門診西藥房藥品管理與發(fā)放的分析

顧　慧　陸　路　張　倩（徐州礦務集團總醫(yī)院　徐州　221000）

門診西藥房藥品管理與發(fā)放的分析

顧慧陸路張倩（徐州礦務集團總醫(yī)院徐州221000）

目的：研究門診西藥房在藥品管理當中出現差錯的原因，同時提出解決性針對策略。方法：筆者整理分析了本院2014年1月～2015年12月門診西藥房的藥品發(fā)放情況，掌握了藥品在管理當中出現錯誤的原因，同時進行了總結，提出了針對性解決策略。結果：本院在2014年1月～2015年12月，出現西藥房藥品發(fā)放錯誤82起，其中有30起屬于藥品錯誤，25起屬于劑型錯誤，27起屬于劑量錯誤。本文對出現錯誤的情況進行了研究，認為主要原因就是工作人員不認真、不能合理擺放藥品、不具備完善的藥品管理制度。結論：門診西藥房出現了多次藥品發(fā)放錯誤，筆者提出了解決性策略，希望能夠做到用藥安全，保證病人的身體健康。

門診 西藥房 藥品管理

門診藥房代表著醫(yī)院的形象，是醫(yī)院藥房的重點，提高門診西藥房的藥品發(fā)放質量可以有效保證用藥安全，提高治療效果，同時有利于樹立良好的醫(yī)院形象。因為門診病人頻繁流動，西藥房的工作非常繁重，所以極易出現藥品發(fā)放錯誤現象［1］，本文總結了本院2014年1月～2015年12月門診西藥房藥品發(fā)放情況，明確了出現錯誤的主要因素，同時提出了解決性策略，主要有下面這些內容。

1資料與方法

1.1一般資料：筆者總結了本院2014年1月～2015年12月門診西藥房的藥品發(fā)放情況，掌握了藥品的實際發(fā)放情況，明確了出現差錯的主要原因。

1.2分析方法：成立差錯研究部門，總結歸納了門診西藥房出現發(fā)放藥品錯誤的類型與原因，研究整改方案。

1.3統(tǒng)計學方法：對于本文所有數據采用SPSS13.0軟件進行分析與計算，以P＜0.05作為差異具有統(tǒng)計學意義的標準。

2結果

2.1藥品發(fā)放差錯類型：本院2014年1月～2015年12月共發(fā)生門診西藥房發(fā)放藥品錯誤82起，其中有30起屬于藥品錯誤，占37%；有25起屬于劑型錯誤，占31%，有27起屬于劑量錯誤，占32%。出現錯誤最多的是藥品錯誤，主要就是由于很多藥品外包裝與名稱相差無幾，在實際操作時容易發(fā)生混淆，產生錯誤。藥品出現差錯會給病人帶來更大的痛苦，不利于病人及時治療成功，同時極有可能傷害病人的身體與心理［2］。還有一種較為常見的藥品發(fā)放錯誤現象就是劑量錯誤，就是由于劑量標志不明顯。產生這種錯誤不但不利于及時治療成功，還有可能導致病人出現不良反應，所以影響用藥安全。產生劑型錯誤的主要原因就是將口服藥物與注射藥物混在一起，有的將片劑發(fā)成了膠囊，這種錯誤不利于藥物發(fā)揮應有的作用，會使治療效果受到影響［3］。

2.2差錯致因：筆者對產生錯誤的現象進行了研究與總結，認為主要有下面這些因素：第一，工作人員工作不認真，因為門診病人頻繁流動，西藥房的工作人員任務繁重，所以在發(fā)放藥物過程中有可能出現差錯［4］。一般都是在工作較忙時，藥房工作人員沒有認真核對發(fā)放藥物，引起錯誤。有的工作人員認為發(fā)放錯誤并不會影響治療，也不及時糾正出現的錯誤，對工作不負責，出現大量的藥品發(fā)放錯誤。第二，不能合理擺放藥品。有的西藥在外包裝與名稱上非常相似，工作人員如果將這些藥品擺放在一起，極易在取藥時發(fā)生錯誤。第三，不具備完善的管理制度，管理門診西藥房要做到嚴格、細致與科學，要認識到發(fā)放藥品錯誤產生危害的嚴重性，所以一旦出現發(fā)放藥品錯誤現象，醫(yī)院就需嚴格處理。管理方面出現錯誤，會使工作人員不能正確認識自己犯下的錯誤，會使藥品發(fā)放錯誤的現象持續(xù)。

3討論

門診西藥房對外代表著醫(yī)院的形象，不但隨時會流出大量的藥品，而且體現在人們心中的地位。門診西藥房經常出現藥品發(fā)放錯誤的情況，與門診病人的頻繁流動、工作人員工作繁重等因素密切相關［5］。筆者對其進行了深入研究，本院2014年1月～2015年12月共發(fā)生82起藥品發(fā)放錯誤，主要包括藥品差錯、劑量差錯與劑型差錯，由于工作人員工作不認真、不能合理擺放藥品、不具備完善的藥品管理制度會導致出現藥品發(fā)放錯誤。

所以，筆者針對門診西藥房出現藥品發(fā)放錯誤的現象提出整改策略：第一，提高藥房工作人員的責任意識，病人領取藥物必須經過藥房，醫(yī)院要想為病人提供優(yōu)質的服務，藥房工作人員的責任心與專業(yè)技能具有非常重要的作用。醫(yī)院要利用每年的固定時間開展培訓工作，提高工作人員的法律意識與專業(yè)技能，努力為病人服務。如果出現藥品發(fā)放錯誤，要及時妥善解決，要鼓勵工作人員對錯誤負責，維護醫(yī)院的形象。第二，制訂完善的門診西藥房管理制度，在管理過程中，一定要保證引進的藥品合格、要保證正確擺放藥品、要認真核對所取藥品。在驗收藥品過程中，要保證全部藥品都是有效藥品。在擺放藥品過程中，要注意區(qū)分包裝類似、名稱類似的藥品，不能將其擺放在一起，要根據藥品的性質、保存方式分別擺放。要做到兩個人取藥，防止出現藥品、劑型、劑量的錯誤。要定期檢查藥房的取藥情況，及時記錄入檔，保證取藥不出現錯誤，才能使治療收到較好的效果。

［1］屠秀琴.門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯分析［J］.中國藥業(yè)，2012（14）.

［2］趙慶沛.門診西藥房藥品管理與發(fā)放探究［J］.中國衛(wèi)生產業(yè)，2012（6）.

［3］楊鄭琳.門診西藥房調劑差錯原因分析及防范對策［J］.中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2016（9）.

［4］王曉霞，梅青.門診西藥房出現調配差錯的原因及采取的措施［J］.海峽藥學，2006（6）.

［5］阮志勇.門診西藥房調劑差錯的原因及防范措施［J］.中國現代藥物應用，2015（16）.

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