“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)工作手段和形式創(chuàng)新研究

陳竹

摘要：本文把“互聯(lián)網(wǎng)+”與大學(xué)生志愿服務(wù)相結(jié)合，探討了在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)工作手段和形式的途徑，通過跨界融合、實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)，精準(zhǔn)服務(wù)，吸收、接納、整合社會(huì)資源等方式，讓志愿服務(wù)搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車，提高志愿服務(wù)的關(guān)注度、參與度、透明度，使志愿服務(wù)打破時(shí)間、空間的限制，從而引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，傳遞社會(huì)正能量。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；大學(xué)生；志愿服務(wù)；創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐，大學(xué)生志愿服務(wù)作為一種公益活動(dòng)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用與普及，其目標(biāo)、主體、內(nèi)容以及形式也因此更加多元化。把互聯(lián)網(wǎng)與大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行深度融合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，創(chuàng)造新的工作手段和形式，讓“人人可公益”、“志愿服務(wù)定制化”成為可能，開創(chuàng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作新局面。

一、跨界融合，載體創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)，提升服務(wù)效能

當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人們生活帶來很大改變，用電腦、手機(jī)上網(wǎng)成為現(xiàn)代生活的重要組成部分。一方面，將大學(xué)生志愿服務(wù)嫁接到電腦、手機(jī)終端，擴(kuò)大了志愿服務(wù)的覆蓋面，志愿服務(wù)組織可以通過QQ群、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立各種虛擬志愿組織，為志愿者和受助對(duì)象搭建溝通橋梁，吸引更多的成員加入，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)志愿者之間的聯(lián)系。每個(gè)網(wǎng)民都可以成為一次志愿行為的發(fā)起者、參與者和監(jiān)督者，極大提高了志愿服務(wù)的關(guān)注度、參與度，把志愿服務(wù)推進(jìn)向更深層次發(fā)展。另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以吸引更多的社會(huì)力量參與到大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中來，可以第一時(shí)間將志愿服務(wù)消息、項(xiàng)目情況、進(jìn)展甚至資金管理等內(nèi)容公布于眾，讓志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)展更透明、更開放、更公允。志愿服務(wù)活動(dòng)并不僅限于虛擬空間，它可以跨越虛擬社會(huì)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中開展志愿活動(dòng)，而現(xiàn)實(shí)中的志愿組織也可以延伸到網(wǎng)絡(luò)，形成網(wǎng)上網(wǎng)下志愿活動(dòng)的良性互補(bǔ)。

二、整合資源，互聯(lián)共享，打破時(shí)空限制，凝聚社會(huì)力量

網(wǎng)絡(luò)的新興和運(yùn)用，讓大學(xué)生志愿服務(wù)不受時(shí)空限制。“互聯(lián)網(wǎng)+”將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在志愿資源配置中的集成和優(yōu)化作用，盤活潛在志愿資源，有效實(shí)現(xiàn)全國各地大學(xué)生志愿服務(wù)的信息共享交換和資源整合利用，實(shí)現(xiàn)全國各地大學(xué)生志愿服務(wù)信息系統(tǒng)互通互聯(lián)、信息共享，各地域、各人群、各組織的大學(xué)生志愿服務(wù)都可以在一個(gè)大的信息環(huán)境下參與活動(dòng)、互相交流，互相吸取經(jīng)驗(yàn)，共同發(fā)掘志愿服務(wù)的共性，一起追尋志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，提升大學(xué)生志愿服務(wù)資源的使用效能，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)多元化發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)著虛擬社區(qū)、朋友圈的興起，以青年網(wǎng)友為主體、以虛擬社區(qū)、朋友圈為平臺(tái)的新型志愿者組織開始出現(xiàn)在生活中。特別是作為一種來自民間的大眾的社會(huì)志愿者組織，它所蘊(yùn)含的影響力和發(fā)展趨勢是異常強(qiáng)勁的。通過網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的互動(dòng)，不僅降低了大學(xué)生志愿服務(wù)的項(xiàng)目推廣成本，提高了傳播速度、擴(kuò)大了傳播范圍，而且降低了普通人參與大學(xué)生志愿服務(wù)的門檻。

三、數(shù)據(jù)分析，價(jià)值引領(lǐng)，助推精準(zhǔn)服務(wù)，傳遞社會(huì)正能量

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓大學(xué)生志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)化。利用“大數(shù)據(jù)”分析，在最短的時(shí)間內(nèi)將人員、方案、對(duì)象等進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，更便捷地將志愿服務(wù)人員和大學(xué)生志愿服務(wù)需求相匹配，讓最合適的志愿者出現(xiàn)在最合適的場合，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)需求精準(zhǔn)。一方面，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生志愿服務(wù)打造“PC+手機(jī)端”志愿服務(wù)信息平臺(tái)，讓志愿者快速實(shí)現(xiàn)注冊(cè)，服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布得以及時(shí)響應(yīng)，服務(wù)及時(shí)“兌現(xiàn)”，服務(wù)過程透明可視，服務(wù)效果隨手評(píng)價(jià)；另一方面，利用云計(jì)算技術(shù)，將全國乃至全球各地分散的大學(xué)生志愿服務(wù)資源共享到云大學(xué)生志愿服務(wù)平臺(tái)，讓志愿服務(wù)項(xiàng)目與需求達(dá)到智能有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)“私人定制化”。

志愿服務(wù)也提供了人與人之間建立社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了人與人之間的交往和關(guān)懷，以社會(huì)主流價(jià)值觀搶占新的輿論場，打造時(shí)代感強(qiáng)、受眾面廣的活動(dòng)推廣新路徑，積極營造“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的社會(huì)正氣之風(fēng)，從而不斷提高社會(huì)的文明素養(yǎng)，進(jìn)而提升社會(huì)文明程度。

大學(xué)生志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)工作方式方法，讓人人皆可成為一名志愿者，人人皆可做出力所能及的奉獻(xiàn)，所有人的愛心、文明和力量，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流，溫暖著社會(huì)上每一個(gè)人，將成為持續(xù)不斷推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的強(qiáng)大力量。

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