“互聯網+”時代大學生志愿服務工作手段和形式創新研究

陳竹

摘要：本文把“互聯網+”與大學生志愿服務相結合，探討了在“互聯網+”思維下創新大學生志愿服務工作手段和形式的途徑，通過跨界融合、實現線上線下的互動，精準服務，吸收、接納、整合社會資源等方式，讓志愿服務搭上“互聯網+”快車，提高志愿服務的關注度、參與度、透明度，使志愿服務打破時間、空間的限制，從而引領輿論導向，傳遞社會正能量。

關鍵詞：“互聯網+”；大學生；志愿服務；創新

“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐，大學生志愿服務作為一種公益活動，隨著“互聯網+”技術的應用與普及，其目標、主體、內容以及形式也因此更加多元化。把互聯網與大學生志愿服務進行深度融合，充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，創造新的工作手段和形式，讓“人人可公益”、“志愿服務定制化”成為可能，開創大學生志愿服務工作新局面。

一、跨界融合，載體創新，實現線上線下互動，提升服務效能

當前，移動互聯網給人們生活帶來很大改變，用電腦、手機上網成為現代生活的重要組成部分。一方面，將大學生志愿服務嫁接到電腦、手機終端，擴大了志愿服務的覆蓋面，志愿服務組織可以通過QQ群、微博、微信等網絡平臺建立各種虛擬志愿組織，為志愿者和受助對象搭建溝通橋梁，吸引更多的成員加入，加強網絡志愿者之間的聯系。每個網民都可以成為一次志愿行為的發起者、參與者和監督者，極大提高了志愿服務的關注度、參與度，把志愿服務推進向更深層次發展。另一方面，通過互聯網平臺，可以吸引更多的社會力量參與到大學生志愿服務活動中來，可以第一時間將志愿服務消息、項目情況、進展甚至資金管理等內容公布于眾，讓志愿服務活動進展更透明、更開放、更公允。志愿服務活動并不僅限于虛擬空間，它可以跨越虛擬社會到現實社會中開展志愿活動，而現實中的志愿組織也可以延伸到網絡，形成網上網下志愿活動的良性互補。

二、整合資源，互聯共享，打破時空限制，凝聚社會力量

網絡的新興和運用，讓大學生志愿服務不受時空限制?！盎ヂ摼W+”將充分發揮互聯網在志愿資源配置中的集成和優化作用，盤活潛在志愿資源，有效實現全國各地大學生志愿服務的信息共享交換和資源整合利用，實現全國各地大學生志愿服務信息系統互通互聯、信息共享，各地域、各人群、各組織的大學生志愿服務都可以在一個大的信息環境下參與活動、互相交流，互相吸取經驗，共同發掘志愿服務的共性，一起追尋志愿服務的社會價值，提升大學生志愿服務資源的使用效能，推動大學生志愿服務多元化發展。

“互聯網+”推動著虛擬社區、朋友圈的興起，以青年網友為主體、以虛擬社區、朋友圈為平臺的新型志愿者組織開始出現在生活中。特別是作為一種來自民間的大眾的社會志愿者組織，它所蘊含的影響力和發展趨勢是異常強勁的。通過網絡社會和現實社會的互動，不僅降低了大學生志愿服務的項目推廣成本，提高了傳播速度、擴大了傳播范圍，而且降低了普通人參與大學生志愿服務的門檻。

三、數據分析，價值引領，助推精準服務，傳遞社會正能量

“互聯網+”讓大學生志愿服務更加精準化。利用“大數據”分析，在最短的時間內將人員、方案、對象等進行一一對應，更便捷地將志愿服務人員和大學生志愿服務需求相匹配，讓最合適的志愿者出現在最合適的場合，實現志愿服務需求精準。一方面，通過“互聯網+”大學生志愿服務打造“PC+手機端”志愿服務信息平臺，讓志愿者快速實現注冊，服務項目發布得以及時響應，服務及時“兌現”，服務過程透明可視，服務效果隨手評價；另一方面，利用云計算技術，將全國乃至全球各地分散的大學生志愿服務資源共享到云大學生志愿服務平臺，讓志愿服務項目與需求達到智能有效對接，實現志愿服務“私人定制化”。

志愿服務也提供了人與人之間建立社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往和關懷，以社會主流價值觀搶占新的輿論場，打造時代感強、受眾面廣的活動推廣新路徑，積極營造“奉獻、友愛、互助、進步”的社會正氣之風，從而不斷提高社會的文明素養，進而提升社會文明程度。

大學生志愿服務是現代社會文明進步的重要標志，是加強社會主義精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容。順應互聯網時代潮流，創新大學生志愿服務工作方式方法，讓人人皆可成為一名志愿者，人人皆可做出力所能及的奉獻，所有人的愛心、文明和力量，最終會匯聚成一股強大的社會暖流，溫暖著社會上每一個人，將成為持續不斷推進大學生志愿服務的強大力量。

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