新，使得公司員工、客戶和利益相關者都獲得很大優惠。鹿特丹很多大公司、創新企業和政府都不斷地推動創新，促進產學研合作。

我們有一個項目號召創新企業參與為期100天的孵化項目，將創新的想法提供給風投以及港口，讓我們有機會尋找和新興企業合作的機會。這樣的合作也可以激發我們創新的能力，提高我們的數字效率，這讓公司可以充分使用互聯網，充分發揮潛力，安全使用沒有限制。我相信這樣開放式的環境對于促進上海的創新，促進中國的創新同樣重要。