高職電子商務(wù)運(yùn)維與管理網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的實(shí)踐與探索

孫丹

10.3969/j.issn.1671-489X.2016.19.061

摘 要 對電子商務(wù)運(yùn)維與管理網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)過程進(jìn)行描述，對課程導(dǎo)航的設(shè)計、課程資源建設(shè)的分類、課程的界面設(shè)計、課程的用戶體驗(yàn)設(shè)計等方面進(jìn)行分析，通過自身實(shí)踐建設(shè)的體驗(yàn)，對網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)進(jìn)行總結(jié)，并提出建設(shè)意見。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)課程；電子商務(wù)運(yùn)維與管理；網(wǎng)絡(luò)教育

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2016）19-0061-03

1 什么是網(wǎng)絡(luò)課程

教育部高等教育司頒布的《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》中指出，網(wǎng)絡(luò)課程是“通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動的總和，按一定的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略組織起來的教學(xué)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)教育支撐環(huán)境”。其中，網(wǎng)絡(luò)教育支撐環(huán)境特指支持網(wǎng)絡(luò)教育的軟件工具、教學(xué)資源以及在網(wǎng)絡(luò)平臺上實(shí)施的教學(xué)活動，交互性、共享性、開放性、協(xié)作性和自主性是網(wǎng)絡(luò)課程的基本特征。

2 電子商務(wù)運(yùn)維與管理網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)要求，電子商務(wù)運(yùn)維與管理網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)分為4個步驟：課程的整體架構(gòu)設(shè)計、課程的資源分類設(shè)計、課程的布局與功能設(shè)計、界面功能性互動設(shè)計。

課程的整體架構(gòu)設(shè)計 在網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)過程中，前期對課程的整體架構(gòu)設(shè)計是非常重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)課程的主體架構(gòu)包括導(dǎo)航設(shè)計、信息設(shè)計、功能設(shè)計幾個部分，涉及對課程的所有資源的重組與劃分，并通過導(dǎo)航進(jìn)行引導(dǎo)。導(dǎo)航設(shè)計中要突出課程的重點(diǎn)與特色，一般可以設(shè)計8～10個導(dǎo)航按鈕，依據(jù)每個導(dǎo)航欄目的重要性由左到右進(jìn)行排列。根據(jù)頁面的顯示規(guī)則，左上方是一個頁面的黃金分割點(diǎn)，所以在左上方的位置放置導(dǎo)航中最重要的欄目。

在課程的首頁中，設(shè)計課程的導(dǎo)航信息，導(dǎo)航中包括網(wǎng)站的幾個主要部分：課程導(dǎo)學(xué)、課程學(xué)習(xí)、綜合測評、作業(yè)提交、自主學(xué)習(xí)、課程論壇、疑難解答、課程資源、個人中心。這個架構(gòu)確定了課程的導(dǎo)航設(shè)計與信息設(shè)計，這些都將體現(xiàn)在課程的首頁中。網(wǎng)絡(luò)課程的首頁是整個網(wǎng)站的窗口，首頁的界面中不僅要突出導(dǎo)航的設(shè)計，而且要把隱藏在網(wǎng)絡(luò)課程深層架構(gòu)中的重點(diǎn)內(nèi)容突出顯示在首頁中，提升課程的質(zhì)量，吸引瀏覽者進(jìn)行學(xué)習(xí)。除此之外，還要根據(jù)設(shè)計好的一級架構(gòu)，對部分內(nèi)容進(jìn)行二級架構(gòu)的設(shè)計。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與管理課程中，針對課程導(dǎo)學(xué)、課程學(xué)習(xí)等模塊進(jìn)行二級導(dǎo)航的設(shè)計。這些二級導(dǎo)航主要體現(xiàn)在二級頁面中，不體現(xiàn)在首頁信息上，這樣做更有利于使用者對知識內(nèi)容的系統(tǒng)的理解。

