激勵高管投資學習

學習領導者要獲得成功，得到業務部門管理者以及其他利益相關人的投資非常重要。調研發現，那些杰出的CLO會從四個方面讓高管參與到學習當中，在組織上下形成強大的影響力，進而促使管理者給予更多的學習投資。這四個要素分別是與業務部門聯合、成為高管的合作伙伴、明智的資源分配和注重學習成果。

與業務部門聯合

學習部門要獲得高管支持，就必須完全匹配企業和業務部門的戰略，深入理解業務的驅動因素，了解學習如何才能給業務提供支持。商業當中“金錢”最有說服力，因此，CLO們應將學習投資轉化為收入增長以及成本節約等顯性成果，從財務層面確定學習的增長指標。

對員工與組織發展而言，學習部門與業務部門的聯合至關重要。在商業獲得成功的同時，員工也必須擁有自我成長和成功的機會，才能提升自身能力、敬業度和績效。

成為高管的合作伙伴

高管的支持對于長遠的績效改進來說必不可少。那些杰出的CLO在公司內都擁有正式席位，可以定期會見高管，以便理解業務重點，迅速適應市場變化，讓培訓變得更為聚焦。你所在的公司也可以組織一個由高管組成的委員會，由他們進行宏觀的學習管理，CLO只需專注于四個可交付的成果：創建一個記分卡、發展KPI（關鍵績效指標）來衡量學習結果、傳播有影響力的故事、創建一個內部需求評估體系。在確定學習需求后，就可以對培訓項目進行評估與投資。

公司的目標通常是拿到合同、擴展業務、增加營業凈利潤，而這些都要靠員工去培育、維護與客戶的關系，提升組織的聲譽和品牌形象。若不幫助員工超越當前的崗位能力，可能會導致公司停滯不前。

從經濟層面進行資源分配

CLO的成功要素之一是明智的組織資源分配。他們應明白學習投資是一個持續的過程，除了強調關鍵任務的學習，還要尋找培訓的難點、挑戰和機遇，以及學習能帶來什么效益。當學習領導者在公司內部調整學習項目時，應能夠從經濟角度解釋為什么需要進行學習投資，計劃如何將它完成，這將為業務帶來什么益處。

提供具有說服力的學習成果

CLO要提供證據來證明學習確實帶來了價值。杰出的CLO都非常強調“評估”，包括對課程的質量、銷售業績、員工保留率和敬業度進行衡量，并持續實行問責制、跟蹤員工的實施結果，以證明學習投資為業務帶來了積極的影響。