精細化管理不能簡單復制

□ 文/張建

精細化管理不能簡單復制

□ 文/張建

某企業發生特大鋁粉塵爆炸事故，經調查，事故原因是該企業員工沒有嚴格執行安全檢查流程，沒有嚴格按操作規程執行粉塵濃度檢測，造成重大損失。此前，該企業一直在推進精細化管理工作，很顯然，該企業的精細化管理是缺乏執行力的，因為員工沒有真正理解操作流程，致使操作環節出現問題。

精細化管理作為一種科學有效的管理理念，已經被越來越多的企業所接受并且采納，也取得了一定成效。但在個別企業卻執行不力，原因就在于這些企業簡單復制了精細化管理步驟程序，拿來主義，并未結合企業實際推進精細管理工作。這需要企業管理者乃至整個行業反思，為企業管理敲響了警鐘。精細化管理，要“細”化流程，更要“精”于執行。

解剖精細化管理是與非

微利時代，精細管理勢在必行。隨著國際化進程的不斷加快，中國企業面臨著嚴峻的挑戰。原有的粗放式管理方法有太多的弊端，致使大多數企業喪失核心競爭力，在經濟浪潮中被擊退。精細化管理成為企業提升競爭力的不二選擇。

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于日本的一種企業管理理念，是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

精細化管理主要包括：精細化操作，企業生產經營活動中的各個環節都要進行標準化的控制，企業全員嚴格遵守確定好的規范制度，保證工作在規范化的環境中有序進行；精細化控制，企業所有經營活動的開展都應該確定計劃、審批審核，最大程度減少業務運作失誤，防范管理中的風險，填補流程中的漏洞；精細化核算，企業對內部所有的業務都要記賬核算，發現管理中存在的漏洞，完善管理流程；精細化分析和規劃，找尋提高企業經營利潤的有效途徑，確保計劃和目標的可操作性、合理性。

幾乎所有企業都在發展過程中致力于管理規范和精細化，他們追求嚴密明確的分工和細化到位的流程來固化工作，追求完美管理來提高組織效率。但是，值得指出的是，精細化管理不是萬能的，它需要結合企業實際才能落地生根，否則只是形式上嫁接在企業管理架構上，非但不能起作用，反而會阻礙企業創新。

在部分企業，精細化管理實施后，出現了這樣那樣的問題，一切規范好之后，員工并未主動思考和反思，只是“按部就班”地執行。那些一成不變的制度和流程，正在成為員工的習慣，而諸多習慣的積累就會成為習慣勢力，這個習慣勢力是創新力的死敵，每個勢力都會扼殺組織的創新力。

精細化管理沒有一個現成的模式可以借鑒，它必須與企業的現狀相適應，而且要遵循企業發展的客觀規律。如果企業在推進精細化管理的開始階段，沒有嚴格具體的規劃流程，只是復制粘貼了其他企業的成功經驗，為己所用，那結果只有失敗。正確的思維是，要形成一個系統的規劃，有具體的可操作的適用于本企業的精細化管理方略，要精于執行，勤于執行，才能為企業帶來更多的效益和競爭力。但是在實際推進過程中，一些企業的認識卻出現了偏差，將其作為一種固定模式，簡單復制，照抄照搬，沒有任何效果。

與此同時，執行力環節也出現問題。精細化管理落到實處，離不開人的執行。但是，從實踐來看，一些符合實際的管理細則，卻沒有很好地落實到實處。原因就在于可操作性不強，不注重執行人因素，從而導致精細化管理無法落到實處。精細化管理的核心問題是人員素質問題。如何使企業員工潛力得到最大程度發揮，是精細化管理的關鍵環節。

精細化管理重在執行

精細化管理是企業發展的基礎。只有通過精細化管理才能提高企業的經濟效益；只有通過精細化管理才能提高生產效率；只有通過精細化管理才能提高員工的素質。

實施精細化管理要求管理者對現有的管理理念有深入了解、找出管理上最薄弱的地方，有針對性地實施細化管理。要對企業現狀進行準確評估，找到問題癥結，分析總結，及時有效地制定相應的應對措施。最后是后續工作的鞏固。精細化管理需要及時地對后續工作進行跟進，進行綜合分析，對前期工作中的不足、不當之處進行修復、補充，為后期工作做好鋪墊準備，做好各項工作的銜接。

企業管理者要身體力行促進精細化管理在企業內部落地生根，助力企業發展壯大。理念創新是首要環節。大力倡導精細化管理理念，使精細化管理在企業中形成一種文化產業。要在所有員工中形成一種重視精細化管理的強烈氛圍。要使每一位員工都能重視細節，認識到細節對工作任務落實的重要性，養成重視細節的習慣。無數個個體都精于執行這項事業，何愁精細化管理不能落實。

精細化管理不僅體現在“細”上，還要注重“精”，要在細化過程中找重點、難點部位，確定詳細的、切合實際的管理措施，這樣才能使企業的經營行動不會產生偏差。

精細化管理，制度保障是基礎。管理工作必須依靠規章制度來實現，以制度化的管理代替憑情緒、憑感覺的人治思路。制度建設是建章立制的工作過程，在管理工作中舉足輕重。優良的規章制度能使員工在工作中提高效率，相互促進、加強監督，可以規范員工的行為，使各項工作制度化、程序化。在精細化管理過程中，要確定一系列切實可行的管理制度和工作細則，內容更具體，執行更明確，并將責任落實到人，獎懲分明，使各項工作真正能夠有制度可循，有制度可依。

要在深入調研的基礎上，對企業內部目標考核、運行標準、流程體系等規章制度進行完善，使企業制度建設涵蓋生產經營、行政管理、財務核算等各個環節，形成系統化制度體系。完善的崗位操作說明不可或缺，要對各個崗位和工序編制相應的作業指導書，增強所有工作標準的可操作性。建立各種制度執行的有效監督機制和問責機制，提升制度執行力度。

要在優化流程上下功夫。流程管理是企業精細化管理的核心。企業要對各生產單元、各專業崗位、各工種進行系統分析和歸納，建立科學合理的作業流程，實現標準優化。要真正形成優化的閉環管理流程體系，對業務進行重新劃分和重新界定，提高管理效率，理順業務關系。

要使各項流程明晰。根據企業特點和有關規章制度的要求，以精益求精的工作態度，力求節約成本、增加效益，運用現代的科學管理方法和科技手段，明晰各項工作的管理流程，細化管理制度和規范化標準，量化管理目標，使得企業員工都能按行為規范準則做好自己的工作，提高工作效率。

規章制度建立起來了，各項工作流程也優化了，下一步，也是最關鍵的環節，便是執行。制度再多再好，如果不能得以認真貫徹執行，也是枉然。“立法如林，執法如零”的現象，在有的企業經常出現。企業管理水平的提升，關鍵在于落實和執行，這就離不開廣大員工特別是基層和一線員工的正確認識和主動參與。員工是企業的最小分子，企業這座大廈根基是否牢靠，關鍵在于員工。如果每一位員工都能用企業的精細化管理思想規范自己，在具體的工作實踐中活學活用，指導操作實踐，那么企業的精細化管理理念才算真正取得成功。

管理的變革，一言以蔽之，是要改進和優化企業整體的行為習慣，既包括管理者，也包括基層員工。精細化管理是一種意識、觀念、態度、文化的綜合體現。實施精細化管理，需要對整個企業的管理方式進行系統性變革，改變企業的領導方式、員工的工作觀念、革新企業文化，提升企業管理水平。提升精細管理水平不可能一蹴而就，但任何一項工作，只要認準了方向，堅持常抓不懈，就一定能夠取得成效。