核電供應商質量管理體系實施若干問題的探討

徐 旸

中國第一重型機械股份公司核電石化事業部，遼寧 大連 116000

核電供應商質量管理體系實施若干問題的探討

徐 旸

中國第一重型機械股份公司核電石化事業部，遼寧 大連 116000

核電供應商提供產品的質量決定了質量管理體系的實施要考慮行業的特點與不同法規或標準的要求。本文結合近幾年核電供應商質量管理體系中出現的若干問題，對其分析總結，給出了現階段如何更好的保障質量管理體系的實施方法。

核電供應商；質量管理體系；兼容性；開放性；連續性；增殖性

0 引言

質量管理體系的有效實施是對核電供應商所提供產品質量的重要保障，該體系的良好運行對于產品的質量起到了至關重要的作用。所以，國家核電工程有限公司一直致力于對核電供應商質量管理體系工作的完善與健全。圖1為2011～2012年10月CNPE對供方檢查提出的CAR的分布情況，針對該圖，我們可以看出設計控制、采購控制、工藝過程控制、物項控制、檢查與檢測控制等占到了絕大多數，從而可以反映出CNPE對于核電供應商質量管理的力度。但是，雖然CNPE加大了監管力度，但是核電供應商質量管理體系依然存在一些問題，比如體系建設中的兼容性、運行中的開放性、管理中的連續性以及過程實施的增值性等。針對供應商管理體系中存在的問題，應該結合其出現的原因，然后給出相應的措施。

圖1 2011年～2012年10月CNPE對供方監查提出CAR的分布情況

1 核電供應商質量管理體系建設的兼容性

就目前而言，質量管理體系的法規與標準并沒有統一，市場中存在很多，這使得核電供應商的質量管理體系建立往往要遵循多種不同的法規或者標準，如此就要求核電供應商注意質量管理體系建設的兼容性，調查與考慮不同法規或標準間的差異性。比如IAEA系列標準，更加注重核安全與核安全文化的建立，它要求員工不僅可以勝任工作，還必須了解工作的重要性；又如IAES GS-R-3要求培訓活動在實現組織目標的過程中促進安全。由此可以了解到，不同的法規或者標準對于供應商制定的質量管理體系有很大的影響。

近幾年內，根據CNPE的調查與檢測，發現供應商的質量管理體系中缺乏兼容性，最明顯的表現就是沒有把握不同法規中的差異，最終導致生產出的產品不能夠滿足法規或者標準的要求，如此浪費了材料不說，還減慢了工程的進度，所以可以看出質量管理體系的兼容性問題是應該得到足夠的重視的。

由于核電供應商質量管理體系的兼容性問題表現較為明顯，所以建議供應商做到：第一，細致的比較不同的法規與標準間的不同，存在的差異性。其二，在眾多的法規與標準中選出一種作為基本標準，然后將其余法規或者標準的差異融入所選的標準中。其三，對于所需加工的產品進行分類整理，劃分不同的級別層次，在滿足不同的法規與標準的同時，更好地實現管理體系建設的兼容性。

2 增強體系運行的開放性

任何企業都會有自己的慣性，企業員工都會或多或少的受到該慣性的影響，或者潛意識會對慣性產生依賴性，這樣就會逃避生疏的事物，不愿意接受新鮮的事物。對于任何企業的管理體系也是一樣，由于該體系使用時間長，使得員工都會不自覺地去遵守慣性的體系，如果沒有特殊情況，該傳統體系會一直運行管理下去。但是任何慣性都具有兩面性，優良的慣性，可以提高企業的效益，使得企業更好的發展，反之，就會使企業身處危機，甚至走向破產。為了避免這種不良慣性的出現，就要求企業增強體系運行的開放性，避免員工陷入“慣性陷阱”的泥潭之中，給員工及企業造成不良的影響。

近些年，CNPE發現企業內部已經出現了這種慣性陷阱，而且極為普遍。具體表現就是體系設計和實施的過程中忽略了買方的技術或者質量要求，而是按照企業原有的要求體系進行加工生產，這樣使得加工產品不能達到買方的要求。

針對企業中存在的“慣性陷阱”，要求企業增強體系運行的開放性，充分考慮外部環境因素、買方購買要求。如此，在開放性模式下，不僅可以避免“慣性陷阱”，而且可以滿足生產的法規標準，最終可以提供滿足用戶要求的產品。

3 保持過程管理的連續性

近些年，過程管理方法在供應商的管理體系中得到了廣泛使用。所謂的過程方法，即識別并管理過程及其之間發相互作用，實現以過程為基礎的質量管理體系模式。CNPE通過對于供應商質量管理體系的調查發現，過程方法在供應商的管理體系中運用也存在一些問題：其一，供應商的質量管理體系的各個過程之間的銜接處容易出現問題；其二，對于非核心性的過程往往容易被忽視，比如輔助性的過程。

在質量管理體系的實施過程中，每一個過程都是由專門的部門進行負責，同時由于部分接口間傳遞的信息含量大，經常導致過程接口出現問題，但是法規與標準要求我們，必須保持接口過程的有效配合，這就出現供應商對采購驗收環節無法按照愿意圖進行有效的控制，導致產品的質量難以保證。

對于輔助性過程的容易忽視，（以圖紙設計為例）其原因一般有：（1）廠房的加工設備及加工工藝更新換代，設計人員沒及時了解，仍以之前的設備為標準進行設計，導致設置出的圖紙等不能使用；（2）設計過程和工藝設計沒有達到良好的銜接；（3）廠房圖紙變更單審批后，經過改圖員更改后的圖紙一般無人驗收。

為了解決以上問題，確保質量管理體系各個過程之間的銜接，需要保持過程管理的連續性，如此可以實現對整個體系過程的有效控制，從而更好地解決以上問題。

4 提高過程實施的增值性

對于過程實施，要從增值的角度來看待。所謂的增值是指：（1）這一過程或者活動的實施能夠增加自身的價值；（2）對其他過程或者活動起到了完善或者幫助的作用。

對于過程實施的增值性出現的問題主要表現為不能從持續改進的角度去發掘、利用具體活動或者過程的增值作用，如此不利于體系實施成本的降低，也不利于自身價值的增加。

提高過程實施的增殖性不僅對某個具體過程的有效改進，還需要將整體進行聯系整合，考慮某個過程對于其他過程造成的影響。供應商需要合理的結合過程方法，體現過程實施的增殖性，使得企業與員工可以真實地感受到質量管理體系所帶來的好處，從而才能得到大家的擁護，才能進一步提高質量管理體系實施的質量

5 結束語

核電供應商在進行質量管理體系設計與實施時，要著重考慮其所提供的產品及所面臨的環境。本文結合供應商質量管理體系實施過程中所出現的幾個典型問題，剖析出現問題的原因，并給出一定的解決辦法，希望對于企業的質量管理體系能起到一定的幫助。

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