1）課程導(dǎo)學(xué)。在課程導(dǎo)學(xué)模塊中，對電子商務(wù)運(yùn)維與管理網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容進(jìn)行介紹，包括課程介紹、課程教學(xué)目標(biāo)、課程授課計劃、課程考核方式、課程的能力目標(biāo)、教材和參考書目，使學(xué)習(xí)者對課程有一個全面、詳細(xì)的了解。

2）課程學(xué)習(xí)。在課程學(xué)習(xí)模塊中，學(xué)習(xí)者可以對課程進(jìn)行系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。由于課程采用的是項(xiàng)目教學(xué)，將每個學(xué)習(xí)模塊劃分成任務(wù)，每個學(xué)習(xí)單元以任務(wù)的形式進(jìn)行劃分，共分為4個任務(wù)；在每個任務(wù)子模塊中，依據(jù)課程的設(shè)計，又以每個任務(wù)的學(xué)習(xí)活動為中心進(jìn)行劃分，多個學(xué)習(xí)活動構(gòu)成一個完成的任務(wù)，并在任務(wù)子模塊中介紹任務(wù)的考核方式，向?qū)W習(xí)者展示任務(wù)學(xué)習(xí)所需要的課程資源。通過任務(wù)完成學(xué)習(xí)，即可對任務(wù)的作業(yè)進(jìn)行提交，并可以在任務(wù)子模塊中對任務(wù)的學(xué)習(xí)進(jìn)行階段測驗(yàn)，以檢查學(xué)習(xí)效果。

3）綜合測評。在綜合測評模塊中，學(xué)習(xí)者在課程學(xué)習(xí)模塊中學(xué)習(xí)完成后，可以在此模塊中對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行綜合測評，檢驗(yàn)其通過平臺學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求。綜合測評模塊包括5套試題，涵蓋了課程所涉及的4個任務(wù)的知識點(diǎn)。學(xué)習(xí)者可以依據(jù)個人時間完成這5套試題，每套試題100分，最后綜合測評的成績?yōu)?套試題的平均分。

4）作業(yè)提交。在作業(yè)提交模塊中，為學(xué)習(xí)者提供了一個提交作業(yè)的便捷的窗口，學(xué)習(xí)者可以在此模塊中針對學(xué)習(xí)任務(wù)過程中所要求完成的作業(yè)的上交情況進(jìn)行查看，或者從這個入口完成作業(yè)的提交。

5）自主學(xué)習(xí)。在自主學(xué)習(xí)模塊中，展示列出課程所有知識點(diǎn)相關(guān)的教學(xué)資源，包括教學(xué)案例、PPT、微課、視頻教學(xué)資源等信息，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)個人情況，有選擇性地對其中的某一個知識點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以將這些信息直接下載到本地進(jìn)行學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者提供了一個便捷的學(xué)習(xí)窗口。在后續(xù)的課程導(dǎo)航的進(jìn)一步研討中，將自主學(xué)習(xí)模塊與課程資源模塊更改為拓展學(xué)習(xí)。

6）課程論壇。在課程論壇模塊中，為學(xué)習(xí)者提供了一個交流的平臺。在論壇的功能設(shè)計中，學(xué)習(xí)者可以進(jìn)行提問，也可以回答別人的提問，還可以針對某個任務(wù)或知識點(diǎn)在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進(jìn)行交流，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

7）疑難解答。在疑難解答模塊中，設(shè)計了在課程學(xué)習(xí)過程中遇到的一些常見的問題，教師角色對這些問題給出了答案。如果學(xué)習(xí)者遇到的問題不在常見問題中，也可以通過該模塊向教師提出問題，教師看到后再給予正確的回答，學(xué)生角色也可以針對問題進(jìn)行回答。

8）課程資源。在課程資源模塊中，為學(xué)習(xí)者提供一個分享學(xué)習(xí)資源的平臺。教師在此提供了課程的部分教學(xué)資源，包括電子教案、電子講義等。學(xué)習(xí)者可以將自己在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)資源通過該模塊上傳到學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行分享，為后續(xù)的學(xué)習(xí)者提供更豐富的學(xué)習(xí)資源。

