讓職工心態更加陽光
——山東龍福公司工會關注職工心理健康的做法

□白曉光 趙中剛 李東

讓職工心態更加陽光
——山東龍福公司工會關注職工心理健康的做法

□白曉光 趙中剛 李東

調查表明，職工中存在心理異常的約占10%，患有心理疾病的約占15%。職工心理健康問題主要表現為：工作與家庭生活焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴重、對新環境不適應等等，并且在近幾年呈上升趨勢。山東龍福油頁巖綜合利用有限公司重視職工心理健康教育，讓每一名職工心態更加陽光，讓每一名職工更加開心的工作、快樂的生活，讓職工享受到尊重，從而凝聚了人心，在當前經濟形勢新常態下，助力企業度危求進、逆勢求生。

一、心理教育對于培養職工的陽光心態尤為重要

90/10法則告訴我們，思想是我們唯一可掌控的東西。生活的10%是由發生在你身上的事情組成的，而另外的90%則由你對所發生的事情如何反應和思想變化所決定。“90/10法則”的內在含義是：我們確確實實無法控制發生在我們身上的10%，比如我們無法阻止我們的轎車一天天變舊，也無法不讓飛機晚點，一個偶然的事故就讓我們遭遇令人惱怒的堵車。這些都屬于那10%，而你能決定的另外的90%，那就是對這些問題的看法和解決思路。如果要做一名受歡迎的工會干部，必須學會良好的情緒控制，告訴自己，“一定要微笑”，要讓職工感受到生活的美好、工作的開心、工作中受尊重，通過把最積極樂觀的精神面貌展現給職工，并以此來感染職工的學習情緒。沒有一個職工愿意看到一個怒氣沖天，動不動就發火的工會干部。教師樂觀積極地穩定情緒對于職工的心理健康形成有積極的促進作用。

抓好職工心理“疏通”與“引導”是辨證的關系，“疏通”是為了正確的“引導”，是“引導”的前提。“引導”是“疏通”的目標，是“疏通”的繼續。只有充分掌握職工心理動態，把握職工的思想動機，做到抓住重點、對癥下藥，才能使治療沿著正確、健康的方向發展。龍福公司工會十分關注職工心理健康，在效益增長、安全穩定的同時，通過工會與行政的集體協商，在企業效益好轉的前提下，保持職工工資收入、改善福利待遇、優化工作環境，緩解職工經濟壓力。工會組織還建立暢通了企業內部的溝通渠道，及時高效地調解職工與企業、職工內部的矛盾糾紛，營造和諧的工作氛圍，防止群體事件發生。同時，工會組織還代表職工反映訴求，協助企業暢通溝通渠道，緩解企業內部矛盾，增強企業職工歸屬感，提升職工工作積極性。協助企業向職工普及心理健康知識，開展健康向上的文體活動，豐富職工精神文化生活，提高職工人際溝通技能，緩解職工工作壓力。

二、培養職工健康心理要達到改善職工心態的目的

職工心理要以“知心、懂心、用心、振心”為理念。要隨時了解職工想什么，明白職工需求什么；要及時了解職工需要解決哪些問題，懂心理輔導的業務知識；要用心真誠地幫助職工，掌握正確運用心理輔導科學方法；要通過心理提升職工的信心，振奮職工的精神，讓職工全身心投入到工作和生活中去。

在煤炭市場不景氣的大環境下，尤其是職工在個人婚姻、子女教育、贍養老人、家庭突發事件等需求問題難以妥善解決，對職工造成了直接的心理影響，部分職工出現了這樣那樣的心理問題，或者處于心理亞健康狀況，隊伍不穩定因素增多，如何加強職工心理疏導工作成為企業急需探討的問題，我認為，要把心理疏導作為企業職業心理健康一部分來落實，運用語言藝術和解決具體問題的溝通方式，來影響職工的心理狀態，改善或改變職工的認知、信念、情感、態度和行為等，幫助職工疏解壓力、化解矛盾、改善心態，扭轉職工在煤炭經濟形勢極端惡劣情況下不適應、不平衡等諸多心理障礙，開創職工穩、安全好、效益優、企業興的良好局面。

加強職工心理疏導離不開組織機構的健全與完善，職工思想政治工作的核心離不開“人”，對員工進行心理疏導更離不開“人”，企業必須健全機構，完善崗位的職責。明確劃分黨委、工會、共青團各級組織在職工思想政治工作中的職責，從組織上、職責上，予以強化，真正做到職工思想政治工作有組織、有開展、有深度，把強化職工心理疏導工作落實到具體人、具體崗位中去，保證強化職工思想政治工作的及時，到位。要引導職工應把學習當成一種常態、一種習慣，一種態度、一種責任、一種追求，積極主動學習，充分利用各種資源，網絡信息、職工書屋等，把學習的成果轉化為開展工作的能力、做人做事的品位上，使職工學會感恩，提升素質，讓他們切實做到有品位、不浮躁、不扎勢、不懈怠。

三、重視職工安全心理，提升安全文化的落實力度

龍福公司工會在抓好職工安全心理的分析的過程中，重視安全文化建設，以安全文化建設提升安全文化管理水平。安全文化融匯現代企業經營理念、管理方式、價值觀念、群體意識、道德規范等多方面內容，這也是一個企業要培養和體現職工群體意志、激勵職工奮發向上的企業精神。

社會心理學家所說的“霍桑效應”也就是所謂“宣泄效應”。實驗從人、制度、情感三方面都證實了新型的領導者應能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見，使正式團體的經濟需要與非正式團體的社會需要取得平衡。所以關心職工生活，傾聽職工心聲、疏導職工心理困惑對企業發展起著重要作用。

（作者單位：龍福油頁巖綜合利用有限公司工會）

心情愉快的龍福公司職工

龍福公司心理咨詢師關愛職工生活