讓職工心態(tài)更加陽光
——山東龍福公司工會關(guān)注職工心理健康的做法

□白曉光 趙中剛 李東

讓職工心態(tài)更加陽光
——山東龍福公司工會關(guān)注職工心理健康的做法

□白曉光 趙中剛 李東

調(diào)查表明，職工中存在心理異常的約占10%，患有心理疾病的約占15%。職工心理健康問題主要表現(xiàn)為：工作與家庭生活焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴(yán)重、對新環(huán)境不適應(yīng)等等，并且在近幾年呈上升趨勢。山東龍福油頁巖綜合利用有限公司重視職工心理健康教育，讓每一名職工心態(tài)更加陽光，讓每一名職工更加開心的工作、快樂的生活，讓職工享受到尊重，從而凝聚了人心，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢新常態(tài)下，助力企業(yè)度危求進(jìn)、逆勢求生。

一、心理教育對于培養(yǎng)職工的陽光心態(tài)尤為重要

90/10法則告訴我們，思想是我們唯一可掌控的東西。生活的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成的，而另外的90%則由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)和思想變化所決定。“90/10法則”的內(nèi)在含義是：我們確確實(shí)實(shí)無法控制發(fā)生在我們身上的10%，比如我們無法阻止我們的轎車一天天變舊，也無法不讓飛機(jī)晚點(diǎn)，一個偶然的事故就讓我們遭遇令人惱怒的堵車。這些都屬于那10%，而你能決定的另外的90%，那就是對這些問題的看法和解決思路。如果要做一名受歡迎的工會干部，必須學(xué)會良好的情緒控制，告訴自己，“一定要微笑”，要讓職工感受到生活的美好、工作的開心、工作中受尊重，通過把最積極樂觀的精神面貌展現(xiàn)給職工，并以此來感染職工的學(xué)習(xí)情緒。沒有一個職工愿意看到一個怒氣沖天，動不動就發(fā)火的工會干部。教師樂觀積極地穩(wěn)定情緒對于職工的心理健康形成有積極的促進(jìn)作用。

抓好職工心理“疏通”與“引導(dǎo)”是辨證的關(guān)系，“疏通”是為了正確的“引導(dǎo)”，是“引導(dǎo)”的前提。“引導(dǎo)”是“疏通”的目標(biāo)，是“疏通”的繼續(xù)。只有充分掌握職工心理動態(tài)，把握職工的思想動機(jī)，做到抓住重點(diǎn)、對癥下藥，才能使治療沿著正確、健康的方向發(fā)展。龍福公司工會十分關(guān)注職工心理健康，在效益增長、安全穩(wěn)定的同時，通過工會與行政的集體協(xié)商，在企業(yè)效益好轉(zhuǎn)的前提下，保持職工工資收入、改善福利待遇、優(yōu)化工作環(huán)境，緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力。工會組織還建立暢通了企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道，及時高效地調(diào)解職工與企業(yè)、職工內(nèi)部的矛盾糾紛，營造和諧的工作氛圍，防止群體事件發(fā)生。同時，工會組織還代表職工反映訴求，協(xié)助企業(yè)暢通溝通渠道，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)企業(yè)職工歸屬感，提升職工工作積極性。協(xié)助企業(yè)向職工普及心理健康知識，開展健康向上的文體活動，豐富職工精神文化生活，提高職工人際溝通技能，緩解職工工作壓力。

二、培養(yǎng)職工健康心理要達(dá)到改善職工心態(tài)的目的

職工心理要以“知心、懂心、用心、振心”為理念。要隨時了解職工想什么，明白職工需求什么；要及時了解職工需要解決哪些問題，懂心理輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)知識；要用心真誠地幫助職工，掌握正確運(yùn)用心理輔導(dǎo)科學(xué)方法；要通過心理提升職工的信心，振奮職工的精神，讓職工全身心投入到工作和生活中去。

在煤炭市場不景氣的大環(huán)境下，尤其是職工在個人婚姻、子女教育、贍養(yǎng)老人、家庭突發(fā)事件等需求問題難以妥善解決，對職工造成了直接的心理影響，部分職工出現(xiàn)了這樣那樣的心理問題，或者處于心理亞健康狀況，隊伍不穩(wěn)定因素增多，如何加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)工作成為企業(yè)急需探討的問題，我認(rèn)為，要把心理疏導(dǎo)作為企業(yè)職業(yè)心理健康一部分來落實(shí)，運(yùn)用語言藝術(shù)和解決具體問題的溝通方式，來影響職工的心理狀態(tài)，改善或改變職工的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，幫助職工疏解壓力、化解矛盾、改善心態(tài)，扭轉(zhuǎn)職工在煤炭經(jīng)濟(jì)形勢極端惡劣情況下不適應(yīng)、不平衡等諸多心理障礙，開創(chuàng)職工穩(wěn)、安全好、效益優(yōu)、企業(yè)興的良好局面。

加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)離不開組織機(jī)構(gòu)的健全與完善，職工思想政治工作的核心離不開“人”，對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)更離不開“人”，企業(yè)必須健全機(jī)構(gòu)，完善崗位的職責(zé)。明確劃分黨委、工會、共青團(tuán)各級組織在職工思想政治工作中的職責(zé)，從組織上、職責(zé)上，予以強(qiáng)化，真正做到職工思想政治工作有組織、有開展、有深度，把強(qiáng)化職工心理疏導(dǎo)工作落實(shí)到具體人、具體崗位中去，保證強(qiáng)化職工思想政治工作的及時，到位。要引導(dǎo)職工應(yīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種常態(tài)、一種習(xí)慣，一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求，積極主動學(xué)習(xí)，充分利用各種資源，網(wǎng)絡(luò)信息、職工書屋等，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為開展工作的能力、做人做事的品位上，使職工學(xué)會感恩，提升素質(zhì)，讓他們切實(shí)做到有品位、不浮躁、不扎勢、不懈怠。

三、重視職工安全心理，提升安全文化的落實(shí)力度

龍福公司工會在抓好職工安全心理的分析的過程中，重視安全文化建設(shè)，以安全文化建設(shè)提升安全文化管理水平。安全文化融匯現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念、群體意識、道德規(guī)范等多方面內(nèi)容，這也是一個企業(yè)要培養(yǎng)和體現(xiàn)職工群體意志、激勵職工奮發(fā)向上的企業(yè)精神。

社會心理學(xué)家所說的“霍桑效應(yīng)”也就是所謂“宣泄效應(yīng)”。實(shí)驗(yàn)從人、制度、情感三方面都證實(shí)了新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見，使正式團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)需要與非正式團(tuán)體的社會需要取得平衡。所以關(guān)心職工生活，傾聽職工心聲、疏導(dǎo)職工心理困惑對企業(yè)發(fā)展起著重要作用。

（作者單位：龍福油頁巖綜合利用有限公司工會）

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