9）個人中心。個人中心模塊，主要給學(xué)習(xí)者提供一個查看個人的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)進(jìn)度與學(xué)習(xí)情況的窗口。學(xué)習(xí)者可以在這里查看學(xué)習(xí)的情況，了解學(xué)習(xí)的進(jìn)度，查看每一次綜合測評的成績。這里還針對學(xué)習(xí)者分享資源的數(shù)量、論壇發(fā)帖的活躍程度進(jìn)行記錄，全面了解學(xué)習(xí)者的在網(wǎng)絡(luò)課程平臺的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，以便能夠更順利地完成課程的學(xué)習(xí)。

以上模塊就是網(wǎng)絡(luò)課程主架構(gòu)，這些模塊也形成網(wǎng)絡(luò)課程界面中的主導(dǎo)航。主架構(gòu)的設(shè)計中體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容上的由主到次、學(xué)習(xí)順序上的先后，并且將功能設(shè)計融入每一個子模塊的設(shè)計中，完整地體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)課程的知識體系，能夠清晰地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)。

課程的資源分類設(shè)計 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程的架構(gòu)，對課程的資源分類就有了依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)課程中的資源分類不是針對一個模塊，而是要考慮到每一個模塊是否都能夠方便、準(zhǔn)確地找到所需要的教學(xué)資源。所以在對課程的資源進(jìn)行分類時，要考慮兩個方面：一是課程資源本身的分類；二是課程資源在網(wǎng)絡(luò)課程架構(gòu)中的分類。

1）課程資源本身的分類。課程資源本身可以依據(jù)課程資源的類型不同進(jìn)行劃分，一般來講，目前常用的課程資源包括PPT、教學(xué)案例、素材、授課視頻、微課資源，網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展以這些資源為主。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的前期，應(yīng)先依據(jù)課程建設(shè)的主線，建設(shè)好這些資源，使每一部分的知識點(diǎn)都能夠以這些資源進(jìn)行表現(xiàn)，豐富網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量與資源的多樣性。

2）課程資源在網(wǎng)絡(luò)課程架構(gòu)中的分類。課程資源在網(wǎng)絡(luò)課程架構(gòu)中主要依據(jù)課程的用戶體驗(yàn)和功能進(jìn)行分類。這里是指想找的資源能夠通過多種途徑迅速找到，而不是要從一個課程的體系結(jié)構(gòu)中去確定其所在任務(wù)中的位置。

課程的布局與功能設(shè)計 布局結(jié)構(gòu)設(shè)計主界面是按照某種歸類、分類方法設(shè)計的非主題內(nèi)容導(dǎo)航條的設(shè)計結(jié)構(gòu)，可以依據(jù)媒體形式分類，按照專業(yè)分類，按照課程分類，按照教學(xué)環(huán)境分類，按照教學(xué)方法分類。按照布局的多種形式結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)運(yùn)維與管理課程的首頁采用“田”形結(jié)構(gòu)，課程的內(nèi)容頁采用“倒L”形結(jié)構(gòu)，將內(nèi)容和導(dǎo)航進(jìn)行很好的劃分。

在頁面的布局中，網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計可以分成主導(dǎo)航設(shè)計和側(cè)導(dǎo)航設(shè)計，每個頁面都體現(xiàn)在主導(dǎo)航，而側(cè)導(dǎo)航主要體現(xiàn)了頁面的二級架構(gòu)的內(nèi)容。主體內(nèi)容“導(dǎo)航條”應(yīng)該設(shè)計在中間區(qū)域，按照先上后下、先左后右的視讀習(xí)慣排列。設(shè)計關(guān)聯(lián)性“導(dǎo)航條”，利用暗影、字襯、關(guān)聯(lián)字統(tǒng)一變色等技術(shù)手段，對操作者進(jìn)行提示；點(diǎn)按一次導(dǎo)航條開始關(guān)聯(lián)，按第二次導(dǎo)航條恢復(fù)（開關(guān)式），利用字體粗細(xì)、顏色深淺，明示并聯(lián)導(dǎo)航條的包含關(guān)系。

界面功能性互動設(shè)計 界面的功能設(shè)計主要體現(xiàn)在用戶信息管理和用戶數(shù)據(jù)管理兩個方面。對于用戶信息管理，主要是指用戶的登錄功能的設(shè)計策略，包括末端登錄策略和入室登錄策略。對用戶的登錄設(shè)計要一次登錄即可，不涉及多級登錄，避免反復(fù)登錄給用戶增加不必要的操作，不利用網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計。

用戶的數(shù)據(jù)管理主要體現(xiàn)在對使用者在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)時的數(shù)據(jù)跟蹤，這其中要考慮學(xué)習(xí)者和教師兩個用戶身份不同的功能設(shè)計。學(xué)習(xí)者的功能主要體現(xiàn)在應(yīng)用，使學(xué)習(xí)者查看學(xué)習(xí)軌跡、學(xué)習(xí)結(jié)果評價、學(xué)習(xí)效果統(tǒng)計方面。教師用戶的功能設(shè)計結(jié)果將直接體現(xiàn)在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)軌跡與評價中，所以設(shè)計時要具有誘惑力，具有引導(dǎo)作用。

此外，在主界面設(shè)計學(xué)習(xí)者發(fā)表意見建議的窗口，并且這個窗口在功能設(shè)計中要始終處于用戶可點(diǎn)擊的范圍，為用戶隨時隨地進(jìn)行點(diǎn)擊發(fā)表意見提供便利。對于多層級的頁面，在功能設(shè)計上也要注意多級頁面間的跳轉(zhuǎn)與逐層返回、一次性返回的設(shè)計。

3 網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的成果

通過前面的需求分析，繪制網(wǎng)絡(luò)課程的頁面原型，在頁面原型的基礎(chǔ)上對架構(gòu)設(shè)計、功能設(shè)計、信息分類與導(dǎo)航設(shè)計進(jìn)行設(shè)計與反復(fù)的推敲，最終完成網(wǎng)絡(luò)課程的整體設(shè)計與布局設(shè)計，并將課程的信息依據(jù)任務(wù)與功能進(jìn)行不同的分類，完成網(wǎng)絡(luò)課程的可視化表達(dá)工作。

4 網(wǎng)絡(luò)課程

電子商務(wù)運(yùn)維與管理網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)完成后，在2014年信息化技能大賽網(wǎng)絡(luò)課程賽項(xiàng)中，該課程獲得二等獎的好成績，并且獲得北京市信息化技能大賽網(wǎng)絡(luò)課程賽項(xiàng)第二名的好成績。令人鼓舞的成績使人振奮，同時也對網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)有了深刻的感悟與體會。

1）在網(wǎng)絡(luò)課程中，能用圖形化表達(dá)的信息，就不要用文字。圖形化信息能夠直觀地表達(dá)文字的含義，利用圖形與文字的組合，使學(xué)習(xí)者在讀圖中就能夠了解文字所要表達(dá)的基本含義，并且具有界面美觀的作用。在網(wǎng)絡(luò)課程的課程導(dǎo)學(xué)設(shè)計中，對“課程重點(diǎn)難點(diǎn)”“課程教學(xué)目標(biāo)”“課程能力目標(biāo)”部分進(jìn)行了圖形化表達(dá)，減少了文字在頁面上的大面積使用，而且使內(nèi)容的表現(xiàn)更直觀、具體。

2）網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)不僅是課程的界面設(shè)計、資源信息的設(shè)計，更是一個課程所對應(yīng)的豐富的課程資源的建設(shè)。

3）網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中要考慮課程的延展性。課程的內(nèi)容在與時俱進(jìn)、不斷更新，這就要求課程的建設(shè)者在更新課程內(nèi)容的同時，也要不斷地更新網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容和資源，使建設(shè)的課程能與時代發(fā)展同步。